Коммуникабельность понятие: Коммуникабельность это | Определение

Содержание

Коммуникабельность это | Определение

Наверняка многие из нас слышали такое слово, как – коммуникабельность. Наиболее часто, его употребляют в тех сферах работы, которые связаны с общением: обслуживание клиентов, подписание контрактов или договоров, и т.д. А вот чем она так важна, и для чего ее стоит соблюдать при общении, давайте рассмотрим более детально.

Коммуникабельность это —понятие и типы коммуникабельности

Итак, если коротко, то коммуникабельность, это – умение налаживать связь с любым человеком, даже при отсутствии с ним какой-либо совместимости, или общих интересов. Такой навык будет очень полезным не только в деловой сфере, а и при обычном общении в социуме. Поэтому, выработать его нужно как можно раньше.

Но, перед тем как начинать развивать коммуникабельность, давайте ознакомимся с типами, на которые она делится.

Итак, на сегодняшний день выделяют всего 4 основных вида коммуникабельности человека:

  • интроверт;
  • доминант;
  • ригидность;
  • мобильность.

Если Ваш собеседник является интровертом, то сразу приготовьтесь к тому, что инициативы к поддержанию диалога у него вовсе не будет. И это не значит, что собеседнику не интересно с Вами общаться.

У интровертов, по сравнению с остальными типами, очень развито чувство скромности, и в значительной мере занижена самооценка. Особенно сильно эти черты у интровертов выражаются при общении в кругу незнакомых лиц.

При общении с таким типом людей, максимально старайтесь показать заинтересованность к нему, как к собеседнику, любыми вербальными и невербальными способами. Ни в коем случае не перебивайте интроверта, и не спорьте с его точкой зрения, особенно без весомых причин. Это может прервать Ваш диалог.

Что касается доминантных собеседников, то для коммуникабельного общения с ними, Вам придется отдавать инициативу беседы полностью в их руки. В случае, ели подобным собеседником оказывается деловой партнер, то при общении с ним не используйте резких и категоричных высказываний, не перебивайте его, и не перехватывайте инициативы.

Для наиболее слаженного диалога с доминантным собеседником, выжидайте подходящего момента, когда Вы сможете вставить свою речь. Обычно, это происходит при речевом изматывании партнера. После длительного монолога, доминант обязательно сделает паузу, во время которой он будет максимально расположен к получению информации, а не к ее отдаче.

Таким образом, не перехватывая инициативы, Вы сможете четко и точно озвучить свое мнение и позицию собеседнику. И поскольку Вы будете максимально кратким в своих высказываниях, во время диалога, Вашему партнеру будет тяжелее найти недочеты в Вашей точке зрения, и в большинстве случаев, он будет вынужден с ней согласиться.

При общении с ригидным типом людей, старайтесь построить конструктивный диалог, не давая собеседнику самостоятельно вступать в беседу. Ведь у ригидных людей, не редко возникают трудности в общении, именно на данном этапе. После того, как фаза вступления будет позади, собеседник сможет ясно формулировать свою точку зрения, опираясь на Ваши вопросы и мнение.

Также, при общении с ригидным типом людей, старайтесь не начинать разговор с конкретной темы, а разговорите собеседника с помощью чего-то отстраненного. Например, воссоздайте ситуацию типичного этикетного общения. В большинстве случаев, это помогает разговорить ригидного человека.

Ну и последний вид собеседников – мобильный. По сравнению с остальными типами, мобильный собеседник вполне легко может влиться в коллектив, и поддержать любую тему. При этом, ему вовсе не обязательно перетягивать инициативу беседы на себя. Данный вид речевого партнера, абсолютно спокойно ведет себя в незнакомых компаниях. Как правило, говорит много, и умеет заинтересовать слушателей. Вести диалог с мобильными собеседниками, как показывает практика, наиболее просто.

Развиваем коммуникабельность

Мы с Вами уже знаем, что коммуникабельность, это то, что помогает найти общий язык с человеком, не имеющим общих тем для разговора. В современном социуме, далеко не у каждого собеседника данный навык развит достаточно хорошо, что является большой проблемой. Но, при всем желании, коммуникабельность можно развить в себе самостоятельно, придерживаясь некоторых советов и правил.

Итак, первое правило – старайтесь как можно реже избегать общения с людьми. Ведь нередко бывает такая ситуация, когда человек, прогуливаясь по улице, замечает своего знакомого, идущего на встречу, и старается свернуть в ближайший проулок, или перейти на другую сторону дороги, дабы избежать диалога. Такое поведение явно далеко от коммуникабельности.

Помните, что бесконечно избегать внезапных встреч не получится, и рано или поздно, такая встреча может застать Вас врасплох. Поэтому, чтоб потом не теряться, и не подбирать слова для внезапного диалога, подготовьтесь до такой ситуации заранее. Как можно чаще старайтесь общаться с людьми, которые Вам мало знакомы, или не знакомы и вовсе. Так Вы наберетесь опыта в общении с разносторонними людьми, и увеличите собственный запас тем для бесед.

Второе правило – научитесь получать удовольствие от любой беседы, или даже лучше, от общения в целом. Это, пожалуй, один из наиболее важных аспектов, который следует соблюдать при развитии собственного чувства коммуникабельности. К примеру, многие из нас, перед грядущей встречей, заранее начинают планировать: как она пройдет, настраивая себя изначально на самый худший результат, или наоборот, на самый лучший. А вот попробуйте найти золотую середину.

Например, перед встречей со своим другом, которого Вы знаете уже на протяжении многих лет, Вы заранее понимаете, что беседа между Вами будет довольно скучной и занудной, так как по сути, ничего нового друг о друге Вы не узнаете, и ничего нового не расскажете. Также, у многих друзья и знакомые любят делится своими воспоминаниями из детства или молодости, что не всегда интересно слушать.

Заранее плохой настрой можно получить и перед общением со своим начальством, так как чаще всего, подобные разговоры происходят при появлении каких-то проблем на работе. В таких случаях, когда Вы заранее знаете, что ход беседы Вам не понравится, не будьте скованным, и старайтесь повернуть диалог в то русло, которое будет интересно Вам обоим.

Помните, что коммуникабельность, это значит не только подстраиваться под своего собеседника, а и уметь вовремя перехватить инициативу общения. Такое умение позволит Вам сделать любой диалог интересным, а самое главное – продолжительным. Причем перехватывать инициативу следует аккуратно, в зависимости от того, какой тип собеседника перед Вами. Если собеседник доминант, пробуйте перестроить диалог в нужное русло, за счет наводящих вопросов. А вот если перед Вами интроверт, ригидный или мобильный человек, то смело берите инициативу беседы в свои руки.

Правило третье – старайтесь всегда выступать в роли инициатора беседы. Довольно часто, бывает такая ситуация: заметив своего старого знакомого, с которым нет никакого желания общаться, многие люди уводят свой взгляд вниз, и делают вид что не замечают этого человека. Конечно, такой метод поможет избежать нежеланного диалога, но взамен принесет массу негативных эмоций. Гораздо проще будет первым проявить инициативу к общению, даже с неблагоприятным человеком, ведь это явно поставит Вас в позицию доминанта. А вот Ваш собеседник, от спонтанного диалога, может значительно растеряться.

Также, взяв на себя инициативу беседы, Вы можете без проблем направить разговор в то или иное русло, избежав неприятных и неловких моментов. Причем инициатором следует быть не только с малознакомыми и неприятными людьми, а и с близкими. Таким образом, Вы всегда будете вызывать интерес у собеседников, и пользоваться большой популярностью.

Еще одно правило – никогда не будьте формальными. Например, как правило, большое количество диалогов начинается с фраз: «как дела?», «что нового?», и т.д. Так вот, обычно на такие вопросы стараются отвечать быстро, одним – двумя словами, дабы по скорее перейти к основной теме. Но, такое поведения является в корне не правильным.

Всегда старайтесь немного рассказать о своих делах, ведь так Вы проявите взаимный интерес к собеседнику. Конечно, не нужно рассказывать все в деталях, что с Вами происходило в последнее время, но и ответами: «плохо», «нормально», «хорошо», и т. д., на вопрос «как дела?», тоже обходится не стоит. Ну и напоследок, не забудьте узнать, как дела у Вашего собеседника. Это заставит вступить в диалог абсолютно любой тип человека.

Кстати, возвращаясь к вопросу о том, чтоб быть инициатором беседы, стоит также упомянуть и об артистичности. Ведь если Вы рассказываете какую-либо ситуацию, или обсуждаете интересную тему, при этом абсолютно не проявляя эмоций и не жестикулируя, то уже через очень короткое время, Ваш собеседник будет сильно уставать, и попросту перестанет случать Вас, мечтая поскорее закончить данный диалог.

Помните, что коммуникабельность – это умение заинтересовать любого человека, и завести с ним беседу. А значить, коммуникабельный человек, в обязательном порядке должен быть непревзойденным рассказчиком. Но, жестикулировать следует также в меру. Ведь если Вы будете через чур переигрывать с жестами, то скорее всего о Вас сложиться впечатление, как о неуверенном человеке.

Ну и напоследок, полностью убейте в себе пессимиста. Конечно, сделать это довольно непросто, ведь у каждого из нас, ежедневно возникают разные проблемы, которые в значительной мере могут испортить настроение. Но, если Вы стремитесь быть коммуникабельным, то все свои проблемы стоит оставлять внутри себя.

При разговоре с любым собеседником, никогда не делайте угрюмое лицо, ибо это очень сильно отталкивает человека при общении. Старайтесь почаще улыбаться. Конечно, если тема беседы является серьезной или трагичной, то улыбка тут будет вовсе неуместна. Это также необходимо учитывать, для максимально коммуникабельного общения.

Вообще, как показывает практика, коммуникабельным может стать абсолютно каждый. Причем, для этого не обязательно иметь изумительную внешность, как считают многие. Общительный человек, в обязательном порядке, должен быть ухоженным, опрятным и харизматичным. Именно это и будет притягивать людей. Ну а все эти вышеперечисленные навыки, со временем можно в себе воспитать, если придерживаться достаточно простых правил.

Коммуникабельность это навык, или все же качество человека

На сегодняшний день, вопрос о том: «что такое коммуникабельность: это навык или качество?», может вызвать массу негодований и разногласий. Одна часть людей считает, что коммуникабельность – это бесспорно качество. И это, в какой-то мере, правильное утверждение.

Качеством человека, как правило, называют врожденные навыки, которые не требуют освоения. Как было ранее сказано, некоторые люди появляются на свет уже с врожденной харизмой, и это само собой притягивает массу внимания. То есть, с таким человеком приятно общаться, так как он, даже не очень интересную историю может рассказать настолько эмоционально, что собеседнику не захочется его перебивать.

Обычно, люди с врожденным качеством коммуникабельности очень просто находят себе новые знакомства, и стают душей компании. Иногда, собеседники и сами не могут объяснить, почему их так тянет к рассказчику. И это вовсе нормально, так как тут большую роль играет харизма.

Ну а что касается коммуникабельности, как навыка, который требует изучения, то такое суждение будет ближе гораздо большему количеству людей. Ведь посмотрите на свое окружение. Как показывает практика, в любой компании есть душа, в роли одного интересного рассказчика, а все остальные – простые слушатели. Так вот, если в компании не будет иметься человека, с врожденным чувством коммуникабельности, то ее придется развивать в себе самостоятельно. Причем, чем лучше у Вас это получиться, тем больше шансов, что именно Вы, среди остальной массы, сможете выделится, в роли первоклассного и интересного рассказчика.

Таким образом, можно сделать вывод, что коммуникабельность имеет более точное определение как навык, ежели как качество. Поэтому, старайтесь по максимуму развивать этот навык в себе. Рано или поздно, данное умение поможет Вам не только в личной жизни, а и на карьерной лестнице.

Коммуникабельность – это достоинство, или недостаток

Как мы уже выяснили ранее, умение быть коммуникабельным не каждому дается легко, и для того, чтоб развивать данный навык, следует немало трудится. Так вот, прежде чем начать это делать, давайте рассмотрим все достоинства и недостатки коммуникабельного человека.

Итак, первый бесспорный плюс коммуникабельности – умение общаться. Причем тут подразумевается не пустая болтовня, а умение заинтересовать любого человека, даже с кардинально отличающимися интересами от Ваших. Такой навык будет очень полезным по жизни, так как он поможет приобрести полезные связи и знакомства. Ну а это, в свою очередь, может поспособствовать Вашему карьерному росту, или улучшению личной жизни.

Второй плюс коммуникабельного человека – чувство спокойствия. Даже несмотря на то, что общительные люди, как упоминалось ранее, должны быть харизматичными, и в меру жестикулировать, они также умеют вселять спокойствие в своего собеседника. Такое влияние происходит за счет того, что коммуникабельный человек, по своему характеру, обязательно должен быть оптимистом.

Если же собеседник является пессимистом, то в компании, где он общается, невольно начинает появляться чувство суетливости и тревоги. Такой настрой явно не будет способствовать слаженной беседе, и скорее всего, ничем хорошим не закончится.

Еще один плюс коммуникабельного человека – умение быть внимательным. Ведь когда мы обсуждали понятие коммуникабельности, и что это такое, то было четко сказано: коммуникабельный человек должен уметь быть инициатором беседы, и направлять ее в нужное русло. А для того, чтоб это делать, необходимо внимательно следить за своими собеседниками.

Ведь если невнимательно вникать в разговор, то Вы не сможете определить тип своего собеседника, и тактично направить диалог в нужное русло. А подобное поведение, вряд ли выставит Вас в свете коммуникабельного человека.

Итак, достоинства коммуникабельности мы с Вами рассмотрели, но теперь, давайте рассмотрим и другую сторону медали – недостатки. Одним из наиболее частых недостатков, который возникает у людей, в процессе развития навыка быть коммуникабельным – излишняя артистичность.

Как показывает практика, когда человек излишне жестикулирует, или переигрывает с эмоциями, то он складывает о себе впечатление робкого и стеснительного рассказчика. А это очень сильно заметно со стороны слушателей. И поскольку на данную мелочь все будут обращать значительное внимание, сама тема рассказа будет слушателям не интересна.

Также, к недостаткам коммуникабельной персоны можно отнести и излишнюю навязчивость. Ведь на начальных стадиях развития данного навыка, человек может плохо определять тип своего собеседника. Таким образом, перехватывая постоянно инициативу беседы, Вы будете выглядеть больше навязчивым рассказчиком, ежели интересным.

Прочитав данную статью, мы смогли узнать, что коммуникабельность – это умение завести диалог, абсолютно с любым типом людей. Также, мы узнали, что умение быть коммуникабельным можно запросто развить в себе, причем используя всего несколько простых правил и советов. Но, прежде чем этим заниматься, хорошо подумайте: а нужно ли Вам это?

Читать так же:

КОММУНИКАБЕЛЬНОСТЬ — это… Что такое КОММУНИКАБЕЛЬНОСТЬ?

КОММУНИКАБЕЛЬНОСТЬ
КОММУНИКАБЕЛЬНОСТЬ

(от лат. communicatio — контакт)

способность людей устанавливать деловые контакты, связи, отношения.

Райзберг Б.А., Лозовский Л.Ш., Стародубцева Е.Б..
Современный экономический словарь. — 2-е изд., испр. М.: ИНФРА-М. 479 с..
1999.

Экономический словарь.
2000.

Синонимы:

Антонимы:

  • КОММУНАЛЬНЫЕ УСЛУГИ
  • КОММУНИКАЦИЯ

Смотреть что такое «КОММУНИКАБЕЛЬНОСТЬ» в других словарях:

  • коммуникабельность — совместимость, общительность, контактность, легкость. Ant. замкнутость, стеснительность Словарь русских синонимов. коммуникабельность см. общительность Словарь синонимов русского языка. Практический справочник. М …   Словарь синонимов

  • Коммуникабельность — способность человека к коммуникации, установлению контактов и связей. По английски: Communicabilis Синонимы: Общительность См. также: Личностные качества персонала Человеческое общение Финансовый словарь Финам …   Финансовый словарь

  • КОММУНИКАБЕЛЬНОСТЬ — (от позднелат. communicabilis соединимый сообщающийся),1) совместимость (способность к совместной работе) разнотипных систем передачи информации.2) Способность к общению, общительность …   Большой Энциклопедический словарь

  • коммуникабельность — КОММУНИКАБЕЛЬНЫЙ, ая, ое; лен, льна. Такой, с к рым легко общаться, иметь дело, устанавливать контакты. К. характер. Толковый словарь Ожегова. С.И. Ожегов, Н.Ю. Шведова. 1949 1992 …   Толковый словарь Ожегова

  • КОММУНИКАБЕЛЬНОСТЬ — (от лат. communicabilis соединимый, сообщающийся) англ. communicability; нем. Kommunikabilitat. 1. Способность, склонность k общению, установлению контактов, связей. 2. Совместимость, возможность совместной работы, проживания и т. д. см.… …   Энциклопедия социологии

  • КОММУНИКАБЕЛЬНОСТЬ — (от фр. communiqué – сообщать, передавать). Социально психологическая черта личности, способность к общению с другими людьми …   Новый словарь методических терминов и понятий (теория и практика обучения языкам)

  • КОММУНИКАБЕЛЬНОСТЬ — Communicabilis Общительность, способность человека к коммуникации, установлению контактов и связей Словарь бизнес терминов. Академик.ру. 2001 …   Словарь бизнес-терминов

  • КОММУНИКАБЕЛЬНОСТЬ — (от лат. communicatio контакт, связь) способность человека устанавливать деловые контакты, связи, отношения …   Юридическая энциклопедия

  • Коммуникабельность — (новолат. соединимый, сообщающийся) способность к общению, к установке связей, контактов. В Викисловаре есть статья « …   Википедия

  • коммуникабельность — (от позднелат. communicabilis  соединимый, сообщающийся), 1) совместимость (способность к совместно работе) разнотипных систем передачи информации. 2) Способность к общению, общительность. * * * КОММУНИКАБЕЛЬНОСТЬ КОММУНИКАБЕЛЬНОСТЬ (от позднелат …   Энциклопедический словарь

Эффективное общение: как повысить коммуникабельность

Умение общаться — важный навык, обеспечивающий качественные взаимоотношения не только между близкими людьми, но и с коллегами. В этой статье мы подробно расскажем, что такое коммуникабельность и как повысить уровень и качество общения в коллективе.

Что такое коммуникабельность

Вам предстоят важные переговоры, вы не знаете, как выразить свои мысли, донести свою точку зрения собеседнику. Вы испытываете скованность в разговоре с оппонентом, стесняетесь высказать даже подготовленную заранее речь. Так возникает непонимание, недомолвки, конфликты.

Казалось бы, так просто — сказать то, что думаешь. Но пока подбираешь нужные слова — их смысл теряется. Как развить коммуникабельность и научиться прямо, открыто вести беседу? Психологи разработали множество практик и тренингов, которые помогают стать отличным оратором.

Коммуникабельность – это способность устанавливать контакт с собеседником, умение быстро адаптироваться в незнакомой обстановке, новой рабочей среде. В переводе с латинского «communicabilis» означает «поддающийся общению».

Какой же он, коммуникабельный человек? Ему присущи следующие признаки:

  • Он преследует конкретную цель. Ясно, четко выражает свои мысли. Он не говорит ради того, чтобы просто не молчать. Он умеет вызывать доверие, находить компромиссы.
  • Такой сотрудник знает, в каком русле вести диалог, чтобы добиться максимального результата.
  • Ему легко дается манипуляция. Он умеет менять тему разговора, переходя от одного стиля к другому. Уверенно держит себя, харизматичен, легко находит тему для разговора.
  • Он способен легко находить общий язык с собеседником любого возраста, статуса, социального положения и национальности.
  • С ним интересно как подростку, испытывающему юношеский максимализм, мак и умудренному опытом профессору.
  • Качество разговора такого собеседника отличается от пустой болтовни, он владеет полезной и любопытной информацией, а также умеет ее ярко преподнести.
  • Ему всегда важна обратная связь и мнение второй стороны. Он воспринимает общение как творческий процесс, импровизирует.

Коммуникабельная личность способна без подготовки выступить перед аудиторией. Это человек, умеющий не только завоевать внимание слушателей, но и управлять им. Лидерство, сдержанность и гибкость характера — его естественные черты.

Чем отличается коммуникабельность от коммуникативности

Часто путаница в значении превращает в загадку сами термины. Коммуникативность — это один из компонентов коммуникабельности и контакта как такового. Это не врожденный, а приобретенный навык, который не только можно развить, но и совершенствовать на протяжении всей жизни.

Коммуникативность это умение передавать информацию, чувства, эмоции, умозаключения в доступной, корректной форме. Это также способность воспринимать информацию, испытывать эмпатию к собеседнику, умение понимать и сопереживать.

Само понятие не всегда является навыком человека. Коммуникативность как качество может охарактеризовать любой инструмент, передающий и воспринимающий информацию.

Коммуникативность – это набор таких качеств как:

  • Невербальное общение;
  • Управление эмоциями, гневом;
  • Активное слушание;
  • Понимание эмоций оппонента;
  • Умение выражать и отстаивать свою точку зрения.

Коммуникативность как качество личности нельзя воспринимать только как совокупность умений, этот навык имеет прямое отношение к сегменту потребностей и мотивации.

Как повысить коммуникабельность

Не каждый способен находиться в центре внимания и быть душой компании. Но быть услышанным хотят все.

3 причины развивать навык коммуникабельности:

  1. Коммуникабельный человек добивается больших успехов в жизни и карьере, полностью реализует себя как личность во всех сферах деятельности. Благодаря мастерству общения хороший оратор имеет больше шансов добиться поставленной цели.
  2. Умение легко идти на контакт способствует приобретению широкого круга полезных и дружественных связей.
  3. Личность, умеющая непринужденно находить общий язык с любым человеком, быстро решает конфликты, проявляет гибкость мышления и понимание.

Хотите быть успешным – развивайте коммуникацию, работайте над собой. 

Правила коммуникабельности

Если вы хотите, чтобы вокруг вас появлялись позитивные, общительные, интересные и умные собеседники – “Относитесь к людям (и коллегам) так, как хотели бы, чтобы они относились к вам” (с) Ричард Бренсон, СЕО Virgin Group.

Правила продуктивного общения:

  • Если вы можете быть инициатором — возьмите управление беседой в свои руки. Для развития коммуникативных способностей достаточно проявить лидерские качества. Важно при этом не переусердствовать, превратившись в диктатора.
  • Старайтесь не быть “сухим” в разговоре, проявляйте эмоциональность, эмпатию, интересуйтесь мнением собеседника. Не нужно использовать формальных шаблонов, будьте оригинальны, проявляйте артистизм, творческий подход.
  • Будьте оптимистом. К позитивно настроенным людям больше тянутся, с ними советуются, больше откровенничают и рассказывают о себе, более охотно делятся закрытой информацией.

Если вы стеснительный и замкнутый человек — работайте над собой, начните с малого, не бойтесь обсуждать интересную информацию с коллегами, делитесь своим мнением.  Коммуникабельному человеку открыты все двери. Не бойтесь проявить индивидуальность.

Упражнения для развития коммуникабельности

Общение – основа не только личных отношений, но и рабочих. Тренинги на коммуникабельность полезны для переговоров, командообразования, в поддержании уверенности в себе, успешных продажах. Общение – это фундамент, на котором держится успех любого бизнеса.

Упражнения и тренинги по коммуникабельности направлены на снятие внутренних барьеров. Они учат навыкам уверенного общения, самопрезентации, умению управлять ходом беседы, находить компромиссы, договариваться. Коллективные тренинги создают доброжелательную, теплую атмосферу поддержки и доверия, которая необходима для эффективной работы группы.

Мы подобрали избранные упражнения на повышение коммуникативного навыка:

“Расскажи о…”

Цель: развитие навыков уверенного общения.

Каждый из участников по очереди берет любой, принадлежащий ему предмет и просит его: «Расскажи о своем хозяине». В процессе тренинга участники могут задавать вопросы из любых сфер деятельности.

“Восточный базар”

Цель: оттачивание навыков делового общения, анализ стратегий достижения целей

Каждый из участников пишет на 5 стикерах свое имя. Листочки сворачиваются и отправляются в коробку. После этого каждый по очереди должен вытянуть 5 бумажек, а потом каждый участник тренинга любыми способами должен вернуть стикеры со своим именем себе.

Первый, собравший полный набор именных стикеров, объявляется победителем. Далее идет обсуждение используемых стратегий.

“Другими словами”

Цель: развитие умения адекватно передавать одну и ту же мысль другими словами.

Участники делятся на группы по 3-5 человек. После этого ведущий говорит одному игроку из каждой команды фразу, состоящую из 5-7 слов. Каждый участник должен донести смысл фразы другими словами своему коллеге (ни одно слово не должно повторяться).

“За того парня”

Цель: тренировка навыков уверенного общения

Участники делятся на пары. Каждый рассказывает друг другу о себе, после чего происходит обмен бэйджиками. После этого одни из участников пары садятся на стул, вторые становятся за его спиной. По очереди каждому игроку все задают вопросы из любых сфер деятельности, стоящий за спиной должен ответить на все вопросы вне зависимости от того знает он точный ответ или нет. В заключение сидящий на стуле должен сказать процент совпадений правильных ответов.

“Как мы похожи!”

Цель: развитие навыков контактирования

Участники делятся по парам. Каждая пара как можно быстрее должна найти и записать общие черты и характеристики друг друга. После каждый участник должен выбрать другого человека и также найти общие характеристики уже с ним. Победителем считается тот, кто первым найдет пять общих черт.

После этапа поиска общих черт и характеристик начинается обсуждение:

  • Легко или сложно далось упражнение?
  • Насколько быстро и легко было найти общие черты с другими участниками?
  • Что помогло установить быстрый контакт?

Упражнения на развитие коммуникативных навыков – мощный инструмент, помогающий в кратчайшие сроки наглядно повысить способность к общению.

10 книг для развития коммуникабельности

  1. Элизабет Мерманн “Коммуникация и коммуникабельность. Практические рекомендации для открытой коммуникации”.
  2. Пол МакГи “Мастерство общения. Как найти общий язык с кем угодно”.
  3. Филип Зимбардо “Как побороть застенчивость”.
  4. Марк Роудз “Как разговаривать с кем угодно”.
  5. Марк Гоулстон “Я слышу вас насквозь. Эффективная техника переговоров”.
  6. Джеймс Борг “Сила убеждения. Искусство оказывать влияние на людей”.
  7. Джеймс Борг “Секреты общения. Магия слов”.
  8. Билли Фицпатрик, Венди Сузуки “Странная девочка, которая влюбилась в мозг”.
  9. Дейл Карнеги “Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей”.
  10. Марк Гоулстон “Как разговаривать с мудаками”.

Заключение

В профессиональной деятельности коммуникабельность имеет огромное значение. Общительный сотрудник пользуется авторитетом среди коллег, он способен ставить высокие профессиональные цели и умеет достигать желаемого. Развивайте навыки общения и добивайтесь успехов во всех сферах жизни!

Коммуникабельность — синоним адекватности

Коммуникабельность – качество, необходимое практически любому человеку для достижения успеха в современном мире…

Что входит в понятие коммуникабельности?

Коммуникабельность – одно из основных личных качеств, необходимых практически любому человеку для достижения успеха в современном мире. Для специалистов по пиару, менеджеров по продажам, работников сферы услуг, эйчаров умение находить общий язык, быстро менять линию поведения и настраиваться на одну волну с абсолютно разными людьми является частью профессиональных компетенций.

Как известно, большинство представителей кадровых служб не обращают особого внимания на список личных качеств, указанных в резюме, но в то же время отсутствие этой, на первый взгляд, формальности может насторожить работодателя и вызвать подозрение, что у соискателя есть некоторые трудности в общении с людьми. Поэтому, с одной стороны, не стоит увлекаться, перечисляя все присущие вам положительные качества, а с другой – не нужно о них забывать, чтобы вам не задавали лишние уточняющие вопросы.

В пользу коммуникабельности соискателя, в первую очередь, свидетельствуют его опыт работы и результаты, которых он смог добиться ранее. Так, если у вас клиентоориентированная профессия, то вы не сможете продвинуться по карьерной лестнице, не будучи общительным человеком.

Елена Старовойт, консультант по подбору персонала компании «Амплуа-Брокер», замечает, что обычно рекрутеры различают два вида коммуникабельности: устную и письменную.

Письменная коммуникабельность

Как правило, проверяется по тому, как составлено резюме соискателя. Сотрудники кадровых служб в первую очередь обращают внимание на грамматические и стилистические ошибки, особенно если требуется кандидат на ответственную должность. «Опечатки видны сразу, – отмечает Елена Старовойт, – и отделить от них ошибки как таковые не составляет труда. Наличие в резюме соискателя грубых ошибок – повод задуматься о прекращении дальнейшего рассмотрения кандидатуры».

Второй показатель – насколько структурированно, четко и полно соискатель составил свое резюме, как описал круг поставленных перед ним задач, функциональные обязанности, достижения. Но не стоит излишне углубляться в детали, так как это может сыграть не в вашу пользу, потому что свидетельствует о неумении правильно установить индикаторы внимания, сфокусироваться на наиболее важных моментах в своей профессиональной карьере, четко и лаконично описать опыт работы.

Устная коммуникабельность

Ее наличие у кандидата проверяется прежде всего при личном собеседовании и частично при психолингвистическом анализе его речи, в процессе телефонного интервью. Существует несколько критериев, по которым сотрудники кадровых служб оценивают этот вид коммуникабельности:

  • Умение четко излагать свои мысли.

Логичность и структурированность речи – это то, что в первую очередь характеризует человека, обладающего навыками устной коммуникабельности. С целью проверки этого качестве эйчары нередко задают вопросы, которые требуют развернутого ответа, но ни в коем случае не «растекания по древу». «Быть коммуникабельным» вовсе не означает «говорить без остановки», наоборот, лучше всего действовать по принципу «краткость – сестра таланта». Например, отвечая на вопрос: «Расскажите, пожалуйста, немного о себе», кандидату не стоит пускаться в пространное рассуждение, пересказывая всю информацию, содержащуюся в резюме. Выше всего оценивается краткий (2–4 минуты), логично выстроенный рассказ о себе как о профессионале в определенной области.

  • Адекватность.

По мнению кадровых консультантов, главный показатель при оценке личности кандидата – его адекватное, в какой-то степени критичное, отношение к себе и к окружающим. Панибратское обращение и переход с первых минут разговора на «ты» вовсе не свидетельствует о вашей коммуникабельности, а скорее отражает отсутствие навыков профессионального общения. Никита Крупский, руководитель направления FMCG холдинга «Империя кадров», приводит пример из своей практики, когда он набирал команду менеджеров среднего звена, и многие из них, будучи одного возраста с консультантом, сразу переходили на «ты». Конечно, такое поведение не служило основным показателем при приеме на работу, но на общем впечатлении этот факт, несомненно, отразился. «Во время подбора кандидатов порою сталкиваешься с отсутствием у них профессионального этикета, что, безусловно, влияет на итоговое решение по кандидатуре, – комментирует Юлия Смирнова, руководитель направления по работе с клиентами холдинга «Империя кадров». Так, в моей практике бывали случаи, когда соискатель буквально экзаменовал консультанта на знание узкоспециализированных вопросов в профессиональной деятельности».

  • Умение слушать.

Собеседники, не слышащие и не слушающие друг друга, не смогут вести конструктивную беседу. Беспрестанно говорящий человек, не внимающий замечаниям и просьбам оппонента, не способен прийти к взаимопониманию со своим собеседником. В результате, эффективность такого диалога уверенно стремится к нулю.

  • Умение расположить к себе собеседника.

Коммуникабельный человек, как правило, обладает способностью расположить к себе собеседника в процессе общения, хорошо владеет собой и своим голосом. С помощью различных психологических приемов он способен удерживать внимание оппонента и по интонации распознавать его реакцию на те или иные вопросы, вовремя изменять свою линию поведения, чтобы быть с ним на одной волне. Как отмечает Елена Адамовская, руководитель департамента «Административный персонал» хедхантинговой компании Cornerstone, умение за считанные секунды установить контакт с собеседником, верно оценить его намерения, правильно истолковать скрытые побуждения говорящего, расшифровать язык жестов может стать путем к взаимопониманию, продвижению по служебной лестнице и преодолению конфликтов.

Коммуникабельность необходима, но недостаточна

При всей значимости коммуникабельности следует заметить, что она не должна быть тем флагом, с которым соискатель будет «брать на абордаж» желаемую должность. Конечно, для менеджеров по продажам это одно из самых важных профессиональных качеств. Особое значение для них имеет устная коммуникабельность, позволяющая выстроить диалог и достичь взаимопонимания с любым партнером или клиентом. Но есть и такие профессии, казалось бы, подразумевающие хорошую способность контактировать с людьми, где даже недостаточно общительный человек все равно может стать прекрасным специалистом. Так, Александр М., которому очень тяжело дается личностное общение, является сейчас штатным журналистом одного достаточно известного печатного издания. Однако на статьях, выходящих из-под его пера, его «комплекс» никак не отражается – он пишет хорошие обзоры рынков и аналитические материалы, взаимодействуя с экспертами посредством электронной почты и стараясь таким образом свести непосредственный контакт к минимуму. Отсутствие навыков устной коммуникабельности восполняется его аналитическими способностями, дедуктивным мышлением и превосходным владением культурой письменной речи.

При подготовке к собеседованию с работодателем, будь то общение по телефону, встреча с рекрутером из кадрового агентства или личное общение с представителем кадровой службы компании, попытайтесь проанализировать свои слабые и сильные стороны, будьте готовы продемонстрировать работодателю все те личные качества, которые были указаны в вашем резюме. Если вы не уверены в себе из-за отсутствия у вас одного из двух видов коммуникабельности, можно пройти соответствующие тренинги, чтобы восполнить этот пробел.

http://hh.ru

5074 просмотра

Что значит коммуникабельная. Что такое коммуникабельность

Многие люди, составляю резюме, застревают на пункте «личные качества». Что писать? Вот тут и вспоминаются разные стрессоустойчивости, исполнительности, легкообучаемости и коммуникабельности. Но мало кто вникает в значение этих слов. Что такое, например, коммуникабельность?

В словаре говорится, что это способность человека к коммуникации, установлению связей и контактов. Это значит, что необходимо не просто постоянно разговаривать, но еще и уметь в письменной и устной форме выстроить конструктивный диалог с любым человеком. Когда пишете резюме, помните, что это не обычное панибратское общение.

Чтобы достичь успеха, практически каждый человек должен быть коммуникабельным. Для некоторых это даже является частью профессиональных компетенций. Эйчары, менеджеры по продажам, специалисты по пиару, работники сферы услуг просто обязаны уметь быстро находить общий язык и настраиваться на одну волну с разными людьми.

Обычно кадровики мало обращают внимание на список личных качеств, но если он будет отсутствовать в резюме, то это может насторожить работодателя. Поэтому постарайтесь без фанатизма указать ваши положительные качества, а также те, которые необходимы в желаемой профессии. Возможно, подтверждение написанного потом будет проверено на собеседовании.

О коммуникабельности соискателя говорят его результаты и опыт работы. Конечно, не получится продвинуться по карьерной лестнице, если у вас клиентоориентированная профессия, а вы необщительный человек.

Есть два вида коммуникабельности: письменная и устная.

Устная коммуникабельность

Наличие такого вида коммуникабельности работодатели проверяют на личном собеседовании или в процессе телефонного интервью. Есть несколько критериев, по которым оценивается этот вид.

Умение четко излагать свои мысли.
Человека, который обладает навыками устной коммуникабельности, в первую очередь характеризует структурированность и логичность речи. Для этого соискателям часто задаются вопросы, на которые надо давать развернутые ответы, а не «вода». Вы не должны говорить без остановки, лучше действуйте по принципу «краткость – сестра таланта».

Адекватность.
Кадровые консультанты считают, что оценить личность кандидата можно с помощью адекватного и критичного отношения к окружающим и к себе. Если вы с первых минут переходите на «ты» и начинаете панибратски общаться, то это говорит не о том, что вы коммуникабельный человек, а о том, что у вас нет навыков профессионального общения.

Умение
слушать.
Конструктивно вести беседу не смогут те собеседники, которые не слышат и не слушают друг друга. Вы не сможете прийти к взаимопониманию с собеседником, если будете постоянно говорить и не внимать просьбам и замечаниям оппонента.

Умение расположить к себе собеседника.
Коммуникабельный человек хорошо владеет своим голосом и собой, может в процессе общения расположить к себе человека. У него есть несколько психологических приемов, с помощью которых он может удерживать внимание собеседника и распознавать его реакцию на все вопросы только по интонации человека.

Письменная коммуникабельность

Такой вид коммуникации проверяется по резюме и сопроводительному письму. Работодатели обращают внимание на стилистические и грамматические ошибки, особенно, если соискатель устраивается на ответственную должность. Эйчару будет неинтересен человек, который хоть и коммуникабельный, но безграмотный.

Второй показатель – это насколько четко и структурировано составлено резюме, как описал функциональные обязанности, задачи и достижения. Избегайте деталей, так как работодатель может подумать, что вы не умеете выделять важные моменты в своей карьере.

О том, что быть коммуникабельным – хорошо и выгодно, знают все. Составляя резюме, мало кто забывает упомянуть, что он – коммуникабельный человек. Но что на самом деле представляет собой это качество и каков настоящий портрет его обладателя?

Что такое коммуникабельный человек

Коммуникабельный человек — это тот, кто владеет способностью установить контакт с окружающими, быстро адаптируясь в новой среде. «Поддающийся общению, сообщению» — вот что означает слово коммуникабельный, если перевести его с латинского «communicabilis».

Существует ошибочное мнение, что коммуникабельный человек — это экстраверт, любящий поболтать и рассказать о себе. Но так ли это? На самом деле в отличие от общительного говоруна и хорошего рассказчика коммуникабельного человека отличает неимоверная тактичность, грамотно поставленная речь, образованность и интеллигентность, толерантность, а также много других положительных качеств.

Как распознать коммуникабельного человека?

  • Он не говорит ради того, чтобы просто говорить, а преследует конкретную цель: переубедить партнера, найти компромисс с недовольным клиентом, повысить доверие и так далее.
  • Такая личность точно знает, как вести диалог, чтобы добиться результата.
  • Ему легко дается переход с одного стиля разговора к другому, он уверенно держит себя, имеет харизму, без проблем находят темы для общения.
  • С таким собеседником могут общаться люди любого возраста, сословия, национальности. С ним интересно проблемному подростку и преклонного возраста профессору.
  • Разговор с коммуникабельным человеком всегда полезен и интересен обеим сторонам, потому что качественно отличается от пустой болтовни говоруна.
  • Гибкость характера, сдержанность, быстрая адаптация к новым условиям, инициативность, лидерство – вот естественные черты коммуникабельной личности.
  • Для него любая беседа – это диалог, а не упоенный монолог. Ему всегда важна обратная связь.
  • Воспринимает общение как творческий процесс, импровизирует.
  • Готов без подготовки выступить перед большой аудиторией, находит тон и стилистику речи в соответствии с аудиторией.
  • Толерантен, космополитичен, избегает радикальности.
  • Контролирует внимание слушателей, создает комфортные условия для беседы.

Что значит быть коммуникабельным?

Этот вопрос однажды прозвучал во время занятия, посвященного культуре общения. Преподаватель спросил находящихся в аудитории слушателей: «Кто является примером коммуникабельного человека?
». Он разрешил назвать как реальную личность, так и литературного персонажа. Главное – вспомнить того, кто владеет умением общаться и легко контактировать с другими.

Желающих ответить нашлось много. Некоторые называли имена своих друзей, приводя в пример факты с их биографии. Иные вспоминали примеры некоммуникабельности, предлагая пойти от обратного.

Но самым интересным оказался ответ решительной ученицы: «Дерсу Узала. Коммуникабельный – это качество, которое отлично характеризует героя
».

Присутствующие застыли в недоумении
, ведь как героя книги Арсеньева «Дерсу Узала» можно назвать общительным, если он, будучи нанайцем и прожив всю жизнь в глухой тайге, практически не видел людей? А что уже говорить об его речевых навыках?

Сверстники подумали, что их одноклассница пошутила, а лектор озадаченно спросил: «Почему вы так считаете? Объясните нам
».

Девушка ответила, что этот литературный герой научился «читать тайгу», то есть умел распознавать следы зверей и предугадывать погоду, знал свойства всех растений. Он был уверен, что все живые существа, включая растения и животных, умеют разговаривать.

Она продолжила дальше, приводя аргументы из его жизни: «Он сумел померить песней поссорившихся военнослужащих, его уважали везде, где бы он ни появлялся. Старому нанайцу удавалось расположить к себе, не промолвив ни единого слова. А кто из нас может похвалиться подобным достижением?
»

Слушатели молча согласились с доводами. А лектор понял, что эту тему его ученики освоили на «отлично».

Преимущества коммуникабельности

Коммуникабельность придает уверенности в себе. Человек, обладающий характерными навыками, готов контролировать ситуацию и стать лидером в новом коллективе. Эти же навыки помогают читать партнера, видя его явные и скрытые мотивы поведения.

Обладая этой чертой, мы можем обратить внимание аудитории и донести к ней нужную информацию, что является инструментом достижения собственных целей.

Коммуникабельный человек легко налаживает сотрудничество между двух сторон.
В этом случае навыки используются не для того, чтобы отстоять свое, а для создания взаимовыгодного диалога, нахождения компромисса. Искусство состоит в том, чтобы умело и грамотно соединить личные цели с целями партнера.

Навыки эффективного общения бесценны во время переговоров – как коммерческих так и дипломатических. Основная задача таких встреч – найти компромисс, оставаясь при своих интересах и целях.

Умение быстро разрешить конфликт
– ещё одно преимущество мастера эффективного общения, Важно точно поставить вопрос, сформулировать проблему, предложить варианты ее разрешения. Именно этого умения не хватало двум народам – тупоконечникам и остроконечникам, с которыми встретился Гулливер во время приключений в произведении Джонатана Свифта.

Как стать коммуникабельным человеком

Держать равновесие

Спокойные, уверенные в себе и дружелюбные люди всегда располагают к себе. Следует избегать заискивания, спешки, дрожания в голосе, а также обращать внимание на невербальные способы общения, которые выдают волнение или, наоборот, убеждают в силе и стойкости. Непринужденная поза, взгляд в глаза, ровные тон и голос не только обращают внимание аудитории, но и заставляют ее уважительно относиться к говорящему.

Не спешить

Встречая человека «по одежке», не стоит формировать о нём свое мнение. Бывает, что выводы, сделанные о собеседнике в первые часы общения, совершенно не соответствует действительности. Создав образ человека в своей голове, мы интуитивно вырабатываем тактику общения и модель поведения с ним. Ошибка может дорогого стоить. Лучше стараться в любом человеке искать только положительные стороны.

Слушать, не теряя контакта

Важно, чтобы собеседник ощущал внимание к себе, чувствовал, что его слушают. Убедить в этом можно, если большую часть разговора смотреть в глаза, выражать эмоции от услышанного, задавать логичные вопросы, не перебивать.

Не оценивать

Следует избегать критической оценки чужих реплик. Когда мы сомневаемся в компетентности человека или в правдивости его слов, адресант закрывается и становится недоступен для качественного диалога. В итоге теряют оба, так как эффективные коммуникации не произошло.

Проявлять инициативу

Коммуникабельный человек должен выработать привычку улыбаться собеседнику, начинать разговор и здороваться первым. Став инициатором беседы, он имеет право вести ее и быть ответственным за исход диалога. Собеседник подсознательно понимает это и проявляет уступчивость.

Работать над собой

Чтобы не стоять на месте, нужно пополнять словарный запас и расширять кругозор. Это происходит, когда мы занимаемся саморазвитием, читаем литературу, изучаем тенденции в разных отраслях. Информация, которую мы подчерпнем, поможет вести беседу естественно и непринужденно.

Мы подробно рассказали о том, кто такой коммуникабельный человек и какими качествами он обладает. Коммуникабельность имеет много преимуществ. Но чтобы овладеть искусством качественного общения с окружающим миром, стоит приложить усилия. Наши советы подскажут, в каком направлении двигаться.

Человека, сегодня известно, пожалуй, каждому. Но далеко не каждый может умело распоряжаться ею. Психологи выделяют два типа характера: интроверт и экстраверт. Первый погружен во и собственные переживания, второму присущ общительный характер. Ему легче устанавливать дружеские и деловые отношения, он открыт и ориентирован на внешний мир.

Оба типа довольно гибкие. И со временем, например, интроверт может развить в себе качества экстраверта. Все будет зависеть от личных стремлений, готовности и обстоятельств. Однако стоит отметить, что общительный еще не значит коммуникабельный. Итак, разберемся в понятии и выясним, как развить коммуникабельность. Каковы преимущества данного качества и как определить его степень у себя?

Коммуникабельный человек — кто это?

Если для вас слова «коммуникабельный» и «общительный» — синонимы, то поспешим разобраться с этими понятиями. Общительный человек — это, как правило, открытая личность, которая легко идет на контакт и не умеет скрывать свои эмоции внутри. Для такого человека не важно, с кем и когда он говорит, ему приятен сам процесс общения.

А что значит коммуникабельный? Это персона «со звездочкой». Человек с довольно гибок. Он умеет подстраиваться в общении под разные типы и Но это совсем не связано с лицемерием и лестью. Просто такой тип характера знает, кому и с какими специями подавать информационное блюдо.

При возникновении нестандартной ситуации коммуникабельные люди сумеют найти верные слова. Успешное влияние подкрепляется тем, что они обаятельны, уверены в себе и умеют быстро адаптироваться к новым условиям. Нередко такие качества способствуют приобретению высокого авторитета и лидерских позиций в коллективе.

Преимущества коммуникабельности

Разумеется, в такой гибкости общения можно найти много плюсов:

  • Во-первых, человек может реализовать себя практически в любой сфере общественной деятельности. Коммуникабельного человека охотно берут на вакантные должности потому, что он способен быстро и уверенно проводить договариваться с требовательными и неуступчивыми людьми.
  • Естественно, достижение успеха неоспоримо не только в карьере, но и в творчестве и личной жизни.
  • Приятным бонусом может быть и обретение гармонии души с окружающим миром, избавление от комплексов, страхов и замкнутости.
  • Легкое разрешение или даже предотвращение конфликтов. Установление крепких деловых и дружеских отношений.

Понимая, какой спектр привилегий и удовольствий можно получить от такого качества в себе, возникает вполне резонный вопрос: можно ли научиться коммуникабельности? Ответ однозначно положительный!

Сегодня в открытом доступе находится множество книг от компетентных авторов категории «Как правильно общаться с людьми?» Психология давно уже сформулировала универсальные советы, которые помогут раскрыть себя практически каждому человеку. Стоит только захотеть этого. Но прежде чем приниматься за дело, необходимо проверить себя. Для этого существует специальный тест на общительность. Давайте посмотрим, насколько мы коммуникабельны.

Тест на общительность

Для проведения этого маленького исследования необходимо представить следующие ситуации:

  • Вам поручили выступить с подробным отчетом на совещании или докладом на конференции. Вы расстроены?
  • Произошел конфликт между вашими коллегами. Начальник просит вас разобраться в нем. Вы боитесь испортить отношения с коллегами?
  • Идет обсуждение какой-то проблемы или предмета. Некто высказывает свое мнение, но оно является неверным. Вы будете спорить с предыдущим оратором, доказывая истину?
  • Предстоит ответственная деловая встреча. Вы нервничаете?
  • Незнакомец на улице спрашивает вас, где находится ближайшая булочная. Вас это раздражает?

На этом тест на общительность считается пройденным. Переходим к результатам. Подсчитать их очень просто. Если на большинство вопросов вы ответили положительно, вам следует всерьез задуматься, как развивать коммуникабельность. А если ответ «да» присутствует во всех пунктах, то это даже не свойство, а проблема вашего характера. Работа в команде для вас просто невыносима. Непросто складываются и отношения с коллегами.

Отрицательный же ответ на данные вопросы — показатель коммуникабельности. Чем их больше, тем выше ее уровень. В любом обществе такому человеку комфортно и практически любая жизненная ситуация решается легко.

Решение есть

При наличии коммуникативных качеств человеку просто необходимо поддерживать и совершенствовать их. В случае же отсутствия следует правильно оценить ситуацию. Бывают истории, когда приобретение таких навыков не требуется. Человеку комфортно идти по собственной тропе, не вникая в тонкости успешного общения. Однако для тех, кто настроен изменить себя, решение есть. Мы предлагаем познакомиться с ключевыми советами психологов, как развить коммуникабельность.

Все начинается с детства

Известно, что самым значимым периодом в жизни человека является детство. Это безмятежная пора, лишенная серьезной ответственности, когда на формирование основных черт характера влияют не внутренние убеждения, а внешние факторы. Коммуникабельность детей определяется по тому, как быстро они находят друзей, как легко и непринужденно вливаются в новый коллектив (в школе, творческих кружках и т. п.). Задачей родителей в данном случае выступает внимательное отношение к ребенку, поддержка, добрый совет. Поэтому, задаваясь вопросом, как развивать коммуникабельность у ребенка, необходимо просто создать гармоничные условия в доме и делать упор на всестороннее образование.

Не уходим от общения

Что касается взрослых людей со сформированным внутренним миром и взглядами, то стратегия развития коммуникабельности здесь определяется более тонко и пошагово. Начать следует с простого, непринужденного общения. И не просто с конкретным человеком, а с несколькими знакомыми. Для этого можно использовать виртуальную связь, которая сегодня становится все популярнее. Но лучше реальную, живую.

Нужно быть первым

Другой вопрос, как развивать коммуникабельность, если у вас нет друзей, а с соседями и коллегами поговорить не о чем. Да, бывает и такое. Самое время, заводить новые знакомства и искать общие интересы. Не бойтесь подойти первым, начать беседу. Разговор можно открыть вопросом о том, как найти дом или улицу или заинтересоваться каким-то предметом, принадлежащим собеседнику. Не стоит отчаиваться, если первые попытки не увенчаются успехом. В данном случае практика — это главное.

Если же друзья и знакомые в избытке, а вы не освоили мастерство коммуникации, проявите инициативу. Допустим, в большом универмаге вы увидели знакомого человека. Не прячьтесь и не убегайте от него в другой отдел. Обстоятельства столкнули вас не просто так. Воспользуйтесь этим случаем. Идите смело навстречу. При этом проявите максимум приветливости и обаяния. С классических вопросов «как дела?» и «как настроение?» можно перейти к поиску нужного товара или обсуждению обслуживания.

Получаем удовольствие

Кто такой коммуникабельный человек? Как уже говорилось, это мастер общения. Он не просто умеет находить контакт с любыми людьми, но и получает удовольствие от этого процесса. То есть открыто и непринужденно он может вовлечь участников беседы в интересную тему, узнать противоположную точку зрения, адекватно оценить ее и при этом произвести впечатление мудрого и компетентного собеседника. Такой метод следует взять на заметку. Ведь нередко бывают ситуации, когда человек заведомо знает, какой разговор его ожидает и уже настраивает себя на негативный лад. Например, друг или подруга обещают прийти в гости, скоротать вечер. А любимыми темами их являются футбол или шопинг. Не стоит отчаиваться, что вечер потерян. Постарайтесь перехватить право ведущего беседу. С первых нот буквально задайте свой мотив, вовлеките собеседника в интересующую вас тему и совместите приятное с полезным.

Щепотка артистизма

Психологи выделяют два вида коммуникабельности: вербальную и невербальную. Помимо метких слов и фраз, хорошего чувства юмора, необходимо владеть своей мимикой и жестами. Это придает общению насыщенность, вкус. Очень важно при рассказе истории не просто вести сухое повествование, но и украсить это перевоплощением в определенный образ, изменением выражения лица и голоса. После такого можно быть уверенным, что скоро все признают: «Этот человек — душа компании».

Позвольте себе быть немного артистом Освободите свои внутренние порывы. Только чувствуйте меру в эмоциях. Переигрывать не стоит! Чтобы лучше понять, как развивать коммуникабельность и в каком направлении двигаться, можно посмотреть несколько юмористических монологов. А потом попробовать воспроизвести их и показать перед зеркалом. Такая практика положительно скажется не только на качестве общения, но и на вашем настроении.

Держимся на позитивной волне

Что значит «коммуникабельный»? Пожалуй, постоянным синонимом этого слова может быть «оптимистичный». Общительные люди редко унывают. Даже если они сталкиваются с серьезными трудностями в жизни, то умеют найти в них положительные моменты и немного пошутить. Улыбаться и идти вперед — главное правило коммуникабельных людей. Ведь приветливое лицо притягивает гораздо больше людей, чем унылое выражение.

Если вы думаете, как пессимист, то пришло время перестраиваться на позитивную волну. Конечно, постоянно быть сильным и несгибаемым оптимистом невозможно. Но необходимо учиться видеть в негативной куче проблем нечто обнадеживающее и перспективное. Вы скажете, что это редкий дар, и он не подвластен всем? Как бы ни так! Главное, каждый день наблюдать за собой и работать, убирая препятствия на пути. И вы не заметите, как к вам потянутся люди, а качество общения станет продуктивнее и приятнее.

Резюме

Итак, мы выяснили, что такое коммуникабельность человека и чем она полезна в жизни. Это искусство общения, которым при желании и правильных ориентирах способен овладеть каждый. Не стоит забывать, что на коммуникабельность влияет опыт и уровень интеллектуальной подготовки. Но все это приходит со временем. А пока пора сделать первые шаги навстречу успеху.

Способность людей к общению заключена в понятии коммуникабельности.

Коммуникабельность

В нашем лексиконе в последнее время активно набирают обороты слова, заимствованные из разных языков, в их числе — понятие «коммуникабельность». Что такое на самом деле представляет собой этот термин? Заимствован он из латинского языка. Communication обозначает «соединимый, сообщающийся, связь», то есть умение контактировать с окружающими.

Процесс развития коммуникабельности

Еще с рождения каждый человек наделяется определенными способностями. Одной из основных, дающих возможность человеку комфортно взаимодействовать в социуме, является коммуникабельность. Что такое должен сделать человек, чтобы найти общий язык с людьми? Ведь для этого не нужно быть полиглотом, читать немыслимо много литературы. Все-таки эта способность связана не только с нравственно-этическими качествами личности, но и с физиологической составляющей и отчасти присуща каждому с момента рождения. В зависимости от различных психологических особенностей, люди по-разному взаимодействуют друг с другом.

Так как с момента рождения человек находится в социуме, то важным аспектом его жизнедеятельности является общение. Коммуникабельность с первых дней жизни развивается с помощью ближайшего окружения. В семье, на примере поведения своих родителей, ребенок учится взаимодействовать. Далее к этому процессу подключаются детский сад, школа, друзья, работа и т.д.

Заполняя анкету при поступлении на работу или описывая характер человека, стало актуальным в описании личностных характеристик указывать такие качества, как ответственность, коммуникабельность. Особенно в сфере обслуживания и продаж, где приходится много общаться с клиентами. Определение «коммуникабельность» что такое означает с точки зрения работодателя?

С точки зрения бизнеса эта черта характера должна быть направлена на результат. То есть необходимо при помощи своих коммуникативных качеств заинтересовать определенного контрагента, установить с ним прочные партнерские отношения или заключить выгодный контракт. Понятие «коммуникабельность» — что такое определение значит для обычного человека? Самым простым и понятным объяснением является то, что это слово означает умение общаться.

Проблемы коммуникабельности

Кому-то процесс взаимодействия с окружающими дается легко, а кому-то приходится с большим трудом налаживать контакты. Существует достаточное количество причин, по которым один человек легко и непринужденно чувствует себя в незнакомой компании, а другой всячески избегает общения. Иногда он по природе является достаточно робким или попросту не владеет темой разговора, поэтому предпочитает отмалчиваться. Другим может помешать в общении обыкновенная невоспитанность.

Типы коммуникаций

Основной целью общения является передача информации.

В зависимости от характеристики, можно выделить следующие типы коммуникабельности:

  • Доминантный. Такой превосходящий тип оказывает постоянное давление на собеседника. Это выражается не только громким голосом, но и постоянным перебиванием, жесткой манерой общения, вхождением в личное пространство собеседника. Преимуществом данного типа является отличное ораторское мастерство и способность быстро реагировать и принимать решения в разных ситуациях.
  • Интровертный является антиподом доминантному. Данному типу коммуникации свойственны: смущение, тихий голос, чрезмерная уступчивость.
  • Мобильный тип легко и быстро включается в беседу и также выключается из нее. Иногда может заканчивать фразу, если ему покажется, что собеседник очень медленно формулирует свою мысль.
  • Для ригидного типа процесс коммуникации осложняется тем, что ему необходимо время, чтобы настроиться для беседы. Такие собеседники с педантичной точностью формулируют свои мысли.

Характеристики коммуникабельности

Для общительного человека характерны следующие качества:

Как развивать коммуникабельность

Развитие коммуникабельности — достаточно важный процесс, в котором необходимо помнить следующее:

Общение помогает найти различные темы для разговора с любым человеком, в любом месте, в любой компании.

В данной статье мы разобрали качества коммуникабельности, основные ее характеристики, типы, выявили проблемы общения и т.д.

Данное понятие можно охарактеризовать, используя различные методы и способы подхода к изучению. Важным является развитие коммуникабельности, потому что именно оно способствует продвижению человека к вершине успеха.

Что такое коммуникабельность. Коммуникабельность — это что такое? Как развить коммуникабельность

Совместимость, общительность, контактность, легкость. Ant. замкнутость, стеснительность Словарь русских синонимов. коммуникабельность см. общительность Словарь синонимов русского языка. Практический справочник. М … Словарь синонимов

Способность человека к коммуникации, установлению контактов и связей. По английски: Communicabilis Синонимы: Общительность См. также: Личностные качества персонала Человеческое общение Финансовый словарь Финам … Финансовый словарь

— (от позднелат. communicabilis соединимый сообщающийся),1) совместимость (способность к совместной работе) разнотипных систем передачи информации.2) Способность к общению, общительность … Большой Энциклопедический словарь

— (от лат. communicatio контакт) способность людей устанавливать деловые контакты, связи, отношения. Райзберг Б.А., Лозовский Л.Ш., Стародубцева Е.Б.. Современный экономический словарь. 2 е изд., испр. М.: ИНФРА М. 479 с.. 1999 … Экономический словарь

КОММУНИКАБЕЛЬНЫЙ, ая, ое; лен, льна. Такой, с к рым легко общаться, иметь дело, устанавливать контакты. К. характер. Толковый словарь Ожегова. С.И. Ожегов, Н.Ю. Шведова. 1949 1992 … Толковый словарь Ожегова

— (от лат. communicabilis соединимый, сообщающийся) англ. communicability; нем. Kommunikabilitat. 1. Способность, склонность k общению, установлению контактов, связей. 2. Совместимость, возможность совместной работы, проживания и т. д. см.… … Энциклопедия социологии

КОММУНИКАБЕЛЬНОСТЬ
— (от фр. communiqué – сообщать, передавать). Социально психологическая черта личности, способность к общению с другими людьми … Новый словарь методических терминов и понятий (теория и практика обучения языкам)

Communicabilis Общительность, способность человека к коммуникации, установлению контактов и связей Словарь бизнес терминов. Академик.ру. 2001 … Словарь бизнес-терминов

КОММУНИКАБЕЛЬНОСТЬ
— (от лат. communicatio контакт, связь) способность человека устанавливать деловые контакты, связи, отношения … Юридическая энциклопедия

— (от позднелат. communicabilis соединимый, сообщающийся), 1) совместимость (способность к совместно работе) разнотипных систем передачи информации. 2) Способность к общению, общительность. * * * КОММУНИКАБЕЛЬНОСТЬ КОММУНИКАБЕЛЬНОСТЬ (от позднелат … Энциклопедический словарь

Книги

  • Коммуникация и коммуникабельность , Мерманн Э.. 296 стр. Книга Элизабет Мерманн Коммуникация и коммуникабельность рассматривает важную тему — открытую коммуникацию как инструмент решения профессиональных задач иповедения в определенных…

Способность людей к общению заключена в понятии коммуникабельности.

Коммуникабельность

В нашем лексиконе в последнее время активно набирают обороты слова, заимствованные из разных языков, в их числе — понятие «коммуникабельность». Что такое на самом деле представляет собой этот термин? Заимствован он из латинского языка. Communication обозначает «соединимый, сообщающийся, связь», то есть умение контактировать с окружающими.

Процесс развития коммуникабельности

Еще с рождения каждый человек наделяется определенными способностями. Одной из основных, дающих возможность человеку комфортно взаимодействовать в социуме, является коммуникабельность. Что такое должен сделать человек, чтобы найти общий язык с людьми? Ведь для этого не нужно быть полиглотом, читать немыслимо много литературы. Все-таки эта способность связана не только с нравственно-этическими качествами личности, но и с физиологической составляющей и отчасти присуща каждому с момента рождения. В зависимости от различных психологических особенностей, люди по-разному взаимодействуют друг с другом.

Так как с момента рождения человек находится в социуме, то важным аспектом его жизнедеятельности является общение. Коммуникабельность с первых дней жизни развивается с помощью ближайшего окружения. В семье, на примере поведения своих родителей, ребенок учится взаимодействовать. Далее к этому процессу подключаются детский сад, школа, друзья, работа и т.д.

Заполняя анкету при поступлении на работу или описывая характер человека, стало актуальным в описании личностных характеристик указывать такие качества, как ответственность, коммуникабельность. Особенно в сфере обслуживания и продаж, где приходится много общаться с клиентами. Определение «коммуникабельность» что такое означает с точки зрения работодателя?

С точки зрения бизнеса эта черта характера должна быть направлена на результат. То есть необходимо при помощи своих коммуникативных качеств заинтересовать определенного контрагента, установить с ним прочные партнерские отношения или заключить выгодный контракт. Понятие «коммуникабельность» — что такое определение значит для обычного человека? Самым простым и понятным объяснением является то, что это слово означает умение общаться.

Проблемы коммуникабельности

Кому-то процесс взаимодействия с окружающими дается легко, а кому-то приходится с большим трудом налаживать контакты. Существует достаточное количество причин, по которым один человек легко и непринужденно чувствует себя в незнакомой компании, а другой всячески избегает общения. Иногда он по природе является достаточно робким или попросту не владеет темой разговора, поэтому предпочитает отмалчиваться. Другим может помешать в общении обыкновенная невоспитанность.

Типы коммуникаций

Основной целью общения является передача информации.

В зависимости от характеристики, можно выделить следующие типы коммуникабельности:

  • Доминантный. Такой превосходящий тип оказывает постоянное давление на собеседника. Это выражается не только громким голосом, но и постоянным перебиванием, жесткой манерой общения, вхождением в личное пространство собеседника. Преимуществом данного типа является отличное ораторское мастерство и способность быстро реагировать и принимать решения в разных ситуациях.
  • Интровертный является антиподом доминантному. Данному типу коммуникации свойственны: смущение, тихий голос, чрезмерная уступчивость.
  • Мобильный тип легко и быстро включается в беседу и также выключается из нее. Иногда может заканчивать фразу, если ему покажется, что собеседник очень медленно формулирует свою мысль.
  • Для ригидного типа процесс коммуникации осложняется тем, что ему необходимо время, чтобы настроиться для беседы. Такие собеседники с педантичной точностью формулируют свои мысли.

Характеристики коммуникабельности

Для общительного человека характерны следующие качества:

Как развивать коммуникабельность

Развитие коммуникабельности — достаточно важный процесс, в котором необходимо помнить следующее:

Общение помогает найти различные темы для разговора с любым человеком, в любом месте, в любой компании.

В данной статье мы разобрали качества коммуникабельности, основные ее характеристики, типы, выявили проблемы общения и т.д.

Данное понятие можно охарактеризовать, используя различные методы и способы подхода к изучению. Важным является развитие коммуникабельности, потому что именно оно способствует продвижению человека к вершине успеха.

Движущей силой любой карьеры является умение общаться с людьми. Коммуникабельность — это социальный навык, который позволяет находить с окружающими общий язык. Это качество очень ценное, и стоит развивать его на протяжении всей жизни. Коммуникабельный человек умеет расположить к себе собеседника и хорошо владеет своим голосом.

Чтобы удерживать внимание оппонента, нужно знать основные психологические приемы и распознавать возможные реакции на задаваемые вопросы. Это поможет вовремя изменить модель поведения и не утратить расположение собеседника.

Как развить коммуникативные навыки?

Каждый человек, который задумывается над вопросом: «Коммуникабельность — что это и для чего она нужна?» — должен знать основные правила. Только следуя им, можно научиться общению с людьми и разобраться, как производить на окружающих хорошее впечатление.

Коммуникабельность — это способность чувствовать собеседника. Каждый человек в определенные периоды прибегает к психологической защите. Это случается в те моменты, когда он испытывает переживания или негативные эмоции, душевные страдания или тревогу. Если тренировать навык распознавания механизмов защиты, можно развить собственные коммуникативные способности.

Определить свою роль

Чтобы привлечь внимание окружающих, человек зачастую играет ту роль, которая ему выгодна в данный момент. Но стоит помнить, что такое поведение со временем станет схематичным и перестанет приносить удовлетворение.

«Нет» проекциям

Развитие коммуникабельности может идти медленными темпами из-за того, что люди зачастую проецируют свои взгляды на окружающих, приписывая им те черты, которыми они не обладают. Навешивая ярлыки на начальника, друзей и сотрудников, человек рано или поздно испытает разочарование, когда убедится, что они не соответствуют действительности.

Взять на себя ответственность

Когда у людей возникают сложности в общении с окружающими, они зачастую винят всех, кроме себя. Чтобы понять, как развить коммуникабельность, необходимо осознавать и собственные недостатки. Только тогда отношения начнут меняться, и общение с собеседником будет приносить удовлетворение. Иногда человек сам не замечает, что он разговаривает агрессивно или, наоборот, слишком вяло, а его требования к окружающим сильно завышены. Такая манера отталкивает людей, поэтому они стараются свести общение к минимуму.

Осмыслить действия

Собеседник может вызывать различные эмоции, но человек должен уметь действовать трезво, не поддаваясь сиюминутному настроению. Непроизвольная реакция не всегда хорошо сказывается на отношениях и зачастую является источником непонимания и обид. Чтобы не поддаваться на провокацию, необходимо учиться говорить твердое «нет». Коммуникабельность — это важное качество, и его нужно развивать. Какие бы эмоции ни вызывал рассказ собеседника, необходимо уметь слушать человека и не перебивать его. Только после того как он выскажет свою мысль, можно ответить ему.

Учиться конструктивной критике

Часто бывает так, что люди не хотят высказывать свое мнение из-за страха не понравиться окружающим и не хотят провоцировать конфликт. Но иногда критика просто необходима. Выражая личные чувства, человек показывает, что сам собеседник и то, что он делает, не оставляют его равнодушным. Но критиковать нужно спокойно и конструктивно, без агрессии. Тогда слова не будут ранить окружающих, а мнение приобретет особую ценность. Конструктивная критика — хороший способ избавиться от отрицательных эмоций, гнева или обиды. Но нельзя обсуждать индивидуальные особенности и личные качества оппонента.

Развивать способность сопереживать

Люди ищут ответ на вопрос: «Коммуникабельность — что это такое?» — но забывают один важный нюанс. Прежде чем проявлять к собеседнику антипатию, стоит попытаться ощутить его психологическое состояние и прочувствовать его. Только понимание способно предотвратить поверхностное суждение о человеке. Нужно поинтересоваться мотивацией оппонента и только после этого высказывать противоположное мнение.

Учиться доверию

Далеко не все люди умеют доверять. Причины этого могут быть абсолютно разные, но зачастую это страх быть обманутым. Детские переживания и неприятные воспоминания могут усилить этот страх. Жить в постоянном напряжении очень тяжело, это истощает внутренний мир человека и лишает его радости.

Улыбаться!

Первое и самое важное правило — доброжелательная и искренняя улыбка. Не обязательно улыбаться всю беседу, достаточно проявлять расположение в подходящие для этого моменты, например, при встрече и прощании. Можно делать легкие намеки на шутки, чтобы разрядить обстановку и при этом не выглядеть несерьезным шутом. Естественная улыбка — лучшее средство настроить собеседника доброжелательно и оставить о себе хорошее впечатление. Чтобы детальнее изучить, что такое коммуникабельность человека, стоит почитать тематическую литературу.

Чаще называть человека по имени

Всем людям приятно, когда их называют по имени. Не столь важно, официальная это встреча или дружеская, такое обращение сблизит собеседников и настроит их на одну волну. Если человек старше, более опытный или просто малознакомый, к нему стоит обращаться по имени и отчеству до того момента, пока он не разрешит называть его как-то иначе.

Не только слушать, но и слышать

Коммуникабельность — это умение человека не только слушать собеседника, но и действительно слышать то, что он говорит.

Как правило, любая фраза важна и несет определенный смысл, который человек в нее вкладывает. Нельзя пропускать мимо ушей предложения, которые кажутся ненужными, это может стать большой ошибкой при общении.

Простота и последовательность

Еще одним правилом, которое должен соблюдать коммуникабельный человек, является простота, а также логичность и последовательность. Оппонент должен четко понимать, о чем идет речь. Двусмысленные фразы способны испортить результат общения и увести основную нить разговора совсем в другую сторону. Чтобы разобраться, как развить коммуникабельность, необходимо преподносить информацию просто и понятно, в таком виде, чтобы собеседнику было удобно ее усваивать.

Понятия «общение», «коммуникация»,
«коммуникативная компетентность», «коммуникативное умение», «коммуникабельность
», в последнее время
часто встречаются среди требований работодателей к претендентам на свободные
вакансии.

Людей, которые владеют умением правильно
и эффективно выстраивать коммуникации
,
с удовлетворением берут в свои коллективы руководители. Почему? Потому что для коммуникабельных людей
характерна
гибкость в контактах, способность и умение не растеряться при общении в разных
ситуациях, они легко приспосабливаются к новым условиям, умеют успешно
проводить переговоры, стремятся к инициативности и лидерству в коллективе.

Что же включает в себя понятие коммуникабельность людей?

Умение быстро устанавливать
контакт с незнакомыми людьми;

Общение, которое вызывает желание
поддерживать разговор;

Умение убеждать;

Умение публично выступать;

Потребность в общении;

Хорошо поставленная речь;

Аргументация своей точки зрения и
умения отстаивать свои интересы;

Нахождение компромисса;

Навыки принятия решений;

Ориентация в проблемной ситуации.

Коммуникабельный человек. Формула

1. Плюс интерес

Для развитого человека общение
становится потребностью,
коммуникабельность
– залогом успеха. Но обычный изъян общения – это
недостаток внимания к другим. Мы заняты своими делами, сосредоточены на своем
собственном мнении, а для других у нас уже не хватает времени. А если мы и
встречаемся с другими людьми, пересекаемся с ними интересами, то часто
рассказываем о своих проблемах и «тянем одеяло на себя» во всех отношениях.

Люди потому и не умеют общаться,
что не умеют ставить перед собой вопрос: «А что для другого является ценным,
интересным, приоритетным?» Общение бывает интересным только тогда, когда интересы
пересекаются. Любознательность, внимание, хорошая память, тонкая наблюдательность
по отношению к своему собеседнику – гарантируют успех в общении.

Незаменимым для общения, для коммуникабельного
человека является и достаточно развитая самооценка , которая
позволяет убеждать собеседника в своей правоте.

2. Минус тревожность

Невзирая на то, что коммуникабельный человек
очень резв и
подвижен, он исключительно спокоен. Центры страха якобы неактивны, отсутствует
волнение. Иногда кажется, что такой человек спокоен до небрежности. Но эта
небрежность в действительности оказывается мудростью: выясняется, что ничего не
случилось и беспокоиться незачем. Душевный покой привлекает людей. При этом коммуникабельность людей
характеризуется
открытостью, доброжелательностью, легкостью в общении, некоторой доверчивостью,
и прекрасным умением переключать внимание.

3. Плюс обратная связь

Вы еще только взглянули на него, а
он уже воспринимает ваш взгляд, как старого знакомого. Вы только протягиваете
руку, а он уже знает, каким будет рукопожатие. Коммуникабельный человек
ловкий, изобретательный, остроумный,
реакции точны.

4. Плюс–минус эгоизм

Здоровый эгоизм еще никогда никому
не мешал. В меру присутствующий эгоизм позволит человеку постоять за себя,
сохранить свое собственное личностное пространство, поможет держать дистанцию с
навязчивыми людьми.

5. Плюс артистизм

Коммуникабельность
людей
характеризует их как представителей общества, для которых свойственно
богатство жестов и интонаций. Коммуникабельный
человек
непревзойденный рассказчик, имитатор. Ему присущ вкус к
подробности, к сочной детали, азарт ребенка, он желает жить разнообразной
жизнью, потому так легко такому человеку перевоплощаться в разные социальные
роли, легко адаптироваться. Эти люди умеют нравиться.

6. Плюс–минус агрессивность

Агрессивность коммуникабельный человек
проявляет редко, «но метко». Мастер мирных
решений и компромиссов, он может при крайней необходимости применить болевой
прием – решительно и мощно. Эта резервная способность создает подтекст силы,
которая так необходима в человеческих отношениях, особенно когда речь идет о
работе и деловом общении, и она тоже привлекает не меньше, чем
обворожительность. Демонстрируется это по-разному: то как убедительная
уверенность, то как шутливая злобность, то как властность и даже
авторитарность.

7. Плюс оптимизм

Обязательное качество любого
действительно коммуникабельного человека
.
Оптимизм как убеждение, как жизненная установка и, оптимизм, как состояние,
ощущение радости бытия, внутренний оптимизм, — вещи разные, хотя и взаимоувязанные.

Не все рождаются со склонностью к
развитию коммуникативных умений. Главным учителем таких умений, безусловно,
является сама жизнь. В процессе приобретения жизненного и профессионального
опыта человек учится общаться, контактировать с людьми, эффективно выстраивать
отношения. Но есть люди, которые не в достаточной мере владеют умением
коммуникативного общения. В наше время всему можно научиться, было бы только
желание. Быть «гением коммуникаций» поможет специализированная литература,
участие в профессиональных тренингах по технике эффективного общения и
ежедневные тренировки в коммуникациях с окружающими.

Обычно, под коммуникабельностью
понимают способность к установке деловых и дружеских связей между людьми. Из этого определения следует, что коммуникабельность — более широкое понятие, включающее не только умение говорить на любую тему, но искусство вести беседу в форме конструктивного диалога с любым человеком.

Тест на самопроверку

Давайте проведем небольшое исследование, чтобы узнать, насколько вы коммуникабельны. Предлагаю ответить на несколько вопросов:

Вам поручено выступить с докладом на совещании. Вы расстроены?

Начальник попросил вас разобраться с конфликтом между вашими коллегами. Боитесь ли вы испортить отношения с обоими?

Если речь идет о хорошо знакомом вам предмете и высказывается ошибочное суждение, вы предпочтете промолчать, чем что-то кому-то доказывать?

Нервничаете ли вы в ожидании какой-либо деловой встречи?

Раздражает ли вас вопрос незнакомца на улице, как пройти к ближайшей булочной?

Если вы ответили положительно на все вопросы, то вы явно не коммуникабельный человек. Это не свойство вашего характера, это — ваша большая проблема, от которой вы страдаете сами, да и вашим родственникам нелегко с вами. С еще большими проблемами вы сталкиваетесь также и в рабочем коллективе. Вам трудно работать в команде, поскольку в любой момент вы можете отказаться выполнять общую задачу, без каких-либо доказательных объяснений.

Если вы ответили на все вопросы «нет», то у вас хорошие задатки коммуникабельности. В любом обществе вы чувствуете себя, как рыба в воде. Вам по плечу любое задание начальника, если оно требует кропотливой работы с людьми.

Кого можно назвать коммуникабельным человеком

Этого «звания» человек заслуживает, если всякое общение для него большое удовольствие. Замечу, что для просто общительного человека не имеет значения, с кем он говорит в данную минуту, для него важен сам процесс общения.

Коммуникабельных людей отличает от общительных гибкость при контактах с различными людьми, умение быстро сориентироваться и не растеряться в нестандартных ситуациях. Такие люди выглядят уверенными в себе, быстро адаптируются к меняющимся условиям. Они незаменимы при проведении деловых переговоров и разборе конфликтных ситуаций. Они быстро завоевывают авторитет в коллективе и занимают лидерские позиции.

Можно ли научиться коммуникабельности? Давайте об этом и поговорим.

Шаг первый: не уходите от общения

Любое общение — первая ступенька к коммуникабельности. Если вы считаете себя достаточно общительным человеком, но почему-то вступаете в беседу только тогда, если вам по нраву ваш собеседник. Если у вас плохое настроение и вы видите на улице хорошего знакомого, но говорить с ним в данный момент у вас нет никакого желания — вы переходите на другую сторону улицы. Это верные признаки того, что вы не очень-то общительны и вовсе не коммуникабельны.

Для начала старайтесь не уходить от любого общения: будь то знакомые или совсем незнакомые люди. Не стоит шарахаться как черт от ладана от любого человека. Так постепенно можно приучить себя к общению.

Шаг второй: находите удовольствие в любом общении

Всегда пробуйте найти что-то приятное в любом общении. Главная проблема состоит в том, если нам предстоит какой-то разговор, то мы себя непроизвольно настраиваем на «тональность» этой беседы. Допустим, сегодня вечером к вам обещал зайти приятель, которого вы знаете давно. Для себя вы уже решили, что вечер потерян, потому что опять будут бесконечные разговоры о футболе и рыбалке. И то, и другое вам совершенно безразлично.

Не дожидайтесь, когда приятель «сядет на любимого конька», начинайте разговор первым на тему, которая вам интересна, вовлеките друга в обсуждение этой темы, спросите его мнение, попросите совета. И вот процесс пошел, про футбол и рыбалку — ни звука… оказывается вам есть, о чем поговорить! Удивительное и приятное открытие.

Этот простой пример показывает, что любой неприятный для вас разговор можно сделать приятным. Главное, понять, что необходимо научиться получать удовольствие и пользу от ваших бесед с любыми людьми. И тогда любое общение принесет вам радость и удовлетворение.

Шаг третий: вступайте в беседу первым

Не пытайтесь прятаться от своих знакомых, если судьба вас почти столкнула нос к носу. Например, вы видите, что в большом универмаге навстречу к вам идет знакомый. Не надо опускать глаза и делать вид, что вы его не видите. Очевидно, что он вас заметил.

Лучшее решение — улыбнитесь, подойдите к нему, спросите: «Как дела?» Слово за слово, завяжется разговор. И вы почувствуете себя легко и свободно. Не надо себя зашоривать, откройтесь навстречу обстоятельствам. Это — основа основ коммуникативного общения.

Шаг четвертый: будьте немножечко артистом

Если вы имели возможность наблюдать коммуникабельных людей, то, вероятно, заметили, что они обладают богатой мимикой, используют артистичные жесты и интонацию. Как правило, такой человек великолепный рассказчик, он может перевоплощаться в разные образы, повествуя о какой-нибудь истории. Он смакует подробно и красочно все события, о которых идет речь.

Великолепный пример такого человека являет из себя Ираклий Андроников. Если есть возможность, советую посмотреть и послушать его рассказы. Вполне естественно, что такие люди нравятся всем.

Шаг пятый: сохраняйте оптимизм в любой ситуации

Оптимизм — обязательное качество коммуникабельного человека. Если вы страдаете пессимизмом, то самое время перестроиться. Почему? Пессимизм, унылое лицо с опущенными губами не вызывает у окружающих желания общаться с таким человеком. Конечно, это очень легко сказать, но очень трудно что-то сделать в короткое время. Совет один: работайте над собой ежедневно. И помните, что приветливое лицо с доброжелательной улыбкой гораздо больше привлекает людей, чем вековая унылость на нем.

С навыками коммуникабельности не рождаются. Это приобретается со временем, и главным учителем является жизнь. В ходе обретения навыков человек постоянно учится контактировать с людьми и находить правильные пути для установления деловых и дружеских связей. При этом ему приходиться постоянно работать над собой, чтобы избавиться от ненужных комплексов, которые мешают развитию этого процесса.

12 качеств коммуникабельного человека, которые может выработать каждый

В своих резюме среди отличительных качеств и полезных навыков большинство людей указывает коммуникабельность, так как они уверены, что умеют общаться, раз у них есть много друзей и хороших знакомых. Стоит ли напоминать, что коммуникабельность — показатель, зависящий вовсе не от количества людей, с которыми ты так или иначе взаимодействуешь?

Для того чтобы понять, что на самом деле кроется за понятием «коммуникабельность», нужно рассмотреть качества, присущие действительно коммуникабельному человеку. Стоит отметить, что каждое из перечисленных ниже качеств ты можешь выработать в себе самостоятельно в любом возрасте при одном лишь условии: нужно прилагать много усилий.

1. Умение уверенно выражать свою точку зрения

Почему уверенно? Да просто только в этом случае тебя действительно будут слушать и в твои слова начнут верить. Человек, который говорит о чём-либо неуверенно, явно не внушает доверия окружающим. Если информация, которой ты делишься с человеком, хотя бы по твоему субъективному мнению важна и достоверна, значит, ты будешь делиться ею с уверенностью.

2. Умение вызывать у собеседника доверие

Ты должен уметь излагать информацию не только уверенно, но и максимально достоверно. Если ты взялся рассказывать о чём-либо — обязательно делай это в деталях, подкрепляй свои слова фактами, ссылайся на серьезные источники, которые, в случае чего, человек может проверить. Грубо говоря (очень грубо говоря), стань тем, кому захочется верить.

3. Умение идти на компромиссы

Это еще один плюсик и к твоим коммуникативным навыкам, и прямиком в твою карму. Умение идти на компромиссы поможет тебе не только сохранить хорошие отношения с окружающими людьми, но и стать человеком, способным урегулировать практически любой конфликт.

Компромисс на компромиссе: как перестать подстраиваться под других

4. Умение быстро адаптироваться к незнакомой обстановке

Допустим, девушка позвала тебя на свадьбу своей подруги. Разумеется, ты не будешь знать ровным счетом никого из гостей. Что ты будешь делать? Стоять в стороне и стеснительно потягивать напитки из бокала или пойдешь знакомиться с окружающими, участвовать в конкурсах ну или хотя бы будешь поддерживать беседу с друзьями и знакомыми любимого человека?

Коммуникабельный человек умеет быстро адаптироваться к незнакомой обстановке и непривычным обстоятельствам.

5. Готовность к публичным выступлениям

То, чего так сильно боятся, и то, что так люто ненавидит большинство людей, — это публичные выступления. Коммуникабельный человек не будет вжиматься в кресло при одной мысли о том, что в ближайшем будущем ему придется рассказывать что-то на публике. Коммуникабельность также — это умение взять себя в руки и наладить коммуникацию с группой людей.

6. Умение инициировать диалог с незнакомыми людьми

То, что ты можешь спросить у случайного встречного, сколько сейчас на часах, еще не значит, что ты имеешь право называть себя коммуникабельным человеком. Пара фраз — это еще не полноценный диалог. Вот если ты в силах завести продолжительную (и необременительную) беседу с незнакомым человеком — это уже плюсик в копилку обязательных для коммуникабельности качеств.

7. Умение менять тему, направляя разговор в нужное русло

Коммуникабельный человек чувствует себя в разговоре как рыба в воде — он прекрасно знает (или же чувствует), что и когда ему необходимо сказать, чтобы беседа повернула в нужное русло. В некоторых ситуациях он даже может использовать различные манипуляции, но так искусно, что собеседник остается уверен, будто бы он сам принял решение.

8. Умение вызывать интерес у людей разных возрастных групп

Давай будем честны: общаться с людьми твоего возраста по большей мере не составляет труда. А что, если тебе нужно будет построить диалог с ребенком, подростком или пожилым человеком? Ты найдешь темы для вашей беседы? Будешь примерно представлять, как возраст влияет на стиль общения и речь? Вызовешь интерес у человека, который намного младше или старше тебя? Коммуникабельному человеку всё это под силу: он прекрасно ориентируется в общении с людьми разных возрастных групп.

9. Умение не говорить лишнего

Наверное, это одно из самых полезных умений: оно не только подстраховывает тебя от утечки информации, которую нежелательно знать окружающим людям, но и избавляет беседу от отягощения. Если собеседник не твой лучший друг — постарайся избавить его от всех ненужных подробностей. Пусть общение с тобой будет легким.

10. Умение слушать

Это важный навык: человек, который не чувствует заинтересованности с твоей стороны, скорее всего, тут же закроется в себе, чего ты не должен допускать. Твой собеседник должен понимать (ну или хотя бы предполагать), что ты сосредоточил свое внимание на его рассказе.

11. Умение широко мыслить

Мыслить глубоко, нешаблонно — это всё еще пункты, расшифровывающие понятие «коммуникабельность». Без этих навыков общение с тобой, скорее всего, будет скучным и предсказуемым.

12. Умение общаться ярким и образным языком

Замечательно, если ты умеешь говорить красиво, приукрашивать свою речь различными метафорами и эпитетами — разумеется, если это уместно. Умение использовать образность языка себе на пользу — это довольно редкий навык, который, между прочим, помогает создать о тебе приятное впечатление и показывает твою образованность.

8 выразительных средств языка, которые разнообразят твою речь

(PDF) Общительность

Агульон, М. 1977 г. Le cercle dans la France bourgeoise, 1810-1848 гг. Etude d’une mutation de

sociabilité. Париж: Librairie Armand Colin.

Agulhon, M. 1984. Pénitents et francs-maçons de l’ancienne Provence: Essai sur la sociabilité

méridionale Nouvelle édition ed .. Париж: Fayard.

Agulhon, M. 2012. Préface. В H. Leuwers, J.-P. Barrière & B. Lefebvre Eds., Élites et sociabilité au

XIXe siècle Vol.Histoire et littérature de l’Europe du Nord-Ouest, стр. 5-8. Вильнёв д’Аск:

IRHiS.

Аргайл, М. 2014. Сотрудничество: основа общительности. Лондон: Рутледж.

Беккетти, Л., Тровато, Г., и Лондоно Бедоя, Д. А. 2011. Доход, блага и счастье.

[DOI: 10.1080 / 00036840802570439]. Прикладная экономика, 433, 273-290.

Берк, П. 2009. Популярная культура в Европе раннего Нового времени. 3-е изд. Фарнхэм, Англия; Берлингтон, VT:

Ashgate.

Коуэн, Б. 2012. Общественные пространства, знания и общительность. В издании Ф. Трентманна, Оксфордский справочник

по истории потребления, стр. 251. Оксфорд: OUP Oxford.

Дэвис М. С. 1997. Георг Зиммель и Эрвинг Гоффман: Законодатели социологического исследования

человеческого опыта. Качественная социология, 203, 369-388.

Ди Маджио, П., Харгиттай, Э., Нойман, У. Р. и Робинсон, Дж. П. 2001. Социальные последствия Интернета.

Ежегодный обзор социологии, 271, 307-336.

Элиас, Н. 2000. Процесс цивилизации: Социогенетические и психогенетические исследования. Перевод

Эдмунд Джефкотт с некоторыми примечаниями и исправлениями автора 2-е изд. изд., Эрик Даннинг,

Йохан Гоудсблом и Стивен Меннелл изд. Малден, Массачусетс; Оксфорд: издательство Blackwell Publishing.

Жермен, А. и Радис, М. 2006. Космополитизм по умолчанию: общественная коммуникабельность в Монреале. In J.

Binnie, J. Holloway, S. Millington & C.Young Eds., Cosmopolitan urbanism, стр. 112-130:

Psychology Press.

Гоффман Э. 1956. Представление себя в повседневной жизни. Эдинбург: Эдинбургский университет, Центр социальных исследований

.

Гоффман Э. 1983. Порядок взаимодействия: Американская социологическая ассоциация, 1982 Президентский адрес

. Американский социологический обзор, 481, 1-17.

Гордон Д. 2017. Граждане без суверенитета: равенство и общительность во французской мысли, 1670–

1789.Принстон: Издательство Принстонского университета.

Джейкобс, Дж. 1977. Смерть и жизнь великих американских городов. Хармондсворт [u.a .: Penguin Books.

Кант И. 1963. Идея универсальной истории с космополитической точки зрения. В и с введением

Льюиса Уайта Бека Ed., On History, стр. 11-26. Нью-Йорк: Макмиллан.

Мехта, В. 2014. Улица: типичное социальное общественное пространство. Нью-Йорк: Рутледж.

Мамфорд, Л. 1961.Город в истории: его истоки, трансформации и перспективы. Нью-Йорк:

Харкорт Брейс Йованович.

Патнэм Р. Д. 2001a. Только боулинг: крах и возрождение американского сообщества. Нью-Йорк, Нью-Йорк:

Саймон и Шустер.

Патнэм Р. Д. 2001b. Социальный капитал: измерение и последствия. Isuma: Canadian Journal of

Policy Research = Revue canadienne de recherche sur les politiques, 21, 41-51.

Шаффер, Х.Р. 1971. Рост общительности. Хармондсворт: Пингвин.

Шредер, Р. 2016. Глобализация экранного общения: социальные сети и привязанность

Единение. Международный журнал коммуникации, 10, 5626–5643.

Зиммель Г. 1949. Социология социологии. Американский журнал социологии, 553, 254-261.

Саутворт, М. 2016. Учимся делать города пригодными для жизни. [DOI: 10.1080 / 13574809.2016.1220152].

Журнал городского дизайна, 215, 570-573.

Стэнли, Д. 2003. Что мы знаем о социальной сплоченности: исследовательская перспектива сети исследований социальной сплоченности федерального правительства

. Канадский журнал социологии /

Cahiers canadiens de sociologie, 281, 5-17.

Тодоров Т. 2001. Общая жизнь: очерк общей антропологии: Университет Небраски Press.

Стр. 5 из 12 Энциклопедия городских и региональных исследований Wiley-Blackwell

Здоровье как социальная концепция в JSTOR

Информация журнала

Более 50 лет Британский журнал социологии представляет
мейнстрим социологического мышления и исследований.Постоянно высоко оценивается
ISI по социологии, этот престижный международный журнал публикует социологические
стипендия высочайшего качества по всем аспектам дисциплины от ученых
со всего мира. Британский журнал социологии выделяется
стремлением к совершенству и учености ассоциируется со своим домом
в Лондонской школе экономики и политических наук.

http://www.interscience.wiley.com

Информация для издателя

Wiley — глобальный поставщик контента и решений для рабочих процессов с поддержкой контента в областях научных, технических, медицинских и научных исследований; профессиональное развитие; и образование.Наши основные направления деятельности выпускают научные, технические, медицинские и научные журналы, справочники, книги, услуги баз данных и рекламу; профессиональные книги, продукты по подписке, услуги по сертификации и обучению и онлайн-приложения; образовательный контент и услуги, включая интегрированные онлайн-ресурсы для преподавания и обучения для студентов и аспирантов, а также для учащихся на протяжении всей жизни. Основанная в 1807 году компания John Wiley & Sons, Inc. уже более 200 лет является ценным источником информации и понимания, помогая людям во всем мире удовлетворять их потребности и реализовывать их чаяния.Wiley опубликовал работы более 450 лауреатов Нобелевской премии во всех категориях: литература, экономика, физиология и медицина, физика, химия и мир.

Wiley поддерживает партнерские отношения со многими ведущими мировыми обществами и ежегодно издает более 1500 рецензируемых журналов и более 1500 новых книг в печатном виде и в Интернете, а также базы данных, основные справочные материалы и лабораторные протоколы по предметам STMS. Благодаря растущему предложению открытого доступа, Wiley стремится к максимально широкому распространению и доступу к публикуемому контенту, а также поддерживает все устойчивые модели доступа.Наша онлайн-платформа, Wiley Online Library (wileyonlinelibrary.com), является одной из самых обширных в мире междисциплинарных коллекций онлайн-ресурсов, охватывающих жизнь, здоровье, социальные и физические науки и гуманитарные науки.

5 важных концепций социальной психологии

Социальная психология — это раздел психологии, изучающий то, как социальные влияния влияют на то, как люди думают, чувствуют и действуют. То, как мы воспринимаем себя по отношению к остальному миру, играет важную роль в нашем выборе, поведении и убеждениях.И наоборот, мнение других также влияет на наше поведение и то, как мы смотрим на себя.

Понимание социальной психологии может быть полезно по многим причинам. Во-первых, мы можем лучше понять, как группы влияют на наш выбор и действия. Есть несколько основных аспектов социального поведения, которые играют большую роль в наших действиях и в том, как мы видим себя.

Социальное поведение ориентировано на достижение цели

Наши взаимодействия служат целям или удовлетворяют потребности. Некоторые общие цели или потребности включают потребность в социальных связях, желание понять себя и других, желание получить или сохранить статус или защиту, а также потребность в привлечении компаньонов.

То, как люди ведут себя, часто определяется желанием удовлетворить эти потребности. Люди ищут друзей и романтических партнеров, стремятся получить социальный статус и пытаются понять мотивы, которые определяют поведение других людей.

Ситуации помогают определить результат

Во многих случаях люди ведут себя по-разному в зависимости от ситуации. Чтобы полностью понять, почему люди делают то, что они делают, важно взглянуть на индивидуальные характеристики, ситуацию и ее контекст, а также на взаимодействия между всеми этими переменными.

Например, тот, кто обычно спокойный и сдержанный, может стать намного более общительным, если ему возложат какую-либо руководящую роль. Другой пример — то, как люди иногда ведут себя в группах иначе, чем если бы они были одни. Экологические и ситуационные переменные играют важную роль и сильно влияют на наше поведение.

Социальная психология позволяет нам лучше понять, как наше социальное восприятие влияет на наши взаимодействия с другими людьми.

Социальные ситуации формируют самооценку

Наше социальное взаимодействие помогает сформировать нашу самооценку и наше восприятие. Один из методов формирования Я-концепции — это процесс отраженной оценки, в котором мы представляем себе, какими нас видят другие люди. Другой метод — это процесс социального сравнения, при котором мы рассматриваем, как мы сравниваемся с другими людьми в нашей группе сверстников.

Иногда мы проводим восходящее социальное сравнение, сравнивая себя с людьми, которые в чем-то лучше нас.В других случаях мы можем участвовать в нисходящем социальном сравнении, противопоставляя наши собственные способности способностям других, менее способных.

Мы анализируем поведение других

Одним из распространенных явлений является подтверждение ожиданий, когда мы склонны игнорировать неожиданные атрибуты и искать доказательства, подтверждающие наши ранее существовавшие представления о других. Это помогает упростить наше мировоззрение, но также искажает наше восприятие и может способствовать формированию стереотипов.

Если вы ожидаете, что люди будут вести себя определенным образом, вы можете поискать примеры, подтверждающие вашу веру, и в то же время игнорировать доказательства, противоречащие вашим существующим мнениям.

Мы верим, что поведение отражает личность

Другое влияние на наше восприятие других людей можно объяснить теорией соответствующих выводов, когда мы делаем вывод, что действия и поведение других соответствуют их намерениям и личностям. Например, если мы видим женщину, помогающую пожилому человеку перейти улицу, мы можем предположить, что она добросердечна. Хотя поведение может быть информативным, оно также может вводить в заблуждение.

Если у нас ограниченное взаимодействие с кем-то, поведение, которое мы видим, может быть нетипичным или вызвано конкретной ситуацией, а не преобладающими характеристиками диспозиции человека.В предыдущем примере женщина могла помогать пожилому человеку только потому, что ее наняли для этого, а не по доброте сердца.

Слово Verywell

Узнав больше о социальной психологии, вы сможете лучше понять себя и окружающий мир. Узнав больше о том, как люди относятся к другим, как они ведут себя в группах и как формируются отношения, вы сможете лучше понять, как социальные отношения влияют на индивидуальное функционирование.

Определение

в кембриджском словаре английского языка

Более того, исследователи отметили, что улучшение навыков внимания обычно связано со снижением агрессии и более высокой общительностью .

Они, в свою очередь, полезно понимать как выражающие семантические резонансы «вежливости», а именно заботу о форме, общительность , улучшение, мирское и благородство.

Еще примеры
Меньше примеров

Но эти отношения также были одной из общих « общительности », в которой размытые границы означали гибкость в адаптации к традиционным практикам (стр.126-7).

Но есть убедительные свидетельства того, что восходящие вверх мобильные приняли паттерны общительности того класса, в который они перешли.Еще более распространенным было потребление вещей, которые способствовали общению и способствовали общению .

Он не привнес в страну своего усыновления укоренившееся презрение к ее демократической общительности .Этот естественный закон общительности был обязательным, потому что он обеспечивался естественными поощрениями и наказаниями, санкциями, которые нельзя было игнорировать.Салоны и общительность высшего общества, которую они выражали и способствовали, идеально подходили для этого.

Обе группы отцов оценили младенцев, помеченных как нормальные, выше по общительности , социальному поведению и когнитивной компетентности.Триумф замкнутости изменил безбрачные желания, а старая культура незаконной сексуальности была заменена новыми и тревожными формами общительности .Такие командные виды спорта способствуют развитию мужского товарищества и общительности .

Таким образом, сборник дает яркий пример взаимосвязи между личной близостью, интеллектуальной общительностью и политическими измерениями актов чтения.Эта группа историков выделила области семьи, домашнего хозяйства и соседства, а также «изменение форм общения ».Многие, особенно связанные с общественным питанием, специально служили цели повышения общительности внутри дома.Однако экспозиция была связана с низкой общительностью / отрицательной эмоциональностью только у мальчиков, хотя эта связь не оставалась значимой после поправки на коварианты.

Эти примеры взяты из корпусов и из источников в Интернете. Любые мнения в примерах не отражают мнение редакторов Cambridge Dictionary, Cambridge University Press или его лицензиаров.

Что такое социальная устойчивость? | Определение социальной устойчивости

Что такое социальная устойчивость?

Социальная устойчивость — это аспект устойчивости, на который часто не обращают внимания, поскольку дискуссии об устойчивом развитии часто сосредоточены на экологических или экономических аспектах устойчивости.Для достижения максимально устойчивого результата необходимо рассмотреть все три аспекта устойчивости.

«Социальная устойчивость возникает, когда формальные и неформальные процессы; системы; конструкции; и отношения активно поддерживают способность нынешнего и будущих поколений создавать здоровые и пригодные для жизни сообщества. Социально устойчивые сообщества равноправны, разнообразны, взаимосвязаны и демократичны и обеспечивают хорошее качество жизни ». — WACOSS, Совет социальных служб Западной Австралии

Социальная устойчивость — это «процесс создания устойчивых и успешных мест, способствующих благополучию, благодаря пониманию того, что людям нужно в местах, в которых они живут и работают.Социальная устойчивость сочетает в себе дизайн физического мира с дизайном социального мира — инфраструктуры для поддержки социальной и культурной жизни, социальных удобств, систем взаимодействия с гражданами и пространства для людей и мест для развития ». — Social Life , социальное предприятие в Великобритании, специализирующееся на инновациях на местах

«Способность сообщества разрабатывать процессы и структуры, которые не только удовлетворяют потребности его нынешних членов, но и поддерживают способность будущих поколений поддерживать здоровое сообщество.»- Бизнес-словарь

Социальная устойчивость в бизнесе

С точки зрения бизнеса, социальная устойчивость означает понимание воздействия корпораций на людей и общество. В модели тройного результата (TBL) социальная устойчивость является наименее поддающейся количественной оценке частью устойчивости. TBL — это система бухгалтерского учета, состоящая из трех частей: социальной, экологической и финансовой. Структура TBL была принята организациями для оценки эффективности.Эти три аспекта взаимосвязаны и определяют производительность корпорации.

В корпорациях вопросы социальной устойчивости включают права человека, справедливую трудовую практику, условия жизни, здоровье, безопасность, благополучие, разнообразие, равенство, баланс между работой и личной жизнью, расширение прав и возможностей, участие сообщества, благотворительность, волонтерство и многое другое. Хотя проблемы социального воздействия или социальной устойчивости нелегко измерить или измерить, их легче идентифицировать.

Адриан Энрикес, профессор подотчетности и корпоративной социальной ответственности в Мидлсекском университете и автор книги «Влияние на корпорацию — измерение и управление вашим социальным следом», утверждает: «Социальное воздействие включает все, что влияет на отношения между компанией и заинтересованными сторонами: от того, сколько и насколько надежно платят поставщикам. о том, как продукт влияет на жизнь.От того, как можно относиться к мелким акционерам, до воздействия алкоголя на здоровье и общество ».

Согласно Глобальному договору ООН, социальная устойчивость должна быть критически важной частью любого бизнеса, поскольку она влияет на качество деловых отношений с заинтересованными сторонами. Социальная устойчивость — это проактивный способ управления и выявления влияния бизнеса на сотрудников, работников в цепочке создания стоимости, клиентов и местные сообщества.

Компании, повышающие важность социальной устойчивости, осознают важность своих отношений с людьми, сообществами и обществом.Социальная ответственность становится частью их основной бизнес-стратегии, и они учитывают, как их деятельность влияет на людей. Ведение бизнеса дорого обходится людям. Социально устойчивый бизнес будет учитывать безопасность своих сотрудников в определенном месте. Это не позволит поставить под угрозу безопасность своих рабочих, заставив их работать в здании, которое считается небезопасным.

Социальная устойчивость снижает риски. Низкая социальная устойчивость представляет собой риск как для бренда, так и для качества продукции.Аутсорсинг на производственных объектах с небезопасными или плохими условиями труда может нанести ущерб бренду глобальной корпорации, если произойдет катастрофа или если известие дойдет до средств массовой информации и потребителей. Точно так же игнорирование мер безопасности для защиты здоровья населения может стоить производителям пищевых продуктов миллионы долларов из-за поддерживаемого государством отзыва продуктов с полок на рынке.

Обеспечение более безопасных условий труда, прожиточного минимума и гарантий занятости создает более безопасную цепочку поставок.

Потребители хотят социально устойчивые продукты.Потребители более информированы и вовлечены. Они заботятся о воздействии (экологическом или социальном) продуктов, которые они покупают. Компании, которые более прозрачны в своих цепочках поставок, получили выгоду от потребителей, которые готовы тратить больше на продукты, которые являются более этичными.

Социальная устойчивость достижима. В настоящее время компании вступают в партнерские отношения с организациями социальной устойчивости, чтобы стать более прозрачными, сделать свои операции или цепочки поставок более этичными и понять человеческие издержки ведения бизнеса.

Согласно Глобальному договору ООН, стремление к социальной устойчивости может помочь бизнесу несколькими способами:

  • Открытие новых рынков
  • Помощь в удержании и привлечении деловых партнеров
  • Стать источником инноваций для новых продуктов или услуг
  • Повышение морального духа и вовлеченности сотрудников
  • Улучшение управления рисками
  • Урегулирование конфликтов между компанией и сообществом

Измерения или проблемы социальной устойчивости

По словам лауреата Нобелевской премии Амартия Сен, социальная устойчивость имеет 5 измерений.Вот факторы, которые следует учитывать при определении того, является ли бизнес или проект социально устойчивым:

  • Собственный капитал
    • Снизит ли проект неблагоприятное положение целевой группы?
    • Поможет ли это целевой группе иметь больший контроль над своей жизнью в социальном и экономическом плане?
    • Будет ли он определять причины неблагоприятного положения и неравенства и искать способы их уменьшения?
    • Будет ли он определять и направлять на удовлетворение потребностей особо обездоленных и маргинализированных людей в целевой группе?
    • Будет ли он предоставлен без предвзятости и будет способствовать справедливости?
  • Разнообразие
    • Будет ли проект определять различные группы внутри целевой группы и искать пути удовлетворения их конкретных потребностей?
    • Будет ли он признавать разнообразие внутри культурных, этнических и расовых групп?
    • Позволит ли это принять во внимание различные точки зрения, верования и ценности?
    • Будет ли это способствовать пониманию и принятию в более широком сообществе различных слоев общества, культур и жизненных обстоятельств?
  • Социальная сплоченность
    • Поможет ли проект целевой группе развить чувство принадлежности к более широкому сообществу?
    • Увеличит ли это участие в общественной деятельности лиц из целевой группы?
    • Улучшит ли это понимание целевыми группами и доступ к государственным и гражданским учреждениям?
    • Будет ли это налаживать связи между целевой группой и другими группами в более широком сообществе?
    • Приведет ли это к усилению поддержки целевой группы со стороны более широкого сообщества?
    • Будет ли это побуждать целевую группу вносить свой вклад в развитие сообщества или оказывать поддержку другим
  • Качество жизни
    • Улучшит ли проект доступное и подходящее жилье для целевой группы?
    • Улучшит ли это состояние физического здоровья целевой группы?
    • Улучшит ли это состояние психического здоровья целевой группы?
    • Улучшит ли это образование, обучение и возможности развития навыков для целевой группы?

Будет ли социальная устойчивость улучшать возможности трудоустройства для целевой группы?

  • Улучшит ли это доступ к транспорту для целевой группы?
  • Улучшит ли это способность целевой группы удовлетворять свои основные потребности?
  • Улучшит ли это безопасность целевой группы?
  • Улучшит ли это доступ к общественным объектам и объектам для целевой группы?
  • Демократия и управление
    • Позволит ли проект разнообразному кругу людей (особенно целевой группе) участвовать и быть представленными в процессах принятия решений?
    • Будут ли процессы принятия решений по проекту понятны и понятны сотрудникам и заинтересованным сторонам?
    • Будет ли у него бюджет, достаточный для обеспечения адекватной доставки квалифицированным обученным персоналом?
    • Будет ли это гарантировать, что использование добровольцев будет уместным и регулируемым?
    • Будет ли длительность проекта достаточной для достижения желаемых результатов?
    • Вы думали, что будет, когда проект прекратится?

Глобальный договор ООН считает права человека краеугольным камнем социальной устойчивости.Это распространяется на такие области, как права человека отдельных групп.

Социальная устойчивость — достойное вложение бизнеса. Когда работники получают справедливую оплату и работают в безопасных условиях труда, они становятся более здоровыми и производительными. Таким образом, более здоровые и продуктивные работники приносят больше прибыли компаниям. Кроме того, социально устойчивые компании пользуются большим покровительством потребителей, поскольку потребители склонны поддерживать предприятия, которые справедливо относятся к своим работникам.

Узнайте, как добиться социальной устойчивости в вашей организации.

Что это такое и 18 способов использования в маркетинге

Наука играет ключевую роль в маркетинге, особенно в области психологии.

Мы написали о 15 психологических принципах в маркетинге и изучили семь психологических исследований социальных сетей. На этот раз мы хотели бы глубже погрузиться в одно из самых сильных и выдающихся психологических явлений…

Социальное доказательство .

Социальное доказательство можно найти во многих областях как офлайн, так и онлайн-маркетинга.В этом посте мы сосредоточимся на использовании социальных доказательств в социальных сетях для повышения эффективности вашего маркетинга.

Приступим!

6 типов социальных доказательств

Прежде чем мы рассмотрим стратегии, давайте рассмотрим, что такое социальное доказательство и какова наука, лежащая в его основе. Вот как социальное доказательство описывается в Википедии:

Социальное доказательство — это психологический феномен, когда люди принимают на себя действия других в попытке отразить правильное поведение в данной ситуации.

По словам Роберта Чалдини, который подробно изучил принцип социального доказательства в своей книге «Влияние: психология убеждения», «мы считаем поведение более правильным в данной ситуации в той степени, в какой мы видим, что другие его выполняют». . Очень часто в ситуациях, когда мы не уверены, что делать, мы предполагаем, что люди вокруг нас (эксперты, знаменитости, друзья и т. Д.) больше осведомлены о том, что происходит и что следует делать.

Кроме того, мы часто делаем суждения, основываясь на нашем общем впечатлении о ком-то — А.К.А. эффект ореола (названный психологом Эдвардом Торндайком). Например:

  • Мы считаем, что все, что используют эксперты, прекрасно, потому что они, вероятно, более осведомлены, чем мы, в своей области специализации.
  • Мы покупаем товары, рекомендованные знаменитостями, потому что хотим быть похожими на них.
  • Мы доверяем отзывам пользователей, потому что они знакомы с продуктом или услугой, в отличие от нас.

Всего существует шесть типов социальных доказательств¹.

  1. Эксперт: Социальное доказательство эксперта — это когда эксперт в вашей отрасли рекомендует ваши продукты или услуги или связан с вашим брендом.Примеры: крик эксперта в Twitter или приглашение эксперта в чат в Twitter.
  2. Знаменитость: Социальное доказательство знаменитости — это когда знаменитость поддерживает вашу продукцию. Примеры: публикация в Instagram или твит о вашем продукте знаменитостью или влиятельным лицом.
  3. Пользователь: Социальное доказательство пользователя — это когда ваши текущие пользователи рекомендуют ваши продукты и услуги на основе своего опыта работы с вашим брендом. Примеры: похвалы в социальных сетях или положительные оценки на сайтах с отзывами.
  4. Мудрость толпы: Этот тип социального доказательства возникает, когда большая группа людей поддерживает ваш бренд. Примеры: наличие тысяч клиентов или миллионов подписчиков в ваших профилях в социальных сетях.
  5. Мудрость ваших друзей: Этот тип социального доказательства — это когда люди видят, как их друзья одобряют ваш продукт. Примеры: видеть, как их друзья используют ваш продукт или подписываются на вас в социальных сетях.
  6. Сертификация: Этот тип социального доказательства — это когда вы получаете одобрение от авторитетного лица в вашей отрасли.Примеры: синяя галочка в Twitter или Facebook.

Теперь давайте погрузимся в то, как вы можете использовать социальное доказательство в своем маркетинге…

18 простых способов использовать социальное доказательство в вашем маркетинге

1. Пригласите экспертов, чтобы они взяли под контроль ваши социальные сети

Отраслевые эксперты возьмут на себя ваши социальные сети Профили в СМИ могут быть отличным способом воспользоваться их влиянием и положительной ассоциацией их последователей со всем, что они делают (например, эффект ореола).

Например, когда эксперт берет на себя вашу учетную запись в Instagram, чтобы публиковать образовательный контент, рассказывать истории в Instagram или выходить в эфир, людям, которые ее знают, может больше понравиться ваш бренд, поскольку ее присутствие в ваших социальных сетях оказывает на них положительное влияние.

Лучшая часть такого сотрудничества заключается в том, что оно часто является беспроигрышной ситуацией, поскольку отраслевые эксперты также получают выгоду, достигая вашей аудитории.

Пример:

Время от времени мы приглашаем экспертов или влиятельных лиц занять нашу учетную запись Instagram, чтобы взаимодействовать с нашими подписчиками и делиться образовательным контентом. Недавно Райан Хувер и Нив Дрор из Product Hunt взяли на себя наши истории в Instagram, чтобы рассказать, как они используют Buffer, и познакомить наших подписчиков с их новым офисом.Вот несколько отрывков из их истории:

В качестве бонуса Product Hunt также написала в Твиттере о поглощении, чтобы рассказать об этом своим подписчикам в Twitter.

2. Сотрудничайте с экспертами на мероприятии в социальных сетях

Точно так же вы можете приглашать экспертов в качестве гостей на свои мероприятия в социальных сетях, такие как чаты в Twitter или видеодискуссии в Facebook Live. Такое сотрудничество может позволить вам использовать положительное влияние экспертов и дать вашей аудитории в социальных сетях возможность услышать и поучиться у экспертов отрасли.

Пример:

Почти каждую неделю мы приглашаем кого-нибудь, знающего о социальных сетях, маркетинге или культуре на рабочем месте, в наш чат Twitter #bufferchat. Мы задавали гостю (и сообществу) ряд вопросов, чтобы получить ее представление по теме.

Недавно у нас был наш директор по маркетингу Кеван Ли в качестве гостя, чтобы обсудить тему Т-образного маркетолога.

3. Выражайте признательность за упоминания

Время от времени вы можете получать хорошие упоминания от прессы, крупного бренда или влиятельного лица в вашей отрасли.Это отличная форма экспертного социального доказательства.

Есть много способов поделиться таким социальным доказательством в социальных сетях. В Buffer мы ценим такие упоминания и избегаем хвастовства. Вот несколько фраз, которые нам нравится использовать:

  • «Благодарен за упоминание»
  • «Для чести быть представленным»

Пример:

Ранее в этом году Tesla получила награду за лучший автомобиль в Германии в третий раз. год подряд, и они выразили свою признательность этим твитом:

Мне нравится, что они также выразили свою благодарность 124 000 человек, проголосовавших за них.

4. Делитесь вехами

Еще один быстрый способ создать социальное доказательство — это выразить благодарность за вехи вашего пользователя или подписчика. Достижение вех — это забавный повод для празднования и прекрасное время, чтобы поблагодарить людей, которые помогли вам в этом.

Вот некоторые из вех, которые вы можете отметить вместе со своей аудиторией:

  • Охват пользователей X
  • Охват клиентов X
  • Достижение X загрузок вашего приложения
  • Достижение X подписчиков в вашем профиле в социальных сетях
  • Юбилеи

Пример:

Когда Piktochart исполнилось пять лет, они отметили это событие и поблагодарили своих пользователей этим твитом (и розыгрышем подарков):

5.Экспериментируйте с (микро) маркетингом влиятельных лиц

Маркетинг влиятельных лиц может быть экономичным способом получить социальное доказательство знаменитостей.

Обычно это чаще встречается в Instagram. Бренды будут спонсировать микро-влиятельных людей — людей, которые имеют сильное влияние в социальных сетях в определенной нише и не являются знаменитостями, — чтобы они рассказывали о своих продуктах.

Из-за их влияния в социальных сетях эти люди часто считаются знаменитостями в своей нише. Когда другие видят их с тем или иным продуктом, они переносят положительные качества, которые они видят в этих «знаменитостях», на этот продукт.

Пример:

Daniel Wellington, шведская часовая компания, известная своей элегантностью и минималистичными часами, часто спонсирует микро-влиятельных лиц в Instagram для продвижения своих часов. Они также обычно предлагают уникальный код скидки каждому микро-влиятельному лицу.

6. Узнайте, есть ли послы бренда

Послы социальных сетей предоставляют сочетание экспертных, известных и пользовательских социальных доказательств в зависимости от выбранных вами послов. Это могут быть отраслевые эксперты (экспертное социальное доказательство), влиятельные лица в социальных сетях (социальное доказательство знаменитостей) или увлеченные пользователи (социальное доказательство пользователя).

Послы обычно гордо «носят» свой значок посла в своей биографии в социальных сетях и включают любой фирменный хэштег в соответствующие сообщения в социальных сетях.

Пример:

Specialized, глобальный велосипедный бренд, имеет программу послов, в рамках которой они спонсируют лучших велосипедистов и увлеченных велосипедистов по всему миру. Они даже проводят тренинги по социальным сетям и личному брендингу для своих послов.

Их послы часто упоминают бренд и используют свой фирменный хэштег #specializedambassador в своих постах в Instagram.

7. Курировать пользовательский контент

Пользовательский контент — наша любимая стратегия в Instagram, потому что она помогла нам увеличить количество подписчиков (и вовлеченность) с 4 500 до 21 000 в течение шести месяцев. Это также отличная стратегия для создания социального доказательства пользователей.

Вы можете либо поощрять своих пользователей использовать фирменный хэштег (например, Herschel Supply Co), либо повторно размещать сообщения пользователей в социальных сетях (например, Boxed Water).

Пример:

Boxed Water, экологически безопасная компания по производству питьевой воды, повторно размещает фотографии своих клиентов из Instagram в своих учетных записях Instagram.Фактически, почти все их фотографии в Instagram сделаны их клиентами.

8. Поделитесь любовью клиентов к вашему продукту

Получение отзывов от ваших клиентов в социальных сетях может быть одним из лучших моментов в работе менеджера по социальным сетям!

Интересный способ создать социальное доказательство для пользователей — это поделиться этими отзывами в своем профиле в социальных сетях, показывая другим, что пользователи любят ваш продукт.

Пример:

Slack получает огромное количество любви к своему продукту в Twitter.Чтобы поделиться этой любовью с другими, Slack создал аккаунт в Твиттере @SlackLoveTweets, в котором ретвиты выкрикивают отзывы своих пользователей. (Я считаю, что они использовали отдельную учетную запись Twitter, поскольку ретвиты с комментариями могли не быть частью их основной стратегии в социальных сетях. Вы также можете просто использовать свою основную учетную запись, если это уместно.)

Вдохновленные Slack, мы также начали Аккаунт Twitter, @bufferlove, чтобы ретвитнуть добрые слова наших пользователей.

9. Используйте крики в своем контенте

Еще один интересный способ создать социальное доказательство пользователей с помощью этих криков — использовать их в своем контенте.

Пример:

Мы благодарны за отличные отзывы от наших пользователей. Брайану Петерсу, нашему стратегу по цифровому маркетингу, пришла в голову забавная идея прочитать их как «Хорошие твиты

», являющиеся разновидностью видео Джимми Киммела «Злые твиты».

Это видео вызвало 74 откликов, четыре комментария и 18 репостов и охватило более 9000 человек в Facebook.

10. Показывайте отзывы на своем веб-сайте

Третий способ использования отзывов ваших клиентов — это их отображение на вашем веб-сайте в качестве отзывов.

Пример:

Помимо ретвита отзывов в Twitter, Slack собрал (8 647 и больше) твитов и разместил их на целевой странице: https://slack.com/love.

(Внизу целевой страницы Slack также включил логотипы известных клиентов, таких как Airbnb, Pinterest и Гарвардский университет. Это форма экспертного подтверждения пользователей. Когда кто-то знает, что такие великие организации используют Slack, он бы скорее всего, почувствует большее желание попробовать Slack в своей организации.)

11. Укажите размер вашей клиентской базы в своей биографии

Если у вас большая клиентская база, вы можете указать размер вашей клиентской базы в своей биографии профиля. Это отличный пример общественного доказательства мудрости толпы. Когда люди видят, что вашим продуктом пользуется множество других, у них наверняка сложится положительное первое впечатление о вашем продукте.

Помимо размера вашей клиентской базы, вот еще несколько статистических данных, которые вы можете упомянуть:

  • Количество стран, в которых обслуживается ваша компания или находятся ваши клиенты (например,грамм. в 100+ странах)
  • Количество товаров, продаваемых каждый день, неделю, месяц или год (например, 100 номеров, забронированных еженедельно)
  • Количество предоставленных рекомендаций (например, более 100 5-звездочных оценок на Yelp)

Пример :

Такие компании, как HubSpot и Help Scout, указывают размер своей клиентской базы и количество стран, в которых находятся их клиенты, в своей биографии в Twitter.

12. Обратитесь к друзьям поклонников вашей страницы на Facebook с помощью рекламы на Facebook

Если у вас есть бюджет на рекламу в социальных сетях, вот простая в реализации тактика: нацелите свою рекламу на Facebook на друзей людей, которым нравится ваша страница.Предполагается, что эта целевая аудитория похожа на ваших нынешних поклонников страницы Facebook, и ей также нравятся продукты, которые вы продаете.

Когда вы определяете свою целевую аудиторию в Facebook Ads Manager, прокрутите вниз до «Подключения» и выберите «Добавить тип подключения». Затем выберите «Страницы Facebook»> «Друзья людей, которым нравится ваша страница» и введите имя своей страницы в соответствующее поле.

Facebook автоматически добавит за вас социальное доказательство мудрости друзей.

Пример:

Недавно я случайно наткнулся на рекламу в Facebook от Netflix.Вверху рекламы — возможно, первое, что привлекло мое внимание, когда я просматривал рекламу сверху вниз — была строка, рассказывающая мне, скольким моим друзьям нравится Netflix.

13. Используйте социальное доказательство в своей копии объявления

Другой способ использовать социальное доказательство в ваших объявлениях — это включить его в копию вашего объявления. Вы можете выбрать один из различных типов социального доказательства:

  • Социальное доказательство эксперта: показать эксперта, рекомендующего ваш продукт
  • Социальное доказательство знаменитости: показать знаменитость или микровлияния, одобряющую ваш продукт
  • Мудрость толпы: упомяните количество ваших клиентов

Пример:

В своей недавней рекламе на Facebook платформа онлайн-обучения SkillShare упомянула, что на их платформе обучаются более двух миллионов студентов.

14. Поощряйте клиентов оставлять хорошие оценки на вашей странице в Facebook.

Если у вас местный бизнес, вы можете включить рейтинги и обзоры на своей странице в Facebook. Хорошие рейтинги и обзоры — отличное социальное доказательство для пользователей.

Исследование, проведенное G / O Digital, показало, что:

  • 80 процентов заявили, что они с большей вероятностью совершат покупку, если увидят положительные отзывы пользователей на странице компании в Facebook.
  • 41 процент заявили, что наиболее важным фактором при взаимодействии со страницей местного бизнеса в Facebook является просмотр отзывов или оценок клиентов.

Вот дополнительный бонус: Facebook запустил функцию местного поиска, где вы можете найти местные компании с лучшими отзывами и рейтингами на Facebook. Наличие хорошего рейтинга страницы в Facebook поможет вам занять более высокое место в результатах поиска.

Вот несколько советов, как запрашивать отзывы у клиентов:

  • Спросите лично
  • Обратитесь к постоянным клиентам
  • Добавьте подсказку к вашим опросам
  • Предложите поощрения или проведите конкурс
  • В центре внимания клиентов, которые оставляют отзывы

(За этими советами обращайтесь к Marketing Land, Business 2 Community и American Express.)

Пример:

Я быстро выполнил поиск по запросу «Домашнее животное в Сан-Франциско, Калифорния» с помощью локального поиска Facebook, и «Год службы выгула и сидения собак» оказался первым в списке.

Несмотря на то, что у него нет полного среднего 5-звездочного рейтинга, он оценивается выше, чем все другие услуги по присмотру за домашними животными в этом районе, вероятно, потому, что он имеет наибольшее количество 5-звездочных оценок.

15. Пройти верификацию

В Twitter, Facebook и Instagram вы можете пройти верификацию и получить синюю галочку в своей биографии.

Наличие синей галочки рядом с вашей биографией является формой сертификации социального доказательства. Платформа социальных сетей как авторитетная фигура считала вас популярным, влиятельным или достаточно интересным, чтобы получить отметку — обычно это делается для знаменитостей и ведущих брендов.

Помимо завоевания авторитета и уважения со стороны сообщества, вы также получите доступ к новым функциям, предназначенным только для проверенных учетных записей или страниц.

Если вы хотите поставить галочку в Твиттере, вот наше руководство по проверке в Твиттере.

Пример:

Мари Смит — известный идейный лидер в области маркетинга в Facebook, и на ее странице в Facebook есть синяя галочка, отражающая ее статус общественного деятеля.

Дополнительным преимуществом проверки является то, что вы можете занять более высокое место в поисковой системе платформы. Вы также будете заметнее в результатах поиска благодаря синей галочке.

16. Будьте отзывчивы

На своей странице в Facebook вы можете указать, насколько вы отзывчивы в Messenger.Если вы предоставляете поддержку клиентов в Твиттере, вы можете указать период времени, когда вы наиболее быстро реагируете. Это может побудить людей написать вам сообщение, зная, что они быстро получат от вас ответ.

Вот как вы можете настроить его для Facebook и Twitter:

  • Facebook: перейдите в настройки своей страницы и выберите вкладку «Сообщения». Прокрутите вниз до «Помощник по ответам» и выберите время ответа, которое лучше всего отражает, насколько быстро вы отвечаете на сообщения. Вы также можете настроить его на автоматическое обновление.
  • Twitter: перейдите по этой прямой ссылке: https://business.twitter.com/i/settings/support и нажмите «Добавить бизнес-функцию». Чтобы показать, что ваш аккаунт предоставляет поддержку, вам нужно будет принимать прямые сообщения от кого угодно. Как только это будет сделано, вы сможете установить наиболее удобное время для отклика и настроить приветственное сообщение, когда они будут писать вам.

Пример:

Многие компании, особенно те, у которых есть учетная запись службы поддержки Twitter, используют эту функцию. Некоторыми примерами являются поддержка Apple и средняя поддержка в Twitter, а также Мари Смит и HubSpot в Facebook.

17. Отображение количества долей в соцсетях

Отображение количества долей в соцсетях — это форма мудрости массового социального доказательства. Люди с большей вероятностью будут читать и высоко ценить статью, которой поделились тысячи людей.

Но меньшее количество социальных сетей может иметь обратное. Люди могут подумать, что статья недостаточно хороша, даже если она написана очень хорошо. Чтобы противостоять этому, вы можете использовать такой инструмент, как Social Warfare, который отображает кнопки общего доступа, но скрывает счетчик доли до тех пор, пока статья не получит определенное количество репостов.

Пример:

Social Media Examiner использует инструмент Sumo «Поделиться» для отображения количества поделившихся статей в своем блоге. С тысячами репостов почти всех своих статей они могут создать социальное доказательство мудрости толпы.

18. Ведите чаты в Твиттере

Тенденции в Твиттере — еще одна форма мудрости массового социального доказательства. Когда ваш хэштег набирает обороты в Твиттере, это может привлечь людей, чтобы узнать о нем больше и даже присоединиться к разговору.

Один из лучших способов, которые мы обнаружили в Twitter, — это размещение чатов Twitter. Мы благодарны сотням людей, которые каждую среду участвуют в нашем #bufferchat и несколько раз помогали нам создавать тенденции в Твиттере.

Тенденции в Twitter помогли нам привлечь больше людей, и, надеюсь, некоторым из них было достаточно любопытно, чтобы проверить (и, возможно, даже) использовать Buffer!

Подробнее о тенденциях в Твиттере, в том числе о правилах Твиттера для трендов.

Пример:

Хорошая новость о тенденциях в Твиттере заключается в том, что они определяются алгоритмом и, по умолчанию, настраиваются для людей в зависимости от того, на кого они подписаны, их интересы и местоположение.Это означает, что вам не нужно соревноваться со всеми по всему миру, чтобы соответствовать тенденциям в фиде вашей целевой аудитории. Пока ваш разговор достаточно популярен и актуален для вашей целевой аудитории, Twitter покажет его им.

Во время недавней встречи Buffer, #buffermeetup был в тренде в Twitter-ленте одного из товарищей по команде.

Как вы использовали социальное доказательство в своем маркетинге?

Социальное доказательство может быть разных форм и размеров. Я надеюсь, что эти 18 идей помогут вам начать использовать социальное доказательство в вашем маркетинге, а также помогут генерировать больше идей.

Я тоже хотел бы поучиться у вас. Было бы здорово услышать, как вы используете социальное доказательство, связанное с социальными сетями или нет, в своем маркетинге. Насколько хорошо это работает для вас?

Кредиты: Показанная фотография была сделана Полом Дюфуром, а значок человека в заголовке был взят из Fast Icon.

¹ Я узнал о первых пяти типах социальных доказательств в статье 2011 года Эйлин Ли, посевного инвестора из США, и о шестом типе социальных доказательств из статьи Optin Monster.

Вы нашли эту статью полезной? Вам также может понравиться наш универсальный набор инструментов для социальных сетей.

Начни бесплатно прямо сейчас

Определение общительности в социологии, психологии.

Примеры общительности по темам:

  • Интеллект и неравенство

    • Учащиеся, которые лучше всего учатся в школе, не всегда самые умные, но обычно культурно компетентны и общительны .
    • Учащиеся, набравшие высокие баллы по шкале общительности. зарабатывают больше денег и получают больше образования, чем учащиеся с такими же интеллектуальными способностями, которые имеют более низкие баллы по социальным навыкам.
  • Большая пятерка личностных качеств

    • Экстраверсия — Экстраверсия описывает энергию, положительные эмоции, напористость, общительность, , разговорчивость и склонность искать стимулы в компании других.
  • Теории о других важных особенностях

  • Теории черт личности Олпорта, Кеттелла и Айзенка

    • Как вы думаете, общительный или застенчивый?
    • Согласно их теории, люди с высокой чертой экстраверсии общительны , общительны и легко контактируют с другими, в то время как люди с высокой чертой интроверсии имеют более высокую потребность в одиночестве, вести себя уединенно и ограничивать свои взаимодействия. с остальными.
  • Значение социальной поддержки в управлении стрессом

    • Врожденная общительность человека играет роль в каждый момент жизни человека.
  • Важность баланса между работой и личной жизнью

    • Перегруженные работники чаще страдают проблемами со здоровьем, больше любят отсутствовать и / или болеют, менее эффективны, менее общительны и в целом с ними труднее работать.
  • Эмоциональное лидерство

    • Он измеряется по степени эмоционального благополучия, самоконтроля, эмоциональности и общительности .
  • Джон Рэндольф и старые республиканцы

    • Рэндольф обратился непосредственно к фермерам-йоменам, используя развлекательную и просветительскую речь, общительность и общность интересов, особенно в сельском хозяйстве, что привело к устойчивой привязанности избирателей к нему, несмотря на его личные недостатки.
  • Реактивное расстройство привязанности

    • Ранее в DSM-IV-TR, RAD был разделен на два разных типа: заторможенный тип принимал форму стойкой неспособности инициировать большинство социальных взаимодействий или отвечать на них соответствующим с точки зрения развития способом, в то время как расторможенный тип представлял себя неизбирательным общительность , например чрезмерное знакомство с относительными незнакомцами.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *