Что говорят о человеке ведущем себя неадекватно: Что говорят о человеке, ведущем себя неадекватно?

Содержание

«Кривая логика». Как общаться с «неадекватным» | Здоровье

Что нужно знать, чтобы избежать конфликта при встрече с неадекватными людьми, рассказывает Лидия Барковская, заместитель главного врача Областной клинической психоневрологической больницы № 1 г. Челябинска.

Корреспондент Надежда УВАРОВА: Труднее всего, наверное, жить в тесном соседстве с такими людьми. Допустим, у вашего родственника такое заболевание…

Лидия Барковская: Особенности общения с психически больными людьми могут привести к возникновению конфликтов на пустом месте, на основе вымышленных проблем. Пациент убеждён, что сосед или зять проникает в его квартиру по ночам, крадёт его вещи, хочет убить, например, отравить, подслушивает, оставляет «жучки, «пускает газ», «воздействует лучами»… Всё это не выдумки, а цитаты из историй болезни.

            Как бы вы ни переубеждали такого человека, он не поверит вашим разумным логичным доводам. У него своя кривая логика. И здесь без помощи психиатра не обойтись! Сбить больного с бредовых мыслей невозможно, разубедить нельзя. Можно попробовать просто успокоить, перейти на другую нейтральную тему, отвлечь от тягостных переживаний.

И кстати, не полиция, а скорая медицинская помощь в первую очередь нужна, специализированная психиатрическая бригада, если человек представляет опасность.

 — Если на улице встретишь человека со странным поведением, что делать?

— Да, он может быть опасен. Особенно, если вы будете вести себя как потенциальная жертва. Бояться не надо, чаще все-таки такие люди не представляют опасности для других, но и бдительности тоже не стоит терять. Не надо смотреть такому человеку в глаза, выражать свою неприязнь, препятствовать ему в движении. Не стоит провоцировать конфликтные ситуации с ним своими вопросами, взглядами, действиями. Лучше отойти в сторону.

            Если это случилось в людном месте – вокзале, аэропорту – там есть служба безопасности, поэтому самим не стоит предпринимать никаких мер по отношению к неадекватно ведущему себя человеку, для этого есть люди, компетентные и обученные. Кроме того, может быть он вполне психически здоров, а его нарушенное поведение связано с употреблением алкоголя или наркотиков.

 По наследству

— Можно ли заразиться психическим заболеванием?

— Нет, нельзя. Хотя от близких родственников такая предрасположенность к психическим болезням может передаваться по наследству.

— В каком возрасте больше всего болеют психическими болезнями?

— От 17 до 30 лет. Если не считать старческой деменции, которая развивается в пожилом возрасте, то иные психические болезни редко стартуют у людей в зрелом возрасте.

— Каких психических расстройств сегодня больше?

— Больше всего невротических расстройств, они лидируют и составляют до 80% от всех психических расстройств. К тому же их число не уменьшается, а неуклонно растёт.

 — Можно ли управлять транспортным средством людям, страдающим психическим расстройством?

— Противопоказания имеют люди с тяжелыми, стойкими, часто обостряющимися болезненными проявлениями. В случае стойкой компенсации такие лица могут быть допущены к управлению транспортом по решению врачебной комиссии.

 — Можно ли стать президентом или работать на государственной службе, имея психическое расстройство?

— Увы, нельзя!

— Можно ли излечиться от психического расстройства силой мысли?

 — При невротических психических расстройствах врачи психотерапевты используют такие практики, обучают людей позитивному мышлению, и это бывает эффективно.

Но если имеет место тяжелое психическое расстройство, то такими методами не обойтись, потребуется медикаментозная терапия.

Тревога и подозрительность

— Какие ранние признаки психических расстройств?

 — Это может быть нарушение сна, потеря аппетита, даже скорее страх перед едой и опасение стать толстым. Могут быть эмоциональные проявления, такие как подозрительность, недоверчивость, нежелание общаться с окружающими, ощущение страха, тревоги. Может нарушиться память, искажаться восприятие реальности, могут появиться видения, голоса… Человек теряет способность выполнять повседневные функции, теряет ориентацию в себе и в окружающем. Это сигналы того, что надо поскорее обратиться к психиатру.

— Что мы можем сделать для того, чтобы наши дети выросли психически здоровыми?

— Во-первых, не быть равнодушными. Проявлять свои эмоции; даже порицание лучше, чем безразличие.

Конечно, любить! Это главный залог того, что ваши дети вырастут уверенными в себе, щедрыми к людям, творческими, умеющими адаптироваться к переменам.

Мы, психиатры, совсем не такие страшные, какими нас зачастую изображают на страницах прессы. Может быть, врачи-психиатры вообще наиболее гуманная врачебная профессия. Мы, прежде всего, защищаем интересы человека, которому выпала нелёгкая участь испытать душевную болезнь, иногда от его собственного разрушительного поведения, нередко и от родственников, не сознающих его болезненного состояния и необходимости в лечении.  Не забывайте, что психиатры защищают и общество от опасных действий психически больных людей, предотвращая серьёзные правонарушения, такие как убийства, насилие, террор.

            Мы готовы оказать психологическую поддержку в трудной жизненной ситуацию любому позвонившему на телефон доверия 8-351-269-77-77 с 17.00 до 8.00 часов утра. Ваш звонок останется анонимным.

Смотрите также:

Неадекватность, неадекватное поведение, неадекватный человек, что говорят о человеке, ведущем себя неадекватно

Неадекватность может возникать по нескольким причинам. Различными могут быть и ее проявления. Иногда человек в данном состоянии становится опасным для себя и окружающих; необходимо своевременно оказать ему помощь, чтобы избежать опасных последствий.

Что такое неадекватность?

Неадекватное поведение представляет собой реакцию, не соответствующую ситуации. Нужно отличать подобное от оригинальности, желания выделиться и наличия необычных вкусов, предпочтений. Причиной являются психические отклонения, действия нередко представляют опасность для самого больного или находящихся рядом людей. Если адаптироваться к изменившимся условиям не удается, выраженность реакций усиливается.

Причины неадекватности

Причин может быть несколько. Чаще всего неадекватный человек страдает психическими расстройствами. Отмечается отклонение и при наличии зависимостей от алкогольных напитков, наркотических веществ, азартных и компьютерных игр; особенно сильны проявления, если получить желаемое (употребить наркотик, провести время за игрой) не удается.

Возможная причина — психологические травмы. Сильные стрессы, чрезмерное нервное напряжение тоже могут приводить к неадекватным реакциям. Возможно развитие при тяжелых, неизлечимых соматических патологиях, после некоторых травм (особенно часто нарушения развиваются при поражениях головного мозга). Избыток обязанностей, чрезмерная ответственность тоже могут создавать слишком большую нагрузку, приводящую к отсутствию адекватности.

Влияние оказывают взаимоотношения с членами семьи, положение в обществе, социальное и материальное благополучие, индивидуальные особенности человека (высокое либидо, лидерские качества, эксцентричность), генетические особенности.

Признаки неадекватности

При наличии нарушений могут наблюдаться все симптомы или только некоторые из них.

Неадекватная реакция непредсказуема. Определить последующие действия человека затруднительно, часто — совсем невозможно.

Наблюдается неадекватность эмоций: услышав радостную новость, человек может заплакать, рассказ о трагедии вызывает смех. Настроение меняется быстро, часто по незначительному поводу или в отсутствии какой-либо причины. Двигательная активность возрастает, человек находится в состоянии сильного возбуждения. Эмоции чрезмерно сильные, гипертрофированные.

Нередко возникает навязчивое стремление причинить себе вред. Больной может совершать действия, приводящие к опасным для его здоровья последствиям, предпринимать попытки самоубийства. Агрессия проявляется и в отношении других людей: человек становится замкнутым, плохо идет на контакт с окружающими, возрастает конфликтность. Развивается склонность к совершению аморальных, опасных поступков, нарушающих установленные обществом правила или нормы морали.

Изменяется речь. Она может становиться слишком витиеватой. Возможна и повышенная грубость, изобилие жаргона, нецензурной лексики. Часто речь становится пафосной, любые монологи сопровождаются большим количеством театральных жестов, гримассами. Внешний вид тоже может быть странным, не соответствовать полу, возрасту, обстоятельствам. Одежда становится экстравагантной, реже наблюдается выхолощенность, стремление стать незаметным.

Варианты неадекватного поведения

Возможны различные типы неадекватности.

Немотивированные вспышки агрессии

Эмоциональная неадекватность может проявляться в чрезмерной раздражительности, конфликтности. Человек начинает злиться, поводом может стать любое событие, действие, предмет. В тяжелых случаях агрессия проявляется в физических действиях: неадекватная личность может ударить или причинить боль любым другим способом.

Часто подобные проявления наблюдаются у подростков. Они могут намеренно провоцировать родителей и других взрослых на скандал, отрицательные эмоции. Нередко такое поведение указывает на наличие психологических проблем, часто у слишком агрессивных несовершеннолетних диагностируют депрессивные состояния.

Нездоровая агрессия может становиться причиной ухудшения отношений с окружающими. Иногда направлена на себя: человек может специально причинять себе боль, вредить собственному здоровью, проявлять негативные эмоции в словесной форме или заниматься самобичеванием, намеренно отказывать себе в улучшении условий жизни, приносящих радость действиях.

Бред

Наличие любых бредовых идей тоже считается проявлением неадекватности. Не всегда больной высказывает все вслух; поведение, однако, меняется и тогда, когда человек не рассказывает о собственных идеях.

Проявления могут иметь разную степень выраженности. В мягких формах человек нередко полагает, что другие люди плохо к нему относятся, сочиняют гадости за спиной. Из-за таких подозрений возможно полное прекращение общения. Тяжелые случаи могут приводить к отказу покидать помещение, пользоваться средствами связи, автомобилем: больному везде чудится опасность.

Иногда больные начинают чрезмерно увлекаться религией, верить в мистические происшествия, интересоваться различными эзотерическими практиками. Такое поведение не всегда является следствием наличия патологии, однако обратить внимание на них следует. При патологическом увлечении мышление будет отличаться от характерного для верующих. Главной темой разговора становятся бредовые идеи, человек строит планы, учитывая их, нередко планирует действия, связанные с идеей.

Такое состояние опасно для окружающих. Если человек решит, что кто-то из окружающих опасен, угрожает его жизни или является демоном в человеческом облике, он может нанести тяжелый вред здоровью, убить показавшуюся ему угрожающей личность. Кроме того, отношения с друзьями, родственниками могут портиться, иногда совсем прекращаться, сильно ухудшается каччество жизни.

Галлюцинации

Галлюцинации тоже являются опасной симптоматикой. Нередко больной начинает слышать голоса, иногда видит человека или другое существо, указывающее ему, что делать дальше. Такие люди могут говорить сами с собой, неожиданно рассмеяться без причины или резко впасть в уныние. Часто подобное сам больной объясняет религиозными или мистическими явлениями. Опасность заключается в том, что нередко люди не способны противостоять тому, что услышали. Почудившиеся им голоса могут приказать убить кого-либо, совершить самоубийство или какое-нибудь аморальное деяние.

Неадекватное поведение у ребенка

У детей определить наличие неадекватности часто бывает труднее: для дошкольников, детей младшего школьного возраста фантазии, наличие воображаемых друзей являются нормой. Дети склонны придумывать объяснения для всего, что их пугает или злит, легко увлекаются мистикой. Возникающие ненадолго, легко поддающиеся объяснению симптомы часто не являются опасными.

Насторожиться следует, если дети становятся агрессивными, чрезмерно капризными, упрямыми. Частый плач, истерики тоже могут быть проявлением патологии. Неадекватный ребенок отказывается от контактов с окружающими без какой-либо причины. Ребенок легко возбуждается, характерна повышенная двигательная активность. Сосредоточиться надолго на чем-то одном бывает затруднительно. Возможна жестокость по отношению к другим детям, животным.

Риск развития отклонений повышается, если мать тяжело болела в период беременности, в родах была тяжелая гипоксия у младенца, ребенку не хватает любви, внимания и заботы.

Возрастная неадекватность у человека

Психическое состояние и интеллект у пожилого человека могут ухудшаться под воздействием большого количества соматических патологий. Влияние оказывают и условия, в которых человек живет. Нередко к старости люди остаются в одиночестве, не способны реализоваться, найти свое место.

Нарушения не всегда постоянны, могут не прогрессировать. Иногда отмечаются лишь кратковременные эпизоды тревожности или затруднений в ориентации в пространстве, времени.

Возможны нарушения памяти, появление затруднений при принятии решений, замедление психических процессов, рассеянность, ухудшение работы органов чувств, повышение выраженности черт характера (чаще отрицательных), небрежность во внешнем виде. Возможно несоблюдение правил гигиены: человек реже посещает душ, забывать почистить зубы или причесаться. Нередко одновременно наблюдаются признаки депрессии, старческой деменции.

Аффект неадекватности

Аффект неадекватности представляет собой стабильное негативное состояние эмоционального фона. Появляется после неудачи. Проявляется нежеланием брать на себя ответственность за произошедшее. У человека при этом имеется сильное желание сохранить завышенные притязания, неадекватно высокую самооценку. Признание того, что собственные действия привели к нежелательным последствиям, понижает самооценку, поэтому возникает внутреннее противоречие, сопротивление. Аффективные реакции являются следствием данного явления.

Данная защитная реакция является вариантом отрицания: сохранить самооценку, оценку собственных умений, навыков, способностей. Это возможно лишь при отказе воспринимать ситуацию адекватно. Возможно ограничение аффекта неадекватности одной областью, иногда состояние полностью овладевает личностью. У детей проявляется агрессией, недоверчивостью, склонностью к обидам. Если состояние сохранится надолго, у несовершеннолетнего закрепятся отрицательные черты характера. Во взрослом возрасте развивается из-за индивидуальных черт личности.

Оценка адекватности

Согласно закону неадекватности самооценки, оценить себя правильно самостоятельно люди не способны. Чтобы оценить адекватность человека, могут использоваться специальные психологические методики. Не нужно пытаться самостоятельно оценить, нормален кто-либо или нет: чем больше требований предъявляется к человеку, тем выше вероятность, что он покажется неадекватным. Поскольку оценивают окружающих люди с учетом собственного восприятия мира, опыта, нередко можно усомниться в чьей-либо адекватности лишь из-за того, что его мнение, предпочтения отличаются.

Как правильно поступить если кто то ведет себя неадекватно

Подробности
Категория: Психиатрия

 

«Что-то с головой»

 

Когда чье-нибудь поведение заставляет насторожиться, пугает или вызывает недоумение, люди говорят: «У него что-то с головой». Имея при этом в виду расстройство психики. Давайте разберемся, почему люди ведут себя странно. И обязательно ли каждый случай странного поведения нуждается в лечении у врача.

Чужое поведение мы, как правило, оцениваем на основании собственного опыта, представлений о нормах общественной морали, а также тех правил, которым привыкли следовать.  Например, «мне было бы стыдно вести себя так, как ведет себя та девушка»; «я буду готов провалится сквозь землю (буду драться, злиться, испугаюсь, буду чувствовать себя виноватым — нужное подчеркнуть), если ко мне будут так относиться»; «нельзя ругаться матом, раздеваться, кричать в общественных местах»; «дети должны во всем слушаться родителей»; «некрасиво бурно жестикулировать в обществе малознакомых людей»; и так далее.

Если чье-нибудь поведение, с нашей точки зрения, выходит за границу допустимого — мы бессознательно чувствуем тревогу, так как не можем это поведение предсказать. Ведь если мы находимся с подобным субъектом в одном помещении, мы легко можем попасть в неловкую или опасную ситуацию, коль скоро он не способен регулировать собственные импульсы. К тому же и наши собственные личностные границы оказываются под угрозой: если человек не чувствует дистанции, которую необходимо соблюдать, он легко может вторгнуться в наше личное пространство и причинить боль. В ситуации присутствия такого человека рядом мы чувствуем дискомфорт и, если не получается выйти из ситуации, все время находимся в ощутимом напряжении, будучи вынуждены контролировать окружающую обстановку.

 

Видимое расстройство поведения

 

Психические больные, будучи в состоянии острого психоза, могут неправильно воспринимать окружающую обстановку, или не воспринимать ее вообще. Они могут действовать исключительно под влиянием звучащих у них внутри «голосов» или бредовых идей, просто сметая со своего пути все, что мешает реализации их планов. Оказаться на пути у подобного больного может быть смертельно опасно.

Поведение человека может не соответствовать принятым нормам и по ряду других причин, начиная с алкогольного, медикаментозного или наркотического опьянения и заканчивая острой аффективной реакцией.

Люди, которые в течение многих лет ведут себя агрессивно, странно или вычурно, как правило, имеют либо тяжелую личностную патологию, либо тяжелое психическое расстройство, изменяющее восприятие мира, мышление и (или) поведение. И это тот случай, когда наличие психических проблем очевидно. Однако дело обстоит так далеко не всегда.

 

Периодические проблемы

 

Существует целый ряд психических расстройств, при которых поведение больного человека внешне кажется абсолютно нормальным. И вы никогда не догадаетесь, что перед вами лицо, поведение которого может быть неадекватным — конечно, если не проведете с ним некоторое время или не окажетесь в близких отношениях. Как правило, глубинные проблемы людей с периодическими расстройствами поведения связаны с зависимостями, колебаниями настроения, личностной патологией пограничного или нарциссического типов, или приступообразным течением психического заболевания.

Известны случаи сумеречных расстройств сознания, когда внешне абсолютно спокойный человек совершал тяжкое преступление, будучи не в состоянии осознать этого. Просоночные состояния, амбулаторные трансы, сомнамбулизм во многих случаях совершенно не вызывают подозрений в том, что человек не понимает что делает или не руководит своими действиями.

Тяга к употреблению наркотиков или алкоголя известна своей способностью заставлять больного человека периодически манипулировать окружающими, а также совершать странные, нелогичные или опасные поступки с целью достать химическое вещество, которое он хочет употребить.

Психозы со зрительными или слуховыми галлюцинациями, бредовые расстройства с интермиттирующим или ремиттирующим (периодическим) течением, психопатии и социопатии вне острого эпизода могут никак не проявлять себя. Мы видим нормального человека с какими-нибудь не очень настораживающими особенностями характера (а у кого их нет?), а зачастую и вовсе очень любезного и весьма привлекательного — и не можем даже предположить, что настанет время, когда его поведение будет невыносимым и даже опасным.

 

«Тихое помешательство»

 

Некоторые больные люди просто замыкаются в себе и закрываются в четырех стенах. Так они могут существовать многие месяцы, годы и даже десятилетия. Нельзя сказать, что им совершенно чуждо общение. Однако оно представляется им слишком опасным, слишком странным, либо слишком обременительным. Иногда причина кроется в том, что на общение не осталось сил, иногда — в том, что полностью пропало само желание общаться. Сюда относятся случаи шизоидных личностных расстройств, депрессивные аффективные расстройства, многие случаи шизофрении, в том числе хронической, а также случаи деменции. Дело может доходить до того, что люди не только перестают выходить в магазин или, допустим, в ТСЖ (ЖЭК), но и ухаживать за собой, а также содержать в чистоте помещение, в котором проживают. По этой причине условия их проживания зачастую серьезно ухудшаются, переставая соответствовать санитарным нормам, и начинают напрямую угрожать их здоровью (вши, блохи, паразиты). Проблема таких ситуаций заключается в том, что в добавок к угрожающим условиям проживания, про заболевшего человека могут просто «забыть», — особенно если он никогда не отличался особой общительностью и не имел родственников или знакомых. Стало быть, и медицинская помощь может опоздать: ее просто некому будет вызвать.

В самых тяжелых случаях требуется экстренная медицинская психиатрическая помощь, иногда связанная с необходимостью привлечения сотрудников полиции и МЧС, органов опеки и попечительства для отправки больного человека на лечение. 

 

Вызов врача психиатра

 

В медицине, особенно военной, хорошо известен следующий принцип: в первую очередь осматривают тех, кто меньше кричит и просит о помощи. Связано это с тем, что человек, находящийся в состоянии шока, беспомощности или угнетенного сознания, ввиду тяжести повреждений не в состоянии попросить о помощи. И если упустить момент, дело может закончиться летальным исходом. Все медики знают: самые тяжелые больные о помощи не просят. Они молчат.

Психиатрия не является исключением из общего правила. В первую очередь помощь нужно оказать тем самым больным из последней категории: молчаливым, депрессивным, находящимся в состоянии острого бреда или острого галлюциноза; одиноким дементным больным, закрывшимся в своих жилищах и неспособным по своему состоянию себя обслуживать. Поэтому, если кто-то из ваших соседей или знакомых внезапно пропал — очень может быть, что с ним приключилась беда и ему требуется профессиональная медицинская помощь. 

Часто оказать эту своевременную помощь психически больному человеку людям мешает элементарный страх («да ну его, еще набросится»), брезгливость или предубеждения. В связи с этим главное, что нужно помнить: психические больные — такие же люди, как и все остальные. Такие же, но постоянно живущие в экстремальной ситуации, которую им создало их психическое расстройство. Они, так же как и остальные, если бы это было в их власти, выбрали бы спокойную адекватную жизнь. Вед абсолютно никто не хочет иметь проблем — ни с врагами, ни со здоровьем. Как раз с целью решить свои проблемы психически больные люди и борются с теми кознями судьбы, которые, как они видят, выпали на их долю. А эти «козни» как раз и есть проявления психического заболевания: «голоса» врагов; преследователи, стучащиеся в двери и угрожающие расправиться; окружающие, которые замышляют в отношении них нечто нехорошее, и так далее. И даже если мы решим помочь, то побеседовать о том, голоден ли человек, здоров ли, давно ли спал в последний раз может с первого раза не получиться, поскольку все мысли и чувства его сосредоточены на избавлении от нависших над ним угроз.

Врачам психиатрам ежедневно приходится беседовать с такими пациентами. Бывают ситуации, когда без медикаментозного лечения оказать помощь невозможно. Поэтому в ситуациитяжелого психического расстройства лучшее, что Вы можете сделать для себя или своего близкого — получить консультацию врача психиатра.

 

Что делать, если человек закрылся в квартире

 

Постарайтесь аккуратно расспросить знакомых или соседей о том, когда они в последний раз его видели и в каком он был состоянии; о чем разговаривал и разговаривал ли вообще; как выглядел и как себя вел. Напишите заявление о случившемся участковому полиции, на чьей территории проживает предположительно заболевший человек. Если вы очень хотите, то осторожно по косвенным признакам постарайтесь определить, дома ли тот, кого вы ищете. В случае наличия с ним адекватного контакта попытайтесь  по телефону предложить свою помощь. Однако избегайте быть навязчивым или маячит возле дверей в его квартиру — в случае бредового психоза вас могут счесть за врага, и внезапно применить к вам какое-нибудь оружие. Лучше, в случае отсутствия ответа, доверить подобные дейсвия сотрудникам полиции. В полномочия последних входит обязанность вызывать врача психиатра к лицам, страдающим психическими расстройствами.

 

Для остальных групп лиц, ведущих себя неадекватно

 

существует седующее правило. Если человек ведет себя так, что можно заподозрить у него наличие психического расстройства, психиатрическую помощь без его согласия ему можно оказать только тогда, когда его действия  представляют непосредственную опасность для себя или окружающих. Это записано в статье 23 Закона «О психиатрической помощи и гарантиях граждан при ее оказании». В остальных случаях помощь оказывается только по решению суда. Заявление в суд подает врач психиатр (участковый), который ведет прием в диспансере, или врач приемного покоя больницы, если больного привезли туда.

 

Таким образом, правильные действия в отношении лица, предположительно страдающего психическим расстройством, следующие:

  1. Обеспечить собственную безопасность
  2. Вызвать сотрудников полиции, если лицо нарушает общественный порядок или чьи-либо права
  3. Подать письменное заявление в психиатрический диспансер по месту жительства больного

В завершение хочется отметить, что чье-либо странное поведение никогда не означает обязательный вызов врача психиатра или госпитализацию в психиатрическую больницу. Возможно, человек перенес психическую травму, серьезный стресс или эмоциональный шок; может быть, у него сдали нервы, он обижен, рассержен, раздосадован или унижен. Подобное состояние называется «острая аффективная реакция». Со временем это состояние может самостоятельно пройти: человек сам найдет выход из ситуации. Неадекватное поведение может быть обусловлено тем, что он находится в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, и его неадекватное поведение связано с этим. И это тоже пройдет без посторонней помощи без освидетельствования и госпитализации.

И еще очень важная мысль, которую хочется высказать. Пожалуйса, помните, что в любом случае за собственную безопасность отвечаете только вы сами. Постарайтесь в первую очередь обеспечить эту безопасность для себя. Не пытайтесь оказывать помощь лицам, не являющимся беспомощными. Особенно если вас об этом не просят. Если вы очень хотите оказать помощь психическому больному, вызовите к нему специалиста. И тогда все будет в порядке. 

 

Все  материалы на сайте представлены в ознакомительном порядке, одобрены дипломированным врачом Васильевым Михаилом  диплом серия 064834, согласно лицензии № ЛО-77-005297 от 17 сентября 2012 г., сертифицированным специалистом в сфере психиатрия номер сертификата 0177241425770.

Самолечение  и самодиагностика  может привести к ухудшению  вашего здоровья.

 

Как распознать наркозависимого человека


Как распознать наркозависимого человека: на что обращать внимание в первую очередь?


Необходимо понимать, что неспециалист не может определить по внешнему виду является ли человек наркопотребителем.


Так внешне наркопотребитель даже со стажем не будет отличаться от человека, ведущего здоровый образ жизни, а болезненно выглядящий совершенно необязательно потребляет наркотические средства, человек может иметь какое-либо хроническое заболевание, сказавшееся на его внешнем виде


Стопроцентного способа узнать, принимал человек наркотики в прошлом или нет, не существует.


Есть характерные признаки наркотического опьянения или близкие могут обратить внимание на изменившееся поведение родного человека.


Поведение


Оно сразу выдает человека, употребляющего запрещенные вещества. По поведению можно вычислить даже начинающего наркомана. Если ваш сын или другой родственник стал не таким, как раньше: более агрессивным, навязчиво-болтливым или, наоборот, слишком спокойным (скорее, безучастным), задумайтесь о том, чем могла быть спровоцирована такая внезапная перемена в характере. Особенно должна насторожить перемена, происходящая в короткий промежуток времени, возможно даже в течение дня. Хотя вам и трудно даже представить себе, что ваш ребенок – наркозависимый – проведите тест на употребление запрещенных веществ, чтобы узнать, принимает ли он что-либо.


Личные вещи


Как вычислить наркозависимого? Иногда за него все могут рассказать его личные вещи.


Тест на наркотики


Сейчас его можно купить в любой аптеке. Это единственный стопроцентный способ, как определить наркомана. При любых подозрениях лучше сразу проверить, употребляет ли человек какие-либо вещества. Ведь чем раньше подтвердится факт наркомании, тем легче будет ее вылечить.


Но оптимальный вариант – привезти порцию мочи в наркологическую службу, в лаборатории смогут определить употреблял ли человек какие-либо наркотические средства, а аптечный тест, как правило, показывает ограниченный перечень (чаще это тест на один вид наркотика)


Общие признаки употребления наркотиков:


Современный нелегальный рынок предлагает широкий спектр запрещенных веществ. Все они оказывают разное влияние на организм, поэтому признаки наркозависимости могут быть различными. Однако первые внешние симптомы наркомана уже дадут вам повод проверить человека и при необходимости срочно начать его лечение.


Общие признаки наркоманов:


  • Резкие изменения в поведении. Из-за приема наркотиков человек становится не таким, как раньше: более агрессивным, часто «психует». Или же, наоборот, слишком спокойным – не реагирует даже на серьезные проблемы. Хотя у подростков и в норме может резко изменяться стиль поведения из-за кризиса переходного возраста, иногда это может быть и первым тревожным звоночком.


  • Появление новых друзей, о которых человек не хочет ничего рассказывать.


  • Употребление жаргонных слов, которые ранее отсутствовали в словарном запасе.


  • Нарушение режима сна и бодрствования. Человека может мучить бессонница из-за употребления стимулирующих веществ, или же он может спать днями напролет после употребления опиатов.


  • Расстройства аппетита. Например, человек употребляет много сладкого (что может выдать курильщика марихуаны (гашиша) или отказывается есть (что бывает симптомом приема психостимуляторов).


  • Резкое увеличение расходов на неизвестные вам нужды. Если ваш ребенок начал просить больше денег и не говорит, зачем они ему нужны, или же вы замечаете пропажу ценных вещей из дома – задумайтесь.


  • Измененные глаза. Расширенные или суженные зрачки, изменения взгляда, появление нездорового блеска или «пелены» в глазах – все это симптомы наркомании и токсикомании.


  • Изменения массы тела. Наркоманы, употребляющие стимулирующие вещества, обычно чрезмерно худые (теряют в весе за короткий промежуток времени).


Поведение наркозависимого человека


Обычно человека, употребляющего запрещенные вещества, можно распознать по поведению.


Как ведут себя наркоманы:


В период действия вещества человек может быть сверхактивным, слишком болтливым или же, наоборот, вялым и сонливым. Наркоман бывает похожим на пьяного человека, но характерный запах алкоголя изо рта отсутствует. Во время ломки поведение наркомана резко меняется. Он становится раздражительным и «дерганным». Далее появляются все остальные симптомы: тревога и беспокойство, расширение зрачков, бессонница, озноб, потливость, боли в мышцах, чихание, насморк и слезотечение, рвота, понос.


Повод заподозрить человека в инъекционной наркомании могут дать такие вещи:


  • зажигалка, если человек не курит – используется для нагревания наркотика перед введением;


  • шприцы;


  • лекарственные препараты, которые не были назначены врачом


Характерные признаки наркомана, употребляющего «травку»


Внешние отличительные черты:


  • Так как марихуана расширяет сосуды, глаза употребляющего «травку» в буквальном смысле «наливаются» кровью и становятся красными. Веки опускаются, человек выглядит сонным. Зрачки расширены. Лицо приобретает румянец, так как марихуана расширяет сосуды, расположенные в коже. При передозировке возможно, наоборот, побледнение кожи.


  • Взгляд может быть вялым или же, наоборот, возбужденным.


Особенности поведения:


  • Смех без причины и неадекватная реакция на происходящие события.


  • Повышенный аппетит. Под воздействием наркотика у человека изменяются вкусовые ощущения, все кажется вкуснее, чем обычно, поэтому хочется много есть. Особенно курильщики марихуаны любят сладкое.


  • Жажда. Когда действие наркотика уже сошло на нет, у человека начинается «сушняк».


  • Неустойчивое настроение. Когда наркоман находится под воздействием марихуаны, его эмоциональное состояние изменчиво: смешливость и возбужденность может внезапно сменяться вялостью и заторможенностью, а затем резко перетекать в тревожность и панику. В периоды, когда человек не употребляет наркотики, он становится вспыльчивым и раздражительным.


  • Нарушения памяти. Под воздействием марихуаны человек становится рассеянным: может потерять свои вещи или забыть, что только что хотел сделать. Это обычно полностью проходит, когда наркотик перестает действовать. Однако длительное регулярное употребление марихуаны может спровоцировать хроническую забывчивость. Особенно быстро нарушения памяти появляются у подростков, так как их нервная система еще недостаточно развита.


Определить наркомана, употребляющего «травку», можно и по найденным у него вещам:


  • фольга, пустые пластиковые бутылки, курительные трубки – используются для употребления;


  • спичечные коробки – в них наркоманы хранят травку;


  • глазные капли – используются для того, чтобы скрыть покраснение глаз;


  • лавровый лист и другие пахучие вещества – используют как отдушки, чтобы скрыть запах.


Общие признаки наркоманов, употребляющих психостимуляторы


Распознать наркомана, употребляющего таблетки, порошки или инъекции со стимулирующим эффектом, можно по таким особенностям поведения:


  • Эмоциональные перепады. Во время действия наркотиков человек сверхактивный, болтливый, не может усидеть на месте, проявляет агрессию, а когда эффект вещества заканчивается, он вялый, безжизненный, раздражительный и апатичный.


  • Бессонница.


  • Употребление снотворных или успокоительных препаратов. Наркоманы, регулярно принимающие психостимуляторы длительное время, уже просто не могут засыпать естественным образом.


Признаки наркомана, употребляющего амфетамин


  • Первая отличительная черта, по которой можно распознать наркомана, употребляющего порошок, – красный и воспаленный нос.


  • Кожа на нем может быть расчесана и повреждена, так как наркомана, который нюхает, часто беспокоит зуд в области носа. При длительном употреблении наркотиков повреждается слизистая оболочка, что может привести к частым кровотечениям из носа .


  • Распознать наркомана, употребляющего «фен», можно и по глазам. После того как человек принял амфетамин, зрачки сильно расширяются. Однако многие наркоманы знают, как уменьшить зрачки после фена, и закапывают для этого специальные капли, поэтому не стоит сильно полагаться на этот симптом.


Признаки наркомана, употребляющего «соль» (аналог психостимуляторов)


  • Распознать «солевого» наркомана можно так же, как и амфетаминового.


  • Единственное отличие состоит в том, что действие амфетамина длится дольше, чем эффект «солей». Поэтому амфетаминовый наркоман дольше пребывает в состоянии активности и чрезмерной бодрости, а «солевой» – более раздражительный и апатичный, подозрительный – характерен бред преследования, слежки.


Если читая этот текст, вы узнали кого-то из своих родственников или друзей, вам предстоит непростая задача – срочно убедить наркомана лечиться (первоначально пройти хотя бы консультацию специалиста), иначе потом может быть уже слишком поздно.


Список учреждений, оказывающих наркологическую помощь, в Пермском крае:


  1. ГБУЗ ПК «Пермский краевой клинический наркологический диспансер» с филиалами в г.г. Краснокамск и Кунгур http://gmuond.ru/,


  2. адрес больницы в вашем городе можно уточнить по ссылке — http://gmuond.ru/index.php?id=23


  3. ГБУЗ ПК «Пермская краевая клиническая психиатрическая больница», http://pkkpb.ru.


  4. ГБУЗ ПК «Пермская краевая клиническая психиатрическая больница» отделения в г. Березники, г. Соликамск, https://pkpb10.ru.


  5. ГБУЗ ПК «Пермская краевая клиническая психиатрическая больница» отделение в г. Чайковский, http://chpbn6.ru.


  6. ГБУЗ ПК «Пермская краевая клиническая психиатрическая больница» отделение в г. Чернушка, http://chernkpb7.ru.


  7. ГБУЗ ПК «Пермская краевая клиническая психиатрическая больница» отделение в г. Губаха, https://guzkpb.3dn.ru.


  8. ГБУЗ ПК «Пермская краевая клиническая психиатрическая больница» отделение в г. Лысьва, https://pkpndlysva.nethouse.ru.


  9. ГБУЗ ПК «Больница Коми-Пермяцкого округа» г. Кудымкар, https://kpob.parmakrai.ru/


  10. ГБУЗ ПК «Осинская центральная районная больница» г. Оса, https://osacrb.ru/


  11. ГБУЗ ПК «Косинская центральная районная больница» c.Коса, http://koscrb.ru/


  12. ГБУЗ ПК «Гайнская центральная районная больница» пос. Гайны, https://gain-crb.ru/

Самые опасные растения — CENTROpress

Текст: Центропресс

658

4

Какие растения, которые встречаются в природе России, могут представлять опасность для человека?

В России много красивых растений, по внешнему виду которых не скажешь, что они могут нести серьезную опасность для здоровья человека. Как говорится, красота непредсказуема, поэтому не стоит срывать и нести в дом даже очень красивые, но неизвестные соцветия. И, тем более, пробовать незнакомые ягоды на вкус.

 

Самые опасные растения, которые растут в России:

  1. Белладонна – открывает рейтинг вредных растений, это черная или темно-синяя ягода с множеством семян. Уже через 20 минут после дегустации этого опасного плода, наступает жжение и сухость во рту, учащается сердцебиение, начинается расстройство стула и мочеиспускания. При сильной интоксикации наблюдаются проблемы с дыханием и глотанием, судороги, сильное падение артериального давления.

    Белладонна

  2. Вех ядовитый – растение с мелкими белыми соцветиями, которое активно используется в народной медицине для приготовления настоек против мигрени, ревматизма, тахикардии. Но в случае передозировки появляются такие побочные действия как тошнота, головокружение, озноб, судороги, обильное слюноотделение. Встречается повсеместно, в большом количестве растет возле водоемов. Главная опасность веха ядовитого в том, что его часто путают с более безопасными растениями. Не настораживают и вкусовые свойства растения. На вкус вех напоминает сельдерей, петрушку или брюкву. Часто встречаются случаи отравления опасным растением среди крупного рогатого скота.

    Вех ядовитый

  3. Болиголов пятнистый – сорняк с выраженным токсичным действием. Опасными являются все части растения, поэтому побочные явления могут появиться даже от обычного касания. Вызывает сильные головные боли и головокружения. Сильное возбуждение организма может привести к остановке сердца и дыхания. Основные симптомы отравления болиголовом: бледность кожи, нарушение глотания и речи, расширенные зрачки, отсутствие реакции на свет. Болиголов пятнистый широко распространен во многих регионах России, особенно в центральной части, на Урале и в Западной Сибири.

    Болиголов пятнистый

  4. Белена – растение в котором токсично все, особенно семена. Белены очень много в местах обитания человека. Растение можно встретить в огородах, на пустырях, у обочины дорог. Вызывает рвоту, головокружение, временную амнезию, галлюцинации. Не зря в народе о человеке, ведущем себя неадекватно, говорят, что он “объелся белены”.

    Белена

  5. Волчеягодник – растение, которое привлекает внимание аппетитными вкусными ягодами, от которых нет пользы, зато много вреда. Для наступления летального случая ребенку достаточно скушать 5 ягод, а взрослому – 12. Но даже если употребить плоды в меньшей дозе, побочных явлений не избежать. На теле могут появиться волдыри и покраснения, возникает сильная головная боль и предобморочное состояние. Также употребление волчьих ягод может привести к развитию заболеваний желудка и почек. При всей опасности, которое несет растение для здоровья человека, оно занесено в Красную Книгу.

    Волчеягодник

  6. Борец – растение с привлекательными синими цветами и очень ядовитым корнем. Но не безвредны и соцветия. Если их попробовать на вкус, уже через несколько минут стоит ожидать онемения ротовой полости и сильного жжения. Всего 2-3 гр. растения является смертельной дозой для взрослого человека.

    Борец

  7. Ясенец – красивое растение, которое привлекает внимание сиреневыми цветками с пурпурными жилками. Когда появляются плоды, вокруг ясенца витает необычайный аромат. Но к привлекательному цветку не желательно не только прикасаться, но и нюхать его.

    Ясенец

  8. Лютик ядовитый – по внешнему виду напоминает знакомый всем цветок, но имеет большую, выпуклую сердцевину зеленого цвета. Лютик ядовитый растет преимущественно в илистой местности, на берегах водоемов. Преобладает в центральной части России. При приеме внутрь даже небольшого количества этого растения возникает геморрагическое поражение ЖКТ. Если сок растения попадает на кожу, существует большой риск появления ожога. При сильной интоксикации происходит сужение сосудов, нарушение работы сердечной системы, поражение почек.

    Лютик ядовитый

  9. Клещевина – лекарственное и садовое декоративное растение относится к ядовитым видам, провоцирующим боли в животе, кровотечения из ЖКТ, обильную рвоту. При сильном отравлении через 5-7 дней наступает смерть. Но даже если пострадавшему удается выжить, вред для здоровья непоправим. В состав клещевины входит вещество – рицин, который обладает способностью безвозвратно уничтожать белки. Это приводит к постепенному нарушению в работе важных органов и систем организма.

    Клещевина

  10. Дурман – не только употребление, но и близкий контакт с растением способен привести к появлению серьезных галлюцинаций. С давних времен это растение использовалось при проведении колдовских и шаманских обрядов. Употребление дурмана вызывает повышение температуры тела, светобоязнь, тахикардию.

    Дурман

По мнению редакции портала новостей «Центропресс», отдыхая на природе надо быть очень внимательным, особенно, следить за детьми, которые всегда готовы попробовать что-то новое. Мир растений прекрасен, но с некоторыми его представителями нужно быть осторожным.

Чему мужчинам-руководителям стоит научиться у женщин

Сегодня общество заинтересовано в том, чтобы женщины чаще занимали руководящие позиции и были представлены во власти. Но как к этому прийти? Все, что нам предлагают, обычно основано на заблуждении, будто женщины должны подражать мужчинам. Вкратце идея звучит так: «Если большинство высших постов занято мужчинами, значит, они что-то делают правильно, так почему бы женщинам не поступать так же?»

Но эта логика не объясняет, почему достижения многих руководителей выглядят довольно плачевно – а ведь абсолютное большинство из них мужчины. Как мы говорили ранее, реальная проблема не в нехватке компетентных женщин – она в том, что некомпетентные мужчины беспрепятственно попадают в состав руководства, что и объясняет избыток самоуверенных, нарциссичных руководителей, ведущих себя неэтично.

Соответственно, гендерная разница в лидерской эффективности (способностях к успешному руководству) и гендерная разница в продвижении на руководящую должность (возможностях достижения высшего управленческого уровня) – совсем не одно и то же. Ученые подтверждают: среди высшего руководства так много мужчин вовсе не потому, что мужчины обладают к этому особым талантом. Наоборот, масштабные количественные исследования демонстрируют, что пол руководителя не влияет на его способность руководить, а если гендерные различия имеются, то они в пользу женщин.

Поэтому было бы логичнее искать решения в противоположном направлении и, вместо того чтобы советовать женщинам поступать как мужчины-руководители (многие из которых некомпетентны), предложить мужчинам взять на вооружение действенные лидерские принципы, которые чаще встречаются у женщин. Это дало бы нам ряд отличных ролевых моделей, которые откроют путь к руководящим позициям и для компетентных мужчин, и для компетентных женщин.

Уроки лидерства для мужчин

Вот несколько важных уроков, которые большинство мужчин могло бы усвоить от среднестатистической женщины.

Не пробивайтесь вперед, когда вам нечего показать. Женщинам часто говорят, чтобы они стали более пробивными, проявляли лидерские качества: смелость, напористость, уверенность в себе. У мужчин эти качества нередко сводятся к самопродвижению, они присваивают чужие достижения и ведут себя агрессивно. Однако пробивной характер никогда не означал, что человек компетентен, и особенно это касается мужчин.

Так что пора перестать попадаться на удочку людей, которые пробиваются вперед, не обладая для этого способностями. В логично организованном мире мы стали бы выдвигать на руководящие роли тех, кто компетентен, а не тех, кто уверен в себе, и оценивали бы кандидатов по опыту, послужному списку и компетенциям, необходимым руководителю (ум, любознательность, эмпатия, честность, обучаемость). Все эти черты легче выявить с помощью научно подкрепленных тестов, чем в ходе обычного собеседования.

Знайте предел своих возможностей. В сегодняшнем мире культ веры в себя, но еще важнее иметь адекватное представление о себе. Между верой и осознанием своих возможностей часто возникает конфликт: знание своих недостатков и слабостей несовместимо с запредельным уровнем веры в себя, а если человек ничуть не сомневается в себе – это можно объяснить только неадекватным восприятием реальности.

Женщины не настолько лишены уверенности в себе, как это показано в книгах по самопомощи и в массовой культуре, но исследования все же свидетельствуют, что они реже бывают чрезмерно самоуверенными, чем мужчины. Это хорошая новость: благодаря этому женщины осознают, как их воспринимают другие, где они находятся сейчас и какой путь должны пройти, чтобы стать теми, кем хотят быть. Люди, которые более критически относятся к себе, лучше способны подготовиться к важным событиям, а это повышает их производительность и компетентность.

Мотивируйте, предлагая перемены. По данным исследований, женщины чаще, чем мужчины, направляют подчиненных, вдохновляют и меняют их убеждения, внося в их работу смысл и понимание цели (вместо того чтобы использовать методы кнута и пряника). Трансформационное лидерство требует большей вовлеченности в жизнь коллектива и более качественной работы. Если бы мужчины больше времени уделяли попыткам завоевать расположение подчиненных, пользовались эмоциональным интеллектом (а не только логикой) и создавали условия, чтобы менялись убеждения сотрудников, а не только их поведение, это сделало бы их лучшими руководителями.

Ставьте интересы подчиненных выше ваших собственных. Сложно сделать из группы людей высокопроизводительный коллектив, когда в центре вашего внимания находитесь вы сами. Люди, которые воспринимают руководство как способ прославиться и как личное карьерное достижение, слишком зациклены на себе, чтобы заботиться о благополучии коллектива и раскрывать потенциал сотрудников.

Представьте себе человека, который заинтересован в руководящей должности только ради повышения зарплаты, углового офиса, более престижного наименования или статуса. Очевидно, что раскрытие потенциала сотрудников у такого лидера не в приоритете: его единственная цель – сделать успешнее самого себя. Поскольку мужчины в целом более сконцентрированы на себе, чем женщины, из них чаще получаются руководители нарциссы и эгоисты. Среднестатистический лидер-мужчина может улучшить свои результаты, если пересмотрит стиль руководства и будет меньше думать о себе.

Не командуйте – сопереживайте. В ходе истории женщинам всегда говорили, что они слишком добры и заботливы, чтобы руководить людьми. Но представление, что из недоброго и незаботливого человека выйдет хороший руководитель, не отражает реальности.

Мы живем не в Средние века. В XXI в. должность руководителя требует от человека эмоциональной связи с подопечными, и это, пожалуй, единственная особенность, из-за которой работа руководителя не может быть автоматизирована. Искусственный интеллект уже скоро освоит технические и профессиональные навыки, нужные лидеру. Но пока в коллективе работают люди, они будут нуждаться в признании, в том, чтобы их ценили и сопереживали им, а это может сделать только человек, а не машина. И этому мужчины могут научиться, наблюдая за женщинами.

Пусть вашей основной задачей станет развитие других людей. Практика показывает, что женщины-руководители чаще обучают, направляют подчиненных и занимаются их развитием, чем мужчины. Они прирожденные искатели кадров, они дают обратную связь сотрудникам и помогают им расти. Это значит, что нужно думать не только о бизнесе, но и выстраивать отношения с подчиненными.

Сюда же входит и готовность нанять на работу сотрудника, который превосходит тебя. Женщинам реже мешает собственное эго, поэтому они раскрывают потенциал других людей и способствуют сотрудничеству внутри коллектива. Мы привыкли выбирать руководителей, сосредоточенных на собственном развитии, но вероятность, что такая личность превратит коллектив в высокопроизводительную команду, невелика.

Будьте скромны, и не на словах, а на деле. Уже два десятка лет мы мечтаем о скромных руководителях, но тянемся к самоуверенным нарциссам (и обычно это не женщины). Скромность зависит от пола человека, и сравнение здесь не в пользу мужчин. Да, не все женщины отличаются скромностью, но если мы будем выбирать руководителей по уровню скромности, то женщин среди них окажется больше.

Скромность в своей основе – женская черта характера, и она необходима хорошему руководителю. Без нее любому человеку на руководящей роли будет сложно признавать свои ошибки, учиться на опыте, учитывать взгляды других и продолжать расти. Возможно, проблема не в том, что мужчины не хотят или не способны проявить эту черту, а в том, что мы не видим в них лидеров, когда они ее проявляют. Это должно измениться, поскольку скромность – обязательный элемент лидерской эффективности как для мужчин, так и для женщин.

Если вам неприятно это читать

Если эта статья вызвала у вас неприятные чувства, спросите себя почему. Если вы мужчина, считаете ли вы, что феминизм стал слишком агрессивен и ведется борьба против белых мужчин и токсичной маскулинности? Это убеждение мешает вам научиться у женщин тому, что сделает вас успешнее. А если вы женщина и/или сторонник феминизма, то отрицаете ли вы мысль, что женщины чаще проявляют женские черты, чем мужчины? Именно эти черты дают среднестатистической женщине больший лидерский потенциал, чем тот, которым обладает среднестатистический мужчина.

Единственное противоречие в наших рассуждениях – это идея, что увеличение числа женщин в руководстве скорее увеличит, чем уменьшит меритократию, власть достойных. На самом деле лучшее, что можно сделать для гендерного равенства, – это стремиться к равенству способностей и потенциала. А это возможно только тогда, когда у нас есть гендерно равное руководство, благодаря которому мужчины могут учиться у женщин иным подходам к лидерству в той же степени, в которой женщинам всегда советовали учиться у мужчин. Эта статья – краткий рецепт успеха. Мужчины, данные здесь уроки ускорят ваш рост как лидера. Женщины, здесь мы пишем, почему вы уже давно заслужили лидерские позиции и почему вам стоит потребовать заслуженного уже сейчас.

Об авторах: Томас Чаморро-Премузик – главный специалист по кадрам в ManpowerGroup, профессор бизнес-психологии в Университетском колледже Лондона и Колумбийском университете, а также член Гарвардской лаборатории по предпринимательству и финансам; Синди Гэллоп – основательница и глава проекта IfWeRanTheWorld и портала MakeLoveNotPorn

Статья впервые опубликована в «Harvard Business Review Россия». Оригинал статьи здесь

4.2.2. Функции и задачи ролевых игр в бизнес-тренинге. Бизнес-тренинг: как это делается

4.2.2. Функции и задачи ролевых игр в бизнес-тренинге

Ролевая игра как метод обучения чаще всего используется в тренингах по тематике, которая связана с взаимодействием людей, представляющих различные позиции (например, по переговорам, разрешению конфликтов, продажам, управлению, влиянию). Во-первых, она воспринимается как метод отработки техник, технологий и навыков. Поскольку в ее рамках участники действуют, она служит отличным материалом для проявления привычных способов действия участников, их обсуждения, анализа и корректировки. Ролевая игра может повторяться любое количество раз, что создает отличные условия для усвоения определенных техник.

Однако отработка техник и навыков – не единственная задача, которую можно эффективно решать с помощью ролевой игры. Она также служит методом изменения установок участников, их организационного поведения и действий. Это возможно благодаря тому, что, во-первых, участники могут почувствовать себя на месте другого человека, в иной позиции, и это позволит лучше понять ситуацию и действия другого человека. В жизни и деятельности человек не так часто пытается посмотреть на ситуацию глазами другого, а в ролевой игре это может стать предметом анализа и обсуждения, по итогам которого участники пересмотрят свое отношение и, например, будут воспринимать агрессивно ведущего себя клиента не как человека с неадекватными реакциями, а как человека, испытывающего определенное эмоциональное состояние в силу тех или иных обстоятельств.


Лет десять назад в Хабаровске я проводил тренинг для сотрудников службы поддержки телекоммуникационной компании. Их работа заключалась в том, чтобы помогать клиентам, которые обращались с разными неполадками и проблемами и порой вели себя агрессивно. В ходе тренинга мы проигрывали ситуации общения сотрудников центра поддержки и «проблемных», агрессивных клиентов. После одной из таких ролевых игр участник, выступавший на месте агрессивного клиента, рассказывая о своих впечатлениях, заявил примерно следующее: «Я старался себя вести как клиент – жестко и агрессивно, поскольку думаю, что так мне быстрее помогут решить мою проблему. Я и сам так в жизни поступаю». И, помолчав, продолжил: «Я раньше не думал, что те клиенты, которые звонят мне, могут думать так же. Я воспринимал их как неуравновешенных неадекватных людей, а они, оказывается, могут просто специально вести себя так, надеясь на быстрый результат. Я теперь буду взаимодействовать с ними иначе».

Во-вторых, участники тренинга могут прочувствовать, какие эмоции и реакции вызывают те или иные их действия, которые они привыкли совершать автоматически. Например, играя за сотрудника, можно понять, как ощущается и к чему приводит давление со стороны менеджера. Продавец, играя за клиента, может осознать, как чувствует себя клиент, которому не уделяют внимания или, наоборот, стараются навязать какой-то продукт.

Впрочем, часто целесообразнее прочувствовать не только и не столько отрицательные моменты, сколько положительные. Например, играя за раздраженного клиента, менеджер может на собственном опыте убедиться, что при спокойном, уважительном и внимательном отношении ему уже больше не хочется вести себя агрессивно. А оценочное отношение и тем более ответная агрессия со стороны «менеджера» подталкивают его к продолжению и даже эскалации агрессивного поведения.

Одна из ролей может быть разыграна тренером. Тогда игра станет инструментом демонстрации участникам определенного типа поведения.

В-третьих, ролевая игра является эффективным методом выявления установок, стереотипов, организационного поведения, их анализа и изменения. Это реализуется за счет того, что ролевая игра позволяет обсуждать основания действий участников, то есть анализировать, почему они поступали именно так.

Место ролевой игры в тренинге также может быть различным.

Введение в тренинг или конкретную тему. Например, мои знакомые тренеры в Казахстане использовали этот метод для формирования у участников определенного отношения к тренингу. Тренеры разыгрывали сценку перед участниками. Один изображал мудреца, а второй – ученика, который пришел к нему. В коротком диалоге ученик представлялся, перечислял множество мест, где он уже учился, и говорил, что хочет еще поучиться и у мудреца, поскольку о нем все говорят. После этого мудрец предлагал сначала выпить чаю, наливал его в чашку потенциальному ученику, причем переливая через край. Когда ученик останавливал его, мудрец произносил ключевую фразу: «Ты полон, как эта чаша. Когда будешь хотя бы наполовину пуст – приходи, будем учиться…» С помощью этой ролевой игры в форме сценки, демонстрации тренеры выходили на обсуждение необходимости активной, а не наблюдательской позиции на тренинге. Это создавало благоприятные условия для проработки ожиданий участников и согласования задач программы и правил тренинга.

Другой пример – на тренингах по навыкам продаж в самом начале участникам может быть предложено проиграть ситуацию работы с клиентом. Затем, поговорив о том, что получилось и какие навыки нужно развивать, участники смогут выйти на более предметное обсуждение своих ожиданий, согласование задач и программы.

Ролевая игра как метод проработки основного содержания тренинга позволяет реализовать практически все этапы технологии интерактивного обучения:

• практика и получение опыта действий «здесь и сейчас»;

• обсуждение и анализ действий;

• обобщение полученного опыта и представление эффективных техник и технологий тренером;

• обсуждение вопросов практического применения полученных представлений, навыков и технологий.

Поэтому ролевая игра может выступать в качестве ключевого метода при разборе целого ряда тем, прежде всего связанных с усвоением техник и технологий и тренингом навыков.

Развитие темы через ролевую игру (дополнение ролевой игрой или развитие с помощью игры темы тренинга). Часто ролевая игра комбинируется с другими методами. Участники могут в малых группах разработать технологии, а затем проверить их эффективность. Есть и другие варианты: например, в рамках предварительной работы в малых группах и затем общего обсуждения сформировать определенные представления и потом на их основе строить диалог в ролевой игре.

Пример – тренинг по тематике привлечения средств для деятельности некоммерческих организаций посредством переговоров с бизнес-компаниями. В рамках работы в малых группах и общего обсуждения наработок рассматривается возможная мотивация предпринимателей осуществлять поддержку некоммерческих организаций; затем в рамках ролевой игры можно апробировать эти идеи.

Оценка сформированности навыков и владения техниками и технологиями с помощью ролевой игры. Поскольку участники в ролевой игре, во-первых, действуют (видно, какие способы они используют), во-вторых, обсуждают свои действия (видно, как участник оценивает и анализирует их), этот метод может использоваться для оценки усвоения техник, навыков и технологий в рамках тренинга (обычно при его завершении). Частный пример использования оценочной ролевой игры на тренинге – для воодушевления участников и их мотивации к внедрению полученных знаний и навыков. В этом случае игра проводится в завершение тренинга, и участники получают возможность убедиться, что они способны применять полученные навыки и действовать эффективно.

Кроме того, ролевая игра как инструмент оценки может быть использована не в рамках тренинга, а как элемент ассессмент-сессий, направленных не на развитие, а на оценку наличия и степени сформированности компетенций.







Данный текст является ознакомительным фрагментом.




Продолжение на ЛитРес








Как отличить друга, который плохо себя ведет: NPR

Dear Sugar Radio — это еженедельный подкаст от радиостанции WBUR. Ведущие Стив Алмонд и Шерил Стрэйд предлагают «радикальное сочувствие» и советы по всему, от отношений и отцовства до решения проблем с наркотиками или беспокойства.

Уважаемый Sugar Radio | Подписаться

Предоставлено WBUR


скрыть подпись

переключить подпись

Предоставлено WBUR

Сегодня Сахара думают, как реагировать, когда друг ведет себя неподобающе.Замужняя женщина пишет, что ее друг делает нежелательные сексуальные домогательства. Она хочет, чтобы он остановился, но не знает, как лучше сказать об этом. Шерил и Стив предлагают несколько разные варианты ответа.

Dear Sugars,

Мне 46 лет, и я все еще счастлива и влюблена в своего мужа, с которым я была много лет. У нас есть общий хороший друг, которого мы оба знали до встречи. У нас много таких друзей, потому что мы выросли в одном районе и знали многих из одних и тех же людей, но не пересекались, пока нам не исполнилось 20 лет.Однако один друг ведет себя так, что мне неуютно и злит как меня, так и моего мужа. Мы назовем этого друга «Фрэнк». У него всегда была откровенно извращенная личность, он использует неуместный юмор и кокетничает, но в прошлом он оставался забавным и безличным. Все знают, что это «просто Фрэнк».

Меня это никогда не беспокоило до недавнего времени, когда это стало личным. Пару лет назад Фрэнк написал мне, когда я был на работе. Он начал сильно флиртовать, что застало меня врасплох, и даже попросил у меня адрес моего офиса, чтобы он мог зайти.Больше я не отвечал. На следующий день он написал мне СМС и сказал, что сожалеет о том, что так неуместен. Он сказал, что пил и не хотел быть таким неприятным. Я сказал, не беспокойся об этом. Мы с мужем говорили о том, что текстовый разговор получился странным. Я попросила мужа прочитать тексты, чтобы убедиться, что я не слишком остро реагирую. Мой муж чувствовал себя обманутым поведением Фрэнка и сказал мне, что Фрэнк изменял своей жене в прошлом. Для меня это было новостью. Тогда я понял, что Фрэнк не только болтает.

Прошлым летом мой муж много работал сверхурочно. Пока он работал, я посетил несколько светских мероприятий с нашей группой друзей, в которую также входили Фрэнк и его жена, которых я очень люблю и тоже считаю своими друзьями. На одном мероприятии Фрэнк, выпив несколько стаканов пива, сел рядом со мной, посмотрел мне в глаза и сказал: «Я когда-нибудь говорил вам, что вы всегда были в моем списке желаний?» Он имел в виду, конечно, заняться со мной сексом.Он все время говорил о том, как я его привлекаю. Я был совершенно ошеломлен и смущен. Я не знал, что сказать, и волновался, что кто-то подслушает его и подумает, что у нас роман. Я сделал беззаботный комментарий, как будто он пошутил, и извинился, чтобы поговорить с кем-нибудь еще.

Сахарс, я знаю, что Фрэнк виноват в этом, и я знаю, что ничего не сделал, чтобы заставить его думать, что я был бы заинтересован в отношениях с ним. Как мне лучше всего его исправить? Мне трудно быть прямолинейным, даже когда следовало бы, потому что я ненавижу обижать чувства другого человека.Я хочу сказать Фрэнку что-то, что проясняет, что его поведение некорректно и что его нужно прекратить. Я не знаю, как это сказать, отчасти потому, что знаю, что если я что-то скажу, он скажет: «О, я просто шучу», и попытается заставить меня почувствовать себя глупо. Мне нужна помощь, чтобы изложить свою точку зрения коротко, мило и ясно. Пожалуйста, помогите мне подобрать правильные слова.

С уважением,

Откровенно раздражен

Подпишитесь на Dear Sugar Radio:
RSS
iTunes
Stitcher

Следите за Sugars в Twitter @dearsugarradio.

Фотография Дженни Бейкер / Предоставлено WBUR


скрыть подпись

переключить подпись

Фотография Дженни Бейкер / Предоставлено WBUR

Следите за Sugars в Twitter @dearsugarradio.

Фотография Дженни Бейкер / Предоставлено WBUR

Cheryl Strayed: Это очень простой вопрос, на который сложно ответить.Честно говоря, раздражен, для меня совершенно очевидно, что вы нравитесь людям и любите сглаживать ситуацию и не доставлять никому неудобства. Но иногда в жизни от нас требуется идти против естественных поступков, которые мы склонны делать, и поступать наоборот. Это отличное испытание нашей силы и характера, которое помогает нам становиться лучше. Это будет один из таких моментов для вас. Вы знаете слова. Вы знаете, что Фрэнк ведет себя неадекватно. У него явно есть какое-то сексуальное желание или сексуальная фантазия о вас, и вы больше не хотите, чтобы он делился этим с вами.

Неважно, задели ли вы его чувства. Он не беспокоится о том, чтобы причинить вред вашей, заставляя вас чувствовать себя таким униженным. Поэтому вам нужно сказать: «Фрэнк, я женат. Я не заинтересован в чем-либо, кроме дружбы с тобой, и ты должен прекратить говорить мне эти неуместные вещи. И если ты не остановишься, я остановлюсь. быть твоим другом «.

Стив Алмонд: Я собираюсь пойти дальше — я думаю, что Фрэнк хулиган, и я думаю, что вы должны сказать ему в этот момент: «Я получил это нежелательное внимание даже с вашей стороны. после того, как я дал понять, что не хочу этого.Я показала своему мужу ваши сообщения, и в следующий раз, когда вы скажете одно неуместное слово, ваша жена узнает об этом, и это будет проблемой в вашем браке, потому что вы сделали это проблемой в моем браке ».

В его поведении есть хищный характер, и, поскольку вы отвергали его заигрывания, он унижен и стыдится. И то, как он справляется с этим, подталкивает еще больше — запугивает вас, заставляет вас чувствовать себя некомфортно, даже когда он знает, что вы не Это тот момент, когда отвергнутый любовник становится вашим врагом, и единственный способ ответить на это — сказать: «Ты портишь мой брак и мой круг общения, а я собираюсь испортить твой брак и твою жизнь». социальный круг.Если вы действительно хотите быть врагами, мы будем врагами ».

Вы можете получать больше советов от Sugars каждую неделю по телефону Dear Sugar Radio из WBUR . Прослушайте весь выпуск, чтобы узнать больше о том, как разрешать конфликты в дружбе.

Есть вопрос по Сахарам? Напишите [email protected] , и на него, возможно, ответят в следующих выпусках.

Вы также можете слушать Dear Sugar Radio на iTunes , Stitcher или в своем любимом приложении для подкастов.

человек не токсичны, но плохо себя ведут

«Токсичный» в наши дни используется для обозначения всего и вся. Почему? Как Джоанна Уильямс из
С шипами
говорит, что это не предложение, аргумент или описание. Когда вы называете кого-то токсичным, вы характеризуете его негативно, позволяя себе отвергать, избегать, критиковать и т. Д. «Это не аргумент; это мигающая сирена, предупреждающая людей ».

Я рекомендую (настоятельно) вам работать над описанием того, что делают другие люди, а не характеризовать их как токсичные.Описывать — значит изображать кого-то (или что-то) словами, а характеризовать — это изображать кого-то (или что-то) определенным образом, обычно негативным. Уильямс точно отмечает, что характеристика кого-то «токсичным» сокращает все обсуждения — это прекращает любую попытку вступить в контакт с этим человеком.

Мы все достаточно часто ведем себя плохо

Итак, давайте посмотрим, как поступить, если кто-то плохо поступает по отношению к вам. В этом случае вы можете предпринять три шага: (1) Как я реагирую на плохое поведение? (2) Опишите, что вам не нравится; и (3) Как мне ответить соответствующим и эффективным образом?

1.Как я реагирую на плохое поведение?

В книге Джейн Остин
Эмма
, молодой человек сделал вид, что ухаживает за главной героиней Эммой. Когда она узнала, она сказала: «Он навязывал мне, но не причинил мне вреда». Мистер Черчилль, подлец, навязал Эмме время, был нечестным и удерживал ее от интереса к другим молодым людям. Он не причинил ей вреда. Она не приняла это на свой счет, то есть не чувствовала себя «оскорбленной».

Это прекрасный пример того, как узнать, когда вы лично реагируете на чужое плохое поведение.Ощущение «травмы» в таких ситуациях восходит к более молодому возрасту; в детстве мы принимаем все на свой счет, потому что нам не хватает взглядов взрослых.

Когда взрослые поступают с нами неправильно (например, невнимательны, не проявляют благодарности, нарушают обещания, критичны, недобры), помните, что они навязывают нам, а не причиняют нам вред. Мы не жертвы. Если мы разыграем травму, в 100% случаев мы будем действовать плохо в ответ. Вдумчивое суждение о том, как реагировать на других, должно основываться на признании того, что они могут навязать нам, не причиняя нам вреда.

2. Опишите, что вам не нравится

После того, как вы уделили время размышлениям о том, как вы чувствуете себя обиженным, вы можете работать над определением того, как другой человек «навязал» вам. Вы хотите описать, что действие вам не подходит, а не этот человек «токсичен».

Заметьте, что сказать что-то вам не подходит и что это вам не подходит — значит дать себе силы. Учитывая, что вы разобрались в личной части, то, что вам нравится или не нравится, остается само по себе.Вы можете действовать исходя из таких предпочтений.

3. Как мне ответить надлежащим и эффективным образом?

Как вы реагируете на других людей, когда они вам навязываются? Я возьму простой пример запланированного обеда с другом, который заставил меня ждать около 20 минут. Моя первая реакция (которая является скорее автоматической, чем «нормальной») — чувствовать себя «оскорбленной» (т.е. «обиженной») «грубостью» этого человека.

Я нахожу время, чтобы «успокоить» свой гнев и то, как я называю ее «грубой».«Я помню разницу между« навязываемым »и« раненым ». Как только я это сделаю, я смогу начать решать проблему ожидания. Вот моя стратегия общения с другом:

  • Я выхожу из ресторана, продолжая свой день. Я говорю или пишу что-то вроде: «Я пропустил обед с вами сегодня, потому что вы не смогли приехать в то время, когда мы договорились».
  • Я тогда говорю, что не успеть у меня не получилось, а именно, ждать 20 минут не устраивало.Например, я мог бы сказать: «Я не хотел ждать тебя, потому что у меня были другие планы. У меня сегодня довольно плотный график ».
  • Если я хочу сохранить дружбу, я говорю: «Я бы хотел перенести время, когда это сработает для нас обоих».

Вот общие принципы, которые я использовал в приведенном выше примере. Прежде всего, я действую, чтобы сохранить свою автономию — я действую от своего имени. Я продолжил свой день; Я не сидел и не злился на ее «грубость». Я описал, что сделал этот человек, но у меня не получилось.Я сторонник того, чтобы обращать внимание на поведение других, которое мне не нравится, как на действия, которые «не работают для меня». «Это не работает для меня» — это мощное выражение моей позиции, никого не унижающее.

Я не охарактеризую их поведение (например, «Вы грубо со мной опоздаете»). Я описал акцию, опоздав или не успев. Чтобы описать, а не охарактеризовать или обозначить действия другого человека, требуется много готовности и практики.

Я не делал никаких предположений о намерениях другого человека по отношению ко мне.Если предположить, почему она опоздала, я снова буду считать ее «грубой».

Я гарантирую, что большинство людей не принимают / не согласны с нашей характеристикой их действий. В то же время они не могут оспаривать описание своих действий, поскольку они влияют на меня. Даже если вы прилагаете титанические усилия, чтобы хорошо относиться к другим людям, они могут отреагировать так, как если бы вы обвинили их в какой-то «травме», и отреагировать защитно. Не теряйте хладнокровия. Не пытайтесь объяснять. Не сводите на нет вашу хорошую работу по управлению собственной реакцией.Просто повторите то, что вы уже сказали, подчеркнув, что для вас просто не работает ждать, а не то, что они плохо себя вели.

Прекратите навешивать на людей ярлык «токсичных»

Джоанна Уильямс написала отличную статью, отметив, что «сейчас мы все токсичны». Она думает: «Мода ставить токсичное во главу угла говорит нам о том, что есть люди, которые воспринимают все аспекты жизни — и особенно других людей — не просто неправильно или плохо, а как на самом деле физически вредные и опасные.”

Взаимодействовать с другими людьми, даже если они плохо себя ведут, можно с помощью как эффективного подхода, так и усилий по его осуществлению. Требуется смелость.

Список литературы

Уильямс, Джоанна. «Это« токсичное »слово 2018 года говорит о растущем недоверии друг к другу. С шипами . 19 ноября 2018 г. https://www.spiked-online.com/2018/11/19/were-all-toxic-now/

Лучший способ сказать кому-то, что он ведет себя плохо

«Вместо того, чтобы останавливаться на негативных аспектах, нам нужно переосмыслить эти разговоры как смелые разговоры и сосредоточиться на тех возможностях, которые они предоставляют.»

Уважительные отношения

Для Католической комиссии по трудовым отношениям обучение смелым разговорам является постоянной и важной частью их профессионального развития для сотрудников и важной частью того, что они делают для поддержки сотрудников. Как консультанты по трудовым отношениям они работают с большим количеством организаций и необходимость иметь возможность влиять, быть ясным и временами напористым.

«Понимание того, как вести конструктивный диалог, является краеугольным камнем уважительных отношений, что является сердцем психически здорового рабочего места», — говорит Тони Фарли , Исполнительный директор ЦКВР.«Наши сотрудники должны иметь возможность вести смелые и сложные разговоры на регулярной основе, в которых они должны хорошо слушать, проявлять сочувствие, иметь четкие намерения и реалистично относиться к возможному.

« Им нужно знать, что будет беспроигрышным результатом. как выглядит и как разговор может этому способствовать. Мы хотим укрепить и улучшить эти навыки и дать нашим сотрудникам знания, чтобы такие разговоры стали нормой ».

Директор клинических служб AccessEAP Марсела Слепика:« Это миф, что постановка вопроса может усугубить ситуацию.» Studio Commercial

Как вести смелые разговоры

  • Будьте уверены в своих опасениях: Можно легко перестать выражать беспокойство, преуменьшив их важность: мы можем сказать себе, что мы просто глупы, или мы слишком щепетильны, или это не так уж важно. Эти мысли контрпродуктивны, потому что страх мешает вам быть смелым. Если проблема отрицательно сказывается на вас или на ком-то еще, или если ее не поднимать, то это важно.Четко объясните причины, по которым вы начинаете разговор.
  • Сосредоточьтесь на поведении: Дайте человеку понять, что это его поведение расстраивает или беспокоит вас. Будьте осторожны, не навешивайте ярлык на человека, так как это может привести к тому, что он станет защищаться.
  • Противодействуйте защитной реакции, отличая проблему от человека и предлагая ему внести свой вклад в решение проблемы: вместо того, чтобы сказать: «Ты эгоистичный и ленивый», можно сказать: «Когда ты оставишь меня убрать все, что я чувствую. подвела, потому что делаю все без посторонней помощи.«
  • Будьте ясны и конкретны: Беспокойство по поводу того, как кто-то может отреагировать, может привести к размыванию сообщений. Мы можем дать много положительных отзывов среди отрицательных, или мы можем в целом поговорить с группой о поведении, которое нас беспокоит, не разговаривая напрямую с вовлеченным лицом. Есть риск, что они не услышат ваше сообщение. Говорите то, что, по вашему мнению, необходимо сказать, даже если вы знаете, что человеку, с которым вы говорите, это может не понравиться. Поделитесь тем, что вы хотите сказать, и обязательно сформулируйте это уважительно.
  • Слушайте: Иногда это может быть сложно, потому что люди могут защищаться или злиться, услышав ваши опасения и отзывы. Они могут отрицать наличие проблемы и даже убеждать вас, что «все в вашей голове». Прежде чем высказывать свое мнение о ситуации, сначала прислушайтесь. Не перебивайте, не объясняйте, не оправдывайте и не защищайтесь. В истории всегда есть две стороны, и будет время ответить позже.
  • Ответьте спокойно: В зависимости от того, как человек отреагировал на ваши опасения, сохранять спокойствие может быть непросто, однако сосредоточьтесь на уточнении фактической точности того, что сказал человек.Их чувства субъективны, и вы не можете их изменить. Человек может некоторое время злиться на вас. Уверенно переформулируйте свои опасения, но помните, что если вы начнете расстраиваться, перезвоните. Вы должны сначала управлять своими эмоциями, прежде чем сможете хорошо реагировать на других. Вам может потребоваться некоторое время, чтобы подумать о том, что сказали друг другу, прежде чем вы придете к решению или компромиссу.

Марсела Слепика, директор по клиническим услугам в AccessEAP, некоммерческой организации, предоставляющей программы помощи сотрудникам.

Как поговорить с персоналом о ненадлежащем поведении

Никогда не бывает легко подойти к сотруднику, если его поведение было неуместным.

Это распространенный миф о том, что постановка вопроса может испортить рабочие отношения; однако тщательно построенный разговор может быть спасением.

Последние данные AccessEAP показывают, что конфликты с руководителями и коллегами — две из десяти основных проблем, с которыми австралийцы сталкиваются на рабочем месте.

Около 15% сотрудников, обращавшихся за поддержкой, сталкивались с этими проблемами. Конфликт — неизбежное следствие трудовой жизни, но во многих случаях ему не нужно перерастать в этот уровень.

«Наше воображение очень мощно, и это может быть довольно проблематичным в сочетании с тревогой, которая часто возникает из-за перспективы потенциально трудного разговора. Мы склонны предполагать, что произойдет худшее », — сказала Салли Киркрайт, генеральный директор AccessEAP.

«Вместо того, чтобы зацикливаться на отрицательных аспектах, нам нужно переосмыслить эти разговоры как смелые разговоры и сосредоточиться на возможностях, которые эти разговоры могут предоставить.

AccessEAP дает следующие советы по смелому общению;

Будьте уверены в своих опасениях

Можно легко перестать поднимать опасения, преуменьшив их важность. Например, мы можем сказать себе, что «просто глупцы», «слишком чувствительны» или «это не так уж важно». Эти мысли контрпродуктивны, потому что страх мешает вам быть смелым. Если проблема негативно влияет на вас или кого-то еще или если ее не поднимать, то это важно.Четко объясните причины, по которым вы начинаете разговор.

Сосредоточьтесь на поведении

Сообщите человеку, что это его поведение расстраивает или беспокоит вас. Будьте осторожны, не навешивайте ярлык на человека, так как это может привести к тому, что он станет защищаться. Противодействуйте их защитной реакции, отделяя проблему от человека, и предлагайте им внести свой вклад в решение проблемы. Например, вместо того, чтобы сказать «ты эгоистичный и ленивый», можно сказать «когда ты оставишь меня убирать все, что я чувствую разочарованием, потому что я делаю это один без какой-либо помощи».

Будьте ясны и конкретны

Беспокойство по поводу того, как кто-то может отреагировать, может привести к «разбавлению» сообщений. Мы можем дать много положительных отзывов среди отрицательных, или мы можем в целом поговорить с группой о поведении, которое нас беспокоит, не разговаривая напрямую с вовлеченным лицом. Есть риск, что они не услышат ваше сообщение. Говорите то, что, по вашему мнению, необходимо сказать, даже если вы знаете, что человеку, с которым вы говорите, это может не понравиться.Поделитесь тем, что вы хотите сказать, и обязательно сформулируйте это уважительно по отношению к этому человеку.

Слушайте

Иногда это может быть трудной частью, потому что люди могут защищаться или злиться, услышав ваши опасения и отзывы. Они могут отрицать наличие проблемы и даже убеждать вас, что «все в вашей голове». Прежде чем высказывать свое мнение о ситуации, сначала прислушайтесь. Не перебивай, не объясняй, не оправдывай и не защищайся. В истории всегда есть две стороны, и будет время ответить позже.

Отвечайте спокойно

В зависимости от того, как человек отреагировал на ваши опасения, сохранять спокойствие может быть непросто, однако сосредоточьтесь на уточнении фактической точности того, что сказал человек. Их чувства субъективны, и вы не можете их изменить.

Человек может некоторое время злиться на вас. Уверенно переформулируйте свои опасения, но помните, что если вы начнете расстраиваться, перезвоните. Вы должны сначала управлять своими эмоциями, прежде чем сможете хорошо реагировать на других.

Вам может потребоваться некоторое время, чтобы подумать о том, что друг другу сказали, прежде чем вы придете к решению или компромиссу.

Почему люди плохо себя ведут? Может быть, это слишком просто — ScienceDaily

Многие люди говорят, что не стали бы обмануть тест, лгать в заявлении о приеме на работу или отказываться помочь нуждающемуся. Но что, если ответы теста упадут вам на колени, а читерство не потребует с вашей стороны никакой работы? Если бы вам не пришлось столкнуться с человеком, который нуждался в вашей помощи, и отказать ему? Изменило бы это ваше поведение?

Новое исследование Университета Торонто в Скарборо показывает, что это возможно.В двух исследованиях, в которых проверялась готовность участников вести себя аморально, команда UTSC обнаружила, что люди будут вести себя плохо — если с их стороны не потребуется слишком много работы.

«Люди с большей вероятностью обманут и примут аморальные решения, если их проступки не связаны с явными действиями», — говорит Римма Тепер, аспирант и ведущий автор исследования, опубликованного в Интернете в Social Psychological and Personality Science . «Если они могут лгать по бездействию, жульничать, не тратя много времени на беготню, или обходить просьбу человека о помощи, не отказывая им явно, они с гораздо большей вероятностью сделают это.«

В одном исследовании участники прошли тест по математике на компьютере после того, как их предупредили о сбоях в системе. Одной группе сказали, что если они нажмут пробел, ответ на вопрос появится на экране. Второй группе сказали, что если они не нажмут клавишу ввода в течение пяти секунд после просмотра вопроса, появится ответ.

«Люди из второй группы — те, кому не нужно было физически нажимать кнопку, чтобы получить ответы — были гораздо более склонны к обману», — говорит доцент психологии Майкл Инзлихт, второй автор исследования.

В другом исследовании команда спросила участников, согласны ли они добровольно помочь ученику с нарушением обучаемости выполнить какой-либо компонент теста. У одной группы участников была только возможность отметить поле «да» или «нет», которое появлялось на компьютере. Вторая группа людей может перейти по ссылке внизу страницы, чтобы добровольно предложить свою помощь, или просто нажать «продолжить», чтобы перейти к следующей странице своего теста. Вероятность того, что участники стали добровольцами, была в пять раз выше, когда им приходилось прямо выбирать «да» или «нет».’

«Людям, кажется, труднее прямо отказать в помощи, щелкнув« нет », чем просто щелкнуть« продолжить »и уклониться от правильных действий. Мы подозреваем, что эмоции играют важную роль в управлении автомобилем. это эффект », — говорит Тепер.

«Когда люди сталкиваются с тем, что они активно поступают правильно или неправильно, возникает множество эмоций, таких как вина и стыд, которые побуждают их сделать моральный выбор. Однако, когда проступок более пассивен , мы видели, как больше людей поступают неправильно, и мы считаем, что это потому, что моральные эмоции в таких ситуациях, вероятно, менее сильны », — говорит Тепер.

«Исследование морального поведения, проводимое командой, уникально тем, что оно смотрит на то, как люди ведут себя в определенных ситуациях, а не просто просят их предсказать, как они могут себя вести», — говорит Инзлихт. Это также имеет решающее значение для тех, кто пытается добиться от людей доброй воли, денег или времени.

«Принуждение людей к активному, моральному решению — например,« да »или« нет »пожертвованию — будет гораздо более эффективным, чем позволить им пассивно пропустить запрос», — говорит он.

История Источник:

Материалы предоставлены Университетом Торонто . Оригинал написан Эйприл Кемик. Примечание. Содержимое можно редактировать по стилю и длине.

Как реагировать на преследователя? 10 вещей, которые стоит сказать

«Как мне ответить на преследователя?» — это вопрос, который мне часто задают, когда я рассказываю о сексуальных домогательствах в общественных местах », — говорит Холли Керл. В сегодняшнем советнике она подробно рассказывает о том, что нужно говорить обидчикам.

Керл, менеджер программы AAUW, является национальным экспертом по уличным домогательствам из Вашингтона, округ Колумбия. Ее работы цитировались в Организации Объединенных Наций, BBC News, The New York Times, CNN, The Washington Post, журнале Ms. и ABC News. Она является автором книги Stop Street Harassment: Making Public Places Safe and Friendly for Women.

Вот советы Кирла по борьбе с харассерами:

К сожалению, не существует единого «наилучшего» способа реагировать на сексуальные домогательства в любых обстоятельствах, будь то в общественных местах или на рабочем месте.Преследуемые люди должны решить для себя, исходя из того, что происходит, где и кем, какой ответ заставит их чувствовать себя в безопасности и наделить их полномочиями.

Однако чем больше люди осведомлены о вариантах ответа, тем лучше они смогут принять это решение.

Большинство людей знают, как игнорировать агрессора или избегать его, но многие могут не знать, как дать настойчивый ответ. Научиться уверенным ответам очень важно, потому что они часто являются наиболее эффективным способом привлечения преследователя к ответственности за его или ее действия и предотвращения будущих преследований, а также потому, что они обычно расширяют возможности преследуемого человека.

Чтобы расширить свой репертуар вариантов реагирования на преследователей, вот пять советов, как поговорить с одним и 10 идей, что сказать. Эти предложения представлены бывшим директором по борьбе с изнасилованиями округа Колумбия, тренером по борьбе с сексуальными домогательствами и писателем Мартой Лангелан, основательницей Defend Yourself Лорен Р. Тейлор и экспертом по сексуальным домогательствам и «крестной матерью Title IX», доктором Бернис Сэндлер. (У нас будут две истории о людях, которые успешно остановили преследование в завтрашнем Advisor.).


Кадровые сокращения бюджета? Позвольте нам помочь. HR.BLR.com — это универсальное решение для удовлетворения всех ваших потребностей в области управления персоналом и обучения. Пройдите бесплатную пробную версию и получите бесплатную копию нашего специального отчета Критическое ведение кадрового учета — от приема на работу до увольнения. Это твое — независимо от того, что ты решишь.


Пять советов, как поговорить с харассером

  1. Используйте твердый язык тела. Посмотрите преследователю в глаза; говорите сильным ясным голосом.Продемонстрируйте напористость и силу своим голосом, мимикой и языком тела.
  2. Проект уверенности и спокойствия. Даже если вы этого не чувствуете, важно выглядеть спокойным, серьезным и уверенным в себе.
  3. Не извиняйтесь, не оправдывайтесь и не задавайте вопросов. Вам не нужно извиняться за то, что вы чувствуете или чего хотите. Будьте твердыми.
  4. Вам не нужно отвечать на отвлекающие маневры, вопросы, угрозы, обвинения или обвинения.Оставайтесь в своей повестке дня. Придерживайтесь своей точки зрения. Повторите свое заявление или уходите.
  5. Решите, когда вы закончите. Успех — это то, как вы его определяете. Если вы сказали то, что хотели сказать, и готовы уйти, сделайте это.

Узнайте, о чем идет речь. Загляните на сайт HR.BLR.com бесплатно, решите свою главную проблему и получите бесплатный подарок.


Десять идей о том, что вы можете сказать харассеру

  1. Назовите поведение и укажите, что оно неправильное.Например, скажите: «Не свисти мне, это домогательство» или «Не трогай мою задницу, это сексуальное домогательство».
  2. Скажите им именно то, что вы хотите. Скажите, например, «отойди от меня», «перестань прикасаться ко мне» или «иди и стой там».
  3. Сделайте универсальное заявление против домогательств, например: «Прекратите преследовать людей. Мне это не нравится. Это никому не нравится. Показать некоторое уважение.» Говорите нейтральным, но напористым тоном.
  4. Превратите то, что они говорят или делают, в шутку или сделайте в ответ остроумное заявление.Женщину во Франции схватил мужчина со своими друзьями на углу улицы. Когда она обернулась и сказала: «Поздравляю, вы впервые прикоснулись к женщине?» его друзья смеялись над ним, и никто из мужчин больше никогда не беспокоил ее, когда она увидела их в будущем.
  5. Используйте утверждения A-B-C (и будьте очень конкретны в отношении A и C): Расскажите злоумышленнику, в чем проблема; указать эффект; и что ты хочешь. Вот пример: «Когда ты целоваешь меня, я чувствую себя некомфортно.Я хочу, чтобы вы с этого момента говорили: «Здравствуйте, мэм», если хотите поговорить со мной ».
  6. Определите преступника: «Мужчина в желтой рубашке, перестань прикасаться ко мне». (Это особенно полезно, если рядом находятся другие люди).
  7. Атакуйте поведение, а не человека. Скажите им, что они делают, что вам не нравится («Вы стоите слишком близко»), вместо того, чтобы обвинять их как личность («Вы такой придурок»).
  8. Используйте подход «Мисс Манеры» и спросите обидчика что-нибудь вроде: «Прошу прощения!» или «Я не могу поверить, что вы это сказали», или «Вы, должно быть, перепутали меня с кем-то, с кем, по вашему мнению, вы можете так говорить», в сочетании с выражением лица шока, ужаса и отвращения.
  9. Задайте сократовский вопрос, например: «Это так интересно — не могли бы вы объяснить, почему вы думаете, что можете положить руку мне на ногу?»
  10. Купите блокнот и напишите жирным шрифтом на обложке «Сексуальные домогательства». Выньте блокнот, когда вас преследуют, и попросите обидчика повторить себя, чтобы вы могли записать его. Сделайте большое шоу, спрашивая дату, время, проверяя место, в котором вы находитесь, и т. Д.

В завтрашнем выпуске Advisor, два примера жертв домогательств, которые следовали этим примерам, плюс введение в самый полный веб-сайт отдела кадров в Интернете.

Другие статьи о домогательствах

Что я могу сделать с ненадлежащим сексуальным поведением моего мужа?

Общение и понимание

Понимание того, что чье-то несоответствующее сексуальное поведение, вероятно, вызвано повреждением его мозга, может помочь справиться с этим. Тем не менее, некоторым друзьям или родственникам может быть трудно справиться с таким поведением, несмотря на то, что они знают об этом, и это может ограничивать то, как они проводят с ними время.

Иногда то, что мы считаем сексуальным поведением, на самом деле может быть способом выражения человеком дискомфорта, беспокойства или стресса. Например, они могут снимать одежду в общественных местах просто потому, что им слишком жарко, и поэтому устранение первопричины должно помочь.

Если предполагается, что поведение человека носит сексуальный характер, вы можете найти способ деликатно объяснить ему — спокойно и без осуждения — почему это неуместно. Это может занять несколько попыток и, вероятно, будет менее эффективным по мере прогрессирования состояния.

Окружающая среда и поведение

Наша эмоциональная потребность в физической близости не исчезает только потому, что у нас развивается слабоумие. В некоторых случаях человеку с деменцией может быть полезно выразить свою сексуальность, проведя некоторое время наедине со своим партнером, когда они оба могут наслаждаться комфортом, удовольствием и уверенностью, которые это приносит.

Неприемлемое поведение также может быть результатом недостаточной стимуляции и скуки, поэтому оно может помочь заполнить день интересными социальными занятиями — упражнениями, едой и питьем, работой по дому, декоративно-прикладным искусством или просто разговором с другими людьми.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *