Моббинг это в психологии: фазы его развития, профилактика и советы

Содержание

фазы его развития, профилактика и советы

Автор: Oлeг Bлaдимиpович Eвтиxoв, кандидат психологических наук, доцент кафедры психологии развития Института педагогики, психологии и социологии Сибирского федерального университета (СФУ).

 

Слово «моббинг» происходит от английского «to mob» — грубить, нападать стаей, травить. В упрощенном понимании моббингом называется явление, когда коллектив или его часть ополчаются на одного или нескольких своих членов с целью их изгнания.

Моббинг имеет генетическую основу и широко распространен в животном мире. В биологии под моббингом понимается демонстративное действие животных или птиц против возможного врага преимущественно другого вида.

В качестве примера можно привести поведение стаи обезьян, находящейся на деревьях, по отношению к находящемуся на земле льву. Сидя на деревьях, обезьяны активно проявляют свою враждебность, скачут по ветвям, кричат и кидают в хищника всем, что попадется под руку: плодами, обломками сучьев. Если обезьяны укрылись на скале, то они бросают во врага более серьезные предметы — камни. Вороны, поднимающие галдеж на прохожего, осмелившегося пройти слишком близко к их гнездам, — это тоже пример моббинга.

Первые значительные исследования явления моббинга провел ученый-этолог Конрад Лоренц. На основе анализа результатов обширных исследований он определил, что цель моббинга в животном мире двоякая:

  1. Во-первых, враг получает упреждающий удар и у него убавляется желание нападать. В дальнейшем хищник, подвергшийся моббингу, будет чаще охотиться на другие виды.
  2. Второй и не менее важной целью моббинга является обучение молодого потомства тому, как можно противостоять врагу совместными коллективными действиями.

 

В отличие от животных у человека моббинг — элемент не межвидовой, а внутривидовой борьбы. Проявление моббинга в человеческом обществе во многом основано на противопоставлении «своих» и «чужих» в борьбе за разного рода ресурсы.

В трудовых коллективах проявления моббинга стали исследоваться и активно обсуждаться в 1980-х гг. Моббинг как социальное явление в трудовых коллективах может значительно снизить эффективность деятельности любой организации.

Под моббингом в служебном коллективе понимается коллективный психологический террор, травля в отношении кого-либо из работников со стороны его коллег, подчиненных или начальства, осуществляемые с целью заставить работника уйти с места работы или ослабить степень его социального или профессионального влияния в коллективе.

К настоящему времени имеется множество теоретических и эмпирических результатов исследования этого феномена. В частности, установлено, что контролируется моббинг иерархическими структурами в социальной группе и в особенности — авторитетным лидером группы.

Жертвой моббинга может стать и молодой специалист, и профессионал со стажем, и женщина предпенсионного возраста. При этом моббинг в организации возможен как по вертикали (начальник — подчиненный), так и по горизонтали (работники одного ранга).

Если подчиненного терроризирует начальник, такое проявление моббинга часто называют боссингом. Около трети случаев моббинга — это именно боссинг, нацеленный на изоляцию, отстранение и, в конечном итоге, выживание сотрудника. Однако иногда можно наблюдать и моббинг подчиненными своего руководителя. Обычно это происходит в случаях, когда руководитель очевидно менее компетентен в профессиональных вопросах и не является лидером для своих сотрудников.

Нередко гонению может подвергаться и профессионал своего дела, ответственный, инициативный и талантливый работник, если такой человек представляет опасность как потенциальный конкурент другому авторитетному сотруднику. Также следует отметить что иногда «жертва» подвергается моббингу в ответ на ее собственное поведение.

 

Типичные фазы развития моббинга в трудовом коллективе следующие:

  1. Формирование предпосылок. В качестве предпосылок моббинга могут выступать оставшийся неразрешенным конфликт на рабочем месте или высокая эмоциональная напряженность в связи с неблагоприятным психологическим климатом.
  2. Начальная фаза моббинга. Как средство разрядки и снятия эмоционального напряжения происходит поиск «виновника», и в отношении этого сотрудника начинают проявляться агрессивные выпады коллег или руководства в виде недовольства или насмешек. Как следствие, на этой фазе у жертвы начинают появляться первые нарушения в эмоциональной сфере (эмоциональные срывы), что лишь «подливает масло в огонь» и усиливает психотеррор.
  3. Активная фаза моббинга. В этой фазе агрессивные выпады и насмешки становятся систематическими, привязаны к объекту моббинга и уже не зависят от его реальных поступков и результатов деятельности. Во всем находится только негативные моменты. В результате у жертвы возникает устойчивое ощущение затравленности, проявляются признаки нарушения здоровья, усиливаются хронические заболевания.
  4. Социальная изоляция жертвы моббинга. В этой фазе происходит полная или частичная изоляция работника от участия в коллективных и общих корпоративных мероприятиях, а также в совместном рабочем процессе. Его не приглашают на корпоративные праздники, отмечание дней рождения коллег, совместные чаепития и т. п. Оказавшись в социальной изоляции и информационном вакууме, работник не получает положительных оценок своим действиям, теряет ориентиры и становится все более беспомощным и неуверенным в профессиональной деятельности. К тому же у него начинают проявляться серьезные физические и психические заболеваний, что приводит к большому количеству пропусков по болезни.
  5. Потеря рабочего места. Чаще для сохранения психического и физического здоровья подвергшийся моббингу сотрудник сам находит другое место работы, или ему настоятельно предлагают уйти по собственному желанию, или серьезно проблематизируется его профессиональная состоятельность.

 

В Европе проблеме моббинга в служебных коллективах придают очень большое значение. Так, в Германии и скандинавских странах моббинг оговаривается в трудовых договорах, и в случае, если он действительно имел место, работодатель платит объекту психологического террора немалое материальное возмещение. Этой проблемой занимаются психологи, существуют клиники, специализирующиеся на лечении жертв моббинга, консультационные центры, в которых людям помогают выходить из кризисных состояний. Жертвам моббинга предлагают искать защиту у профсоюзов, советов трудового коллектива, адвокатов, и т. д.

Согласно исследованиям, проведенным на Западе, в странах с высоким уровнем безработицы психотеррору на рабочем месте подвергается до 17% населения. Один из крупных профсоюзов Германии IG Metall установил, что в 33% случаев моббинга на предприятиях металлургической отрасли нападающей стороной является шеф. При этом установлено, что чем престижнее занимаемое сотрудником место, тем больше вероятность, что он подвергнется психотеррору.

Медицинские исследования показали, что моббинг на работе приводит к сильным физическим и психическим травмам. Сотрудника терзают сомнения и усиливающийся страх. В результате человек очень скоро становится психологически нестабильным, он тратит всю энергию на то, чтобы постоянно доказывать трудовому коллективу свою профессиональную и социальную состоятельность. Далее, если психотеррор усиливается, то у человека появляются сопутствующие стрессу психосоматические симптомы — мигрени, простуды, нарушения концентрации, бессонница, нарушения кровообращения и т. п. Жертва моббинга начинает часто болеть.

При этом моббинг вреден не только для сотрудника, подвергающегося нападкам со стороны коллектива или руководства. Страдает и сама фирма. Немецкая исследовательница моббинга Б. Мешкустат отмечает, что у двух третей терроризируемых работников снижается мотивация труда, у половины появляется блокада креативного мышления, больше 50% пропускают работу по причине различных заболеваний. В результате треть работников меняют работу в границах своего предприятия, 20% увольняются сами, 5% понижают в должности, 15% увольняют.

Таким образом, моббинг становится тормозом для бизнеса. Снижение работоспособности, нездоровый климат в коллективе, текучка кадров, большая вероятность неправильно принятых решений негативно сказываются на экономическом балансе предприятия.

В качестве организационно-управленческих средств профилактики моббинга в служебных коллективах выделяются следующие:

  • формирование здоровой организационной культуры в организации;
  • поддержание здорового социально-психологического климата в служебных коллективах;
  • развитие навыков управления у высшего руководства;
  • создание условий, обеспечивающих получение обратной связи от сотрудников;
  • рациональное и четкое разделение труда между отделами, исключение возможности дублированных или пересекающихся заданий различных подразделений;
  • четкое формулирование служебных обязанностей каждого работника с обозначением границ их персональной ответственности;
  • формирование прозрачного механизма принятия управленческих решений, рационализация и открытость информационных потоков в организации;
  • формирование системы кадрового продвижения и возможностей карьерного роста;
  • формирование нетерпимого отношения к разносчикам сплетен и любителям интриг на работе;
  • исключение интимных или родственных связей между подчиненными и руководством.

 

Также в многочисленных исследованиях приводятся различные советы и рекомендации как себя вести, чтобы избежать моббинга на рабочем месте. В обобщенном виде эти рекомендации можно представить следующим образом:

  • Будьте доброжелательны со всеми сотрудниками. На обаятельных моббинг не направляют.
  • Не сплетничайте, а услышав сплетню, не пересказывайте ее другим.
  • Никого не унижайте. Напротив, старайтесь хвалить человека, возвышать его в собственных глазах и в глазах других.
  • Постарайтесь найти золотую середину между тем, чтобы сохранить свое лицо и не выделяться из коллектива.
  • Не позволяйте унижать себя. Иногда нужно «показать зубы».
  • Соблюдайте традиции коллектива. Участвуйте в корпоративных мероприятиях.
  • Если кто-то из сотрудников пытается вас «достать», не нервничайте, спокойно поговорите с ним, выясните, чего он добивается. Старайтесь не реагировать на обидные слова. Помните, что обижают тех, кто обижается.
  • Не фамильярничайте с начальником. Даже если вы с ним друзья, не афишируйте это, а лучше — дружите за пределами организации.
  • Добросовестно выполняйте свои обязанности. В случае конфликта начальник будет на вашей стороне, так как он не захочет терять ценного работника.

 

Научитесь противостоять моббингу изучив курсы «Конфликтология» и «Развитие уверенности в себе»:

Развитие уверенности в себе: практический интерактивный дистанционный курс

Моббинг и буллинг, как формы психологического насилия в школе.

В условиях школы конфликты между детьми являются распространенным явлением. Начиная с первых классов возникают различные ситуации, которые не удовлетворяют кого-либо и провоцируют конфликты между учениками. Конфликты между детьми являются нормальным явлением, сопровождающим общение всех людей, а выход из них – это результат социализации, развития каждого социального индивида. Но в случаях, когда конфликт разгорается с группой детей или целым классом, масштаб психологического воздействия на ребенка увеличивается и грозит негативными психологическими последствиями в будущем. Сложным для любого ребенка является феномен травли, которая растягивается во времени и может реализовываться как одним человеком, так и коллективом. Сегодня поговорим про моббинг и буллинг, разберем, что это такое и какой вред несет для ребенка.

Моббинг и буллинг, есть ли разница?

К сожалению, травля в школе – явление распространенное в разных странах.

В чем же отличие между этими названиями?

  • Моббинг  – это форма психологического насилия в виде массовой  травли человека в коллективе. В условиях школы – это разновидность эмоционального насилия, когда класс или большая часть класса ополчается на кого-то  одного  и начинает его регулярно травить с какой–либо целью.  Например, выжить из класса — моббинг против «новичка».
  • Буллинг — это также систематическое, регулярно повторяющееся насилие, травля со стороны одного школьника или группы школьников в отношении отдельного школьника, который не может себя защитить. Это психологический террор, он предполагает затравить жертву, вызвать у нее страх, деморализовать, унизить, подчинить.

Формы психологической травли

Современная статистика свидетельствует о том, что каждый четвертый ребенок подвергался когда-либо травле в школе.

Эмоциональное насилие и травля происходит в разных формах.

  • Физическая предполагает побои, намеренное травмирование ребенка, толкание и т.д.  
  • Поведенческая — это бойкот, игнорирование, изоляция в коллективе, интриги, шантаж, вымогательства, создание неприятностей (крадут личные вещи, портят дневник, тетради).
  • Вербальная агрессия выражается в постоянных насмешках, подколах, оскорблениях, окриках и даже проклятиях, сплетнях (распространение заведомо ложных слухов, выставляющих жертву в невыгодном свете).
  • Кибербуллинг — очень популярное среди подростков явление, которое  проявляется в травле при помощи социальных сетей или посылании оскорблений на электронный адрес. Сюда же относят съемку и выкладывание неприглядного видео в общий доступ.

Обидчики — чрезвычайно изобретательны. Обидчиками могут быть и мальчики девочки-подростки, травля не зависит от пола, роста, национальности или предпочтений. Повод может быть самым разным. Поэтому пострадать от буллинга может любой ученик. При этом зачастую могут даже отсутствовать какие-либо конкретные основания для агрессии. Объектом буллинга чаще всего выбирают тех, кто отличается от других детей и не может себя защитить.

Кто они — жертвы психологической травли?

Жертвой буллинга или моббинга может стать любой ребенок. Но наиболее часто в разряд жертв попадают дети, чем-то отличающиеся от своих ровесников: физическими данными, успехами в учебе, материальными возможностями, даже просто характером. Достаточно легко любому ученику стать жертвой старшеклассников.

Около 50% школьных агрессоров сами являются жертвами насилия. Часто они являются  объектами жестокого обращения в собственной семье.

Но травля – это результат нездорового коллектива, проблема всей группы.  Если коллектив травит одного, то может легко переключиться на другую жертву. Не исключено, что сегодняшний агрессор – это завтрашняя жертва этого же коллектива.

Буллинг начинается чаще всего одним человеком, который может быть лидером в классе. Но  к травле подключаются наблюдатели, которые молчаливо отсиживаются или активно поддерживают агрессора, и даже учителя.

Последствия школьного моббинга/буллинга

Негативные последствия школьной травли ощущают на себе как жертвы, так и агрессоры.

Оказавшись в роли жертвы буллинга, ребенок получает огромное количество психических травм, которые неизбежно сказываются на его дальнейшей жизни:

  • Расстройства психики. Даже единичный случай буллинга оставляет глубокий эмоциональный шрам, требующий специальной работы психолога. Ребенок становится агрессивным и тревожным, подверженным депрессиям,  появляются трудности в поведении.
  • Сложности во взаимоотношениях. Жертвы буллинга в детстве часто становятся жертвами моббинга на рабочем месте. Мировая статистика утверждает, что взрослые, перенесшие издевательства в детстве, в большинстве своем остаются одинокими на всю жизнь, им тяжелее подниматься по карьерной лестнице, они испытывают трудности в «живом» общении.
  • Болезни. Частым результатом буллинга бывают физические недомогания: анорексия и булимия у девочек, неврозы, расстройства сна, нарушения в работе сердечно-сосудистой системы.

Агрессор  меньше страдает от последствий буллинга, чем жертва, но все же это не проходит бесследно и для него:

  • Неблагоприятное будущее. Примитивные асоциальные способы поведения редко приводят к успешной социальной адаптации: для них характерны трудности в общении с окружающими, конфликты, что приводит к низкому социальному статусу.
  • Проблемы во взаимоотношениях. Дети, которые сочетали буллинг с высоким социальным статусом, становятся диктаторами в семье и на работе. Многие из них достигают высоких результатов в карьере, но отсутствие друзей и трудности в общении с окружающими негативно влияют психологически.
  • Террор в семье. Даже если уже во взрослой жизни они успешны, то окружающим с ними неуютно. В семьях тоже возможны трудности в общении.Они не умеют выстраивать теплые отношения с детьми, с любимыми, часто просто копируя поведение своих родителей.

Таким образом, психологическая травля в школе явлется тем негативным для всех детей явлением, которое способно негативно повлиять на дальнейшую судьбу как жертвы, так и агрессора. Поэтому задача взрослых: не быть наблюдателем, не ожидать, что дети сами решат этот конфликт, а НЕМЕДЛЕННО  вмешаться и про информировать и педагогов, и родителей и детей про суть происходящего с негативной оценкой любой формы травли любого ребенка.

Что такое моббинг и как с ним бороться


«Моббинг — (от английского mob – толпа) — психологические притеснения, преимущественно групповые, работника со стороны работодателя или других работников, включающие в себя постоянные негативные высказывания, постоянную критику в адрес работника, его социальную изоляцию внутри организации, исключение из его служебных действий социальных контактов, распространение о работнике заведомо ложной информации и т. п.»


Энциклопедия трудового права


Слово «моббинг» в нашем деловом лексиконе сравнительно новое. Однако понятие, обозначающееся этим термином – старо как мир. Если говорить буквально в двух словах – это «травля толпы» по отношению к одному человеку. В частности – на рабочем месте.

О моббинге как явлении написана масса статей, в которых подробно анализируются причины его возникновения в том или ином трудовом коллективе. Среди этих причин – и неоднозначно очерченный круг деловых обязанностей сотрудников, и плохая организация труда, и отсутствие нужной мотивации у сотрудников, и стремление руководства выжить того или иного работника… Однако у данного малоприятного явления есть и еще одна сторона – психологическая. Во многом объясняющая то, в силу каких «законов нашего бессознательного» возникает сама потребность, внутренний стимул к моббингу. Ведь, прошу прощения за некий цинизм, изводить кого-то – это немалый труд; что же заставляет людей в ущерб собственной работе (и вроде бы собственной выгоде) тратить на это время, силы и нервы?. .


Основных «внутренних стимулов» к моббингу не так много. Начнем с главного – страха. Это одна из наиболее сильных наших эмоций. И в частности, в коллективах нередко проявляется настороженное отношение к тому, кто подчеркнуто «не такой, как все». То бишь – тот самый этологический «принцип белой вороны»: «В нашу стаю затесался чужак, мы не знаем, чего от него ожидать. Поэтому – ату его!» И здесь непременно надо отметить, что моббинг по причине такого страха не возникает в тех сообществах, что набраны «с нуля» – там по сути еще пока нет «своих и чужих». А вот если коллектив, что называется, устоявшийся, а еще вероятнее – застоявшийся, где господствует своего рода «психологическое болото» – в нем возникновение моббинга очень даже вероятно, как только в этом коллективе появляется некто с достаточно неординарным поведением, внешностью и т.п.


Еще одной причиной, запускающей механизм моббинга, является тщательно скрываемое до поры до времени внутреннее напряжение
всего коллектива. Оно возникает по самым разным причинам (вот тут можно перечислить весь список «недостатков организационной структуры предприятия», предоставляемый обычно бизнес-консультантами: от «неясных целей и стратегий» до нечетко очерченного круга служебных обязанностей), но бесконечно копиться внутри коллектива не может – требует выхода, разрядки. И как только кто-то из сотрудников своим поведением, внешностью или чем-то еще спровоцирует некую агрессию в свой адрес – эта разовая агрессия, подогреваемая тем самым накопившимся всеобщим напряжением, частенько перерастает в настоящую эмоциональную травлю.


А еще одна причина моббинга – это… безделье. В самом широком смысле этого слова. Когда сотрудники заняты выполнением поставленных перед ними задач (и в идеале озабочены перспективой финансовых выплат за это выполнение), им нет нужды тратить время и силы на «психологический террор». Они делом заняты. А когда работники недогружены, «недоозадачены», и главное, не ориентированы в своей работе на какой-то позитивный конечный результат» – то надо как-то структурировать свое рабочее время? Кстати, в таком случае моббинг частенько обрушивается со стороны недогруженных сотрудников на перегруженного: мол, мы ничем не заняты, а он сидит, работает! Не иначе как хочет начальству угодить: а ну-ка, вот мы его ужо!. .


Здесь необходимо пояснить, почему желание «угодить начальству», пусть и гипотетическое, подчас воспринимается остальными как «сигнал к объявлению вам войны». Это практически всегда бывает в тех коллективах, где достигнуть финансово-карьерного роста можно, лишь «снискав благосклонность непосредственного начальства». И среди сотрудников возникает негласное соревнование – кто скорее окажется у шефа в любимчиках, кто активнее ему угодит. И агрессия (подчас откровенно упреждающая) неизменно обрушивается на любого сотрудника, покажется остальным «более удачливым соперником в этой борьбе». Его начнут травить прежде, чем он на самом деле успеет оказаться в начальственных любимчиках.

Это еще и одна из причин того, почему в подобных коллективах в первую очередь травят новичков. Прежде всего, новый человек – чужой, значит, вызывает неосознанный страх. Затем, он несет с собой некую «неизвестность» – кто его знает, что у него на уме? И это, особенно в коллективе, снедаемом внутренней напряженностью, опять-таки становится пусковым механизмом для «психологического террора». И наконец, этот новичок зачем-то к нам прислан, зачем-то его присутствие понадобилось боссу (не говоря уже о ситуациях, когда новый сотрудник является прямой креатурой начальства)…


Кстати о начальстве. До сих пор речь шла о так называемом «горизонтальном моббинге» – давлении со стороны коллег. Но есть еще и «вертикальный моббинг»: один из его вариантов — прессинг «сверху». Строго говоря, это явление называть «моббингом», сиречь травлей ТОЛПЫ, некорректно (почему сейчас и придумали отдельный термин – боссинг). Ибо если на вас оказывает психологическое давление начальник – он, как правило, делает это не в толпе. И здесь немного другие механизмы, причины и стимулы.


Чаще всего, занимаясь боссингом, шеф решает какие-то свои глубоко личные проблемы. К примеру, ему необходимо избавиться от неугодного сотрудника. Но если сотрудник неугоден тем, что плохо соблюдает условия своего трудового договора – всегда можно подумать о том, как уволить его по закону. Если же работник стал неугоден шефу по каким-то личным мотивам – то здесь уже прокол прежде всего самого шефа: он не умеет грамотно строить свои отношения с подчиненными. Это как в поговорке про двух спорящих, из которых больше виноват тот, кто умнее. Так и здесь: руководитель (хотя бы в идеале!) должен обладать бОльшим умением избегать конфликтов и выстраивать конструктивные стратегии общения. А если он вместо выстраивания таких стратегий «выдавливает» работника, к тому же ценного для всей структуры в целом, — что можно сказать о профессиональной пригодности такого шефа как руководящей единицы?..

И самым частым поводом для боссинга (хотя и не всегда открыто декларируемым) обычно является то, что шеф некогда находился с жертвой своего давления в отношениях, выходящих за рамки служебных, а затем по разным причинам пришлось снова возвращаться к официальной дистанции. А психологически отдаляться — всегда неприятно… Вот начальство подобным образом и избавляется от бывших «близких знакомых. »


Еще одной подспудной причиной боссинга может стать и откровенное желание шефа самоутверждаться за счет своих подчиненных. Но в этом плане давление с его стороны скорее станет поводом для горизонтального моббинга «во вверенном ему коллективе». К примеру, шеф даст двум сотрудникам одно и то же задание, втянув их в негласное соревнование. И будет откровенно развлекаться, глядя, как они стараются не столько оптимально выполнить задачу, сколько «снести с дистанции своего конкурента». И это лишь один из примеров. Во всех подобных случаях сотрудники будут «есть друг друга», А начальник станет ощущать себя этаким могущественным кукловодом, дергающим марионеток за ниточки. Остается только вопрос – что делает эта психологически ущербная личность с недореализованной самооценкой в кресле РУКОВОДИТЕЛЯ, особенно в штате крупной и серьезной структуры?.. Ибо выгода подхода по принципу «разделяй и властвуй» – весьма сомнительна, особенно для компании в целом. Такая ситуация легко выходит из-под контроля, как бы вы ни были уверены в обратном.


Однако бывает еще и другой вид «вертикального моббинга» – со стороны подчиненных по отношению к начальству. Это опять же чаще возникает в том самом «застоявшемся коллективе», где уже есть и свои неформальные лидеры. И если в такой коллектив назначили нового руководителя, а подчиненным он «не понравился» – руководителю позавидовать будет сложно. Особенно если он рьяно возьмется за дело (пусть даже из самых конструктивных побуждений!) и начнет с ходу вносить какие-то активные изменения в привычный уклад. Потому что в «психологическом болоте» нет стимулов к социальному росту, нет никакого движения вперед, но зато у всех есть свои «насиженные места» и, что называется, «зряплата». Тем паче если ее размер не зависит от того, делает что-то сотрудник или просто «находится на рабочем месте от сих до сих». Любой руководитель, попытавшийся слишком активно это болото расшевелить, вызовет в свой адрес в первую очередь страх – тот самый страх, который провоцирует желание избавиться от его источника. И подчиненные как минимум начнут бойкот: по принципу «слушаю приказ, пока при вас». Поэтому, если вы не хотите провоцировать такое подспудное, но мощное сопротивление – поостерегитесь объявлять о серьезных нововведениях, пока не осмотритесь и не разберетесь, что к чему.


Но возникает такой общий вопрос: а что можно предпринять, чтобы если не совсем избавиться от моббинга во всех его проявлениях, от хотя бы уменьшить его частоту возникновения и интенсивность, сделать его не столь разрушительным для компании в целом? Если говорить в общем (а иначе в рамках статьи и не получится) – то ответы по сути уже известны: ясно формулировать задачи и цели компании, четко обрисовывать задачи сотрудников (не допуская пересечения и нездорового соревнования), заботиться о психологическом климате внутри коллектива, о грамотной «организации труда»… Но не всякий руководитель, к сожалению, готов тратить на это время, силы и средства. А в итоге получается, что основная причина наличия в структуре моббинга, боссинга и т. п. – недальновидность руководства компании. В том коллективе, где новый сотрудник – не конкурент за внимание начальства и не «темная лошадка», способная нарушить давно устоявшееся спокойствие, а дополнительная сила в достижении общих целей, где все сообща двигают одно общее дело, и активная работа каждого становится выгодна всем остальным — моббинг куда менее вероятен. Вот почему еще на уровне собеседования рекомендуется присмотреться к психологическому климату внутри организации, а также к стратегическим целям и задачам фирмы. И если возникнет хоть небольшое подозрение, что руководство решает какие-то свои проблемы, далекие от развития структуры и получения прибыли, учтите: в этом коллективе вероятность моббинга едва ли не стопроцентная. И далеко не факт, что его жертвой не окажетесь лично вы.


Чтобы оказаться жертвой моббинга (если к нему в принципе есть предпосылки), достаточно хоть в чем-то оказаться «не таким, как все». Чаще всего — либо необоснованно претендовать на то, что вы «лучше всех», либо неоправданно ощущать себя «хуже всех».

Наиболее скандальный и заметный моббинг возникает по отношению к ярким демонстративным личностям – они нередко ведут себя так, будто они и вправду «лучше всех», причем во всех отношениях. А возникающую в ответ агрессию поначалу воспринимают даже… с удовольствием: как же, их персоне уделяется отдельное внимание, пусть даже, мягко говоря, не совсем конструктивное!

А наиболее тяжело переносят объявление «подковерной войны» люди, склонные к сомнениям и трудностям в выборе, а также с нестандартным мышлением и сложными взаимоотношениями с реальностью: что называется – «не от мира сего». Такие личности могут быть великолепными специалистами в своей области, но держатся в обществе несколько обособленно – потому что сам процесс общения для них уже представляет трудность. И такого «типа с непонятным поведением» начинают травить – иногда просто «на всякий случай». А «тип» переносит травлю молча, но тяжело от нее страдает. И если не находит каких-то иных путей ухода от давления толпы – в лучшем случае теряет работу, а в худшем – приходит к тяжелой болезни психосоматической природы или к суициду.


Но это крайности, а промежуточных ситуаций может быть очень много. И если вы по тем или иным причинам стали жертвой моббинга – что тогда делать?


Это опять же разговор не для статьи, но несколько общих рекомендаций заочно сформулировать можно.


Прежде всего, не соблазняйтесь на необоснованные советы
типа «если на вас направлен моббинг, то вы сами тут ни при чем». Да, само явление чаще всего спровоцировано проблемами руководства компании. Но почему агрессия толпы оказалась направлена именно на вас? Самоедством заниматься тут, конечно, не нужно, но некоторый анализ ситуации, окружения и собственной личности (может быть, с помощью специалиста) провести будет полезно. Потому что если даже вы будете вынуждены сменить работу – не окажется ли, что и на новом месте вы спровоцируете в свой адрес такую же агрессию?


Затем, стремитесь к тому, чтобы в своей области быть безусловным профессионалом, а также иметь четкое представление о ваших непосредственных рабочих обязанностях. И разумеется, эти обязанности выполнять. Тогда вас хотя бы не смогут обвинить в упущениях профессионального характера.

И еще: хотя бы на первых порах, придя на новую работу, общайтесь с коллективом как можно более ровно и формально вежливо. Не стремитесь сразу навязывать свое эмоциональное расположение, ввязываться во внутренние разборки или привлекать излишнее внимание экстравагантным поведением и т.п. А если вам это внимание так уже необходимо – найдите пока способ реализовать эту потребность вне вашего рабочего места; разумеется, если вы этим местом дорожите.


А главное – не прекращайте постоянно наблюдать
за тем, что происходит на вашей работе вообще и вокруг вас в частности. При желании вы всегда можете увидеть и услышать чуть больше, если научитесь не столько говорить, сколько молча наблюдать. И разумеется, думать над увиденным и анализировать полученные сведения. То есть получается, что человеку с интеллектом, да еще такому, который умеет этим интеллектом пользоваться, стать жертвой моббинга практически не грозит!


 Журнал «7+7Я» (Германия)


http://www.naritsyn.ru/what_is_mobbing_and_how_to_deal_with_it.htm

что такое, причины, как противостоять, профилактика моббинга

Дружный рабочий коллектив обещают все вакансии, но так ли это на практике? Коллектив не может существовать без противоречий и конфликтов, но это полезно при условии конструктивного характера конфликтов. И если конфликты – нормальное явление, то моббинг (эмоциональное насилие) всегда оказывает деструктивное влияние на личность, группу и продуктивность.

Что такое моббинг

Моббинг – прямое или косвенное плохое обращение сотрудников коллектива в отношении одного из его участников. Термин происходит от английского mob – толпа.

Впервые изучением рассматриваемого феномена в 1980-х годах занялся психолог и медик Ханц Лейман. Автор определял моббинг как психологический террор и характеризовал его следующим образом: «Систематически повторяющееся враждебное и неэтичное отношение одного или нескольких человек, направленное против другого человека, в основном одного».

Но еще раньше проблему рассмотрел и ввел сам термин «моббинг» К. Лоренц в 1958 году. Автор использовал это понятие для обозначения агрессии в среде животных (один вид на другой). Позже термин получил широкое распространение. Главное отличие человеческого моббинга от животного – первые нападают на представителей своего же вида, вторые – на другие виды в основном с целью защиты своих представителей.

Моббинг чаще других причин является основой увольнения по собственному желанию. Продолжаться травля коллективом будет столько, сколько это позволяет руководство. Если травля у детей (буллинг) регулируется не только педагогами, то насилие в рабочем коллективе в состоянии предотвратить и устранить руководитель.

Моббинг – систематическая психологическая травля на протяжении недель, месяцев или лет, которая возникает между:

  • коллективом и сотрудником;
  • руководителем и сотрудниками;
  • сотрудниками и руководителем.

Цель моббинга – заставить жертву уволиться. Проще говоря, речь идет о выживании человека с места. Для достижения цели используются:

  • слухи и сплетни;
  • изоляция;
  • игнор;
  • запугивание;
  • унижение;
  • клевета;
  • навешивание ярлыков;
  • придирки;
  • злоупотребление полномочиями;
  • постоянная критика и требовательность;
  • утаивание информации;
  • высмеивание;
  • неоправданные обвинения;
  • лишение премиальных, невыплата зарплаты;
  • любые преследования и нападки, ущемляющие чувство собственного достоинства личности;
  • действия, подрывающие репутацию и профессиональную компетентность жертвы моббинга.

Стадии развития моббинга

Если детскому буллингу повод особо не нужен, то моббинг не возникает спонтанно. Его становление и развитие проходит 5 этапов:

  1. Предпосылки. Как правило, это какой-то неразрешенный и затяжной конфликт, противоречие, эмоциональное напряжение из-за неблагоприятного психологического климата в коллективе.
  2. Начальная фаза. Поиск «козла отпущения», виновника неприятностей. После нахождения виновника следуют агрессивные выпады, насмешки в его сторону. У самой жертвы происходят первые эмоциональные срывы, что только подпитывает психологическое насилие.
  3. Активная фаза. Издевательства, упреки, насмешки становятся систематическими, не зависят от действий жертвы, привязаны к самому объекту, а не ситуациям. У жертвы обостряются хронические заболевания, появляются первые признаки серьезных психических нарушений, ощущение затравленности.
  4. Социальная изоляция. Работника лишают возможности участвовать в официальной и неофициальной жизни коллектива.
  5. Увольнение. Жертву моббинга либо просят покинуть рабочее место, либо человек сам решает уволиться ради сохранения физического и психологического здоровья.

Причины моббинга

Моббинг всегда начинается с какого-то конфликта, чаще вызванного переменами, например, чьего-то повышения. Конфликт становится неуправляемым и неразрешимым. Соответственно, своевременное и грамотное разрешение конфликта позволяет снизить вероятность моббинга.

Кроме психологического климата коллектива причинами моббинга выступают личностные проблемы сотрудников, например, злоба, страхи и зависть, ненависть к работе. То есть речь идет о психологии группы и психологии управления, симпатиях и антипатиях, особенностях взаимоотношений в коллективе.

Иногда моббинг – защитная реакция. Например, в мире животных распространен именно этот тип. Чтобы предупредить врага, отогнать его, животные нападают сами. Таким образом, моббинг не обязательно предполагает нападение сильных на слабого, бывает и наоборот (группа морально слабых людей выживает сильную личность, самостоятельную единицу).

К другим причинам моббинга со стороны коллег относится:

  • «боевое крещение» новичка в коллективе;
  • страх конкуренции;
  • творческие способности и неординарность сотрудника (жертвы), успехи.

Руководители реже устраивают моббинг, но и такое встречается при несостоятельности директора, комплексе неполноценности, стремлении заслужить авторитет. Вторая причина моббинга со стороны руководства – освобождение места для «своих» людей, личная неприязнь к сотруднику. В некоторых местах моббинг – неотъемлемая черта стиля руководства, обеспечивающая соблюдение дисциплины («боятся, значит, уважают»).

Последствия моббинга

В результате травли психическое и физическое состояние человека постепенно ухудшается. Моббинг может заставить человека уйти даже с любимой работы. Увольнение и психологическая травма – последствия моббинга. Кроме того, формируется комплекс неполноценности, страдает самооценка, развиваются психосоматические заболевания, возникает немотивированная агрессия, нервные срывы, суицидальные наклонности.

Кроме того, встречаются:

Последствия зависят от продолжительности, силы моббинга и психологической устойчивости (стрессоустойчивости) жертвы. Если человек пытается терпеть насилие, то через какое-то время организм сам находит выход – длительные больничные.

Со временем человек либо увольняется сам, либо его увольняют, так как продуктивность и профессионализм заметно падают. Иногда человек уже не в состоянии продолжать работать по специальности, даже на новом месте. Притом чаще во всех бедах винят саму жертву. Болезни после увольнения, как правило, ухудшаются, вплоть до перехода в посттравматический стрессовый синдром.

Естественно, страдают и семейные отношения. У жертвы не остается времени и сил ни на что другое, кроме противостояния моббингу и его переживания.

Как противостоять

Самостоятельно без физической и психологической поддержки с моббингом не справиться. Под психической поддержкой подразумевается:

  • эмоциональное внимание;
  • понимание;
  • эмпатия;
  • слушание;
  • удовлетворение интересов, поиск хобби.

Кроме того, важна инструментальная поддержка: информирование, социальная помощь, практические советы и рекомендации.

Стоит отметить, что эмоциональное насилие нередко переходит в физическое. При таком типе моббинга необходимо обязательно обращаться в соответствующие инстанции.

Положительно при решении проблемы моббинга зарекомендовала себя система медиации. Нейтральное лицо, посредник, заинтересованный в решении проблемы, оказывает существенную социальную поддержку. В ходе беседы, грамотного ведения переговоров, конструктивного толкования позиции каждой из сторон, участники моббинга приходят к взаимопониманию. Объективное обсуждение и определение проблемы обязательно для ее разрешения. Это возможно только при посреднике. Если руководитель не задействован в моббинг, то лучше ему выступить посредником в решении конфликта. Или присутствовать во время работы медиатора (психолога).

Преодоление, профилактика или наоборот развитие моббинга во многом зависит от позиции руководителя. Всего возможны 3 стратегии поведения:

  • Отстраненность. Руководитель пускает все на самотек и считает, что сотрудники сами разберутся. Этот подход не идет на пользу межличностным отношениям и производительности. Атмосфера накаляется, сотрудники живут в напряжении, ожидании выбора новой жертвы. Формируется высокий уровень недоверия, любая шутка воспринимается всерьез и в штыки. Повышается текучка кадров.
  • Негласное поощрение. Руководитель воспринимает моббинг как здоровую конкуренцию и стимуляцию рабочего процесса. Негласно руководитель поддерживает противостояние, конкуренцию, соревнование. Воспринимает моббинг как закалку. При таком подходе ситуация рано или поздно выйдет из-под контроля, руководитель уже не сможет быть просто сторонним наблюдателем. Последствия будут теми же, что в предыдущем случае, но в большем размере.
  • Вмешательство. Руководитель настаивает на соблюдении правил хорошего тона в коллективе, уважительном отношении. Сам заботится о сотрудниках и создает благоприятный психологический климат. Именно этой позиции придерживается большинство организаций.

Профилактика моббинга

Если директор заботится о создании здорового психологического климата и здоровой атмосферы, сам вежлив в обращении с подчиненными, настаивает на соблюдении норм хорошего тона, то вероятность возникновения моббинга значительно снижается. Оптимальный вариант руководства для профилактики моббинга – демократический.

Почему моббинг продолжает существовать:

  • Игнорирование проблемы, терпимость к ней, непонимание проблемы самим коллективом.
  • Недооценка опасности (дискриминация и сексуальное насилие считаются проблемой, эмоциональное насилие часто остается незамеченным).
  • Истощение и слабость жертв, несостоятельность начинать разбирательный процесс, в том числе судебный.

Пока все общество цельно на разных социальных уровнях не начнет реагировать на моббинг, феномен будет существовать.

Со стороны руководителя в целях профилактики моббинга необходимо:

  • Не выражать предпочтения ни к кому из сотрудников, относиться ко всем на равных.
  • Формировать собственное мнение о каждом сотруднике, не поддерживать клевету, «ябедничество», жалобы и попытки очернения одним сотрудником другого.
  • Сообщить коллективу о недопустимости моббинга, придерживаться своей позиции.
  • Использовать открытое управление, исправно информировать работников.

Таким образом, моббинг – межличностный конфликт. Разрешение и предотвращение конфликтов, создание благоприятного психологического климата – задачи руководителя. В случае же если сам руководитель устраивает травлю, объединяться нужно подчиненным, обращаться в организации высшего уровня.

Необходимо снижать уровень конфликтности в организации и конфликтность отдельных личностей. Для профилактики и преодоления моббинга целесообразно использовать те же рекомендации, что и для разрешения конфликтов. Тактику противостояния нужно выбирать согласно типу конфликтной личности.

Моббинг, буллинг, хейзинг — чем они опасны для школьников

Статистика утверждает, что каждый четвертый ребенок подвергается травле в школе со стороны других учащихся. Поэтому такие дети чувствуют себя в школе  не безопасно и  не комфортно.

Травля в образовательной сфере  — это  психологическое или  физическое насилие с  целью заставить подчиняться лидирующей группировке (лидеру) и ее законам в классе или же принудить уйти из школы. Средствами достижения этой цели являются: распространение слухов, запугивание, изоляция, оскорбления и унижения, физическое насилие.

К сожалению травля в школе – явление распространенное и у нас и за рубежом.

Моббинг, буллинг, хейзинг, кибермоббинг и кибербуллинг –англоязычные названия  разновидностей этого опасного явления.

В любой школе, в любом классе с одной стороны есть дети, которые любят обижать, задирать, бить, обзывать других, отбирать у них деньги и вещи, с другой —  дети, которые чаще других становятся их жертвами.  Как правило это дети:

  • физически слабые;
  • гиперопекаемые родителями;
  • ябеды;
  • страдающие заболеваниями, выделяющими их из коллектива;
  • не имеющие электронных новинок современного прогресса или же имеющие самые дорогие из них, недоступные другим детям;
  • вундеркинды;
  • двоечники;
  • любимчики учителей.

В связи с этим в классе могут сформироваться  такие группы учеников: одни участвуют в процессе травли непосредственно, в качестве агрессора или жертвы, другие — большинство — пассивно, как очевидцы и свидетели.

Главное — никогда нельзя сказать, что уж моего-то ребёнка это не коснется, ибо причины этого явления кроются в том, что одни дети за счёт унижения других пытаются почувствовать себя круче и значительнее. Поэтому родители должны быть готовы  во-время заметить и совместными усилиями со школой предотвратить это насилие, ибо у учителей с их загруженностью и психоэмоциональной усталостью порой нет  сил и времени разбирать детские ссоры и конфликты.

Что такое моббинг?

Моббинг (англ. mob – толпа) – это форма психологического насилия в виде массовой  травли человека в коллективе.

Школьный моббинг – это разновидность эмоционального насилия в школе, когда класс или большая часть класса ополчается на кого-то  одного  и начинает его травить с какой – либо целью (яркий пример — фильм «Чучело»).  Тех, кто травит, называют мобберами, а тех, кого травят, — «жертвами».

Моббинг – это своего рода  «психологический террор»,  включающий систематически повторяющееся враждебное и неэтичное отношение одних людей, направленное против других, в основном одного человека. Например, моббинг против «новичка».

Формы моббинга:  насмешки над физическими недостатками, изоляция, отвержение, подразнивание, толкание, высмеивание одежды и т.д.

Что такое буллинг?

Буллинг (англ. bullying, от bully — хулиган, драчун, задира, грубиян, насильник) — это систематическое, регулярно повторяющееся насилие, травля со стороны одного школьника или группы школьников в отношении отдельного школьника, который не может себя защитить.

Буллинг – это психологический террор. Он всегда преследует цель — затравить жертву, вызвать у нее страх, деморализовать, унизить, подчинить. Обидчики дают ребенку неприятные прозвища, обзывают, бойкотируют, угрожают, отбирают личные вещи или намеренно портят их, бьют или пинают, заставляют делать неприглядные и оскорбляющие достоинство действия,  распространяют лживые сведения, сплетни и слухи, исключают ребенка из круга общения, совместных занятий, игр, игнорируют и т.д.  Обидчики — булли — чрезвычайно изобретательны.

Обидчиками могут быть и девочки-подростки, ибо буллинг не зависит от пола, роста, национальности или предпочтений. Он просто есть и все, как элемент школьной жизни. Повод может быть самым разным. Поэтому пострадать от буллинга может любой ученик. При этом зачастую могут даже отсутствовать какие-либо конкретные основания для агрессии. Объектом буллинга чаще всего выбирают тех, кто отличается от других детей и не может себя защитить.

Чем отличается моббинг от буллинга?

По сути  моббинг и буллинг  схожие понятия — это травля. В то же время буллинг отличается от моббинга тем, что в роли преследователя выступает не весь класс, а конкретный ученик или группа учеников, которые имеют авторитет.

Что такое хейзинг?

Хейзинг (англ. hazing)  — неформальные ритуальные насильственные обряды, исполняемые при вступлении в определенную группу, и для дальнейшего поддержания иерархии в этой группе. В большей степени хейзинг характерен для закрытых (военизированных, спортивных, интернатных,  и др.) учреждений.

Хейзинг – это неуставные отношения в коллективе, например, известная у нас «дедовщина».

Хейзинг  встречается и в обычных школах и училищах, особенно, если при них есть общежития. Новичкам одноклассники или учащиеся более старших классов (курсов) навязывают унижающие достоинство различные действия, например, публично пройтись раздетым, вымыть пол в туалете зубной щеткой и т.д. (пример — резонансное посвящение в студенты с раздеванием  в одном из вузов страны в этом году).

Что такое кибермоббинг и кибербуллинг?

В последнее время к формам психологического давления, присущего традиционной травле, добавились возможности всемирной паутины — кибермоббинг и кибербуллинг.

Кибермоббинг и кибербуллинг — интернет-травля — это намеренные оскорбления, угрозы, сообщение другим компрометирующих данных с помощью современных средств коммуникации: компьютеров,  мобильных телефонов, электронной почты, Интернета, социальных сетей, блогов, чатов  и т.д.

Интернет-травля  может осуществляться также через показ и отправление резких, грубых или жестоких текстовых сообщений, передразнивание жертвы в режиме онлайн, размещение в открытом доступе личной информации, фото или видео с целью причинения вреда или смущения жертвы; создание фальшивой учетной записи в социальных сетях, электронной почты, веб-страницы для преследования и издевательств над другими от имени жертвы и т.д.

Интернет-травля  отличается от других видов насилия тем, что позволяет обидчику сохранить анонимность и  вероятность быть непойманным.

Последствия

Последствия травли школьника печальны: жестокое обращение деформирует психику ребенка и может быть причиной патологических нарушений, возникновения социально-опасных форм поведения  насильственного, суицидального и зависимого характера. Подростки, подвергшиеся моббингу и буллингу думают, что вся проблема в них, что они виноваты в том, что с ними так обращаются, и поэтому  комплексуют.

Полученные в школьном возрасте психологические травмы могут обернуться вполне серьёзными взрослыми проблемами. Специалисты (психологи, исследователи, ученые) считают, что травля в школьные годы  не проходит бесследно для всех ее участников, и её последствия сказываются почти на протяжении всей жизни человека.

У зачинщиков и преследователей формируются асоциальные черты, они склонны к зависимостям, подвержены чрезмерной тревожности и депрессиям.

Бывшей  «жертве» тяжело выстраивать отношения с другими людьми, доверять им, свободно вести себя в обществе. Иногда они в дальнейшем сами становятся зачинщиками травли, пытаясь таким образом забыть о пережитых унижениях.

«Жертвы» интернет-травли теряют уверенность в себе, что может привести к разной тяжести психическим отклонениям, а также психосоматическим заболеваниям, явиться причиной самоубийства.

Сами дети часто скрывают, что они подвергаются травле, преследованию со стороны одноклассников. Поэтому родителям очень важно безотлагательно выяснить, всё ли в порядке, если они заметили, что ребёнок:

  • постоянно находится в подавленном настроении;
  • стал получать плохие отметки;
  • ищет предлог, чтобы не идти в школу;
  • по дороге в школу и домой выбирает обходные маршруты;
  • приходит с испорченной или в  грязной одежде, порванными учебниками и тетрадями;
  • то и дело «теряет» вещи и карманные деньги;
  • не выходит играть во двор;
  • часто приходит с синяками и ссадинами;
  • не встречается с одноклассниками, не приглашает их домой и не ходит в гости;
  • стал замкнут или вспыльчив.

К сожалению, универсального ответа на вопрос, как быть в том случае, если вдруг выяснится, что  ребенок оказался жертвой травли, нет. Многое зависит от обстановки в классе и школе, от позиции учителей, от особенностей личности ребёнка. Ясно одно —  надо срочно идти в школу и вместе с педагогами находить пути решения проблемы. Взрослые должны как следует разобраться в ситуации, обдумать её, обязательно подключить психолога,  почитать литературу, которой по данному вопросу предостаточно.

Если в школе родители не найдут поддержки, то надо идти в вышестоящие инстанции. В крайнем случае – поменять школу.

Главное — действовать нужно незамедлительно. Родители, прежде всего, должны поддержать ребенка, чтобы он не чувствовал  себя одиноким, ибо ему,  как никогда в это время нужен друг, защитник, советчик.

P.S. На сайте Следственного комитета по Иркутской области опубликован материал  «Спасение детей от киберпреступлений», который  адресован родителям и содержит перечень опасных признаков поведения подростков, на которые СК рекомендует обращать внимание.

При подготовке использованы материалы:

http://mobbingu.net/articles/detail/49/#hcq=I1v4t6q

https://www.b17.ru/article/22384/

http://www.domrebenok.ru/blog/nasilie-v-shkole-chto-takoe-bulling-chem-on-opasen-i-kak-s-nim-borotsya/

http://iite.unesco.org/pics/publications/ru/files/3214740.pdf

Также в блоге

Ситуацию насилия в школе можно предупредить

что делать, если вас притесняют на работе / Новости города / Сайт Москвы

ВЫЖИВАНИЕ ИЗ КОЛЛЕКТИВА, ИЛИ «ВЗРОСЛЫЙ» БУЛЛИНГ

«Травле подвержены все коллективы — как детские, так и взрослые. Понятие буллинг чаще используют, когда говорят о школьной травле. Для „взрослого“ буллинга используется термин „моббинг“. Варианты проявления травли на работе — распространение ложных слухов, постоянная критика, утаивание информации, клевета, социальная изоляция», — рассказывает Наталия Щанкина, психолог Московской службы психологической помощи населению.

Под моббингом понимается коллективный психологический террор, травля в отношении кого-либо из работников со стороны его коллег, подчиненных или начальства. Цель такой травли — заставить работника уйти с места работы или ослабить степень его социального или профессионального влияния в коллективе.

Существует два основных вида моббинга:

  • Вертикальный (боссинг) — от начальства к сотруднику, или от коллег к новому руководителю, которого коллектив не принимает.
  • Горизонтальный — от группы коллег к одному сотруднику.

ПЯТЬ ЭТАПОВ РАЗВИТИЯ ТРАВЛИ НА РАБОТЕ

№ 1. Период напряжения или формирование предпосылок.

В коллективе ощущается сильное эмоциональное напряжение. Оно связано с ранее неразрешенным или скрытым конфликтом, либо общим неблагоприятным психологическом климатов в коллективе.

№ 2. Поиск жертвы для разрядки и снятия эмоционального напряжения.

Группа коллег или руководитель начинают проявлять агрессивное поведение в отношении своего сотрудника в виде недовольства, придирок, критики и обвинений.

№ 3. Фаза насилия.

Агрессивные выпады и насмешки становятся систематическими и привязываются к конкретному сотруднику. И уже не зависят от реальных поступков и результатов деятельности этого специалиста. У жертвы возникает чувство затравленности и ухудшается здоровье.

№ 4. Социальная изоляция.

Жертва полностью или частично изолируется от рабочих и корпоративных мероприятий, его не зовут на совместные обеды и чаепития. Работник не получает положительных оценок своим действиям. Он теряет ориентиры и становится все более беспомощным и неуверенным.

№ 5. Потеря рабочего места.

Чаще всего человек, подвергшийся длительной травле, увольняется и находит новую работу. Либо его просят написать заявление по собственному желанию.


ВОСЕМЬ ШАГОВ, КАК СПРАВИТЬСЯ С ТРАВЛЕЙ НА РАБОТЕ

Моббинг — это «заболевание группы». В идеале с ним нужно бороться системно и на уровне управленческих решений. Если этот вариант не подходит, то можно следуйте универсальным правилам.

Первое. Не позволяйте унижать себя, давайте отпор. Будьте доброжелательны, но при этом не заискивайте перед коллегами, чтобы всем понравиться. Будьте открыты, но не рассказывайте сразу всем о своих личных проблемах. Добросовестно выполняйте свои обязанности и не сплетничайте о других.

Второе. Если все-таки столкнулись с травлей, первое, что стоит сделать — это оценить собственные силы: хватит ли вам ресурсов для того, чтобы противостоять агрессии.

Третье. Научитесь не воспринимать травлю на свой счет. Скорее всего, это «болезнь» конкретного коллектива.

Четвертое. При предвзятом отношении со стороны шефа, постарайтесь перевести все задания и претензии к вам в письменную форму. Так будет сложнее обидчику завести вас в тупик.

Пятое. Не нарушайте границы других и не позволяйте нарушать свои: от банального обращения на «ты» и до повышения голоса на вас, или обсуждения ваших личных тем.

Шестое. Общаясь с руководителем, не теряйте нить разговора. Очень часто нападки происходят, не имея никакого отношения к делу.

Седьмое. Если вышеперечисленные способы не помогли, обратитесь к вышестоящему руководству. Не стыдитесь, того, что вам пришлось столкнуться с травлей. В такую ситуацию может попасть любой. Однако огласка часто способствует разрешению ситуации.

Восьмое. Если ситуация не меняется, стоит задуматься о смене работы. Травля всегда наносит сильный ущерб здоровью.

«ПОРТРЕТ» ВЗРОСЛОГО ЧЕЛОВЕКА-АГРЕССОРА

Это люди, которым важен контроль и проявление власти. Они не умеют справляться с собственной агрессией и находятся под постоянным внутренним напряжением. Единственный для них способ разрядки — это внешняя агрессия. Это их способ коммуникации. Такие люди могут быть действительно очень травмированными, когда-то в детстве и зачастую иметь все признаки психопатии.

В рабочем коллективе мотивы агрессора будут важнее, чем его психологические особенности. Не все агрессоры травят людей в коллективе. Для этого должна быть располагающая среда. Часто мотивом становится устранение конкурента, желание сделать жертву слабой и безвольной, и заставить уволиться. Также это может быть банальная зависть, соперничество, конкуренция, личная обида или месть, страх, что кто-то окажется лучше.


«БЕЛАЯ ВОРОНА», ИЛИ ЖЕРТВА ТРАВЛИ

«Белая ворона», «Не такой, как все» — зачастую именно к таким людям проявляется настороженное отношение в коллективе. Моббинг практически не возникает в тех группах, где люди работают «с нуля», где коллектив не делится на «своих» и «чужих». А вот в «психологическом болоте», если в нем появляется новичок с неординарными взглядами, внешностью, поведением, другой национальности, — вероятность проявления травли увеличивается в разы.

«Внутреннее напряжение в коллективе не может длится долго — обязательно требуется разрядка. Как только кто-то из сотрудников отличается поведением, внешностью или чем-то еще — это вызывает агрессию. Еще одна причина для травли — безделье. Если коллектив бьется над выполнением профессиональных задач, у него нет времени на «террор». Существует еще одно обстоятельство: есть люди просто неспособные держать «удар». Чаще всего у них заниженная самооценка, бесхарактерность, слабость и прочее. Такой сотрудник в прямом смысле слова «вызывает удар» на себя. Но в травле ответственность несут обе стороны конфликта. Может оказаться, что неприятие вызваны снобизмом нового коллеги, его гордыней или излишним стремлением к победам, — говорит заместитель директора Московской службы психологической помощи Ольга Тенн.

что делать, если в коллективе процветает моббинг? — OfficeLife


Психолог и независимый HR-консультант Наталья Чайлытко поделилась с Office Life, как определить, что в коллективе моббинг, почему на это следует незамедлительно реагировать руководителю и что делать сотруднику — жертве психологического насилия.


Наталья Чайлытко,

психолог и независимый HR-консультант

— Что такое моббинг и по каким причинам он возможен в компании?


— Термин «моббинг» происходит от английского to mob, что означает «запугивание». Моббинг — это издевательства, вид психологического насилия на рабочем месте в отношении одного или нескольких сотрудников со стороны коллег. Здесь речь идет об агрессивном поведении по отношению к человеку.


В своей практике я постоянно сталкиваюсь с людьми разных профессий, которые страдают от издевательств на рабочем месте. Подобная ситуация приводит к серьезным последствиям у жертв моббинга: возможны проблемы с концентрацией внимания, снижение мотивации к работе, эмоциональное выгорание, постоянная тревога, депрессия и пр. Чаще моббинг исходит от группы сотрудников или лидеров коллектива, поэтому остальным коллегам становится сложнее помочь жертве.


Есть четыре наиболее распространенные причины, по которым сотрудники не вмешиваются, когда обнаруживают моббинг в отношении членов своей команды:


  1. боятся стать следующей жертвой;

  2. боятся негативных последствий для своей карьеры;

  3. думают, что им не следует вмешиваться в ситуацию;

  4. думают, что они, возможно, неправильно поняли ситуацию.


Как психолог я выделяю несколько причин, почему возможно психологическое насилие в отношении сотрудника:


  • коллеги завидуют достижениям и успехам сотрудника, поэтому прибегают к моббингу из зависти;

  • коллеги замечают хорошие отношения человека с начальником и вешают на него клеймо «любимец босса». Они дистанцируются от сотрудника и травят его, опасаясь, что тот раскроет начальнику конфиденциальную и личную информацию о членах команды;

  • коллеги считают, что у сотрудника нет ничего общего с ними. Например, сотрудница — единственная в коллективе замужняя женщина с детьми. А все коллеги одиноки и по пятницам любят ходить в бар после работы. А сотрудница в пятницу уходит из офиса пораньше, чтобы провести время с семьей.

— Кто чаще всего является жертвой моббинга, типажи каких сотрудников?


— Жертвами моббинга чаще бывают неуверенные, эмоционально чувствительные и ранимые люди, которые не умеют постоять за себя. Они могут быть профессиональными в своей области и работоспособными, но это их не спасает. Такие типажи сотрудников часто выступают конкурентами в работе, в восприятии агрессоров.


Жертвы моббинга сталкиваются с открытой враждебностью или сплетнями за спиной. К сожалению, некоторые коллеги-злоумышленники очень коварны и изощренны. Вместо открытого противостояния в качестве оружия они любят использовать скрытые атаки, интриги или насмешки.

— По каким проявлениям руководитель может увидеть, что сотрудник стал жертвой травли?


— Меня как психолога часто спрашивают управленцы: «Как мне узнать, что в коллективе случаются издевательства? Ведь мои сотрудники часто не описывают конкретные факты, а только дают общие оценки, что их коллеги издеваются над ними».


Как руководитель вы всегда должны обращать внимание на любые изменения в поведении персонала. Например, изменился уровень результативности работы у сотрудника, у него увеличилось количество прогулов, в коллективе появилось эмоциональное напряжение или слышен резкий тон в общении. Другими индикаторами могут быть постоянные запросы сотрудника на перевод в другой отдел и жалобы.


Руководители должны быстро реагировать на плохое настроение в команде и предложить сотруднику поговорить с глазу на глаз.


Есть секторы и профессиональные группы, в которых моббинг более распространен, чем в других областях: сферы обслуживания и продаж, банковское дело.


Женщины подвергаются психологическому насилию значительно чаще, чем мужчины.

— Какие ошибки допускает руководитель, если заметил травлю своего сотрудника со стороны коллег?


— Назову типичные ошибки.


Руководитель заметил моббинг и предпочел не вмешиваться. Смотреть и молчать — это не решение.


Руководитель неумело разрешает конфликты и споры. Обнаружил психологический террор и запугивание в своей команде, вмешался, но действовал неграмотно.


  • С ошибками провел разговор. Не подготовился к нему заранее; не смог четко обозначить проблемное поведение; не дал ясно понять сотруднику, над которым издеваются, что вы как руководитель на его стороне.

  • Не выяснил причины моббинга. А пострадавший сотрудник выступил в роли громоотвода. Без понимания причин психологического насилия невозможно привлечь внимание сотрудников и найти решение.

  • Не ознакомил с последствиями агрессора или группу агрессоров.

  • Не указал запугивающему сотруднику (сотрудникам) на их поведение и не прояснил последствия: что случится, если они не изменят свое поведение.

  • Не принял должные незамедлительные меры и не обеспечил своевременную помощь пострадавшему от моббинга сотруднику.

  • Не осуществил перевод сотрудника, подвергающегося моббингу, в другой отдел, не предоставил сотруднику отпуск за свой счет.

  • Не обратился за внешней поддержкой. Не привлек других профессиональных посредников: психолога, фасилитатора или других руководителей, производственный совет и др.


Такие ошибки руководителя приводят к процветанию психологического насилия. И мы можем наблюдать всегда похожий процесс:

1-я фаза. Возникший конфликт, который не может быть разрешен, сопровождается для жертвы моббинга симптомами стресса;

2-я фаза. Моббинг распространяется, что приводит к появлению у жертвы страха, а также неуверенности в себе;

3-я фаза. Деградация сотрудника-жертвы приводит к плохой работе, депрессии и выгоранию.

4-й этап. У жертвы возникают психосоматические жалобы, причину которых врач редко может диагностировать;

5-я фаза. Из-за моббинга сотрудник увольняется или длительное время находится в отпуске по болезни.

— Что делать жертвам моббинга, если они столкнулись с ситуаций психологического насилия на работе?


— Для таких людей есть только один рецепт: во время травли старайтесь сохранять спокойствие и объективность. Не занимайте оборонительную позицию, не оправдывайтесь, потому что аргументы бесполезны. Психологическое насилие, скорее, является продуктом невежества, поэтому внимательно спрашивайте о каждом упреке со стороны коллеги. Задавайте кратко сформулированные вопросы: «Как вы пришли к выводу, что у меня есть какая-то проблема?», «В какой ситуации вы заметили, что я решил(а) занять ваше место?» и др.


Ответы на них расскажут вам, как думает ваш агрессор. Вы узнаете его личную правду и точку зрения.


Для жертв моббинга после ситуации травли рекомендую следующее.

Начните вести дневник издевательств.


Лучше всего фиксировать нападения в письменной форме: с датой, временем и местом происшествия, а также были ли свидетели инцидента. Затем следует обсудить ваши заметки с друзьями или членами семьи, потому что восприятие третьих лиц помогает нам объективно взглянуть на произошедшее.

Подавляйте слухи в зародыше.


Лучше всего противостоять человеку, распускающему сплетни, чем делать вид, что ничего не происходит. Даже если коллега отрицает свое авторство, то распространителю слухов становится ясно, что он нацелен не на жертву, а на уверенного в себе противника. Многие хулиганы сдаются, когда напрямую сталкиваются с сопротивлением.

Не тратьте силы на создание защитного фронта и формирование группы «боевых товарищей» против агрессора.


Лучше стремитесь к людям, которые ценят вас и ваши трудовые подвиги. Признавайте достижение других, может быть, даже ваших «издевателей». Это называется «голландский эффект адмирала»: два голландских курсанта вступили в войну друг с другом и поклялись сообщать друг о друге только позитивное; по легенде, эти двое стали самыми молодыми адмиралами Нидерландов.

Открыто поговорите с руководителем.


Чтобы дело не дошло до повторных и системных издевательств над вами, факты моббинга должны быть известны непосредственному руководителю и подавлены им. Психологическое насилие происходит только там, где его терпят.

Моббинг | Психология вики | Фэндом

Оценка |
Биопсихология |
Сравнительный |
Познавательный |
Развивающий |
Язык |
Индивидуальные различия |
Личность |
Философия |
Социальные |
Методы |
Статистика |
Клиническая |
Образовательная |
Промышленное |
Профессиональные товары |
Мировая психология |


Социальная психология:
Альтруизм ·
Атрибуция ·
Отношение ·
Соответствие ·
Дискриминация ·
Группы ·
Межличностные отношения ·
Послушание ·
Предрассудки ·
Нормы ·
Восприятие ·
Индекс ·
Контур


Эта статья требует внимания психолога / академического эксперта по предмету .
Пожалуйста, помогите нанять одного или улучшите эту страницу самостоятельно, если у вас есть квалификация.
Этот баннер появляется на слабых статьях, к содержанию которых следует подходить с академической осторожностью.

.

Эта статья о моббинге среди людей. статью о моббинге среди животных см .: Поведение при моббинге
Моббинг — это современный термин для систематических издевательств, преследований или психологического террора, особенно в школах и на рабочих местах, когда один человек «скован» и подвергается стигматизации со стороны сверстников и / или начальства по причинам, которые на самом деле или обоснованно не известны. большинство из тех, кто преследует жертву.Это непонимание со стороны преследуемых людей, тех, кто сталкивается с причиненной агрессией, часто даже больше. Моббинг можно сравнить с издевательствами на рабочем месте. Однако моббинг означает, более конкретно, «объединение» коллег, подчиненных или начальства с целью вытеснить кого-либо с рабочего места посредством слухов, намеков, запугивания, дискредитации, изоляции и, в частности, унижения. Моббинг — это серьезная форма несексуального, нерасового преследования. Юридически это было описано как преследование без учета статуса.

Моббинг в значительной степени влияет на психическое и физическое здоровье жертв. Он требует ошеломляющих эмоциональных и экономических затрат с жертв, их семей, их организаций и общества.

Черты характера, которые часто приводят к моббингу, включают черты атипичных людей, чрезмерно квалифицированных или обременительных людей, тех, кто сопротивляется форматированию (слишком честные, слишком скрупулезные, слишком динамичные люди), тех, кто вступал в мезальянс или не сплотился в хорошую сеть изолированные сотрудники выступают за идеальные цели; обычно разобщенность организована для тех, кто пользуется уважением или имеет союзников, защищенных сотрудников, менее «эффективных» людей, временно ослабленных людей и т. д.Существуют и другие прогностические факторы, некоторые люди будут менее защищены: люди с негативным отношением к себе, люди, очень заинтересованные в своей работе, чувствительные люди, нестандартные работники, то есть работники с низким статусом, которые могут зависеть от доброй воли других в отношении своей работы. .

Исследование за изучением психологии доказывает, что люди черпают извращенную силу в группе и будут делать в группе то, что они никогда бы не сделали в одиночку. От нормального морального поведения — даже приличного поведения — отказываются (аналогично групповому изнасилованию).Менеджер, сотрудники которого решают выгнать его, компетентный, но красивый новый администратор, которого разозлили ревнивые коллеги, менеджер, которому угрожают таланты сотрудника. Когда это делают коллеги, подчиненные и начальство, цель состоит в том, чтобы заставить кого-то уйти, используя сплетни, остракизм, запугивание, дискредитацию, унижение и просто подлость. Вина возлагается на жертву, которая, «зажженная газом», сбивается с толку, плохо понимает (что люди действительно могут это делать) и принимает свою некомпетентность, виноватую и т. Д.

Давно установившееся техническое использование mobbing заключается в изучении поведения животных, особенно в орнитологии, где он относится к поведению птиц, преследующих что-то, что представляет для них угрозу.

Разработка концепции [править | править код]

Лоренц [править | править источник]

Конрад Лоренц в своей книге, озаглавленной «Об агрессии» (1966), впервые описал моббинг среди птиц и животных, приписывая его инстинктам, уходящим корнями в дарвиновскую борьбу за выживание (см. Поведение бандитов животных).По его мнению, люди подвержены аналогичным врожденным импульсам, но способны подчинить их рациональному контролю. [1]

Heinemann [править | править источник]

В 1970-х годах шведский врач Петер-Пауль Хайнеманн применил концептуализацию Лоренца к коллективной агрессии детей против целевого ребенка. [1]

Leymann [править | править источник]

В 1980-х годах профессор и практикующий психолог Хайнц Лейманн применил этот термин к группировке на рабочем месте. [1] Лейманн отметил, что одним из возможных побочных эффектов моббинга является посттравматическое стрессовое расстройство, которое часто неправильно диагностируется. Сделав это открытие, он успешно вылечил тысячи жертв в своей клинике в Швеции.

Более поздние исследователи [править | править источник]

Среди исследователей, которые с тех пор развили концепцию моббинга, следующие:

  • Davenport, Schwartz & Elliott [2]
  • Хеккер [3]
  • Шеллкросс, Рамзи и Баркер [4]
  • Вестуэс [5]
  • Zapf & Einarsen [6]
  • Франческо Блази и Клаудио Петрелла (редакторы): 2005 «Il lavoro perverso.Il mobbing come paradigma di una psicopatologia del lavoro «Istituto Italiano per gli Studi Filosofici, Napoli, загрузить http://www.iisf.it/pubblicazioni/lav_perv.htm.
Основная статья: Запугивание на рабочем месте

Пионеры борьбы с хулиганством в Великобритании Андреа Адамс и Тим Филд использовали выражение «запугивание на рабочем месте» вместо того, что Лейманн называл «моббингом» в контексте рабочего места.

В книге MOBBING: Emotional Abuse in the American Workplace авторы идентифицируют моббинг как особый тип запугивания, который не так очевиден, как большинство других, определяя его как «…эмоциональное нападение. Это начинается, когда человек становится объектом неуважительного и вредного поведения. Посредством намеков, слухов и публичной дискредитации создается враждебная среда, в которой один человек собирает других, чтобы добровольно или неохотно участвовать в непрерывных злонамеренных действиях с целью вытеснить человека с рабочего места ». говорят, что моббинг обычно встречается в рабочей среде с плохо организованным производством и / или методами работы и неспособным или невнимательным менеджментом, и что жертвами моббинга обычно являются «исключительные люди, продемонстрировавшие интеллект, компетентность, творческий подход, порядочность, достижения и преданность делу». [2]

По словам авторов Workplace Mobbing: Exp Изгнание, исключение и преобразование , «моббинг» на рабочем месте, как правило, не является привычным термином — его плохо понимают в некоторых англоязычных странах. Некоторые исследователи утверждают, что моббинг — это просто еще одно название травли. Моббинг на рабочем месте можно рассматривать как «вирус» или «рак», который распространяется по рабочему месту через сплетни, слухи и необоснованные обвинения. Это умышленная попытка вынудить человека покинуть рабочее место путем унижения, общего преследования, эмоционального насилия и / или террора.Моббинг можно охарактеризовать как «сговор». Моббинг выполняется лидером (который может быть менеджером, коллегой или подчиненным). Затем лидер сплачивает других к систематическому и частому «походному» поведению по отношению к жертве. [7]

Психологические эффекты и воздействие на здоровье [править | править источник]

Жертвы моббинга на рабочем месте часто страдают: расстройствами адаптации, соматическими симптомами (например, головными болями или синдромом раздраженного кишечника), психологическими травмами, посттравматическим стрессовым расстройством и большой депрессией. [8]

При атаке целей с посттравматическим стрессовым расстройством Лейманн отмечает, что «психические эффекты были полностью сопоставимы с посттравматическим стрессовым расстройством от войны или переживаний в лагере для военнопленных. У некоторых пациентов может развиться алкоголизм или другие расстройства, связанные с токсикоманией. Обычно страдают семейные отношения. могут даже развиваться краткие психотические эпизоды, обычно с параноидальными симптомами. Лейманн подсчитал, что 15% самоубийств в Швеции можно напрямую отнести к массовым нападениям на рабочем месте. [8]

Следуя работе Хайнеманна, Эллиот определяет моббинг как обычное явление в форме группового издевательства в школе.Он включает в себя «объединение» против кого-либо с использованием тактики слухов, недосказанности, дискредитации, изоляции, запугивания и, прежде всего, создания видимости, будто виновный несет ответственность (обвинение жертвы). [9]

Исследование Кеннета Вестуэса моббинга в академических кругах показало, что уязвимость повышается из-за личных различий, таких как принадлежность к иностранцу или другому полу; работая в области постмодерна, такой как музыка или литература; финансовое давление; или наличие агрессивного начальника. [10] Другие факторы включали зависть, ересь и политику университетского городка. [10]

Социологи и авторы создали контрольные списки и другие инструменты для выявления моббинга. [9] [11] [12]

  1. 1,0 1,1 1,2 Kenneth Westhues Mobbing
  2. 2,0 2,1 2,2 Давенпорт, Новая Зеландия, Schwartz RD & Elliott GP Mobbing, Emotional Abuse in the American Workplace, 3rd Edition 2005, Civil Society Publishing.Эймс, штат Айова,
  3. ↑ Hecker TE «Моббинг на рабочем месте: дискуссия для библиотекарей». Журнал академического библиотечного дела. 33: 4, стр. 439–445 2007 г.
  4. ↑ Шеллкросс Л., Рамзи С. и Баркер М. «Моббинг на рабочем месте: изгнание, исключение и преобразование» (2008 г.) (слепая рецензия) Конференция Австралийской и Новой Зеландии Академии управления (ANZAM)
  5. ↑ Westhues K. Устранение профессоров: Руководство по процессу увольнения. Льюистон, Нью-Йорк: Эдвин Меллен Пресс.
    Вестхес К. Зависть к совершенству: административная моббинг высокопрофессиональных профессоров Льюистон, Нью-Йорк: Эдвин Меллен Пресс.]
    Westhues K «Во власти мафии» OHS Canada, Канадский журнал по охране труда и технике безопасности (18: 8), стр. 30–36.
  6. ↑ Zapf D & Einarsen S 2005 «Моббинг на работе: эскалация конфликтов в организациях». Контрпродуктивное рабочее поведение: исследования участников и целей. Фокс, Сьюзи и Спектор, Пол Э. Вашингтон, округ Колумбия: Американская психологическая ассоциация vii. п.
  7. ↑ Shallcross, L, Ramsay, S, & Barker M, (2008) Моббинг на рабочем месте: изгнание, исключение и преобразование, получено 17 мая 2010 г.
  8. 8.0 8.1 Хиллард-младший Моббинг на рабочем месте: они действительно хотят забрать вашего пациента? Текущая психиатрия, том 8, номер 4, апрель 2009 г., страницы 45–51
  9. 9.0 9.1 Elliott GP School Mobbing and Emotional Abuse: See it — Stop it — Prevent this with dignity and уважением
  10. 10,0 10,1 Издевательства на рабочем месте в академическом мире? , Ассоциация развития высшего образования, 13 мая 2007 г., http: //uv-net.uio.no / wpmu / hedda / 2007/05/13 / на рабочем месте-издевательства-в-академическом-мире /
  11. ↑ Вестхес К. Контрольный список показателей моббинга, 2006 г.
  12. ↑ Кохут М.Р. Полное руководство по пониманию, контролю и прекращению хулиганов и издевательств на работе: Полное руководство для менеджеров, руководителей и коллег

[1] Ноа Дэвенпорт и др. (1999). Моббинг: эмоциональное насилие на рабочем месте в Америке .
.

Моббинг | Психология вики | Фэндом

Оценка |
Биопсихология |
Сравнительный |
Познавательный |
Развивающий |
Язык |
Индивидуальные различия |
Личность |
Философия |
Социальные |
Методы |
Статистика |
Клиническая |
Образовательная |
Промышленное |
Профессиональные товары |
Мировая психология |


Социальная психология:
Альтруизм ·
Атрибуция ·
Отношение ·
Соответствие ·
Дискриминация ·
Группы ·
Межличностные отношения ·
Послушание ·
Предрассудки ·
Нормы ·
Восприятие ·
Индекс ·
Контур


Эта статья требует внимания психолога / академического эксперта по предмету .
Пожалуйста, помогите нанять одного или улучшите эту страницу самостоятельно, если у вас есть квалификация.
Этот баннер появляется на слабых статьях, к содержанию которых следует подходить с академической осторожностью.

.

Эта статья о моббинге среди людей. статью о моббинге среди животных см .: Поведение при моббинге
Моббинг — это современный термин для систематических издевательств, преследований или психологического террора, особенно в школах и на рабочих местах, когда один человек «скован» и подвергается стигматизации со стороны сверстников и / или начальства по причинам, которые на самом деле или обоснованно не известны. большинство из тех, кто преследует жертву.Это непонимание со стороны преследуемых людей, тех, кто сталкивается с причиненной агрессией, часто даже больше. Моббинг можно сравнить с издевательствами на рабочем месте. Однако моббинг означает, более конкретно, «объединение» коллег, подчиненных или начальства с целью вытеснить кого-либо с рабочего места посредством слухов, намеков, запугивания, дискредитации, изоляции и, в частности, унижения. Моббинг — это серьезная форма несексуального, нерасового преследования. Юридически это было описано как преследование без учета статуса.

Моббинг в значительной степени влияет на психическое и физическое здоровье жертв. Он требует ошеломляющих эмоциональных и экономических затрат с жертв, их семей, их организаций и общества.

Черты характера, которые часто приводят к моббингу, включают черты атипичных людей, чрезмерно квалифицированных или обременительных людей, тех, кто сопротивляется форматированию (слишком честные, слишком скрупулезные, слишком динамичные люди), тех, кто вступал в мезальянс или не сплотился в хорошую сеть изолированные сотрудники выступают за идеальные цели; обычно разобщенность организована для тех, кто пользуется уважением или имеет союзников, защищенных сотрудников, менее «эффективных» людей, временно ослабленных людей и т. д.Существуют и другие прогностические факторы, некоторые люди будут менее защищены: люди с негативным отношением к себе, люди, очень заинтересованные в своей работе, чувствительные люди, нестандартные работники, то есть работники с низким статусом, которые могут зависеть от доброй воли других в отношении своей работы. .

Исследование за изучением психологии доказывает, что люди черпают извращенную силу в группе и будут делать в группе то, что они никогда бы не сделали в одиночку. От нормального морального поведения — даже приличного поведения — отказываются (аналогично групповому изнасилованию).Менеджер, сотрудники которого решают выгнать его, компетентный, но красивый новый администратор, которого разозлили ревнивые коллеги, менеджер, которому угрожают таланты сотрудника. Когда это делают коллеги, подчиненные и начальство, цель состоит в том, чтобы заставить кого-то уйти, используя сплетни, остракизм, запугивание, дискредитацию, унижение и просто подлость. Вина возлагается на жертву, которая, «зажженная газом», сбивается с толку, плохо понимает (что люди действительно могут это делать) и принимает свою некомпетентность, виноватую и т. Д.

Давно установившееся техническое использование mobbing заключается в изучении поведения животных, особенно в орнитологии, где он относится к поведению птиц, преследующих что-то, что представляет для них угрозу.

Разработка концепции [править | править код]

Лоренц [править | править источник]

Конрад Лоренц в своей книге, озаглавленной «Об агрессии» (1966), впервые описал моббинг среди птиц и животных, приписывая его инстинктам, уходящим корнями в дарвиновскую борьбу за выживание (см. Поведение бандитов животных).По его мнению, люди подвержены аналогичным врожденным импульсам, но способны подчинить их рациональному контролю. [1]

Heinemann [править | править источник]

В 1970-х годах шведский врач Петер-Пауль Хайнеманн применил концептуализацию Лоренца к коллективной агрессии детей против целевого ребенка. [1]

Leymann [править | править источник]

В 1980-х годах профессор и практикующий психолог Хайнц Лейманн применил этот термин к группировке на рабочем месте. [1] Лейманн отметил, что одним из возможных побочных эффектов моббинга является посттравматическое стрессовое расстройство, которое часто неправильно диагностируется. Сделав это открытие, он успешно вылечил тысячи жертв в своей клинике в Швеции.

Более поздние исследователи [править | править источник]

Среди исследователей, которые с тех пор развили концепцию моббинга, следующие:

  • Davenport, Schwartz & Elliott [2]
  • Хеккер [3]
  • Шеллкросс, Рамзи и Баркер [4]
  • Вестуэс [5]
  • Zapf & Einarsen [6]
  • Франческо Блази и Клаудио Петрелла (редакторы): 2005 «Il lavoro perverso.Il mobbing come paradigma di una psicopatologia del lavoro «Istituto Italiano per gli Studi Filosofici, Napoli, загрузить http://www.iisf.it/pubblicazioni/lav_perv.htm.
Основная статья: Запугивание на рабочем месте

Пионеры борьбы с хулиганством в Великобритании Андреа Адамс и Тим Филд использовали выражение «запугивание на рабочем месте» вместо того, что Лейманн называл «моббингом» в контексте рабочего места.

В книге MOBBING: Emotional Abuse in the American Workplace авторы идентифицируют моббинг как особый тип запугивания, который не так очевиден, как большинство других, определяя его как «…эмоциональное нападение. Это начинается, когда человек становится объектом неуважительного и вредного поведения. Посредством намеков, слухов и публичной дискредитации создается враждебная среда, в которой один человек собирает других, чтобы добровольно или неохотно участвовать в непрерывных злонамеренных действиях с целью вытеснить человека с рабочего места ». говорят, что моббинг обычно встречается в рабочей среде с плохо организованным производством и / или методами работы и неспособным или невнимательным менеджментом, и что жертвами моббинга обычно являются «исключительные люди, продемонстрировавшие интеллект, компетентность, творческий подход, порядочность, достижения и преданность делу». [2]

По словам авторов Workplace Mobbing: Exp Изгнание, исключение и преобразование , «моббинг» на рабочем месте, как правило, не является привычным термином — его плохо понимают в некоторых англоязычных странах. Некоторые исследователи утверждают, что моббинг — это просто еще одно название травли. Моббинг на рабочем месте можно рассматривать как «вирус» или «рак», который распространяется по рабочему месту через сплетни, слухи и необоснованные обвинения. Это умышленная попытка вынудить человека покинуть рабочее место путем унижения, общего преследования, эмоционального насилия и / или террора.Моббинг можно охарактеризовать как «сговор». Моббинг выполняется лидером (который может быть менеджером, коллегой или подчиненным). Затем лидер сплачивает других к систематическому и частому «походному» поведению по отношению к жертве. [7]

Психологические эффекты и воздействие на здоровье [править | править источник]

Жертвы моббинга на рабочем месте часто страдают: расстройствами адаптации, соматическими симптомами (например, головными болями или синдромом раздраженного кишечника), психологическими травмами, посттравматическим стрессовым расстройством и большой депрессией. [8]

При атаке целей с посттравматическим стрессовым расстройством Лейманн отмечает, что «психические эффекты были полностью сопоставимы с посттравматическим стрессовым расстройством от войны или переживаний в лагере для военнопленных. У некоторых пациентов может развиться алкоголизм или другие расстройства, связанные с токсикоманией. Обычно страдают семейные отношения. могут даже развиваться краткие психотические эпизоды, обычно с параноидальными симптомами. Лейманн подсчитал, что 15% самоубийств в Швеции можно напрямую отнести к массовым нападениям на рабочем месте. [8]

Следуя работе Хайнеманна, Эллиот определяет моббинг как обычное явление в форме группового издевательства в школе.Он включает в себя «объединение» против кого-либо с использованием тактики слухов, недосказанности, дискредитации, изоляции, запугивания и, прежде всего, создания видимости, будто виновный несет ответственность (обвинение жертвы). [9]

Исследование Кеннета Вестуэса моббинга в академических кругах показало, что уязвимость повышается из-за личных различий, таких как принадлежность к иностранцу или другому полу; работая в области постмодерна, такой как музыка или литература; финансовое давление; или наличие агрессивного начальника. [10] Другие факторы включали зависть, ересь и политику университетского городка. [10]

Социологи и авторы создали контрольные списки и другие инструменты для выявления моббинга. [9] [11] [12]

  1. 1,0 1,1 1,2 Kenneth Westhues Mobbing
  2. 2,0 2,1 2,2 Давенпорт, Новая Зеландия, Schwartz RD & Elliott GP Mobbing, Emotional Abuse in the American Workplace, 3rd Edition 2005, Civil Society Publishing.Эймс, штат Айова,
  3. ↑ Hecker TE «Моббинг на рабочем месте: дискуссия для библиотекарей». Журнал академического библиотечного дела. 33: 4, стр. 439–445 2007 г.
  4. ↑ Шеллкросс Л., Рамзи С. и Баркер М. «Моббинг на рабочем месте: изгнание, исключение и преобразование» (2008 г.) (слепая рецензия) Конференция Австралийской и Новой Зеландии Академии управления (ANZAM)
  5. ↑ Westhues K. Устранение профессоров: Руководство по процессу увольнения. Льюистон, Нью-Йорк: Эдвин Меллен Пресс.
    Вестхес К. Зависть к совершенству: административная моббинг высокопрофессиональных профессоров Льюистон, Нью-Йорк: Эдвин Меллен Пресс.]
    Westhues K «Во власти мафии» OHS Canada, Канадский журнал по охране труда и технике безопасности (18: 8), стр. 30–36.
  6. ↑ Zapf D & Einarsen S 2005 «Моббинг на работе: эскалация конфликтов в организациях». Контрпродуктивное рабочее поведение: исследования участников и целей. Фокс, Сьюзи и Спектор, Пол Э. Вашингтон, округ Колумбия: Американская психологическая ассоциация vii. п.
  7. ↑ Shallcross, L, Ramsay, S, & Barker M, (2008) Моббинг на рабочем месте: изгнание, исключение и преобразование, получено 17 мая 2010 г.
  8. 8.0 8.1 Хиллард-младший Моббинг на рабочем месте: они действительно хотят забрать вашего пациента? Текущая психиатрия, том 8, номер 4, апрель 2009 г., страницы 45–51
  9. 9.0 9.1 Elliott GP School Mobbing and Emotional Abuse: See it — Stop it — Prevent this with dignity and уважением
  10. 10,0 10,1 Издевательства на рабочем месте в академическом мире? , Ассоциация развития высшего образования, 13 мая 2007 г., http: //uv-net.uio.no / wpmu / hedda / 2007/05/13 / на рабочем месте-издевательства-в-академическом-мире /
  11. ↑ Вестхес К. Контрольный список показателей моббинга, 2006 г.
  12. ↑ Кохут М.Р. Полное руководство по пониманию, контролю и прекращению хулиганов и издевательств на работе: Полное руководство для менеджеров, руководителей и коллег

[1] Ноа Дэвенпорт и др. (1999). Моббинг: эмоциональное насилие на рабочем месте в Америке .
.

Моббинг | Психология вики | Фэндом

Оценка |
Биопсихология |
Сравнительный |
Познавательный |
Развивающий |
Язык |
Индивидуальные различия |
Личность |
Философия |
Социальные |
Методы |
Статистика |
Клиническая |
Образовательная |
Промышленное |
Профессиональные товары |
Мировая психология |


Социальная психология:
Альтруизм ·
Атрибуция ·
Отношение ·
Соответствие ·
Дискриминация ·
Группы ·
Межличностные отношения ·
Послушание ·
Предрассудки ·
Нормы ·
Восприятие ·
Индекс ·
Контур


Эта статья требует внимания психолога / академического эксперта по предмету .
Пожалуйста, помогите нанять одного или улучшите эту страницу самостоятельно, если у вас есть квалификация.
Этот баннер появляется на слабых статьях, к содержанию которых следует подходить с академической осторожностью.

.

Эта статья о моббинге среди людей. статью о моббинге среди животных см .: Поведение при моббинге
Моббинг — это современный термин для систематических издевательств, преследований или психологического террора, особенно в школах и на рабочих местах, когда один человек «скован» и подвергается стигматизации со стороны сверстников и / или начальства по причинам, которые на самом деле или обоснованно не известны. большинство из тех, кто преследует жертву.Это непонимание со стороны преследуемых людей, тех, кто сталкивается с причиненной агрессией, часто даже больше. Моббинг можно сравнить с издевательствами на рабочем месте. Однако моббинг означает, более конкретно, «объединение» коллег, подчиненных или начальства с целью вытеснить кого-либо с рабочего места посредством слухов, намеков, запугивания, дискредитации, изоляции и, в частности, унижения. Моббинг — это серьезная форма несексуального, нерасового преследования. Юридически это было описано как преследование без учета статуса.

Моббинг в значительной степени влияет на психическое и физическое здоровье жертв. Он требует ошеломляющих эмоциональных и экономических затрат с жертв, их семей, их организаций и общества.

Черты характера, которые часто приводят к моббингу, включают черты атипичных людей, чрезмерно квалифицированных или обременительных людей, тех, кто сопротивляется форматированию (слишком честные, слишком скрупулезные, слишком динамичные люди), тех, кто вступал в мезальянс или не сплотился в хорошую сеть изолированные сотрудники выступают за идеальные цели; обычно разобщенность организована для тех, кто пользуется уважением или имеет союзников, защищенных сотрудников, менее «эффективных» людей, временно ослабленных людей и т. д.Существуют и другие прогностические факторы, некоторые люди будут менее защищены: люди с негативным отношением к себе, люди, очень заинтересованные в своей работе, чувствительные люди, нестандартные работники, то есть работники с низким статусом, которые могут зависеть от доброй воли других в отношении своей работы. .

Исследование за изучением психологии доказывает, что люди черпают извращенную силу в группе и будут делать в группе то, что они никогда бы не сделали в одиночку. От нормального морального поведения — даже приличного поведения — отказываются (аналогично групповому изнасилованию).Менеджер, сотрудники которого решают выгнать его, компетентный, но красивый новый администратор, которого разозлили ревнивые коллеги, менеджер, которому угрожают таланты сотрудника. Когда это делают коллеги, подчиненные и начальство, цель состоит в том, чтобы заставить кого-то уйти, используя сплетни, остракизм, запугивание, дискредитацию, унижение и просто подлость. Вина возлагается на жертву, которая, «зажженная газом», сбивается с толку, плохо понимает (что люди действительно могут это делать) и принимает свою некомпетентность, виноватую и т. Д.

Давно установившееся техническое использование mobbing заключается в изучении поведения животных, особенно в орнитологии, где он относится к поведению птиц, преследующих что-то, что представляет для них угрозу.

Разработка концепции [править | править код]

Лоренц [править | править источник]

Конрад Лоренц в своей книге, озаглавленной «Об агрессии» (1966), впервые описал моббинг среди птиц и животных, приписывая его инстинктам, уходящим корнями в дарвиновскую борьбу за выживание (см. Поведение бандитов животных).По его мнению, люди подвержены аналогичным врожденным импульсам, но способны подчинить их рациональному контролю. [1]

Heinemann [править | править источник]

В 1970-х годах шведский врач Петер-Пауль Хайнеманн применил концептуализацию Лоренца к коллективной агрессии детей против целевого ребенка. [1]

Leymann [править | править источник]

В 1980-х годах профессор и практикующий психолог Хайнц Лейманн применил этот термин к группировке на рабочем месте. [1] Лейманн отметил, что одним из возможных побочных эффектов моббинга является посттравматическое стрессовое расстройство, которое часто неправильно диагностируется. Сделав это открытие, он успешно вылечил тысячи жертв в своей клинике в Швеции.

Более поздние исследователи [править | править источник]

Среди исследователей, которые с тех пор развили концепцию моббинга, следующие:

  • Davenport, Schwartz & Elliott [2]
  • Хеккер [3]
  • Шеллкросс, Рамзи и Баркер [4]
  • Вестуэс [5]
  • Zapf & Einarsen [6]
  • Франческо Блази и Клаудио Петрелла (редакторы): 2005 «Il lavoro perverso.Il mobbing come paradigma di una psicopatologia del lavoro «Istituto Italiano per gli Studi Filosofici, Napoli, загрузить http://www.iisf.it/pubblicazioni/lav_perv.htm.
Основная статья: Запугивание на рабочем месте

Пионеры борьбы с хулиганством в Великобритании Андреа Адамс и Тим Филд использовали выражение «запугивание на рабочем месте» вместо того, что Лейманн называл «моббингом» в контексте рабочего места.

В книге MOBBING: Emotional Abuse in the American Workplace авторы идентифицируют моббинг как особый тип запугивания, который не так очевиден, как большинство других, определяя его как «…эмоциональное нападение. Это начинается, когда человек становится объектом неуважительного и вредного поведения. Посредством намеков, слухов и публичной дискредитации создается враждебная среда, в которой один человек собирает других, чтобы добровольно или неохотно участвовать в непрерывных злонамеренных действиях с целью вытеснить человека с рабочего места ». говорят, что моббинг обычно встречается в рабочей среде с плохо организованным производством и / или методами работы и неспособным или невнимательным менеджментом, и что жертвами моббинга обычно являются «исключительные люди, продемонстрировавшие интеллект, компетентность, творческий подход, порядочность, достижения и преданность делу». [2]

По словам авторов Workplace Mobbing: Exp Изгнание, исключение и преобразование , «моббинг» на рабочем месте, как правило, не является привычным термином — его плохо понимают в некоторых англоязычных странах. Некоторые исследователи утверждают, что моббинг — это просто еще одно название травли. Моббинг на рабочем месте можно рассматривать как «вирус» или «рак», который распространяется по рабочему месту через сплетни, слухи и необоснованные обвинения. Это умышленная попытка вынудить человека покинуть рабочее место путем унижения, общего преследования, эмоционального насилия и / или террора.Моббинг можно охарактеризовать как «сговор». Моббинг выполняется лидером (который может быть менеджером, коллегой или подчиненным). Затем лидер сплачивает других к систематическому и частому «походному» поведению по отношению к жертве. [7]

Психологические эффекты и воздействие на здоровье [править | править источник]

Жертвы моббинга на рабочем месте часто страдают: расстройствами адаптации, соматическими симптомами (например, головными болями или синдромом раздраженного кишечника), психологическими травмами, посттравматическим стрессовым расстройством и большой депрессией. [8]

При атаке целей с посттравматическим стрессовым расстройством Лейманн отмечает, что «психические эффекты были полностью сопоставимы с посттравматическим стрессовым расстройством от войны или переживаний в лагере для военнопленных. У некоторых пациентов может развиться алкоголизм или другие расстройства, связанные с токсикоманией. Обычно страдают семейные отношения. могут даже развиваться краткие психотические эпизоды, обычно с параноидальными симптомами. Лейманн подсчитал, что 15% самоубийств в Швеции можно напрямую отнести к массовым нападениям на рабочем месте. [8]

Следуя работе Хайнеманна, Эллиот определяет моббинг как обычное явление в форме группового издевательства в школе.Он включает в себя «объединение» против кого-либо с использованием тактики слухов, недосказанности, дискредитации, изоляции, запугивания и, прежде всего, создания видимости, будто виновный несет ответственность (обвинение жертвы). [9]

Исследование Кеннета Вестуэса моббинга в академических кругах показало, что уязвимость повышается из-за личных различий, таких как принадлежность к иностранцу или другому полу; работая в области постмодерна, такой как музыка или литература; финансовое давление; или наличие агрессивного начальника. [10] Другие факторы включали зависть, ересь и политику университетского городка. [10]

Социологи и авторы создали контрольные списки и другие инструменты для выявления моббинга. [9] [11] [12]

  1. 1,0 1,1 1,2 Kenneth Westhues Mobbing
  2. 2,0 2,1 2,2 Давенпорт, Новая Зеландия, Schwartz RD & Elliott GP Mobbing, Emotional Abuse in the American Workplace, 3rd Edition 2005, Civil Society Publishing.Эймс, штат Айова,
  3. ↑ Hecker TE «Моббинг на рабочем месте: дискуссия для библиотекарей». Журнал академического библиотечного дела. 33: 4, стр. 439–445 2007 г.
  4. ↑ Шеллкросс Л., Рамзи С. и Баркер М. «Моббинг на рабочем месте: изгнание, исключение и преобразование» (2008 г.) (слепая рецензия) Конференция Австралийской и Новой Зеландии Академии управления (ANZAM)
  5. ↑ Westhues K. Устранение профессоров: Руководство по процессу увольнения. Льюистон, Нью-Йорк: Эдвин Меллен Пресс.
    Вестхес К. Зависть к совершенству: административная моббинг высокопрофессиональных профессоров Льюистон, Нью-Йорк: Эдвин Меллен Пресс.]
    Westhues K «Во власти мафии» OHS Canada, Канадский журнал по охране труда и технике безопасности (18: 8), стр. 30–36.
  6. ↑ Zapf D & Einarsen S 2005 «Моббинг на работе: эскалация конфликтов в организациях». Контрпродуктивное рабочее поведение: исследования участников и целей. Фокс, Сьюзи и Спектор, Пол Э. Вашингтон, округ Колумбия: Американская психологическая ассоциация vii. п.
  7. ↑ Shallcross, L, Ramsay, S, & Barker M, (2008) Моббинг на рабочем месте: изгнание, исключение и преобразование, получено 17 мая 2010 г.
  8. 8.0 8.1 Хиллард-младший Моббинг на рабочем месте: они действительно хотят забрать вашего пациента? Текущая психиатрия, том 8, номер 4, апрель 2009 г., страницы 45–51
  9. 9.0 9.1 Elliott GP School Mobbing and Emotional Abuse: See it — Stop it — Prevent this with dignity and уважением
  10. 10,0 10,1 Издевательства на рабочем месте в академическом мире? , Ассоциация развития высшего образования, 13 мая 2007 г., http: //uv-net.uio.no / wpmu / hedda / 2007/05/13 / на рабочем месте-издевательства-в-академическом-мире /
  11. ↑ Вестхес К. Контрольный список показателей моббинга, 2006 г.
  12. ↑ Кохут М.Р. Полное руководство по пониманию, контролю и прекращению хулиганов и издевательств на работе: Полное руководство для менеджеров, руководителей и коллег

[1] Ноа Дэвенпорт и др. (1999). Моббинг: эмоциональное насилие на рабочем месте в Америке .
.

Моббинг | Психология вики | Фэндом

Оценка |
Биопсихология |
Сравнительный |
Познавательный |
Развивающий |
Язык |
Индивидуальные различия |
Личность |
Философия |
Социальные |
Методы |
Статистика |
Клиническая |
Образовательная |
Промышленное |
Профессиональные товары |
Мировая психология |


Социальная психология:
Альтруизм ·
Атрибуция ·
Отношение ·
Соответствие ·
Дискриминация ·
Группы ·
Межличностные отношения ·
Послушание ·
Предрассудки ·
Нормы ·
Восприятие ·
Индекс ·
Контур


Эта статья требует внимания психолога / академического эксперта по предмету .
Пожалуйста, помогите нанять одного или улучшите эту страницу самостоятельно, если у вас есть квалификация.
Этот баннер появляется на слабых статьях, к содержанию которых следует подходить с академической осторожностью.

.

Эта статья о моббинге среди людей. статью о моббинге среди животных см .: Поведение при моббинге
Моббинг — это современный термин для систематических издевательств, преследований или психологического террора, особенно в школах и на рабочих местах, когда один человек «скован» и подвергается стигматизации со стороны сверстников и / или начальства по причинам, которые на самом деле или обоснованно не известны. большинство из тех, кто преследует жертву.Это непонимание со стороны преследуемых людей, тех, кто сталкивается с причиненной агрессией, часто даже больше. Моббинг можно сравнить с издевательствами на рабочем месте. Однако моббинг означает, более конкретно, «объединение» коллег, подчиненных или начальства с целью вытеснить кого-либо с рабочего места посредством слухов, намеков, запугивания, дискредитации, изоляции и, в частности, унижения. Моббинг — это серьезная форма несексуального, нерасового преследования. Юридически это было описано как преследование без учета статуса.

Моббинг в значительной степени влияет на психическое и физическое здоровье жертв. Он требует ошеломляющих эмоциональных и экономических затрат с жертв, их семей, их организаций и общества.

Черты характера, которые часто приводят к моббингу, включают черты атипичных людей, чрезмерно квалифицированных или обременительных людей, тех, кто сопротивляется форматированию (слишком честные, слишком скрупулезные, слишком динамичные люди), тех, кто вступал в мезальянс или не сплотился в хорошую сеть изолированные сотрудники выступают за идеальные цели; обычно разобщенность организована для тех, кто пользуется уважением или имеет союзников, защищенных сотрудников, менее «эффективных» людей, временно ослабленных людей и т. д.Существуют и другие прогностические факторы, некоторые люди будут менее защищены: люди с негативным отношением к себе, люди, очень заинтересованные в своей работе, чувствительные люди, нестандартные работники, то есть работники с низким статусом, которые могут зависеть от доброй воли других в отношении своей работы. .

Исследование за изучением психологии доказывает, что люди черпают извращенную силу в группе и будут делать в группе то, что они никогда бы не сделали в одиночку. От нормального морального поведения — даже приличного поведения — отказываются (аналогично групповому изнасилованию).Менеджер, сотрудники которого решают выгнать его, компетентный, но красивый новый администратор, которого разозлили ревнивые коллеги, менеджер, которому угрожают таланты сотрудника. Когда это делают коллеги, подчиненные и начальство, цель состоит в том, чтобы заставить кого-то уйти, используя сплетни, остракизм, запугивание, дискредитацию, унижение и просто подлость. Вина возлагается на жертву, которая, «зажженная газом», сбивается с толку, плохо понимает (что люди действительно могут это делать) и принимает свою некомпетентность, виноватую и т. Д.

Давно установившееся техническое использование mobbing заключается в изучении поведения животных, особенно в орнитологии, где он относится к поведению птиц, преследующих что-то, что представляет для них угрозу.

Разработка концепции [править | править код]

Лоренц [править | править источник]

Конрад Лоренц в своей книге, озаглавленной «Об агрессии» (1966), впервые описал моббинг среди птиц и животных, приписывая его инстинктам, уходящим корнями в дарвиновскую борьбу за выживание (см. Поведение бандитов животных).По его мнению, люди подвержены аналогичным врожденным импульсам, но способны подчинить их рациональному контролю. [1]

Heinemann [править | править источник]

В 1970-х годах шведский врач Петер-Пауль Хайнеманн применил концептуализацию Лоренца к коллективной агрессии детей против целевого ребенка. [1]

Leymann [править | править источник]

В 1980-х годах профессор и практикующий психолог Хайнц Лейманн применил этот термин к группировке на рабочем месте. [1] Лейманн отметил, что одним из возможных побочных эффектов моббинга является посттравматическое стрессовое расстройство, которое часто неправильно диагностируется. Сделав это открытие, он успешно вылечил тысячи жертв в своей клинике в Швеции.

Более поздние исследователи [править | править источник]

Среди исследователей, которые с тех пор развили концепцию моббинга, следующие:

  • Davenport, Schwartz & Elliott [2]
  • Хеккер [3]
  • Шеллкросс, Рамзи и Баркер [4]
  • Вестуэс [5]
  • Zapf & Einarsen [6]
  • Франческо Блази и Клаудио Петрелла (редакторы): 2005 «Il lavoro perverso.Il mobbing come paradigma di una psicopatologia del lavoro «Istituto Italiano per gli Studi Filosofici, Napoli, загрузить http://www.iisf.it/pubblicazioni/lav_perv.htm.
Основная статья: Запугивание на рабочем месте

Пионеры борьбы с хулиганством в Великобритании Андреа Адамс и Тим Филд использовали выражение «запугивание на рабочем месте» вместо того, что Лейманн называл «моббингом» в контексте рабочего места.

В книге MOBBING: Emotional Abuse in the American Workplace авторы идентифицируют моббинг как особый тип запугивания, который не так очевиден, как большинство других, определяя его как «…эмоциональное нападение. Это начинается, когда человек становится объектом неуважительного и вредного поведения. Посредством намеков, слухов и публичной дискредитации создается враждебная среда, в которой один человек собирает других, чтобы добровольно или неохотно участвовать в непрерывных злонамеренных действиях с целью вытеснить человека с рабочего места ». говорят, что моббинг обычно встречается в рабочей среде с плохо организованным производством и / или методами работы и неспособным или невнимательным менеджментом, и что жертвами моббинга обычно являются «исключительные люди, продемонстрировавшие интеллект, компетентность, творческий подход, порядочность, достижения и преданность делу». [2]

По словам авторов Workplace Mobbing: Exp Изгнание, исключение и преобразование , «моббинг» на рабочем месте, как правило, не является привычным термином — его плохо понимают в некоторых англоязычных странах. Некоторые исследователи утверждают, что моббинг — это просто еще одно название травли. Моббинг на рабочем месте можно рассматривать как «вирус» или «рак», который распространяется по рабочему месту через сплетни, слухи и необоснованные обвинения. Это умышленная попытка вынудить человека покинуть рабочее место путем унижения, общего преследования, эмоционального насилия и / или террора.Моббинг можно охарактеризовать как «сговор». Моббинг выполняется лидером (который может быть менеджером, коллегой или подчиненным). Затем лидер сплачивает других к систематическому и частому «походному» поведению по отношению к жертве. [7]

Психологические эффекты и воздействие на здоровье [править | править источник]

Жертвы моббинга на рабочем месте часто страдают: расстройствами адаптации, соматическими симптомами (например, головными болями или синдромом раздраженного кишечника), психологическими травмами, посттравматическим стрессовым расстройством и большой депрессией. [8]

При атаке целей с посттравматическим стрессовым расстройством Лейманн отмечает, что «психические эффекты были полностью сопоставимы с посттравматическим стрессовым расстройством от войны или переживаний в лагере для военнопленных. У некоторых пациентов может развиться алкоголизм или другие расстройства, связанные с токсикоманией. Обычно страдают семейные отношения. могут даже развиваться краткие психотические эпизоды, обычно с параноидальными симптомами. Лейманн подсчитал, что 15% самоубийств в Швеции можно напрямую отнести к массовым нападениям на рабочем месте. [8]

Следуя работе Хайнеманна, Эллиот определяет моббинг как обычное явление в форме группового издевательства в школе.Он включает в себя «объединение» против кого-либо с использованием тактики слухов, недосказанности, дискредитации, изоляции, запугивания и, прежде всего, создания видимости, будто виновный несет ответственность (обвинение жертвы). [9]

Исследование Кеннета Вестуэса моббинга в академических кругах показало, что уязвимость повышается из-за личных различий, таких как принадлежность к иностранцу или другому полу; работая в области постмодерна, такой как музыка или литература; финансовое давление; или наличие агрессивного начальника. [10] Другие факторы включали зависть, ересь и политику университетского городка. [10]

Социологи и авторы создали контрольные списки и другие инструменты для выявления моббинга. [9] [11] [12]

  1. 1,0 1,1 1,2 Kenneth Westhues Mobbing
  2. 2,0 2,1 2,2 Давенпорт, Новая Зеландия, Schwartz RD & Elliott GP Mobbing, Emotional Abuse in the American Workplace, 3rd Edition 2005, Civil Society Publishing.Эймс, штат Айова,
  3. ↑ Hecker TE «Моббинг на рабочем месте: дискуссия для библиотекарей». Журнал академического библиотечного дела. 33: 4, стр. 439–445 2007 г.
  4. ↑ Шеллкросс Л., Рамзи С. и Баркер М. «Моббинг на рабочем месте: изгнание, исключение и преобразование» (2008 г.) (слепая рецензия) Конференция Австралийской и Новой Зеландии Академии управления (ANZAM)
  5. ↑ Westhues K. Устранение профессоров: Руководство по процессу увольнения. Льюистон, Нью-Йорк: Эдвин Меллен Пресс.
    Вестхес К. Зависть к совершенству: административная моббинг высокопрофессиональных профессоров Льюистон, Нью-Йорк: Эдвин Меллен Пресс.]
    Westhues K «Во власти мафии» OHS Canada, Канадский журнал по охране труда и технике безопасности (18: 8), стр. 30–36.
  6. ↑ Zapf D & Einarsen S 2005 «Моббинг на работе: эскалация конфликтов в организациях». Контрпродуктивное рабочее поведение: исследования участников и целей. Фокс, Сьюзи и Спектор, Пол Э. Вашингтон, округ Колумбия: Американская психологическая ассоциация vii. п.
  7. ↑ Shallcross, L, Ramsay, S, & Barker M, (2008) Моббинг на рабочем месте: изгнание, исключение и преобразование, получено 17 мая 2010 г.
  8. 8.0 8.1 Хиллард-младший Моббинг на рабочем месте: они действительно хотят забрать вашего пациента? Текущая психиатрия, том 8, номер 4, апрель 2009 г., страницы 45–51
  9. 9.0 9.1 Elliott GP School Mobbing and Emotional Abuse: See it — Stop it — Prevent this with dignity and уважением
  10. 10,0 10,1 Издевательства на рабочем месте в академическом мире? , Ассоциация развития высшего образования, 13 мая 2007 г., http: //uv-net.uio.no / wpmu / hedda / 2007/05/13 / на рабочем месте-издевательства-в-академическом-мире /
  11. ↑ Вестхес К. Контрольный список показателей моббинга, 2006 г.
  12. ↑ Кохут М.Р. Полное руководство по пониманию, контролю и прекращению хулиганов и издевательств на работе: Полное руководство для менеджеров, руководителей и коллег

[1] Ноа Дэвенпорт и др. (1999). Моббинг: эмоциональное насилие на рабочем месте в Америке .
.

Что такое моббинг и как он может повредить нашему психическому здоровью и благополучию

Цитируйте это

Ричард Швиндт, (2019, 15 июня).Что такое моббинг и как он может повредить нашему психическому здоровью и благополучию. Психрег по позитивной психологии . https://www.psychreg.org/what-is-mobbing/

Время чтения: 3 минуты

3735 просмотров

Сабрина, духовный лидер, медсестра и мать четверых детей, не страдающая эмоциональной нестабильностью, показала поднялся в отделение неотложной помощи и передал медсестре-сортировщице записку: «Я собираюсь убить себя».

Когда я впервые встречаюсь с клиентами, они часто болеют, физически или эмоционально.Они могут быть склонны к самоубийству. И их история невероятна; не всегда потому, что это странно, а иногда потому, что кажется таким обычным.

Я говорю о моббинге на рабочем месте; коллективная атака, организованная с целью подорвать, избежать, переименовать и изгнать человека, обозначенного как угрозу. То, что это происходит с медсестрами, социальными работниками, государственными служащими, учителями и другими людьми, которые работают в приятной цивилизованной обстановке, делает это еще более невероятным.

Иногда моббинг (издевательства на работе) устраивается вокруг грандиозной лжи, настолько неправдоподобной, что это должно быть правдой, не так ли? В других случаях я слышу о бесконечных мелочах, попытках подорвать работу и унизить рабочих.Взятые по отдельности, они кажутся банальными; как образец поведения, эти хищения превращают жизнь в ад.

Если вы слушаете достаточно этих историй — которые часто кажутся невероятными для всех, включая супругов, врачей, меня и даже человека, рассказывающего их, — появляются закономерности.

Любого человека можно окружить на работе, хотя цели часто выбираются из «хороших, уязвимых, лучших и самых умных». Или они могут быть офисными хулиганами. В конце концов, менеджмент терпит неудачу, и контроль берет на себя иррациональный коллектив.

Мэй, стройная пожилая женщина, была вынуждена отреагировать на слух о том, что она собиралась прийти на работу с шотландским боевым топором, чтобы убить секретаря. Она никогда не видела даже боевого топора, но ее коллеги исповедовали ужас.

Это может быть причиной того, что моббинг на рабочем месте может быть одной из последних форм насилия, когда жертвам — мужчинам или женщинам — обычно не верят, а проблема сводится к минимуму. И это не из-за отказа дать отпор.

Большинство моих клиентов яростно вовлечены в официальные протесты, кадровые процедуры, посредничество, расследования и арбитражные процессы.Эти процессы, призванные помочь, обычно только усугубляют ситуацию.

Это случилось со мной. Я развалился, потерял друзей и через несколько месяцев после ухода из организации перенес инсульт. Если я не буду осторожен, я все равно могу вернуться и присоединиться к этому сердитому, параноидальному и пугающему месту.

После того, как мафия пришла за Брэндоном, он похудел на 15 фунтов, начал пить 4 или 5 бутылок пива на ночь и каждое утро просыпался в 5 утра, чувствуя тошноту и усталость. Его часто рвало на стоянке возле офиса.

Обычно речь идет не о «плохом» человеке, которого мы называем хулиганом, хотя агрессивные люди могут быть винтиком в машине. В любом случае, издевательства — это клеймо, которое легко бросить на любого, кто нам не нравится, или на крутого начальника.

И может пройти совсем немного времени, пока кто-нибудь не решит называть вас хулиганом.

Ужас становится, когда все, включая ваших ближайших друзей, участвуют в преследовании.

Патрик справился с растущим страхом и депрессией, доверившись своему лучшему другу в организации.Позже он обнаружил, что его «друг» относился к секретам как к разведданным, возвращая их руководству.

Это происходит с вами? Если да, то примите во внимание мои предложения по «первой помощи»:

  1. Моббинг на рабочем месте не является широко понятным, но хорошо понимаемым. Как явление это предсказуемо. Читайте по теме. Посмотрите на работы Хайнца Леймана, Дженис Харпер, Морин Даффи, Кеннета Вестуэса или Ноа Давенпорт. Это дает вам стратегическое преимущество и снижает фактор неожиданности.
  2. Здоровье превыше всего; обратитесь к своему врачу и позаботьтесь о своем единственном теле.
  3. Полноценно участвуйте в отношениях вне работы . Это ваш самый важный защитный фактор; супруга, дети, друзья; все хорошо.
  4. Проявление эмоций на работе проблематично; вас собираются переименовать в сумасшедшего или плохого. У нас есть хорошие технологии для управления неконтролируемыми эмоциями. Я поклонник когнитивно-поведенческой терапии (КПТ), но существует множество других подходов.Погружение в гнев, тревогу или паранойю — один из способов позволить им победить.
  5. Борьба за хороший бой? Угадайте, что вы, вероятно, проиграете; на самом деле вы, вероятно, проиграете, даже если выиграете. Это кажется несправедливым, но если вы похожи на большинство людей, вы должны научиться этому самостоятельно. Снижение потерь до того, как вашему здоровью будет нанесен непоправимый ущерб, может быть правильным шагом. И держу пари, что ваша вторая половинка со мной согласна.

Даже если вы уедете, на восстановление могут уйти годы.Большинство моих клиентов сказали бы, что вы никогда полностью не выздоровеете.

Но есть большой мир. Большинство моих клиентов, когда-то освобожденных от уродливой надуманной реальности дисфункционального рабочего места, обнаруживают — если они учатся на собственном опыте и действуют изобретательно — их ждет что-то лучшее.


Ричард Швиндт M.S.W., R.S.W. социальный работник в Кингстоне, Онтарио. Он был социальным работником в течение 38 лет, работая в различных клинических учреждениях в Торонто, Су-Лукаут и Кингстоне.


Заявление об ограничении ответственности: Psychreg предназначен в основном для информационных целей. Материалы на этом веб-сайте не предназначены для замены профессиональных рекомендаций, диагностики, лечения или терапии. Никогда не пренебрегайте профессиональными психологическими или медицинскими советами и не откладывайте обращение за профессиональным советом или лечением из-за того, что вы прочитали на этом веб-сайте. Прочтите наш полный отказ от ответственности здесь.

Моббинг на рабочем месте: определение этапов

Для тех, кто подвергается издевательствам на рабочем месте и испытывает серьезное психологическое и социальное давление, есть много ресурсов и подготовленных специалистов, которые могут им помочь.Но для целей массового нападения на рабочем месте, которое является формой группового запугивания, которое может иметь еще большее влияние на психологическое благополучие и карьеру, ресурсов гораздо меньше. Более того, немногие специалисты в области психического здоровья обучены распознавать моббинг, не говоря уже о его последствиях.

Как человек, который регулярно получает телефонные звонки и электронные письма от целей моббинга и пережил особенно вопиющий случай моббинга на рабочем месте, я пришел к выводу, что то, как цель моббинга лечит и восстанавливается после моббинга, варьируется в зависимости от психологической стадии горя, когда они обращаются за помощью.

Элизабет Кублер-Росс хорошо продемонстрировала, что горе — это глубокое и систематизированное состояние психологического стресса и депрессии, связанное с потерей любимого человека. Не каждый, кто скорбит, переживает все стадии или даже одну и ту же последовательность стадий, однако шаблонные эмоциональные реакции на смерть и утрату являются обычными для большинства людей.

Применительно к моббингу, когда существует риск потери репутации, профессиональной идентичности, работы, экономической базы и карьеры, эти этапы могут быть бессмысленными на ранних этапах коллективной агрессии.Действительно, на ранних стадиях коллективной агрессии цели часто не подозревают, что о них сплетничают другие или что руководство пометило их для уничтожения. В той мере, в какой они осознают формирование толпы, они часто не обращают внимания на красные флажки, указывающие на то, что групповая агрессия набирает силу и что устранение цели с рабочего места неизбежно.

К тому времени, когда работник понимает, что на него нацелена постоянно растущая группа враждебно настроенных коллег и менеджеров, спасти его работу может быть слишком поздно.Но определение того, где они находятся в эмоциональном плане в своей реакции на мафию, может помочь им получить контроль над своими эмоциональными реакциями — и, следовательно, их карьерой.

Далее я расскажу об этих стадиях горя и рассмотрю, как они применимы к моббингу.

Отказ

Первая стадия горя — отрицание, и для моббинга этот важный этап критичен. Признаки формирования толпы включают любые действия со стороны руководства по официальной критике, расследованию, предупреждению, приостановке, увольнению или заявлению о нарушении работника.Это может быть жесткая оценка, словесный упрек или официальное обвинение в проступке.

Когда это происходит, рабочий должен понимать, какой потенциальный ущерб может нанести такое действие, и реагировать как можно более неагрессивно и дискретно. Последнее действие может показаться нелогичным для некоторых работников, которые активно реагируют на такие профессиональные угрозы, особенно если управленческие действия являются несправедливыми и ответными. Но рабочий, который быстро и настойчиво реагирует на злоупотребления со стороны руководства, очень часто оказывается рабочим, которого быстро и настойчиво преследуют.

Организационное руководство, склонное к моббингу, не будет тратить время на то, чтобы предупредить рабочую силу о том, что работник, которого они хотят убрать, является нарушителем спокойствия «с долгой историей проблем / проблем / жалоб / всяких проблем», которому будет лучше в другая работа.

Когда это происходит, даже работники с безупречной репутацией и трудовой книжкой быстро обнаруживают, что их личности и трудовой стаж пересматриваются, поскольку руководство дискретно делится своими опасениями по поводу работника с коллегами, предполагая, что возможности для продвижения по службе или улучшения условий труда могут появиться после «трудных» сотрудник »ушел.

Чтобы ограничить эту агрессию, не обсуждайте злоупотребления со стороны руководства с коллегами или другими лицами, связанными с рабочим местом, и делайте любые официальные ответы краткими, основанными на фактах и ​​не угрожающими.

Другой способ проявления отрицания — эмоциональное оцепенение рабочего, если он не шокирован. Этот ответ особенно вероятен в случае более резких и вопиющих действий руководства. Такая реакция может быть особенно изнурительной, мешает работнику сосредоточиться и часто погружает работника в состояние глубокой депрессии.

К сожалению, такая реакция, хотя и нормальная, может еще больше подорвать репутацию работника, потому что он не работает в полную силу, а его страдания и стресс часто видны коллегам, создавая впечатление, что работник не на должном уровне, если не психически больной. Если вы обнаружите, что находитесь в состоянии шока или онемения, немедленно обратитесь за помощью к специалисту по психическому здоровью, чтобы вы могли противостоять грядущей усиливающейся агрессии — потому что это произойдет.

Гнев

Совершенно естественно злиться, когда люди относятся к нам несправедливо, и понятно, что люди приходят в ярость, когда их выживанию угрожает опасность — это то, что происходит, когда на карту поставлены чья-то работа и карьера.

Но это именно та стадия, на которой моббинг-менеджер больше всего любит, потому что именно здесь рабочие, которые чувствуют себя бессильными перед нападками менеджеров, выглядят сумасшедшими, если не опасными. Разъяренный работник — страшный работник, и коллеги будут его избегать. Сплетни переместятся от того, что руководство сделало с работником, к тому, что работник может сделать с ним.

Любые угрозы мести, возмездия или даже угрозы встретиться с адвокатом и добиться справедливости могут быстро рассматриваться как угроза насилия, как только сплетники начнут болтать.

Существует также юридическая причина, по которой оскорбительное руководство организации может спровоцировать работника на эту стадию. Если у работника есть потенциально законное требование возмездия за подачу жалобы, связанной с защищенным статусом или действием, таким как дискриминация, сексуальные домогательства или изобличение, ответные меры со стороны руководства являются незаконными.

Однако руководство вправе уволить сотрудника за любое действие, которое является законным основанием для увольнения, например, за угрозы на рабочем месте.Даже такие мягкие выражения, как высказывание о том, что вы отомстите им за то, что они сделали, что они будут сожалеть о том, что с вами связались, или вы хотите, чтобы ублюдки убили, будут истолкованы как угрозы. Я рассмотрел много случаев, когда просто выражение лица рабочего или его положение тела сообщалось руководству как «пугающий», «устрашающий» или «угрожающий», когда они проходили через стадию гнева мафии.

торг

Когда дело доходит до смерти и умирания, мы часто пытаемся торговаться с Богом, зная, что шансы обычно складываются против нас.Но когда дело доходит до моббинга, мы часто уверены, что сможем убедить наших работодателей.

Это ошибка — та, которая часто предоставляет недобросовестным работодателям ключевую информацию о правовой стратегии, личных желаниях и слабостях работника, которая затем используется против работника. Если торг следует за стадией гнева, он почти всегда бесполезен или дает работнику небольшую компенсацию за причиненный вред, например, мизерное выходное пособие и вялые упоминания, дающие понять будущим работодателям, что работник нежелателен.

Если руководство публично отказалось от работника и ничего не сделало, чтобы остановить сплетни и злоупотребления на рабочем месте в отношении работника, они будут глухи к разуму. Возникнет когнитивный диссонанс, и независимо от того, какие доказательства будут представлены работодателю, чтобы продемонстрировать, насколько несправедливы, если не незаконны, действия работодателя или необоснованность их взглядов, ничто не может убедить их вести честные переговоры.

Чем больше будет представлено доказательств их неправоты, тем больше они будут настроены на победу.Чем более отчаянно они видят, что работник хочет прекратить агрессию и двигаться дальше, тем больше они будут уверены в своей победе. И чем агрессивнее становится толпа в подпитке враждебной рабочей среды, тем более уверенным будет руководство в том, что работник заслуживает обращения.

Торгуйтесь на ранней стадии или не торгуйтесь вообще, если только вы не готовы принять любые крошки, которые вам бросают (что может быть лучшим вариантом, о чем я расскажу в следующем эссе).Если вы не готовы довольствоваться крошками и не поторговались достаточно рано, отложите торг до тех пор, пока вы либо не покинете рабочее место (но сохраните свои законные права), либо не затихнете и не прикинетесь мертвым достаточно долго волна агрессии утихнет.

Депрессия

Депрессия, связанная с моббингом, может быть изнурительной, и она может наступить, пока все еще на работе, и обычно становится глубокой после потери работы. Тяжелая депрессия особенно вероятна, если избегание, связанное с моббингом, распространилось на более широкие социальные или профессиональные сети.

В дополнение к лечению психического здоровья существует ряд стратегий выживания, которые могут помочь предотвратить превращение острой депрессии, связанной с моббингом, в хроническую и серьезную депрессию. Упражнения, комедия, общественные работы, путешествия и когнитивная терапия — все это отлично подходит для облегчения острой депрессии, что со временем может смягчить или предотвратить хроническую депрессию. Расширение группы поддержки за пределами рабочего места также неоценимо для того, чтобы помочь преодолеть депрессию, от которой неизбежно страдают цели.

Приемка

Заключительный этап горя, принятие, может быть самым трудным для достижения цели мафии, которая понесла глубокую несправедливость и / или профессиональные, социальные и экономические потери. Тем не менее, это первая стадия истинного исцеления и, следовательно, самая важная. Чем раньше человек достигает стадии принятия и удаляется от толпы, тем быстрее и быстрее выздоравливает как психологически, так и профессионально.

Размышляя об этих стадиях горя, как жертвы мафии, так и их коллеги могут понять, что происходит, и отреагировать соответствующим образом.С точки зрения коллег, если работник, которого руководство преследует для устранения, ведет себя странно или кажется психически неуравновешенным, рассмотрите эти этапы и то, как его поведение может показаться странным, но на самом деле это нормальная реакция на ненормальные факторы стресса, и они временны.

Для цели моббинга сначала определите стадию, на которой вы находитесь, а затем знайте, что эта стадия пройдет. Внешняя ситуация может оставаться неблагоприятной, а в большинстве случаев даже ухудшиться во многих отношениях. Но эмоциональное состояние, в котором вы находитесь, временное, и психологическое выздоровление возможно независимо от материальных потерь.

Однако тем, кто застрял на каком-то этапе, выздоровление может быть далеким. Наиболее частые стадии, когда цель моббинга замирает, — это гнев и депрессия. Есть все причины для ярости, если вас окружили толпой, и все причины для того, чтобы впадать в глубокую депрессию, если вы потеряли работу и не нашли сопоставимой новой, особенно если вас избегали.

Но независимо от того, насколько оправданы ваши эмоциональные реакции, всегда помните, что вы не можете исцелиться, пока не обратитесь к стадии, на которой вы находитесь, и не достигнете состояния принятия, которое позволит вам преодолеть болезненное прошлое и восстановить свое психическое и эмоциональное здоровье.

Это непросто, несправедливо и не быстро. Но на всех, кто говорит, что травля и моббинг разрушают человека, я отвечаю, только если вы позволите.

Не дай себя уничтожить. Позвольте себе исцелиться, чтобы дать миру свои уникальные дары, навыки и индивидуальность. Поддаться гневу или депрессии — значит присоединиться к толпе против вас. Не относитесь к себе так, как к вам относилась мафия. Исцели себя. Только тогда вы начнете получать свою жизнь обратно, и это может быть гораздо более богатая и полезная жизнь, чем вы когда-либо знали раньше.

Психологическое преследование или моббинг, определение — Уважение — EPFL

Психологическое преследование или моббинг — это неэтичный или деструктивный способ реагирования на ситуацию или поведения по отношению к человеку.

Психологическое преследование определяется как негативное или враждебное поведение одного или нескольких лиц, прямо или косвенно направленное против третьего лица. Это поведение, которое происходит неоднократно и систематически в течение длительного периода времени, и направлено на то, чтобы атаковать или унизить человека, изолировать или исключить его и постепенно вытеснить его с рабочего места или образовательной программы.Он относится к комбинации событий, которые при индивидуальном рассмотрении могут показаться безвредными, но которые в результате их повторения оказывают деструктивное воздействие на целевого человека.

Действия, которые равносильны психологическому преследованию, могут принимать различные формы:

Действия, направленные на ущемление способности человека общаться
Например, помешать человеку выразить себя, например, постоянно перебивая его или крича на него.
Социальное взаимодействие, направленное на причинение вреда человеку
Например, отказываться от любого контакта с человеком, не приветствовать его, игнорировать его или действовать таким образом, чтобы исключить или изолировать его. Нападение на репутацию человека
Например, высмеивать человека, распространять о нем слухи, высмеивать или унижать его или делать оскорбительные замечания.
Действия, направленные на причинение вреда качеству жизни и профессиональной деятельности или карьере человека
Например, человеку поручают неподходящие, неподходящие или оскорбительные задания, он подвергается беспричинной критике или ему не поручают важные задания.
Действия, направленные на причинение вреда здоровью человека
Например, чрезмерная нагрузка на человека, угроза человеку или применение физического насилия.

Психологические домогательства или нет?

Не все неприятные переживания можно назвать психологическими домогательствами. Однако ситуации, формально не являющиеся психологическими домогательствами, могут, тем не менее, вызывать психическое или эмоциональное напряжение и страдания. Постарайтесь получить четкое представление о ситуации, поговорите с окружающими вас людьми и не стесняйтесь обращаться за помощью, если она вам нужна.

Следующие примеры не считаются психологическим домогательством:

  • Выражение резкой критики
  • Непреднамеренное предоставление ненадлежащих инструкций
  • Устный спор или резкое несогласие
  • Время от времени быть в плохом настроении
  • Требование улучшения работоспособности человека

Дополнительная информация — Швейцария

  • Руководство по соответствию EPFL — Руководство по соответствию устанавливает основные правила, практики и ценности, регулирующие EPFL.Он служит справочником для всех членов сообщества EPFL, позволяя им выполнять свою работу с уверенностью, полностью осознавая руководящие принципы нашей школы, как их применять и к кому обращаться с вопросами.
  • Mobbing et autres formes de harcèlement — Protection de l’intégrité staffle au travail, Брошюра (на французском языке), Государственный секретариат по экономическим связям (SECO), 2016.
  • Сексуальные домогательства на рабочем месте — Руководство для сотрудников, Государственный секретариат по экономическим вопросам (SECO) и Федеральное управление по гендерному равенству (FOGE), 2008 г.
  • Rien de plus payant qu’une bonne ambiance au travail !, Брошюра (на французском языке), Государственный секретариат по экономическим связям (SECO) и Федеральное управление по вопросам гендерного равенства (FOGE), 2016.

Дополнительная информация

  • Реагирование на враждебное поведение, Ресурсный центр естественнонаучного образования (CERC), Карлтон-колледж, последнее изменение: декабрь 2018 г.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *