Написать заявление в роспотребнадзор: Как написать жалобу в Роспотребнадзор по защите прав потребителей — оформить жалобу потребителя и заявление с претензией по защите прав: письмо

Содержание

Как я подавал жалобу в Роспотребнадзор через Госуслуги

Зачастую у многих из нас в той или иной ситуации возникает необходимость подать жалобу в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор), а как это сделать знают далеко не все. На сегодняшний день существует несколько способов обратиться в Роспотребнадзор с жалобой, в том числе и через интернет. Например, можно написать заявление в Роспотребнадзор именно при помощи портала Госуслуги. И в данной статье разберём, как написать жалобу в Роспотребнадзор через Госуслуги в 2021 году!

Как подать жалобу в Роспотребнадзор

Написать жалобу в Роспотребнадзор в 2021 году можно следующими способами:

  • Обратиться лично в региональное подразделение;
  • Направить жалобу письмом, например при помощи Почты России;
  • Обратиться в Роспотребнадзор с жалобой через Интернет.

А вот написать жалобу в Роспотребнадзор через Госуслуги напрямую не получится, однако подать жалобу можно на официальном сайте службы. При этом необходимо помнить что:

  • Направление обращений (жалоб), которые могут являться основанием для проведения внеплановой проверки, доступно только для авторизованных пользователей. А авторизоваться пользователь может через учетную запись в ЕСИА, то есть подать такую жалобу могут только зарегистрированные на Госуслугах пользователи!
  • Если на основании жалобы не требуется проведение внеплановой проверки, то такую жалобу может подать незарегистрированный в ЕСИА (Госуслугах) пользователь.

Пошаговая инструкция как обратиться в Роспотребнадзор через Госуслуги

Мне самому приходилось писать претензию в Роспотребнадзор на бездействие местных городских представителей органа. Так что у меня была возможность подготовить пошаговую инструкцию, как я подавал жалобу в Роспотребнадзор через Госуслуги:

  1. Прежде всего я авторизовался на портале и перешел в раздел досудебного обжалования. Здесь можно ознакомиться с информацией об услуге, после чего кликнуть «Подать жалобу»;
  2. Далее внимательно заполнил форму подачи жалобы. Выбрал вид услуги, при получении которой возникли сложности, а также дату получения. Если в списке нет нужной вам услуги, или вы желаете подать жалобу по другому поводу — это можно сделать на официальном сайте Роспотребнадзора — об этом рассказано ниже.
  3. Вам остается лишь заполнить всю необходимую информацию, выбрать способ получения ответа (по почте и по электронной почте) и нажать «Отправить»;

Жалоба будет поставлена в очередь на отправку, а затем зарегистрирована в выбранном органе. Ответ на жалобу будет дан в срок до 15 рабочих дней.

Как подать заявление (обращение) в Роспотребнадзор через официальный сайт

Как я уже говорил ранее, вы можете написать жалобу в службу по надзору в сфере прав потребителей через интернет, например пожаловаться на магазин или на шум соседей — это можно сделать и на официальном сайте службы. Чтобы подать заявление (обращение) в Роспотребнадзор через официальный сайт службы требуется:

  1. На сайте Роспотребнадзора навести курсор на вкладку «Для граждан» и в выпадающем списке выбрать «Обращения граждан»;
  2. Ознакомиться с наиболее часто задаваемыми вопросами и нажать «продолжить»;
  3. Внизу страницы нажать на ссылку «Написать обращение»;
  4. Пройти авторизацию с помощью учетной записи Госуслуг;
  5. Подтвердить согласие на предоставление информации;
  6. Затем внимательно заполнить форму жалобы, указав личные данные, а также контактный телефон и электронную почту;
  7. Также при необходимости можно прикрепить к обращению дополнительные файлы (фото, сканы, видео, аудиозаписи). Необходимо заметить, что ресурс предоставляет возможность прикрепить только 1 файл, однако, пользователь может поместить все нужные файлы в архив и отправить одним файлом! После этого остается лишь нажать на кнопку «Отправить»;
  8. Вот и все! Обращение будет направлено в Роспотребнадзор. В течение месяца заявитель получит ответ от учреждения, при этом ответ должен содержать результаты проведенной проверки (в случае ее проведения), либо сообщить, куда направлена жалоба, например в Прокуратуру РФ.

Как обратиться в Роспотребнадзор по защите прав потребителей

Таким образом, написать и отправить жалобу в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека можно в специальном разделе портала Госуслуг (досудебное обжалование).

Кстати, обратиться в Роспотребнадзор можно и по телефону, позвонив по бесплатному номеру горячей линии: 8-800-555-49-43

Также, обратиться в Роспотребнадзор через интернет можно на официальном сайте службы, а для отправления жалобы, на основании которой требуется провести проверку, от пользователя требуется регистрация на портале Госуслуги!

Как написать жалобу в Роспотребнадзор через интернет

Права гражданина нарушаются ежедневно. Несоответствующее качество сервиса, реализация просроченного товара, необоснованное навязывание дополнительных банковских услуг — все это является достаточным основанием для написания жалобы в Роспотребнадзор. Сегодня не обязательно приезжать на личный прием к сотруднику организации. Потребитель может выразить свои требования в режиме онлайн. О том, как правильно составить жалобу в Роспотребнадзор, поговорим далее.

Основные функции организации

Основная функция — защита прав потребителя и благополучия человека.

Деятельность организации регулируется следующими законами:

  1. ФЗ №2300-1 “О защите прав потребителей”.

  2. ФЗ №52 “О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения”.

  3. ФЗ №29 “«О качестве и безопасности пищевых продуктов».

  4. ФЗ №157 “Об иммунопрофилактике инфекционных болезней”.

  5. ФЗ №3 “О радиационной безопасности населения”.

Деятельность Роспотребнадзора основана на принципе приоритета прав и свобод человека. Это означает, что защита прав потребителя осуществляется в отношении каждого гражданина страны, вне зависимости от его социального статуса и материального положения.

Дополнительные функции:

  1. Проверка организаций и ИП. Сотрудники Роспотребнадзора вправе проводить проверки заведений, которые осуществляют предпринимательскую деятельность в сфере общественного питания, продажи продуктов питания и медицинского обслуживания.

  2. Осуществление эпидемиологического контроля (в том числе изучение вирусов и бактерий, которые были обнаружены в продуктах питания).

  3. Контроль качества и проверка импортного товара.

  4. Улучшение благополучия жителей страны. Сотрудники ведомства вносят предложения относительно улучшения качества жизни граждан.

Кроме этого Роспотребнадзор осуществляет лицензионный контроль использования источников ионизирующего излучения.

На что можно жаловаться

Жалоба в Роспотребнадзор обязательно должна содержать в себе ключевой объект (права, которые были нарушены). В обращении граждан чаще всего фигурируют нарушения, которые касаются:

  1. Санитарно-эпидемиологических условий. К данной категории относится претензии к продукции производственно-технического назначения, к пищевым добавкам, к качеству условий проживания и тому подобное.

  2. Основных прав потребителя. Категория затрагивает взаимоотношения граждан во время сделки купли-продажи (качество товара, условия его хранения и гарантийного обслуживания, неправомерный отказ в возврате средств за товар ненадлежащего качества).

  3. Эксплуатации придомовой территории. Поводом для написания жалобы может быть нарушение гражданского порядка заведениями общего пользования (например, чрезмерный шум, складирование мусора, загрязнение территории токсичными веществами).

  4. Нарушения правил оказания услуг банковскими организациями. Данная категория имеет ряд специфических особенностей. Если сотрудники банка агрессивно пытаются навязать ненужную услугу — это является поводом для обращения в Роспотребнадзор. Но, если речь идет о нарушении условий договора кредитования, клиенту банка необходимо обращаться в суд.

Жаловаться можно не только на услугу или некачественный сервис. Потребитель вправе написать жалобу на конкретное лицо, которое своими действиями нарушило его права.

Важно: прежде чем садиться за написание жалобы, потребителю необходимо обратиться к юридическому лицу с претензией. Данная претензия должна содержать в себе требования об устранении нарушений. Только в случае необоснованного отказа со стороны нарушителя, потребитель на законных основаниях может обращаться в Роспотребнадзор.

Кто может подать жалобу

Обратиться в организацию может любое совершеннолетнее дееспособное лицо. Если были нарушены права несовершеннолетнего ребенка, отстаивать его интересы вправе только законный представитель (родитель, попечитель) или доверенное лицо, которое действует на основании нотариально заверенной доверенности.

Кроме этого заявителем может быть и юридическое лицо.

Оформление обращения

Требования к письменному обращению закреплены в ст. 7 ФЗ “О порядке рассмотрения обращений граждан РФ”.

Первое, что необходимо сделать потребителю — составить претензию в адрес нарушителя. В тексте обращения нужно указать требования относительно устранения причины конфликта. Также стоит обозначить намерения дальнейшего обращения в госорганы в случае отказа или игнорирования требований.

Если просьба гражданина не будет удовлетворена в полном объеме, необходимо обратиться в Роспотребнадзор. Это можно сделать двумя способами:

  1. Написать письмо на юридический адрес ведомства (Адрес: 127994, г. Москва, Вадковский переулок, дом 18, строение 5 и 7).

  2. Составить электронную жалобу на официальном сайте организации.

Вне зависимости от формы обращения, его структура должна содержать следующую информацию:

  1. ФИО заявителя, контактные данные (в том числе необходимо указать электронный адрес). В онлайн обращении для этого выделены отдельные графы, в бумажном варианте данные указываются в шапке заявления.

  2. Основная часть. Здесь описываются детали конфликта. Следует учесть, что в электронном обращении объем данного пункта ограничен 4000 знаков.

  3. Дата составления заявления и подпись. Этот пункт актуален только для письменной формы обращения.

К заявлению необходимо приложить документы, подтверждающие нарушение прав потребителя.

Обращения в форме электронного документа бывают двух видов: которое является основанием для проведения внеплановой проверки и то, которое не требует проверки нарушителя.

В первом случае заявителю необходимо будет зарегистрироваться в системе с помощью учетной записи портала госуслуг. Данное условие снижает количество обращений, в которых содержится неправдивая информация о конфликтной ситуации.

Информирование потребителя о результатах рассмотрения обращения

В течение трех дней с момента получения обращения сотрудники ведомства обязаны его зарегистрировать, принять к рассмотрению и определится с тактикой решения вопроса.

Срок рассмотрения обращения напрямую зависит от характера жалобы, степени тяжести нарушения и от необходимости рассмотрения жалобы другими инстанциями.

Максимальный срок рассмотрения — 30 дней. Если сотрудник Роспотребнадзора примет решение об отказе в рассмотрении, он обязан информировать об этом заявителя в течение 7 дней.

Ответ о результатах рассмотрения онлайн обращения в большинстве случаев приходит на электронный адрес, который был указан в контактных данных заявителя. Однако, если потребитель желает получить ответ на почтовый адрес, ему необходимо обозначить данную просьбу в тексте обращения.

В каких случаях жалобу могут оставить без рассмотрения

Сотрудники ведомства оставляют без рассмотрения в следующих случаях:

  1. Заявитель не указывает личные данные. Анонимные обращения не регистрируются и не рассматриваются сотрудниками Роспотребнадзора.

  2. В тексте жалобы имеется грубое нарушение норм деловой переписки: угрозы, ненормативная лексика и оскорбление сотрудников ведомства.

  3. Текст обращения не возможно прочитать.

  4. Лицо отправляет несколько одинаковых жалоб, объектом которых является одна и та же конфликтная ситуация.

  5. В заявление не указано название и адрес компании, которую необходимо проверить. В данном случае необходимо учесть, что юридический адрес компании не всегда совпадает с названием торговой марки. Всю необходимую информацию гражданин может узнать или у представителя организации-нарушителя или в уголке покупателя.

  6. Не соблюдается претензионный порядок. Если потребитель не направил претензию в адрес компании, которую необходимо проверить, сотрудник Роспотребнадзора вправе отказать в рассмотрении обращения.

Если сотрудником Роспотребнадзора было принято решение оставить заявление без рассмотрения, он обязан уведомить об этом потребителя в течение 7 дней.

Куда жаловаться на Роспотребнадзор

Вне зависимости от того отвечает ли обращение потребителя требованиям законодательства или нет, сотрудник ведомства обязан оповестить заявителя о результатах рассмотрения.

В соответствии со ст.12 Федерального Закона №59-ФЗ, письменное обращение рассматривается в течение 30 дней с момента его регистрации. Поэтому, если по истечению данного срока, потребитель не получил от Роспотребнадзора ответ о результатах рассмотрения, он вправе обратиться в органы прокуратуры с жалобой на сотрудника ведомства.

Жалоба в Роспотребнадзор: как туда обратиться для защиты своих прав, как написать заявление и подать лично или путем обращения через интернет онлайн, а также образец

Зачастую у многих из нас в той или иной ситуации возникает необходимость подать жалобу в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор), а как это сделать знают далеко не все.

На сегодняшний день существует несколько способов обратиться в Роспотребнадзор с жалобой, в том числе и через интернет. Например, можно написать заявление в Роспотребнадзор именно при помощи портала Госуслуги.

И в данной статье разберём, как написать жалобу в Роспотребнадзор через Госуслуги в 2021 году!

Как подать жалобу в Роспотребнадзор

Написать жалобу в Роспотребнадзор в 2021 году можно следующими способами:

  • Обратиться лично в региональное подразделение;
  • Направить жалобу письмом, например при помощи Почты России;
  • Обратиться в Роспотребнадзор с жалобой через Интернет.

А вот написать жалобу в Роспотребнадзор через Госуслуги напрямую не получится, однако подать жалобу можно на официальном сайте службы. При этом необходимо помнить что:

  • Направление обращений (жалоб), которые могут являться основанием для проведения внеплановой проверки, доступно только для авторизованных пользователей. А авторизоваться пользователь может через учетную запись в ЕСИА, то есть подать такую жалобу могут только зарегистрированные на Госуслугах пользователи!
  • Если на основании жалобы не требуется проведение внеплановой проверки, то такую жалобу может подать незарегистрированный в ЕСИА (Госуслугах) пользователь.

Пошаговая инструкция как обратиться в Роспотребнадзор через Госуслуги

Мне самому приходилось писать претензию в Роспотребнадзор на бездействие местных городских представителей органа. Так что у меня была возможность подготовить пошаговую инструкцию, как я подавал жалобу в Роспотребнадзор через Госуслуги:

  1. Прежде всего я авторизовался на портале и перешел в раздел досудебного обжалования. Здесь можно ознакомиться с информацией об услуге, после чего кликнуть «Подать жалобу»;
  2. Далее внимательно заполнил форму подачи жалобы. Выбрал вид услуги, при получении которой возникли сложности, а также дату получения. Если в списке нет нужной вам услуги, или вы желаете подать жалобу по другому поводу — это можно сделать на официальном сайте Роспотребнадзора — об этом рассказано ниже.
  3. Вам остается лишь заполнить всю необходимую информацию, выбрать способ получения ответа (по почте и по электронной почте) и нажать «Отправить»;

Жалоба будет поставлена в очередь на отправку, а затем зарегистрирована в выбранном органе. Ответ на жалобу будет дан в срок до 15 рабочих дней.

Как подать заявление (обращение) в Роспотребнадзор через официальный сайт

Как я уже говорил ранее, вы можете написать жалобу в службу по надзору в сфере прав потребителей через интернет, например пожаловаться на магазин или на шум соседей — это можно сделать и на официальном сайте службы. Чтобы подать заявление (обращение) в Роспотребнадзор через официальный сайт службы требуется:

  1. На сайте Роспотребнадзора навести курсор на вкладку «Для граждан» и в выпадающем списке выбрать «Обращения граждан»;
  2. Ознакомиться с наиболее часто задаваемыми вопросами и нажать «продолжить»;
  3. Внизу страницы нажать на ссылку «Написать обращение»;
  4. Пройти авторизацию с помощью учетной записи Госуслуг;
  5. Подтвердить согласие на предоставление информации;
  6. Затем внимательно заполнить форму жалобы, указав личные данные, а также контактный телефон и электронную почту;
  7. Также при необходимости можно прикрепить к обращению дополнительные файлы (фото, сканы, видео, аудиозаписи). Необходимо заметить, что ресурс предоставляет возможность прикрепить только 1 файл, однако, пользователь может поместить все нужные файлы в архив и отправить одним файлом! После этого остается лишь нажать на кнопку «Отправить»;
  8. Вот и все! Обращение будет направлено в Роспотребнадзор. В течение месяца заявитель получит ответ от учреждения, при этом ответ должен содержать результаты проведенной проверки (в случае ее проведения), либо сообщить, куда направлена жалоба, например в Прокуратуру РФ.

Как обратиться в Роспотребнадзор по защите прав потребителей

  • Таким образом, написать и отправить жалобу в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека можно в специальном разделе портала Госуслуг (досудебное обжалование).
  • Кстати, обратиться в Роспотребнадзор можно и по телефону, позвонив по бесплатному номеру горячей линии: 8-800-555-49-43
  • Также, обратиться в Роспотребнадзор через интернет можно на официальном сайте службы, а для отправления жалобы, на основании которой требуется провести проверку, от пользователя требуется регистрация на портале Госуслуги!

Роспотребнадзор не хочет проводить проверку по моим жалобам

Я много раз обращался в Роспотребнадзор с жалобами, но все время получал отказ. Основания были разными.

Например, проверяющие писали, что по указанному мной адресу нет магазина, хотя я прикладывал к жалобе его фотографии и скриншоты с «Гугл-карт».

А у них одни отмазки: «Непонятно, что это за магазин, название не указано, не получилось найти». Причем после отказа я не могу отправить им уточнение. Приходится создавать новое обращение, которое рассматривают заново.

Бывают отказы из-за отсутствия доказательств моих претензий. Роспотребнадзору мало, что я скидываю фото и подробно описываю нарушение. Ему нужны какие-то ответы от магазина. Но маленькие фирмы не дают письменных ответов, да еще и могут вытолкать из помещения, если настаивать на выдаче документа.

Другой вид отказа: «Мы связались с магазином, там сказали, что такого не было. Ваша жалоба не подтвердилась».

Несколько раз Роспотребнадзор отвечал, что обязательно проведет проверку. И на этом все. А где узнать, была ли проверка и какой результат? Об этом меня не информировали.

Думаю, они отказывают мне, только бы не работать, и усложняют процесс, чтобы рядовому пользователю было сложнее добиться справедливости. Расскажите, где я действую неправильно? И как подать жалобу на Роспотребнадзор в более высокую инстанцию?

Б.

Так и в вашем случае: нормальному человеку трудно понять, чего от него хочет Роспотребнадзор в своих документах. Выступлю вашим переводчиком с бюрократического языка на русский. Я изучил ответы ведомства на ваши запросы и понял, что вы совершаете одни и те же ошибки. Они типичные: их допускают многие люди, когда пишут жалобы в Роспотребнадзор.

  1. Название госоргана, куда вы обращаетесь, либо ФИО человека, которому адресована жалоба, или хотя бы его должность.
  2. Ваши ФИО.
  3. Адрес, по которому нужно отправить вам ответ.
  4. Адрес и наименование нарушителя.
  5. Суть жалобы.
  6. Дата.
  7. Подпись.

Если заявитель составил жалобу правильно, его доводы адекватны и указывают на нарушение прав, то Роспотребнадзор оформляет распоряжение о проведении внеплановой проверки.

В нем должны быть указаны юридическое название и адрес организации, которую необходимо проверить. Эту информацию сотрудники ведомства берут из текста обращения.

Если в вашей жалобе адреса и наименования нарушителя нет, проводить проверку не будут, поскольку непонятно, кто именно нарушил права заявителя.

Дело в том, что Роспотребнадзор — это не полиция и не ФСБ. Проверяющие не будут вести расследование, чтобы выяснить виновника нарушения. Поэтому вы должны предоставить им всю информацию, чтобы они могли начать проверку. Для этого укажите в тексте жалобы юридическое наименование нарушителя и его адрес.

Роспотребнадзор не будет действовать наугад: есть риск ошибиться и проверить не того, кого нужно. Потом законность контрольных мероприятий придется обосновывать, если компания или ИП начнут жаловаться на действия госоргана. Все должно быть однозначно: человек пожаловался вот на эту фирму, поэтому ее и проверяют.

Например, заявитель написал, что с ним плохо обошлись в кафе по такому-то адресу, а название не указал. В этом здании есть столовая, ресторан и кондитерская — неясно, кого проверять. Или к моменту проверки кафе съехало, а на его место встало другое, но под той же вывеской.

Учтите, что юридическое наименование фирмы порой не совпадает с торговой маркой, под которой она работает. Например, кафе «У Артура» может на самом деле называться ООО «Ромашка» или «ИП Иванов А. К.». Нужно узнать настоящее наименование — то, под которым фирма зарегистрирована.

Юридический адрес тоже часто не совпадает с фактическим. Например, организация зарегистрирована в Москве, но работает в Калуге, Самаре и Казани. Если адрес регистрации отличается от фактического, в жалобе лучше указать оба. И скриншоты из «Гугл-карт» не нужны — достаточно адреса.

Если вы знаете название юрлица, но не знаете адрес, запросите сведения на сайте налоговой. Это бесплатно и можно сделать за минуту. Вам пришлют выписку, где будет вся информация о компании. Ничто не мешает приложить эту выписку к жалобе, чтобы снять все вопросы Роспотребнадзора. Но даже в этом случае указывать в тексте жалобы название компании и ее адрес необходимо.

По закону вы не можете сразу подать жалобу в Роспотребнадзор. Сначала необходимо сообщить о своем недовольстве компании или предпринимателю, который нарушил ваши права. Для этого нужно составить претензию.

Можно вручить претензию лично: распечатайте ее в двух экземплярах, один отдайте, а на втором попросите поставить подпись, дату и печать. Этот способ хуже: сотрудники часто отказываются принимать претензии и на чем-то расписываться. Или ее может принять тот, кто не вправе этого делать. Например, уборщица, которая проведена неофициально и юридически никак к компании-нарушителю не относится.

  1. об уменьшении покупной цены товара;
  2. компенсации расходов на исправление недостатков товара;
  3. возврате денег, которые вы заплатили за товар;
  4. возмещении убытков из-за продажи некачественного товара или предоставлении недостоверной информации о нем.

Требования о замене некачественного товара рассматриваются за 7 дней. Если продавцу нужно дополнительное время, чтобы убедиться в дефектах, срок могут продлить до 20 дней.

Если ваши требования не удовлетворили или проигнорировали претензию, тогда уже можно жаловаться в Роспотребнадзор. К жалобе приложите претензию с отметкой о вручении или квитанцией об отправке.

https://www.youtube.com/watch?v=pZnG-FXv6IA

Не стоит недооценивать силу письменной претензии. Бывает, что потребитель составляет претензию, компания признает свою ошибку и возмещает ущерб. Вопрос закрыт, все довольны: потребитель получил то, что хотел, компания избежала проверки, а Роспотребнадзору — меньше работы.

Допустим, вы все сделали правильно: предварительно отправили нарушителю претензию, в жалобе в Роспотребнадзор указали название и адрес организации. Но тщетно. Роспотребнадзор отвечает: «Мы проверили — ваши слова не подтвердились, нарушений нет». Или вообще ничего не отвечает. Тогда можно писать жалобу уже на сам Роспотребнадзор.

Объясняем сложное простым языкомРазбираем законы, которые касаются вас и ваших денег. Раз в месяц присылаем письма с самым важным

Вот куда можно пожаловаться на действия или бездействие Роспотребнадзора.

В прокуратуру. Обращайтесь в региональную прокуратуру — той области, края или республики, где находится местный Роспотребнадзор. Писать в генпрокуратуру нет смысла: жалобу все равно спустят ниже.

Центральный аппарат Роспотребнадзора. Например, вы написали жалобу в региональное управление ведомства, но получили отказ или вас проигнорировали. Тогда вы вправе обратиться в центральный аппарат. Не забудьте приложить к письму доказательства, что вы уже писали в местный Роспотребнадзор, но вам отказали или не ответили.

Допустим, Артур написал жалобу в управление Роспотребнадзора по Краснодарскому краю и получил отказ. Он не успокоился и подал жалобу на региональное управление в центральный аппарат Роспотребнадзора. Ответа на этот раз вообще не последовало.

Тогда он написал в Генпрокуратуру жалобу на Роспотребнадзор. Прокуроры не стали разбираться, а переадресовали его жалобу обратно в Роспотребнадзор. То есть орган, на который Артур жаловался, теперь должен был рассматривать жалобу на самого себя.

В итоге Артур все-таки получил ответ, опять отрицательный, и подал в суд на Роспотребнадзор. Суд проверил его доводы и подтвердил, что ведомство действительно нарушило сроки рассмотрения обращения. А вот сами ответы Роспотребнадзора судью полностью устроили: он решил, что там все правильно.

Сначала отправьте претензию нарушителю ваших прав. Если ответа нет или он вас не устроил, можно обращаться в Роспотребнадзор.

В тексте жалобы не забудьте указать юридическое наименование и адрес компании, на которую жалуетесь.

На проверку дается 30 дней. Роспотребнадзор должен прислать ответ на электронную или обычную почту.

Если Роспотребнадзор не ответил в установленный срок, это нарушение.

Действия или бездействие сотрудников Роспотребнадзора можно оспорить. Можете писать жалобы в центральный аппарат ведомства, прокуратуру или направить административный иск в суд.

Если у вас есть вопрос о личных финансах, дорогих покупках или семейном бюджете, пишите. На самые интересные вопросы ответим в журнале.

Жалоба в Центробанк — как написать

Около половины жалоб в Центробанк остаются без ответа. Самая распространенная причина, по которой ЦБ РФ отклоняет заявления (жалобы), это неправильное оформление. Мы расскажем, как правильно написать, оформить и подать жалобу на действия банка. Прочитав статью, вы узнаете, как рассматриваются обращения граждан, и куда еще можно обратиться заявителю.

Содержание

Полномочия Центробанка

Центральный Банк — это высшее звено банковской системы России. В полномочия Центробанка входит:

  • надзор за работой банков и прочих кредитных организаций;
  • выдача лицензий на оказание банковских услуг;
  • отзыв оформленных лицензий за нарушения;
  • решение спорных ситуаций между организациями;
  • обработка жалоб (заявлений) от банков.

Центральному банку подчиняются все остальные российские банки. Центробанк РФ подконтролен только Государственной Думе.

Поводы для жалобы в ЦБ РФ на действия банка

Любой гражданин, который считает, что банк нарушил его права, имеет право пожаловаться в ЦБ. Поводом для написания жалобы на банковскую организацию может быть:

  • Неправомерная блокировка счета.
  • Завышенные проценты за обналичивание и выполнение других операций.
  • Начисление штрафных санкций без просрочек со стороны заемщика.
  • Прочие неправомерные списания денежных средств с баланса.
  • Изменение условий сотрудничества в одностороннем порядке, без уведомления клиента.
  • Отказ решать проблемы, связанные с работой онлайн-сервисов: мобильного приложения и сайта банка.
  • Передача контактных данных другим организациям без согласования с клиентом (зачастую для рассылки спама). Разглашение прочих сведений, которые являются банковской тайной.
  • Выдача кредита без подтверждения личности заемщика (по чужому или по фальшивому документу).
  • Кредитование несовершеннолетних лиц и граждан, лишенных дееспособности.
  • Передача недостоверных данных в БКИ. Занижение кредитного рейтинга заемщика.
  • Продажа долга в коллекторское агентство, если это было запрещено условиями договора на выдачу кредита.
  • Нарушения прав человека при взыскании просроченной задолженности.
  • Неправомерные действия с залоговым имуществом.
  • Навязывание дополнительных услуг. Подключение платных услуг без ведома клиента.
  • Несоблюдение сроков эмиссии карточки, перевода денег или других обязательств, которые берет на себя банк.
  • Запрет на обращение в другие банки или страховые компании.
  • Отказ вернуть страховые взносы, уплаченные в период охлаждения.
  • Неправомерный отказ в выдаче дебетовой карты, оформлении вклада.
  • Нарушение условий выдачи вкладов или начисления процентов.
  • Отказ в предоставлении договора, графика платежей по кредиту или других документов по запросу.

Прежде чем подавать жалобу, спросите у банка, на каком основании было принято то или иное решение. Запросите сведения о внутренних документах, которыми руководствовался сотрудник банка во время принятия решения. Ответ обязательно укажите в формулировке жалобы.

Важно! ЦБ не может возвращать неправомерно удержанные деньги. Чтобы получить компенсацию, следует пожаловаться в прокуратуру или направить заявление в суд.

На кого еще можно пожаловаться

Подать жалобу в ЦБ можно не только на действия банка. Пожаловаться можно и на действия других юридических лиц:

  • страховых агентств;
  • негосударственных пенсионных фондов;
  • микрофинансовых организаций;
  • ломбардов любого профиля;
  • кредитных и жилищных кооперативов;
  • управляющих инвестиционными фондами.

Центральный банк также занимается решением споров, которые связаны с торговлей ценными бумагами, торговлей на валютном и товарном рынке, деятельностью органов статистики.

Как юридически грамотно написать жалобу в Центробанк

При составлении документа соблюдайте официальный стиль речи. Пишите лаконично, раскрывая суть обращения. Крайне многословные и художественные заявления будут отклонены.

Важно! Написать жалобу может только гражданин или юр. лицо, права которого были нарушены. Нельзя подавать жалобу за третье лицо. Подобные заявления остаются без ответа.

Включите в текст жалобы как можно больше отсылок на нормативные документы. Ссылайтесь на законы России, внутренние документы банка и условия договора. Обработкой поступивших жалоб занимаются профессиональные юристы. Заявление, составленное юридически неграмотно, будет отклонено.

Образец заявления (жалобы) в Центробанк

Универсального образца заявления или жалобы не существует. Любой готовый шаблон следует адаптировать под вашу ситуацию.

В тексте заявления обязательно должны быть указаны:

  • ФИО гражданина. Если обращение подается от имени юр. лица — ФИО директора.
  • Только для юр. лиц: реквизиты ИНН и ОГРН.
  • Актуальный телефонный контакт для обратной связи.
  • Адрес виртуальной или обычной почты для переписки.
  • Название банка или другой компании, которая нарушает права заявителя.
  • Подробное описание сути жалобы со ссылками на нормативные документы.
  • Требования или предложения для решения конфликта.
  • Дата обращения и подпись заявителя.

Скачать образец жалобы в Центробанк.docx [18,02 Kb] (cкачиваний: 169)

Грамотно написать жалобу в ЦБ невозможно без подготовки. Мы советуем обратиться к юристу или адвокату для составления жалобы. Специалист поможет вам грамотно сформулировать суть претензии, избежать неточности и двусмысленности в формулировках, а также подберет ссылки на нормативные документы.

Правильно написанная жалоба будет рассмотрена на досудебном этапе урегулирования спора, а затем будет принята в суде.

Как можно подать жалобу в Центробанк

Есть несколько доступных способов, как подать жалобу: посетить в приемную, отправить письмо или факс, подать заявление через официальный сайт, позвонить по телефону доверия.

Общественная приемная

Жители Москвы могут отнести бумажное заявление в приемную ЦБ РФ. Она находится по адресу: переулок Сандуновский, дом 3, строение 1. График личного приема граждан: понедельник с 10:00 до 18:00, вторник-четверг с 10:00 до 16:00, кроме нерабочих праздничных дней.

Обратиться можно и в региональное представительство ЦБ РФ. Список отделений и их адреса смотрите тут.

Интернет приемная Банки России

Жители любого города могут подать жалобу в Центробанк на официальном сайте через интернет приемную. Это самый удобный и быстрый способ обратиться с жалобой.

Для онлайн обращения нужно:

1. Зайти на официальный сайт ЦБ РФ в раздел «Подать Жалобу».

2. Опишите тему обращения.

3. Выберите предмет обращения из предложенного списка например, блокировка карты.

4. По очереди заполните все предложенные поля.

5. Укажите свои контактные данные и способ получения ответа.

6. Отправьте жалобу на рассмотрение.

Важно! Заполнение жалобы на сайте подходит для тех, кто не может консультироваться с юристом. На сайте вы составляете заявление по предложенному образцу, а не пишете с нуля, поэтому и вероятность ошибиться меньше.

Факсимильное письмо

Этот способ подать жалобу подходит для организаций: у гражданина вряд ли найдется дома факс. Но мы не советуем отправлять заявление факсимильным письмом. Принятие заявления по факсу не регистрируется. В суде факсимильное письмо могут не приобщить к материалам дела.

Заказное письмо

Адрес для заказных писем не совпадает с адресом общественной приемной. Что нужно указать на конверте: 107016, город Москва, улица Неглинная, дом 12. Отправить жалобу можно заказным письмом или с курьером. У заказного письма есть трек-номер, который показывает дату вручения бумаг получателю.

По телефону

Пожаловаться на сам Центробанк можно по телефону доверия.

Номера телефонов:

  • 300 – бесплатный короткий номер;
  • +7 (499) 300-30-00 – для жителей Москвы и Московской области;
  • 8 800 250 48 83 (бесплатный для всех регионов).

По этому номеру принимаются только сообщения о:

  • выявление точной информации о коррупции;
  • подозрение на наличие коррупции;
  • возникновение конфликта при работе с сотрудниками;
  • невыполнение сотрудниками своих обязанностей;
  • нарушение сотрудниками законов России.

Все прочие вопросы, в том числе находящиеся в компетенции Центрального банка, останутся без ответа.

Время рассмотрения отправленной жалобы

Принятое обращение рассматривается от 7 до 30 рабочих дней. Если для рассмотрения требуется привлечь другие контролирующие органы и провести проверку, это время увеличивается до 2-х месяцев. В большинстве случаев заявитель получает официальный ответ в течение 30 дней.

Ответ может прийти по электронной почте или заказным письмом. Способ для получения ответа выбирает заявитель. Если заявление было подано через интернет, ответ пришлют в электронном письме. Когда заявитель пришел на личный прием и не указал желаемый канал связи, результат будет направлен в бумажном виде.

Куда еще можно пожаловаться на работу банков?

Центробанк не должен отвечать на письма по вопросам, которые находятся не в его компетенции. Некоторыми вопросами, которые можно решить через ЦБ, также занимаются другие органы.

Роспотребнадзор

Занимается вопросами, связанных с ущемлением прав потребителей. Сюда можно обращаться, если банк нарушил права клиента. Например, не предоставил полную и правдивую информацию о банковских продуктах, без вашего ведома подключил дополнительные услуги и т.д.

  • Позвонить по телефону: единый консультационный центр – 8 (800) 555-49-43.
  • Написать в Виртуальную приемную.
  • Направить претензию почтой или прийти на прием по адресу: 127994, г. Москва, Вадковский переулок, дом 18, строение 5 и 7.

Прокуратура

В прокуратуру стоит обращаться, если были нарушены ваши гражданские права. Например, право на частную жизнь будет нарушено, если банк передаст ваши личные данные третьим лицам.

Федеральная Антимонопольная Служба

Следит за тем, чтобы банки занимались добросовестной рекламой и конкуренцией. Сюда можно обращаться, если реклама услуг не соответствует действительности, если банк изменил условия договора без уведомления клиента. Также ФАС принимает заявления о навязчивых рекламных звонках и рассылках.

  • Направить обращение в электронной форме.
  • Телефон: +7 (499) 755-23-23.
  • Электронная почта: [email protected]
  • Личный прием: Москва, ул. Садовая-Кудринская, дом 11.
  • Почтовый адрес: Центральный аппарат ФАС России: 125993, г. Москва, ул. Садовая-Кудринская, д. 11, Д-242, ГСП-3.

Финансовый омбудсмен

Это уполномоченное лицо, которое помогает найти компромисс с банком и урегулировать вопрос до суда. Омбудсмен может разобраться в сложной ситуации и найти решение, которое устроило бы обе стороны. Можно обратиться к финансовому омбудсмену до подачи жалобы, и возможно, отправлять заявление не понадобится.

  • Оставить электронное обращение.
  • Позвонить в Контактный центр: 8 (800) 200-00-10.
  • Отправить обращение почтой или прийти лично: 119017, г. Москва, Старомонетный пер., дом 3.

Написать жалобу в Центробанк можно, если действия коммерческого банка нарушают ваши права. Чтобы ЦБ отреагировал на запрос, составляйте заявление по образцу. Подавать жалобу можно онлайн, в бумажном виде, по телефону, при посещении приемной. Если проблема выходит за пределы компетенции ЦБ, жалуйтесь в другие контролирующие службы.

Жалоба в Роспотребнадзор по защите прав потребителей. Образец, бланк

Жалоба в Роспотребнадзор по защите прав потребителей – образец исполнения гражданских прав и один из методов улучшения общего качества обслуживания и повышения уровня предлагаемой рядовым покупателям продукции. Для того чтобы заполнить этот документ правильно, можно воспользоваться бланком и ознакомиться с образцом. Но каждая конкретная ситуация требует своего подхода.

ФАЙЛЫ
Скачать пустой бланк жалобы в Роспотребнадзор по защите прав потребителей .docСкачать образец жалобы в Роспотребнадзор по защите прав потребителей .doc

В каких случаях обращаться

Наиболее частые причины подачи жалоб:

  • Был продан товар ненадлежащего качества (брак, позже срока годности и пр.), а продавец отказался вернуть за него деньги.
  • Организацией было отказано в обслуживании какого-либо лица.
  • Организована подмена одного товара или услуги на другую.
  • Отсутствие на товаре «опознавательных знаков» и сертификатов соответствия.
  • Товар имел неявные свойства, о которых в своих интересах умалчивал продавец.
  • Вместе с одним товаром навязывается приобретение другого.
  • Оскорбление личности.

Особенность русского менталитета в том, что защита собственных интересов воспринимается как унижение. Но в Европе и других странах подача жалобы считается актом положительной гражданской инициативы и весьма поощряется. Даже если вам нагрубили в магазине, можно отстоять свои права, добившись проведения внеплановой проверки Роспотребнадзора.

Способы подачи жалобы

Самый действенный способ подачи – это явиться к чиновнику лично и передать напечатанную и заполненную жалобу в руки. При этом необходимо иметь при себе документы, удостоверяющие личность.

Также можно пройти регистрацию на сайте ведомства, заполнить электронные поля формы и ждать ответа.

Но в этом случае у обратившегося с жалобой не будет на руках никаких доказательств того, что подача жалобы произошла.

К сведению! Если лично обратиться нет возможности, то прибегают к отправке документа заказным письмом. При этом на руках у отправляющего будет оставаться подтверждение о вручении. Такое доказательство будет весомым аргументом при обращении в суд.

Порядок и сроки рассмотрения

Жалоба в обязательном порядке должна регистрироваться во внутренних документах Роспотребнадзора в течение трех рабочих дней, считая со дня подачи. Более того, у подающего бумагу должна быть информация, прошла регистрация документа или нет.

Отклик на жалобу сотрудники Роспотребнадзора, согласно существующему законодательству, должны дать в течение календарного месяца – 30 дней.

При этом ответ может быть не только решением описанной проблемы, а своеобразным отчетом перед гражданином о проведенной или планируемой к проведению работе.

Элементы жалобы

В правом верхнем углу всегда располагается обращение к конкретному чиновнику. Обязательно упоминание должности. Хорошо, если будет прописано ФИО руководителя Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия по какой-либо области (в каждом регионе сотрудник разный), но это необязательно.

Здесь же указываются данные заявителя: фамилия, имя, отчество, контактный телефон и адрес.

Дальше по центру листа крупно выводится «Жалоба». Несмотря на то что в законе прописывается свободная форма изложения, все же существуют правила, придерживаться которых необходимо для полноценного процесса общения с Роспотребнадзором.

Сначала максимально конкретно, с точным указанием адресов и имен описывается произошедшая ситуация. В большинстве случаев происходила покупка товара. Без уточнения следующих деталей охрана защиты прав потребителей не сможет помочь:

  • ФИО лица, которое производило покупку. Если это не обратившийся, то прописывается связь – родственник, попечитель и пр.
  • Полное наименование и адрес учреждения, в котором совершалась покупка, а также имя продавца или ИП.
  • Что именно было приобретено, по какой стоимости.
  • Время и дата приобретения.
  • Какие моменты требуют тщательного изучения Роспотребнадзора.
  • Предпринимались ли самостоятельные действия по восстановлению справедливости.
  • Какие меры требуется принять в соответствии с вышеизложенными фактическими данными.
  • Какие из законов были нарушены.

Ссылка на законодательную базу при этом дает мощную поддержку общей линии обращения. Жалоба приобретает конкретную подоплеку. В некоторых случаях подобные документы адресуют сразу в прокуратуру.

Что может быть нарушено

В Роспотребнадзор по защите прав потребителей граждане имеют право обратиться не во всех случаях. Это ведомство занимается узким кругом задач, связанных с нарушением прав граждан в сфере:

  • Соблюдения норм санитарного законодательства.
  • Норм акцизной торговли (наличия ярлыков, чеков, других опознавательных знаков на продукции).
  • Общим качеством товара, который попадает на прилавок.

Внимание! Нужно иметь в виду, что под товаром понимаются как материальные ценности, так и услуги.

Рынок большой, нарушение прав может произойти как на рынке, в торговой палатке, так и в образовательном учреждении, которое оказывает платные образовательные услуги, или в банке. Словом, везде, где с покупателя взимались денежные суммы.

В каких случаях жалоба не будет принята к рассмотрению

Взаимодействие потребителей товаров и услуг и Роспотребнадзора регулируется Законом № 59-ФЗ. В нем прописаны основные моменты, при которых служба обязана оказать помощь или не может этого сделать. Например, она не имеет право отвечать, если:

  • Обратившийся не указал своего адреса (что особенно актуально при пересылке жалобы по почте).
  • Если в документе есть нецензурная лексика, угрозы.
  • Жалобу невозможно понять однозначно, фразы неконкретны, формулировка расплывчата. При таком исходе дела ответ о невозможности корректного принятия должен прийти не позднее 7 рабочих дней с момента обращения.
  • В случае, когда заявитель направляет много жалоб для рассмотрения одной и той же ситуации, и в предыдущий раз на нее был дан ответ.
  • Если сотрудник Роспотребнадзора будет обязан при выполнении просьбы (изложенной в жалобе) нарушить охраняемую законом тайну и пр.

При этом законом предусматривается, что даже если предпринять конкретные шаги Роспотребнадзор не может, то ответ на жалобу все равно должен поступить.

Сколько экземпляров потребуется

Лучше всего будет распечатать жалобу в Роспотребнадзор по защите прав потребителей в двух экземплярах. Один сдается в саму службу для проведения соответствующих работ, а второй остается у заявителя, на нем ставится пометка о том, что документ поручен.

Скачать документбесплатно

Инструкция по подаче жалобы в Роспотребнадзор через портал Госуслуги

Подать жалобу в Роспотребнадзор через интернет можно при помощи единого государственного портала. Для этого нужно иметь подтвержденную учетную запись на сайте. Если в рассмотрении обращения было отказано неправомерно, то можно обратиться с заявлением в прокуратуру.

По каким вопросам можно обращаться в Роспотребнадзор

Под Роспотребнадзором принято подразумевать орган, который осуществляет контроль над качеством обслуживания, а также следит за соблюдением правил, предусмотренных действующим законодательством РФ.

Пожаловаться Роспотребнадзору можно в следующих случаях:

  1. На общественном объекте не соблюдаются правила санитарно-эпидемиологического регулирования (это может быть общепит, стройка, лечебное учреждение и т. д.).
  2. Нарушение правил ЗоЗПП.
  3. Магазин не хочет возвращать деньги за товар или осуществить обмен.
  4. Покупателем был приобретен некачественный товар.
  5. Условия договора розничной купли-продажи были нарушены.
  6. Финансовая организация навязывает услугу страхования, которая не является обязательной.
  7. Личные сведения потребителя были разглашены, хотя он не давал на это согласие.

Пошаговая инструкция подачи жалобы в Роспотребнадзор через Госуслуги

Подача претензии в Роспотребнадзор может быть осуществлена дистанционно. Для этого потребуется иметь подтвержденную учетную запись на едином государственном портале под названием Госуслуги.

Как осуществить подачу жалобы в Роспотребнадзор через Госуслуги? Для этого достаточно придерживаться следующего порядка действий:

  1. Для начала потребуется открыть официальный сайт Роспотребнадзора.
  2. Открыть вкладку, предназначенную для граждан.
  3. Высветится список, в котором можно найти функцию, позволяющую подать претензию.
  4. Высветятся вопросы, которые часто задаются пользователями. Ознакомиться со списком и продолжить.
  5. Появятся все способы, при помощи которых можно осуществить подачу жалобы в Роспотребнадзор.
  6. Авторизоваться при помощи учетной записи, созданной на Госуслугах.
  7. Приступить к заполнению обращения. Для этого нужно заполнить все поля (ФИО, номер телефона и т.д.).
  8. К обращению прикрепляются файлы. Это могут быть сканы документов, фотографии и другое.
  9. Отправить письмо.

Внимание! Так как к жалобе можно прикрепить один файл, то можно использовать архив.

Как написать жалобу в Роспотребнадзор: образец составления

Претензия в Роспотребнадзор должна быть составлена в соответствии с требованиями законодательства. В противном случае она даже не будет рассмотрена.

Структура обращения выглядит следующим образом:

  1. В самом начале указывается орган, который будет заниматься рассмотрением жалобы.
  2. Указываются сведения о заявителе (ФИО, место проживания, номер телефона).
  3. Заявитель указывает адрес, на который Роспотребнадзор вышлет ответ.
  4. В основной части нужно описать суть обращения. Важно ссылаться на действующие нормы законодательства. Также у заявителя должны быть доказательства.
  5. В конце проставляется дата составления соглашения, а также подпись заявителя.

К жалобе прикладываются различные фотографии, документы и прочие вещи, которые могут служить доказательством факта нарушения прав гражданина.

Сроки рассмотрения заявлений

При подаче жалобы онлайн на ее рассмотрение отводится один месяц. Если в течение этого времени заявитель не получил ответ, то для начала нужно узнать причину, а уже потом писать заявление в прокуратуру.

Причины отказа службы в принятии жалобы и дальнейшие действия

Заявителю могут отказать в жалобе. Зачастую это происходит по следующим причинам:

  1. Роспотребнадзор не уполномочен заниматься решением конкретного вопроса.
  2. В заявлении содержатся ошибки.
  3. Суть претензии не изложена должным образом.
  4. Отсутствие доказательной базы.

Если гражданин уверен, что отказ инстанции был неправомерным, то он может его обжаловать. На это отводится 30 дней с момента получения ответа от Роспотребнадзора. Достаточно написать заявление и направить его в прокуратуру. Нужно взять с собой копию обращения, которое было проигнорировано или отклонено.

Нюансы жалоб на различные организации

Текст жалобы будет зависеть от причины обращения в уполномоченный орган. Поэтому стоит ознакомиться с распространенными причинами подачи заявления в Роспотребнадзор.

Можно ли пожаловаться на банк

Банки навязывают своим клиентам дополнительные услуги и о многом недоговаривают. Также в некоторых финансовых организациях говорят, что страхование является обязательной процедурой при оформлении кредита, хотя это не так. Роспотребнадзор занимается рассмотрением жалоб, поданных на банки.

Вернуть товар продавцу

Если гражданину продали товар ненадлежащего качества, то в силу вступает «Закон о защите прав потребителей». На него нужно ссылаться при написании жалобы.

 Жалобы на соседей

Согласно нормам действующего законодательства, граждане имеют право на спокойное существование в квартире или доме. Если этому мешают соседи, то нужно подавать претензию в Роспотребнадзор. Причиной обращения может послужить запачканный после ремонта подъезд.

Заключение

Обращение в Роспотребнадзор через Госуслуги допустимо. Это позволит гражданину осуществить подачу жалобы дистанционно. Для этого достаточно иметь подтвержденную учетную запись на портале.

как написать и подать образец заявления

Организаций, защищающих права граждан, создано много, но и среди них Роспотребнадзор выделяется масштабом своей деятельности и широчайшим спектром функций. В данной статье рассмотрим обращение в данное учреждение гражданам: по какому поводу и как это можно сделать.

Что такое Роспотребнадзор?

Полное название организации — Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. Из-за длины названия значительно чаще применяется форма «Роспотребнадзор» (РПН).

Роспотребнадзор – это государственное учреждение, ответственное за контроль, выявление нарушений, проведение мероприятий и других действий в области защиты прав потребителей и различных видов санитарного и эпидемиологического характера.

Сегодняшний вид организация стала приобретать с 2004 года, постепенно получая все новые и новые полномочия, и консолидируя функции различных, ранее существовавших, служб. СЭС, Госсанэпиднадзор, Госторгинспекция – эти и другие организации постепенно влились в состав РПН.

Подчинена служба непосредственно Председателю правительства РФ и на данный момент в ее сотрудниках числится более 110 тысяч человек.

Полномочия

Все полномочия службы детально прописаны в Постановлении Правительства РФ №322. Мы не будем перечислять их все (хоть далее и обратимся к некоторым более подробно), но укажем, что для нашего разбирательства все функции можно разделить на две большие группы:

  1. Защита прав потребителей.
  2. Санитарно-эпидемиологические.

При этом группы могут перекликаться (например, нарушение санитарных норм в кафе), а из крупных групп вытекать более конкретные случаи (к примеру, неправомочные действия работодателя во время режима повышенной готовности из-за эпидемиологической ситуации).

По каким вопросам можно обращаться в РПН?

Чуть конкретнее укажем на образцы вопросов, решаемых РПН. Приведем примеры по двум указанным направлениям и вынесем случаи с работодателями в отдельный раздел, в связи с повышенным интересом читателей к этой теме.

По защите прав потребителей

Получение качественных товаров и услуг – неизменное право граждан. Нарушение этих прав потребителей должны контролировать в Роспотребнадзоре. Наиболее часто встречаются следующие случаи.

Товар несоответствующего качества:

  • Истек срок годности.
  • Отсутствие необходимой сертификации.
  • Неисправности.
  • Несоответствие заявленному качеству.
  • Отказ возврата.

Некачественное оказание услуг:

Очевидно, что это далеко не полный список, а переход из одной категории в другую или их сочетание вполне вероятны.

На нарушение санитарных норм

Здесь поле деятельности еще более широкое. В функции входит большинство профильных вопросов от нарушения санитарных норм гражданами (тараканы, клопы, мыши) или юридическими лицами до полномасштабных действий во время карантинных мероприятий, эпидемий, пандемий и т.п., например, таких как ситуация с коронавирусом COVID-19.

На работодателя

Как уже упоминалось, ситуации с работодателями являются частными случаями санитарно-эпидемиологических вопросов. На наглядном примере можно указать на режим повышенной готовности, введенный из-за коронавируса, и подразумевающий выполнение работодателями некоторых условий. Вот на их несоблюдение и можно подать жалобу. Например:

При этом, что очень важно, первые два пункта действуют и без каких-либо особых режимов, а два завершающих могут быть использованы только при официально введенном состоянии эпидемиологических угроз. Кроме этого последние пункты перекликаются с полномочиями Трудовой инспекции, и наша рекомендация, в первую очередь с подобными проблемами обращаться именно в ГИТ, т.к. в условиях эпидемий / пандемий все силы Роспотребнадзора будут направлены на ликвидацию именно эпидемиологических последствий.

Можно ли анонимно написать жалобу?

Анонимная жалоба недопустима. Равно как не будет рассмотрено обращение с руганью, угрозами, спамом, рекламой или не содержащие смысла.

О том, как составить обращение подробно поговорим далее.

Как подать жалобу в Роспотребнадзор через интернет?

Для начала обратимся к частым вопросам от наших читателей, связанных с жалобами в РПН через портал Госуслуг. Далее перейдем непосредственно к ресурсам Роспотребнадзора и рассмотрим отдельно возможности онлайн-подачи, телефонного и почтового сообщения.

Какой бы способ подачи жалобы не был выбран, перед этим необходимо обратиться с требованием непосредственно к нарушителю. Только при отказе или отсутствии ответа можно подавать обращение в Роспотребнадзор, кроме прочего указав на попытки урегулирования без привлечения данного ведомства.

Способ 1. Обращение через Госуслуги

На портале есть страница, посвященная Роспотребнадзору. Однако среди функций, предлагаемых на момент публикации этой статьи, были связанные с получением различных сертификатов, уведомлением о начале деятельности, регистрация граждан, находящихся на карантине, можно узнать адреса региональных представительств РПН и т.п. Однако сама возможность подать жалобу отсутствует.

Способ 2. Пожаловаться онлайн с жалобой через сайт РПН

Жалоба в электронном виде должна подаваться в местное региональное отделение по месту жительства обращающегося. Точные адреса необходимо соблюдать при почтовом отправлении (о нем подробнее далее), но при интернет-обращении форма для всех общая – надо лишь точно указать регион в соответствующем поле.

Шаг 1. Вход и авторизация

Авторизация на сайте осуществляется через аккаунт Госуслуг. Если она необходима, сначала проверьте введен ли пароль на этом портале, а после переходите на страницу петиций на официальном сайте РПН.

Забегая вперед, скажем, что для подачи обращений, требующих проведения проверки организаций, на которые поступает жалоба, авторизация обязательна. Если проверка не требуется — можно отправить сообщение без ввода логина и пароля.

Шаг 2. Подготовка сведений

На открывшейся странице ознакомьтесь с предоставленной информацией. Обратите внимание на некоторые требования и рекомендации:

  1. Подготовьте текст жалобы заранее (об этом ниже подробнее).
  2. Подготовьте вложения (все, что может иметь отношение к делу), проверьте соответствуют ли файлы требованиям по формату и величине (не более 15 Мб). Внести можно только один файл, а если нужно несколько, используйте архив (RAR, ZIP), но не устанавливайте пароль на него.

Чуть подробнее о тексте запроса (жалобы). Ниже, когда мы будем говорить об отправке по почте или личном посещении офиса РПН, предоставим примеры заявлений. Они достаточно объемны и во всех деталях описывают ситуации. Однако при онлайн-обращении количество знаков ограничено 4 000, чего может не хватить.

Рекомендации по написанию онлайн-жалобы:

  • Не нужно соблюдать формальность оформления – заполнять шапку, заглавие, дату, подпись.
  • Наберите текст предварительно в редакторе и проверьте количество знаков. Постарайтесь сократить его без потери смысла, но предпочтение все же отдавайте сохранению уровня понимания.
  • Если 4 000 знаков не хватает, составьте жалобу отдельным файлом (в этот раз с соблюдением всех формальностей по оформлению), распечатайте, подпишите, отсканируйте и вложите в электронное сообщение. При этом в поле сообщения кратко обозначьте ситуацию, и напишите фразу «Прошу официальным обращением считать заявление (жалобу), находящуюся во вложении к данному сообщению».

Итак, мы только подготовили информацию. Пришло время внести ее на сайт Роспотребнадзора.

Шаг 3. Выбор варианта подачи

Как уже упоминалось выше, на открывшейся странице можно выбрать тип обращения, подразумевающий внеплановую проверку (нужна авторизация) или без нее.

Мы рекомендуем использовать вариант с авторизацией, т.к., во-первых, анонимная подача все равно невозможна, а, во-вторых, если проверка подразумевается в соответствии с законом, а жалоба подана без ее запроса, это может стать формальным поводом для отказа в рассмотрении.

Соответственно, будем рассматривать дальнейшее на примере, подразумевающем проверку – кликаем по левому полю.

Шаг 4. Ознакомление с правилами

На открывшейся странице будут перечислены основные правила подачи петиций. Ознакомьтесь с ним, а если ранее авторизация не проводилась, кликните по ссылке «Войти с помощью ЕСИА» или аналогичную.

Введите параметры регистрационной записи (логин, пароль), ознакомьтесь со сведениями (личными данными), которые будут использованы далее, нажмите кнопку «Предоставить».

Шаг 5. Составление жалобы

Часть полей в открывшейся форме заявления будут заполнены на основании данных, подтянутых из аккаунта Госуслуг – проверьте их и скорректируйте при необходимости. Заполните остальные поля:

Поле Пояснение
Ф. И. О. Как правило, именно эти сведения подтягиваются из Госуслуг.
Контакты Телефон, e-mail, факс, почтовый адрес. При этом только электронный адрес в этом разделе является обязательным для заполнения.
Обращение Здесь всего два поля, оба обязательные: выбор регионального подразделения РПН и текст обращения (тот, что вы уже подготовили на Шаге 2).
Вложение Один файл вышеуказанных форматов, размером не более 15 Мб.

Шаг 6. Отправка жалобы

Проверьте все еще раз очень внимательно, т.к. любая неточность может стать причиной отказа в рассмотрении. Внести исправления будет нельзя – при отказе начинать весь процесс придется заново.

Если все соответствует желаемому, нажмите кнопку «Отправить». В противном случае «Выйти без отправки», если желаете сохранить обращение как черновик, или просто закройте страницу, если не желаете сохранять документ.

Возможно система потребует дополнительных действий: внесения капчи, исправлений и пр. – выполните их.

Шаг 7. Получение ответа

Рассмотрение осуществляется на основании ФЗ №59 «Об обращении граждан…», статья 12 которого предполагает получение ответа в течение 30 дней.

В исключительных случаях срок рассмотрения может быть продлен еще на 30 дней, о чем заявитель должен быть уведомлен.

Если не указывалось иного, ответ от Роспотребнадзора поступит на электронный адрес (поэтому его наличие необходимо, а соответствие должно быть точным).

Жалоба в Роспотребнадзор по телефону

Телефонное обращение рассматривается как отдельный способ подачи жалобы. Существует общефедеральный номер горячей линии 8-800-100-0004, однако для более точной информации рекомендуется обращаться в региональные отделения Роспотребнадзора.

Уточнить номера представительств можно на этой странице, где наименование организации является ссылкой на ее сайт:

  1. Выберите необходимое отделение и кликните по его названию.
  2. Найдите контактный телефон.
  3. Осуществите звонок.

Обратите внимание, что нередко на региональных сайтах первым может быть указано телефон центрального отделения (8-800-100-0004). Стоит посмотреть другие номера. Это могут быть как многоканальные телефоны для всех случаев, так и отдельные – по направлениям.

Дмитрий Константинович

Эксперт сайта «Юрист-консультант»

Задать вопросСтоит ли обращаться в РПН с жалобой по телефону?

Телефонный звонок для многих более привычен и удобен. Однако прямая, законодательно установленная реакция, прописана для письменных сообщений. Использовать этот вид обращений рекомендуется для небольших дел или первичных консультаций. Для случаев, требующих официального письменного ответа лучше прибегать к другим методам подачи жалоб.

Как отправить заявление в отделение?

Почтовое отправление так же рекомендуется направить на адрес регионального подразделения РПН. Допустима отправка и в столичное (центральное) отделение, однако оно может быть перенаправлено для рассмотрения на место, и тогда необходимый срок на ответ будет считаться с момента получения документов в регионе.

Отправка жалобы в Роспотребнадзор в центральное отделение рекомендуется только в случаях проживания в столичном регионе или при невозможности определить необходимую региональную принадлежность.

Адрес московского отделения: 127994, Москва, Вадковский переулок дом 18, строение 5, 7. Личный прием возможен по этому же адресу.

Нахождение региональных отделений можно уточнить здесь.

Процесс отправки жалобы в РПН почтой состоит из трех больших шагов:

  1. Составление жалобы.
  2. Отправка.
  3. Получение результата.

Начнем с конца. Результат будет оформлен и отправлен на тот же адрес, с которого высылался запрос. Отправлять жалобу необходимо заказным письмом с уведомлением о вручении. В конверт, кроме заявления, нужно вложить все документы, имеющие отношение к делу (копии чеков, квитанции и т.п.).

О составлении жалобы далее.

Как правильно составить жалобу в Роспотребнадзор?

Документ составляется с соблюдением всех официальных формальностей:

  • Шапка: кому, куда, от кого.
  • Заглавие: Жалоба, Заявление и т.д.
  • Описание ситуации: когда, где и что произошло, что нарушено, какие требования выдвигаются.
  • Перечень документов-приложений.
  • Дата, подпись.

Ситуация расписывается как можно более детально, со ссылками на нарушенные (нарушаемые) нормы законодательства.

Составление документа лучше поручить писать профессиональному юристу по защите прав потребителей.

Образцы написания заявлений

Предоставим несколько бланков и образцов, специально созданных для конкретных случаев. Надо понимать, что пустые поля оставлены для личных данных, однако не все готовые примеры подходят для точного дублирования – ознакомьтесь с материалом и внесите необходимые корректировки, соответствующие произошедшему.

Образцы жалоб:

Предоставлены как можно более детальные сведения. Поэтому некоторые направления могут пересекаться, но иметь и свои характеристики. Например, жалоба на некачественный телефон, товар или магазин может быть одним и тем же делом, но может быть и принципиально разными.

Срок рассмотрения жалобы в Роспотребнадзоре

Как уже упоминалось, ФЗ №59 подразумевает 30 дней для ответа с возможностью продления еще на месяц (при наличии аргументов). Однако важным является момент, с которого начнет отсчитываться этот период:

  • При онлайн обращении: по факту получения, если в течение ближайших дней не будет установлено, что запрашиваемые действия относятся к компетенции другого ведомства. В последнем случае, с момента получения жалобы правильным учреждением.
  • По телефону: подразумевает ответ в том же разговоре, если для него не требуется дополнительных действий. В противном случае может возникнуть необходимость подачи письменного заявления, и 30 дней начнут отсчитываться с его регистрации.
  • По почте: с момента получения письма (формирования уведомления о вручении), если не требуется пересылка документа в адрес регионального представительства РПН или другого ведомства, тогда с момента получения адресатом.

Отдельно стоит указать на личное посещение отделений Роспотребнадзора. В этом случае ситуация может развиваться несколькими направлениями: ответ будет получен на месте устно, если заявитель выразит такое желание, либо надо будет писать жалобу в офисе, подписывать его и передавать сотруднику РПН. Тогда 30 дней начнут отсчитываться с этого момента.

Коллективная жалоба в РПН

Статья 2 ФЗ №59 подразумевает коллективное обращение (жалобу). Причем относится это ко всем лицам – и физическим, и юридическим. Подается такая жалоба по тем же правилам и нормам, за исключением:

  1. Подача может осуществляться только письменно.
  2. В перечне лиц заявителей должны участвовать все подающие жалобу. Ими же подписывается документ.

Нередко коллективное обращение имеет больший эффект за счет привлечения сразу многих людей. К примеру, жалоба на работодателя от всего трудового коллектива быстрее поможет достигнуть желаемого, чем заявление одного работника, хоть по закону они и должны иметь равную силу.

Основания для отказа в рассмотрении

Состав жалобы, описанный выше, установлен специальным Регламентом РПН. Несоблюдение норм данного документы является основанием для отказа в рассмотрении. Мы уже указывали на основные из них: нецензурная лексика, угрозы, оскорбления, отсутствие смысла.

Но существуют и другие официальные причины для отказа:

  • Если с аналогичной жалобой уже было обращение в суд и суд принял ее к рассмотрению.
  • В случае если обращение связано с действием / бездействие другого ведомства, не являющегося органом Роспотребнадзора, и/или должностного лица такого ведомства.
  • Жалоба подана лицом, которое в соответствии с законодательством РФ не имеет полномочий на подобные действия.
  • Если решение по тому же заявителю и делу уже принималось органами Роспотребнадзора.

Кроме этого, при установлении, что поданная жалоба относится к компетенции других государственных органов, дело может быть направлено в их адрес, в т.ч. и в Прокуратуру Российской Федерации.

Роспотребнадзор – организация не из простых. Одних только полномочий перечислено на нескольких листах правительственного Постановления. Тем не менее, обращаться к компетенции этого учреждения приходится часто и многим. Надеемся, что детально пояснили, как подать жалобу и сколько ждать ответа на нее.

Консультации по тел: 8(800)350-23-68. Звонок бесплатный на территории РФ.

«Как написать жалобу в Роспотребнадзор?» – Яндекс.Кью

Добрый день, Виктор!

В целом жалоба в жилинспекцию составляется в свободной форме. Главное, что вам необходимо хорошенько расписать — это, собственно, то, почему вы недовольны УК/ТСЖ/ТСН или поставщиком коммунальных услуг. Например, ваша УК не убирает снег, хотя должна. Так и напишите: Я проживаю в доме по такому-то адресу. Обслуживанием указанного дома занимается УК “Наименование”. УК “Наименование” согласно договору на управление многоквартирным домом от такой-то даты, а также Постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170 (пункт 3.6.1) обязана убирать снег на придомовой территории. Однако, такого-то и такого-то числа УК “Наименование” не выполнила свои обязанности. На мою претензию с просьбой произвести перерасчет ответила отказом/или не ответила. Это явилось поводом для обращения в жилинспекцию с просьбой содействовать мне в защите моих прав. Прошу провести проверку в отношении неисполнения УК “Наименование” обязанностей по содержанию многоквартирного дома, а также обязать УК “Наименование” произвести перерасчет платы за содержание многоквартирного дома.

Вы можете взять готовые жалобы в нашем конструкторе документов, которые подготовили наши юристы. Найти их вы можете по ссылкам: жалоба в жилинспекцию на управляющую компанию при взыскании ущерба, причиненного квартире и имуществу в ней (например, сгорела бытовая техника в результате скачка напряжения), а также жалоба в жилинспекцию на управляющую компанию при причинении ущерба автомобилю (например, упала сосулька).

А в нашей инструкции «Некачественные коммунальные услуги» мы рассказываем, как грамотно пожаловаться на управляющую компанию или поставщика ресурсов, когда вода, отопление, газ или электричество поставляются с отклонением от норм.

Образец жалобы есть на Официальном сайте Мэра Москвы.

Подать жалобу вы можете нарочно — просто принесите ее в вашу жилинспекцию или направьте почтой. Проще всего воспользоваться сервисом для вопросов по ЖКХ — ГИС ЖКХ. В личном кабинете на сайте этого сервиса (синхронизирован с личным кабинетом госуслуг) Вы также можете подать жалобу в электронном виде. Она попадет в ответственную жилинспекцию.

Опция подачи жалобы в жилинспекцию может быть доступна в личном кабинете на портале госуслуг. Для жителей Москвы, например, жалобу можно написать и подать через Электронную приемную Правительства Москвы.

Желаем Вам удачи!

Коллеги и родственники погибшей чиновницы Роспотребнадзора по Башкирии не верят в суицид

Фото: Олег Яровиков

Коллеги и родственники погибшей чиновницы Роспотребнадзора по Башкирии не верят в суицид Фото: Олег Яровиков

Коллеги сотрудницы Управления Роспотребнадзора по Башкирии Ольги Сидорчевой, которую накануне нашли мертвой в уфимском лесу, не верят в то, что она сама могла наложить на себя руки, сообщили корреспонденту ИА «Башинформ» сразу несколько человек из медицинского сообщества, с которыми погибшая контактировала как санитарный врач.

«Сидорчева пережила многое в своей жизни, в том числе взятку, когда её пытались посадить в тюрьму, а в итоге дали условное наказание по статье «мошенничество», — делится бывший коллега Сидорчевой. — Она была, что называется, стальной женщиной, каждый раз она с таким хладнокровием выезжала на проверку, что при её виде те, кого она проверяла, трепетали, а на её лице ни один мускул не дёргался. И, надо сказать, она одна приносила столько же штрафов в казну за нарушение санитарных норм, сколько, наверное, все остальные сотрудники Роспотребнадзора вместе взятые. Она не раз ссорилась и с начальством, но ни к каким срывам это не приводило, наоборот, начальство от неё могло плакать», — отмечают собеседники агентства.

Родственники умершей такого же мнения и хотят написать заявление в правоохранительные органы с требованием найти убийц. Муж Ольги Сидорчевой ничего странного в её поведении в тот злополучный день не заметил, она сказала ему, что её хотят уволить, но при этом не выглядела расстроенной, пишет издание «Собкор02». К тому же у женщины болела мать, а дочь уехала в Канаду и нуждалась в помощи родителей.

Напомним, руководитель Башкирии Радий Хабиров потребовал от следственных органов всестороннего расследования этой «тёмной истории». Тело сотрудницы Роспотребнадзора по РБ Ольги Сидорчевой нашли в лесу близ Уфы 19 мая. Причина смерти — механическая асфиксия.

Куда обращаться, если столкнулись с мошенничеством в интернете

МВД России — https://мвд.рф

Сюда можно обращаться по поводу большинства преступлений. Например, пожаловаться на исчезнувший с предоплатой интернет-магазин. На сайте МВД можно отправить электронное сообщение, но чтобы заявить о преступлении, нужно будет позвонить 02 (с мобильного — 112) и явиться в отделение лично.

Управление «К» МВД РФ — https://мвд.рф/К

Управление «К» занимается нарушениями закона в сфере компьютерной информации. Если у вас взломали личный кабинет онлайн-банка и похитили деньги со счета или вашу банковскую карту подделали — смело обращайтесь сюда. Также здесь помогут, если нарушены ваши авторские права на цифровые произведения (например, вашу фотографию используют в коммерческих целях без вашего согласия).

Чтобы обратиться, перейдите в интернет-приемную по ссылке, выберите в списке пункт «Управление «К» МВД России» и нажмите «Продолжить».

Роспотребнадзор — http://rospotrebnadzor.ru/

Защищает права потребителей. Сюда можно жаловаться на недобросовестные торговые онлайн-площадки. Цена товара в итоге получилась выше? Покупку не доставили и не возвращают предоплату? Вещь оказалась некачественной и причинила вред вашему здоровью? Жалуйтесь в Роспотребнадзор! Принимает обращения в электронном виде. Предварительно обязательно ознакомьтесь с правилами обращения и авторизуйтесь через сайт госуслуг.

Роскомнадзор — https://rkn.gov.ru/

Сюда надо жаловаться, если вы узнали о нарушении в обработке вашей личной информации. Принимает обращения в электронном виде.

Еще Роскомнадзор ведет:

  • http://eais.rkn.gov.ru/ — единый реестр запрещенных сайтов
  • http://398-fz.rkn.gov.ru/ — реестр сайтов, на которых содержатся призывы к экстремистской деятельности и массовым беспорядкам
  • http://nap.rkn.gov.ru/ — реестр сайтов, на которых размещен нелегальный контент
  • http://97-fz.rkn.gov.ru/ — реестр сайтов с высокой посещаемостью. Сюда можно обращаться, если ваш сайт или блог вдруг стал недоступен без видимых техническим причин.

Горячая линия РОЦИТ — http://www.hotline.rocit.ru/

Сообщайте сюда о противоправном контенте и любых проблемах в сети: мошенничестве, низком качестве интернет-услуг, недобросовестных онлайн-магазинах, взломе аккаунтов и т.п. Эксперты проконсультируют вас и при необходимости свяжутся с профильными организациями и госорганами, которые могут решить проблему.

Нет квитанции об оплате Интернет Роспотребнадзора. Узнаем, как написать жалобу на интернет-магазин в Роспотребнадзоре (образец прилагается)



Наказать можно только того сотрудника, который вам звонил, и даже при наличии веских доказательств: протоколы переговоров, содержащие прямые угрозы; переписка с персонального компьютера; SMS-сообщения с угрозами; медицинское освидетельствование избиений. Вам необходимо написать заявление прокурору вместе с другими жалобами и, если есть доказательства, которые вы должны собрать самостоятельно.Давайте посмотрим на эффективный метод борьбы с коллекторским хаосом и банковским хаосом. Самый действенный способ умиротворить коллекторов — это жалоба в Роспотребнадзор на коллекторское агентство или банк. Рассмотрим, какие жалобы чаще всего рассматривают сотрудники Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека и как их правильно оформить. Самая частая жалоба в Роспотребнадзор — это непредставление или искажение информации о кредитных комиссиях в банках.Навязывание дополнительных услуг банками.

Устные сообщения о нарушениях, допущенных продавцами, необходимы для рассмотрения Роспотребнадзором, а также письменные жалобы в Роспотребнадзор. Если жалоба подана письменно гражданином, то такая жалоба в Роспотребнадзор будет иметь больший результат. Поскольку Роспотребнадзор обязан письменно отвечать заявителю на письменные сообщения о нарушениях, допущенных продавцами магазинов или рынка.

Жалоба на интернет-провайдера в Роспотребнадзоре

В сообщении запрещено использовать HTML-теги.Сообщение, в котором они обнаружены, будет автоматически удалено. Обращение рассматривается в течение 30 дней с момента его регистрации. По результатам проверки вам будет направлен письменный ответ по существу поставленных вопросов. Если ваше обращение не входит в компетенцию Управления Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербург, оно будет направлено на рассмотрение в другой государственный орган, орган местного самоуправления или должностное лицо в соответствии с их компетенцией, о чем вы будете уведомлены дополнительно.Настоящим я (далее — Лицо) даю свое согласие Управлению Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербург, юридический адрес:

Куда подать жалобу поставщику услуг?

Качество интернета, а также стоимость услуг должны соответствовать заключенному договору. Провайдер не имеет права недооценивать скорость, изменять стоимость предоставляемых услуг без вашего ведома. Если это произошло, вам необходимо обратиться в Роспотребнадзор. В случае расторжения договора и отказа от услуг дополнительная плата не взимается, за исключением временной блокировки.Если провайдер пытается взять с вас деньги за отключение, то это наложение стоимости, что запрещено п.25 Правил оказания услуг телематической связи.

Для покупки телефона в кредит без переплаты. Я заполнил анкету, предложенную сотрудником центра для обращения в банки. Дождавшись заявки, сотрудник сообщил. что пришли сбои и я покинул центр мтс. Через какое-то время из этого центра мне звонит сотрудник и сообщает, что на меня выпустили кредитную карту и мне нужно ее забрать.Я с возмущением отказался от карты (хотел взять телефон без переплаты, но с хищными процентами подсунули карту).

Жалобы в ОАО «Ростелеком»

Позвонить в отдел по работе с юридическими лицами невозможно! читать далее. Заполнил анкету на подключение к Интернету в Ростелекоме, позже ко мне пришел специалист по Интернету и телевидению, я сказал ему, что заказал Интернет, после чего он стал мне объяснять, что не может его забрать вверх, поскольку у него было соглашение по телевидению и Интернету, он сказал, что установит для меня Интернет, но он просто оставит телевизионное оборудование, а на следующий день он придет с другим контрактом, чтобы забрать оборудование, Я подписал договор, в котором суть про Интернет.

руб. наложен на интернет-провайдер «Нижнетагильские компьютерные сети» (НКС). В мае 2015 года на НРК был наложен штраф. В то время Национальная система платежных карт (NPSC) только выбирала бренд для своей карты. Банки начали выпуск карт «Мир» в декабре 2015 года. Провайдер подал кассационную жалобу на решение Роспотребнадзора, но она была отклонена. Все остальные штрафы отменены.

Наложено на интернет-провайдера Нижнетагильских компьютерных сетей (НКК) в мае 2015 года.Для его абонентов

«Предусмотрена безналичная форма оплаты услуг с использованием банковских карт Visa и MasterCard с лицевого счета абонента сети»

, следует из решения Семнадцатого арбитражного апелляционного суда Перми. Это ограничивает круг лиц, которые могут использовать безналичную форму оплаты услуг провайдера, отмечает суд и тем самым соглашается с выводом Роспотребнадзора о том, что компания не предоставляла возможность оплаты с использованием национальных платежных инструментов.Май 2015

Подавать в суд на недобросовестных интернет-провайдеров не имеет смысла —

Чтобы понять, можно использовать специальные сайты в Интернете, которые измеряют скорость, например, сайт Intel, Яндекс или портал 2ip.ru, который специализируется на различных интернет-тестах. Следует помнить о двух вещах: во-первых, скорость соединения переменная, и тест нужно проводить несколько раз. Во-вторых, на результат измерения влияет сервер, на котором расположен счетчик; если он находится в какой-то стране третьего мира, то скорость может значительно упасть.Также для измерения скорости вы можете использовать клиенты для обмена файлами (eMule, BiToorent), которые показывают, насколько быстро файлы загружаются. Из Закона «О защите прав потребителей» (статья 46). За нарушение прав потребителей, установленных законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, продавец (подрядчик, производитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет административную ответственность. уголовная или гражданско-правовая ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.В службе техподдержки провайдера Допустим, замеры подтверждают печальный факт, что сеть «тормозит». В этом случае вам следует проверить настройки сетевого подключения на компьютере, настройки антивируса, а также маршрутизатора, если таковой имеется.

ИТ-отрасль — новости, обзоры, аналитика, продукты и услуги

Например, «до 5 Мбит / с» или «до 100 Кбит / с». И все, что ниже, попадет в этот диапазон. Согласно закону, если договор не содержит условия о качестве услуги, то он должен соответствовать «обычно предъявляемым требованиям».Но что это за «обычные требования», нигде не прописано. Сложность мониторинга качества связи заключается в том, что помимо скорости доступа для полноценного анализа качества канала связи абоненту необходимо проанализировать как минимум частоту потери пакетов, частоту ошибок в пакетах и ​​т. Д. Для которой он часто имеет недостаточную квалификацию. При этом, как отмечают эксперты, в правилах оказания интернет-услуг прописано право клиента определять в договоре соответствующий диапазон скорости.

Как написать жалобу в Роспотребнадзор? Образец

Важно сказать, что при написании жалобы вы должны быть точными и не только описывать общие обстоятельства, но также указывать номера, названия, адреса компаний, в которых были нарушены ваши права. Однако не стоит засорять документ лишними данными — одно из обязательных условий деловой переписки — краткость изложения. Общий стиль письма — деловой, события описаны в хронологическом порядке; тогда необходимо сослаться на нормативные акты, положения которых были нарушены; в конце указать приложения к жалобе (если есть) и поставить личную подпись и дату написания заявления.Следует сказать, что деятельность большинства компаний подпадает под действие законодательства о защите прав потребителей, поэтому практически в любой ситуации можно обратиться в Роспотребнадзор за защитой своих прав.

На лестничной площадке интернет-провайдер установил оборудование без согласия домовладельцев, они не отвечают на письменный запрос на удаление оборудования

Таким образом, Управляющая компания или Ассоциация домовладельцев должны предоставить вам всю интересующую вас информацию о законности установки данного оборудования в подъезде.Если оборудование было установлено незаконно, вы имеете право подать в Управляющую компанию претензию на демонтаж оборудования. Кроме того, жалоба на действия провайдера может быть подана в органы Роспотребнадзора. По пункту

Провайдер при достижении нулевого баланса на моем счету отключает доступ в интернет (работает LAN) и продолжает списывать деньги в минус. Вопрос для чего? Доступ в интернет отключен, насколько я понимаю, предоставление услуг доступа приостановлено.За что провайдер может взимать плату? Вы можете приостановить использование услуги, но вам нужно будет пойти в офис. Если на такси, то это будет дороже, чем оплата интернета.


В случае возникновения конфликта с продавцом, потребитель может защитить свои права, обратившись в Роспотребнадзор. Организация работает на федеральном уровне, имея представительства во всех регионах страны.

В обязанности надзора входит рассмотрение заявок потребителей, экспертиза и выдача заключения по существу претензии.Роспотребнадзор имеет право проводить внеплановые проверки по сигналам граждан, принимать решения в отношении организаций, нарушивших правила торговли.

Главный надзорный орган создан для защиты прав покупателей во всех отношениях с потребителями, включая потребительские товары и услуги. Претензии к медицинским, банковским и коммунальным организациям также рассматриваются по заявлению.

Нарушение правил хостела соседями и управляющей компанией, строительными или страховыми компаниями требует обращения в главный надзорный орган по защите прав потребителей.

В современных условиях вы можете воспользоваться услугами официального портала в сети Интернет. Оставив заявку онлайн, вы можете рассчитывать на своевременное и тщательное расследование. В круг задач и обязанностей, которые решает Роспотребнадзор , входят следующие направления:

  • консультирование граждан по вопросам прав потребителей, прием заявлений и жалоб;
  • контроль за проведением различных видов рекламных акций, рекламных мероприятий и получение призов;
  • санитарный надзор государственных, социальных и гражданских учреждений;
  • контроль качества пищевых продуктов всех сегментов торговли;
  • контрольные закупки и внеплановые проверки на предприятиях общественного питания;
  • проверка здоровья иностранных граждан, прибывающих в нашу страну для работы и проживания;
  • соблюдение ТК РФ, контроль за деятельностью юридических лиц и индивидуальных предпринимателей;
  • профилактика и предупреждение населения в области здорового образа жизни и профилактики эпидемий.

Несмотря на столь обширный перечень задач, большинство жалоб граждан связано с конфликтами с торговыми структурами и фирмами, оказывающими бытовые услуги.

Когда покупатель приобрел некачественные товары или услуги, сначала необходимо создать орган, который будет заниматься проблемой. Конечно, вы можете подать иск в суд, если на то есть веские причины. Но проведение досудебной проверки помогает решить вопрос быстрее и не менее эффективно.Более того, суд положительно относится к тому, что истец в лице потребителя пытался разрешить спор мирным путем, имеет на руках заключение Роспотребнадзора.

Заявления о нарушении прав потребителей должны быть строго аргументированы, исключать эмоции и подтверждаться фактическими материалами. Претендент должен помнить, что безосновательная жалоба не будет допущена к рассмотрению при наличии ошибок и неясных моментов, возвращенных на доработку.Потребитель имеет возможность предъявить претензию, если продавец отказался соблюдать условия торгового регулирования, установленные Федеральным законом «О защите прав потребителей». Основные положения закона состоят из следующих правовых принципов:

  • 1. Покупатель имеет право на качественные товары и услуги. Продавец обязан уведомить о наличии дефектов до заключения сделки, снизив при этом цену товара.
  • 2. Соблюдение техники безопасности — одно из главных условий приобретения.Наличие у товара качеств и характеристик, угрожающих здоровью и жизни покупателя, влечет уголовную ответственность продавца.
  • 3. Продавец должен предоставить документальные и информационные услуги для ознакомления покупателя со свойствами объектов и услуг. Причем неважно, когда и собирается ли гражданин вообще покупать продукты.
  • 4. Продавец несет прямую ответственность перед покупателем за дефектный товар. Товар хорошего качества также можно вернуть вовремя без объяснения причин.

Заявитель должен указать, чего он ожидает в результате аудита и на какое нарушение обращает внимание регулирующий орган.

Справедливое указание на нарушения, которые коснулись конкретного человека, поможет другим покупателям не попасться на некачественный товар. Это связано с тем, что приложение иногда запускает внеплановый комплексный аудит торговой организации. Выявленные нарушения влекут за собой значительные штрафы для виновных в несоблюдении правил торговли.Наличие в контроле нескольких заявлений независимых граждан о нарушениях одного юридического лица позволит закрыть торговую точку на несколько месяцев и наложить большие штрафы.

Информация, поступающая в Роспотребнадзор от недовольных потребителей, проходит тщательный контроль и проверку. Иногда для подтверждения или отклонения вины продавца требуется независимая экспертиза. Стороны конфликта должны осознавать, что проигравший в конечном итоге оплатит работу экспертов.Прежде чем продолжить диспут, необходимо выполнить определенные действия:

  • попытаться решить вопрос мирным путем. Объясните противоположной стороне конфликта все последствия обращения в надзорные органы. Проделанная работа должна быть оформлена документально, что позволит обосновать свою позицию при написании жалобы;
  • жалоба является юридическим документом, поэтому эмоции следует исключить и сосредоточить внимание на сути дела. Описание ситуации должно быть последовательным, но достаточно кратким;
  • заявление должно содержать ссылки на правовые нормы.Необходимо указать, какие правила и законы были нарушены противоборствующей стороной;
  • определиться с датой рассмотрения. Стандартный запрос — это рассмотрение претензии в течение 10 дней;
  • Доказательная база должна быть представлена ​​в полном объеме, копии квитанций, квитанций и других документов, подтверждающих покупку, должны быть приложены. При отсутствии подтверждения оплаты могут потребоваться свидетельские показания о покупке, совершенной в торговой точке.

Не подать жалобу анонимно или без доказательств не получится, так как такие заявки к рассмотрению не принимаются.Достаточно убедительной для надзорной организации является запись в книге жалоб и предложений, которая должна присутствовать на каждой торговой точке.

Как написать жалобу в Роспотребнадзор

Заявки граждан принимаются онлайн на официальном портале Роспотребнадзора. Текст обращения должен содержать необходимую информацию о факте предъявления претензии. Примером может служить несоответствие цены или класса, заявленного в ценнике, классе или других характеристиках приобретенного товара.Вам нужно будет указать конкретное имя, прикрепить снимок платежного документа и, если возможно, ценник. Выявленное несоответствие будет основным аргументом для запуска теста.

При написании заявки на официальном портале необходимо придерживаться установленной последовательности при заполнении:

  • выберите вкладку «Роспотребнадзор»;
  • последовательно перейти в «Обращение граждан»;
  • затем следует «Форма заявки»;
  • необходимо заполнить все необходимые поля, стараться не ставить тире и пустые строки;
  • прикрепите фотографии сделанные в кейсе;
  • напишите свой адрес электронной почты;
  • введите код и примените, нажав кнопку.

Содержание и форма обращения

Электронное заявление принимается к рассмотрению при наличии оснований. Если жалоба отклонена по объективным причинам, заявитель получит ответ с указанием причины отказа. Основные причины — недостаточность доказательств, нечеткость и безграмотность. Поэтому перед подачей жалобы следует взвесить все аргументы и выстроить логическую связь между нарушенными правами и обращением в Роспотребнадзор.

Потребитель вправе указать на имеющиеся нарушения, ссылаясь на статьи закона, но профессиональные контрольные органы сделают выводы.

Не стоит писать, что в результате происшествия покупатель требует закрыть торговую организацию, такие выводы Роспотребнадзор сделает самостоятельно, во время проверки рекламации. Если с вами что-то случилось и ваши права нарушены, не откладывайте апелляцию, вам всегда помогут и разберутся в ситуации.

Составление жалоб в Роспотребнадзор

Новый коронавирус наконец-то обрушился на Россию. Страна готова? | Наука

Российские медицинские специалисты готовятся к проверке пассажиров, прибывающих из Италии в московском международном аэропорту Шереметьево в этом месяце.

Александр Земляниченко / Associated Press

Ричард Стоун,

В течение нескольких недель казалось, что Россия увернулась от пули. Поскольку коронавирусная болезнь 2019 года (COVID-19) бушевала прямо через границу в Китае, Россия была практически нетронутой: всего 10 марта было зарегистрировано всего семь подтвержденных инфекций. С тех пор это число быстро росло: в России зарегистрировано 840 случаев заражения, около двух третей из них — в Московской области.

Некоторые поставщики медицинских услуг сомневаются, действительно ли Россия сдерживает распространение нового коронавируса.Анастасия Васильева, глава российского профсоюза «Альянс врачей», отметила, что заболеваемость пневмонией в Москве резко возросла в январе — они были на 37% выше, чем в январе 2019 года, по данным Росстата. Она утверждает, что COVID-19 должен был объяснить хотя бы часть роста. Другие связывают это увеличение с увеличением числа пациентов с пневмонией, обеспокоенных новым коронавирусом, которые обращаются за лечением.

В связи с бесспорным ростом числа случаев COVID-19 в России власти стремятся увеличить количество обнаруживаемых и больничных коек.Федеральный координационный совет России по коронавирусу заявляет, что на сегодняшний день проведено 193000 тестов на основе полимеразной цепной реакции (ПЦР). Изначально мазки нужно было отправлять в Сибирь для анализа в Государственном научном центре вирусологии и биотехнологии «ВЕКТОР». Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия (Роспотребнадзор) — аналог американских Центров по контролю и профилактике заболеваний — только что распространила тестирование на свои региональные лаборатории и Научно-исследовательский институт борьбы с чумой.

Агентство заявляет, что оно создало резерв из 700 000 наборов для тестирования, который будет регулярно пополняться. А вчера совет по коронавирусу объявил, что выделяет 1,4 миллиарда рублей (17,7 миллиона долларов) противочумному центру «ВЕКТОР» и нескольким лабораториям Роспотребнадзора для стимулирования разработки вакцин и лекарств.

Чтобы справиться с растущим потоком пациентов, федеральное правительство России строит новую больницу на окраине Москвы. Власти призвали жителей Москвы старше 65 лет самоизолироваться дома — предупреждение, от которого избавился 67-летний президент России Владимир Путин.Но 24 марта Путин надел защитное снаряжение, посещая больницу, где лечили пациентов с COVID-19, а вчера он приказал закрыть все второстепенные рабочие места с 28 марта по 5 апреля, заявив, что «сейчас самое безопасное — быть дома». Сегодня правительство приостановило международные поездки в Россию и из России — начиная с завтрашнего дня — за исключением чартерных рейсов для доставки домой экспатриантов.

Связанные

Пока Россия борется с растущей угрозой COVID-19, Science догнала Сергея Альховского, вирусолога, изучающего возникающие и зоонозные вирусные инфекции в отделении Министерства здравоохранения Российской Федерации.Институт вирусологии им. И. Ивановского. Это интервью отредактировано для краткости и ясности.

Вопрос: Как вы объясните успех российских усилий по сдерживанию, когда количество случаев в Китае резко возросло, начиная с конца января?

A: Граница с Китаем была закрыта в конце января. Граница длинная, но всего всего 16 [законных] переходов. Все они были закрыты, и только один по-прежнему работал на эвакуацию россиян из Китая. Железная дорога из Китая была остановлена, и все чартерные рейсы отменены.Лишь несколько авиакомпаний остались в эксплуатации, прибывая в один терминал в Москве с медицинским наблюдением за всеми прибывшими и записью их места жительства и контактов. Кстати, первые два случая заболевания в России были обнаружены 31 января у двух китайских туристов.

В: И все же инфекционные отделения в Московской области уже выходят на полную мощность.

A: Больные, контактировавшие с иностранцами, с начала февраля помещаются в больницы.Так, начиная с прошлого месяца больницы были полны подозреваемых пациентов, а их родственники были предупреждены об опасности заражения. [Вчера российская комиссия по коронавирусу заявила, что 112 000 человек находятся в самоизоляции в своих домах.]

любезно предоставлено Сергеем Альховским

Q: Откуда все эти пациенты?

A: Существует некоторая передача инфекции в общинах, но большинство пациентов с положительным результатом теста прибыли из Европы.К сожалению, меры по ограничению авиаперелетов в Европу были введены слишком поздно, когда вспышки болезни уже произошли в Италии и других странах. [Первый геном нового коронавируса, секвенированный у российского пациента — женщины из Санкт-Петербурга — поместил его в кладу, циркулирующую в Европе.]

Вопрос: Изначально Россия разрешила работать с новым коронавирусом в лабораториях уровня биобезопасности 3 (BSL-3). На прошлой неделе он ослабил правила, разрешив исследования на объектах BSL-2. Почему изменение?

A: Стало ясно, что вирус не так опасен.

Q: Что вы имеете в виду?

A: Первоначальным решением властей было разрешить работу с вирусом только в VECTOR. Это решение казалось чрезмерным, так как оно означало, что многие исследовательские группы не могли получить вирус для разработки и тестирования вакцин и противовирусных препаратов. Теперь мы знаем о вирусе больше, и эти строгие требования отменены. Это позволит проводить тестирование ПЦР в большем количестве лабораторий BSL-2 и позволит ученым из других учреждений участвовать в работе над вирусом.

Q: В исследованиях и разработках вакцин и лекарств?

A: В России разработаны вакцины против клещевого энцефалита, полиомиелита, оспы, гриппа и других инфекций. Группы из научных учреждений Роспотребнадзора, Министерства здравоохранения и Федерального медико-биологического агентства заявили, что в ближайшее время проведут ранние испытания вакцины. Мы ожидаем, что в течение нескольких месяцев у нас появятся два-три варианта вакцины. Но разработка антикоронавирусных препаратов все еще находится на самой начальной стадии.

Россия (ограничения на поездки, тесты на COVID и карантинные требования)

Эта страница последний раз обновлялась 15 июля 2021 г. .

Краткий обзор

Ограничения на поездки

Въезд для туристов: Частично разрешен
Тестирование: Отрицательные результаты ПЦР необходимы для всех стран.
Требуется карантин: Зависит от
Сведения о карантине: При появлении каких-либо симптомов COVID-19 требуется самоизоляция

Местные ограничения

Действует изоляция: Нет
События: Частично разрешено
Транспорт: Работает с ограничениями
Покупки: Открыто
Рестораны и бары: Открыто с ограничениями

Подробный туристический совет

Опубликовано 12.07.2021
1. Пассажирам вход запрещен.
— Это не относится к:
— гражданам Российской Федерации. и члены их семей;
— постоянные жители РФ;
— граждане Великобритании и граждане Армении, Австрии, Азербайджана, Беларуси, Бельгии, Болгарии, Китая (Народная Республика), Хорватии, Кубы, Кипра, Египта, Эфиопии, Финляндии, Германии, Греции, Венгрии, Исландии, Индии, Ирландии ( Республика), Италия, Япония, Иордания, Казахстан, Корея (Республика), Кыргызстан, Ливан, Лихтенштейн, Люксембург, Мальдивы, Мальта, Маврикий, Мексика, Марокко, Северная Македония (респ.), Португалии, Катара, Саудовской Аравии, Сербии, Сейшельских островов, Сингапура, Шри-Ланки, Швейцарии, Сирии, Таджикистана, Танзании, Турции, США, Объединенных Арабских Эмиратов, Узбекистана, Венесуэлы и Вьетнама, если вы прибываете прямым рейсом из Армении, Австрии, Азербайджан, Беларусь, Бельгия, Болгария, Китай (Народная Республика), Хорватия, Куба, Кипр, Египет, Эфиопия, Финляндия, Германия, Греция, Венгрия, Исландия, Индия, Ирландия (Республика), Италия, Япония, Иордания, Казахстан. , Корея (Республика), Кыргызстан, Ливан, Лихтенштейн, Люксембург, Мальдивы, Мальта, Маврикий, Мексика, Марокко, Северная Македония (респ.), Португалия, Катар, Саудовская Аравия, Сербия, Сейшельские острова, Сингапур, Шри-Ланка, Швейцария, Сирия, Таджикистан, Танзания, Турция, США, Объединенные Арабские Эмираты, Великобритания, Узбекистан, Венесуэла или Вьетнам;
— жители Армении, Австрии, Азербайджана, Беларуси, Бельгии, Болгарии, Китая (Народная Республика), Хорватии, Кубы, Кипра, Египта, Эфиопии, Финляндии, Германии, Греции, Венгрии, Исландии, Индии, Ирландии (респ.) , Италия, Япония, Иордания, Казахстан, Корея (Республика), Кыргызстан, Ливан, Лихтенштейн, Люксембург, Мальдивы, Мальта, Маврикий, Мексика, Марокко, Северная Македония (респ.), Португалия, Катар, Саудовская Аравия, Сербия, Сейшельские острова, Сингапур, Шри-Ланка, Швейцария, Сирия, Таджикистан, Танзания, Турция, США, Объединенные Арабские Эмираты, Великобритания, Узбекистан, Венесуэла и Вьетнам, если вы прибываете прямым рейсом из Армении. , Австрия, Азербайджан, Беларусь, Бельгия, Болгария, Китай (Народная Республика), Хорватия, Куба, Кипр, Египет, Эфиопия, Финляндия, Германия, Греция, Венгрия, Исландия, Индия, Ирландия (Республика), Италия, Япония, Иордания, Казахстан, Корея (Республика), Кыргызстан, Ливан, Лихтенштейн, Люксембург, Мальдивы, Мальта, Маврикий, Мексика, Марокко, Северная Македония (респ.), Португалия, Катар, Саудовская Аравия, Сербия, Сейшельские острова, Сингапур, Шри-Ланка, Швейцария, Сирия, Таджикистан, Танзания, Турция, США, Объединенные Арабские Эмираты, Великобритания, Узбекистан, Венесуэла или Вьетнам;
— студенты с письменным разрешением, выданным их университетом. Согласие должно быть подано в Федеральную службу безопасности ФРС. университетом;
2. Пассажиры, прибывающие или следующие транзитом через территорию Российской Федерации. должен иметь отрицательный результат ПЦР на COVID-19 не позднее, чем за 3 дня до прибытия.Результат теста должен быть на английском или русском. Принимается нотариально заверенный перевод на русский язык.
— Это не относится к:
— гражданам Российской Федерации;
— граждане Армении, Беларуси, Казахстана, Кыргызстана и Таджикистана, прибывающие из Армении, Беларуси, Казахстана, Кыргызстана и Таджикистана.
3. Граждане Армении, Беларуси, Казахстана, Кыргызстана и Таджикистана, прибывающие из Армении, Беларуси, Казахстана, Кыргызстана и Таджикистана, должны иметь отрицательный результат теста ПЦР на COVID-19, выданный не позднее, чем за 3 дня до прибытия.Результат теста должен содержать зеленый QR-код, полученный в приложении «Путешествие без COVID-19».
4. Рейсы из Танзании в ФРС РФ. приостановлены.
5. Пассажиры, прибывающие из Великобритании, подлежат самоизоляции на 14 дней.
6. Пассажиры должны заполнить «Форму заявки» и предъявить ее по прибытии. Форму можно получить по адресу https://www.rospotrebnadzor.ru/upload/авиаРнкетР°% 20RUS.docx
7. Приостановление выдачи электронной визы.

Подробная туристическая информация

Россия ограничила въезд большинства иностранных граждан.Есть некоторые исключения, например, для членов дипломатических миссий, определенных командировок, которые имеют квалификацию высококвалифицированных специалистов, для лечения, пассажиров с удостоверением личности болельщика УЕФА 2021 (до 2 июля), для студентов (с письменного разрешения их университетов. и представленные университетом в Федеральную службу безопасности), возвращающихся в Россию для учебы, а также для ухода за близкими членами семьи.

Граждане (или резиденты) Армении, Азербайджана, Беларуси, Кубы, Египта, Эфиопии, Финляндии, Германии, Греции, Индии, Японии, Казахстана, Кыргызстана, Мальдивских островов, Катара, Сербии, Сейшельских островов, Сингапура, Южной Кореи, Шри-Ланки, Швейцарии , Сирия, Таджикистан, Танзания, Турция, Великобритания, ОАЭ, Узбекистан, Венесуэла и Вьетнам имеют право въезда, если прибывают прямым рейсом из этих стран.С 25 мая Россия также возобновила полеты с Исландией, Мальтой, Мексикой, Португалией и Саудовской Аравией, хотя количество рейсов очень ограничено.

Граждане Армении, Беларуси, Казахстана и Кыргызстана также могут прилететь прямым рейсом. У них должен быть отрицательный результат ПЦР-теста на COVID-19, выданный не позднее чем за 72 часа до прибытия с зеленым QR-кодом в приложении «Путешествие без COVID-19».

Путешественникам (кроме граждан России) необходимо предъявить распечатанную медицинскую справку с отрицательным результатом ПЦР-теста на коронавирус (COVID-19), выданную не позднее, чем за 3 дня до прибытия.Сертификат может быть на русском или английском языке, допускается нотариально заверенный перевод на русский язык. Сюда также входят путешественники, следующие транзитом.

Путешественники также должны пройти два теста на ПЦР на COVID-19 (один в течение 3 дней после прибытия, а второй в течение 5 дней) и отправить результаты теста через Портал государственных услуг.

Лица, прибывающие в Россию на постоянную работу, в том числе обладатели визы высококвалифицированных специалистов (HQS), а также путешественники из Великобритании, должны самоизолироваться в течение 14 дней по прибытии.

Рейсы в / из Великобритании приостановлены как минимум до 16 июня, а рейсы в / из

Детали блокировки

В связи с ухудшением эпидемиологической ситуации муниципальные и региональные власти Российской Федерации продолжают принимать меры по ограничению распространения COVID-19. Меры и ограничения по предотвращению распространения COVID-19 сильно различаются, поскольку отдельные регионы и города устанавливают свою собственную политику. Путешественникам следует уточнить текущие ограничения у местных властей своего региона.Эти меры могут включать в себя комендантский час для ресторанов и баров, ограничение посещаемости больших собраний и закрытие всей некритической инфраструктуры. Путешественники должны соблюдать все государственные ограничения / требования в отношении распространения COVID-19.

Правительство Российской Федерации требует использования масок в людных местах общего пользования, включая общественный транспорт, такси, парковки и лифты. Этот порядок распространяется на всю страну. Несоблюдение может повлечь за собой штраф.

В Московской области запрещены собрания более 50 человек в помещении и мероприятия на открытом воздухе более 500 человек. В Москве мэр внедрил систему QR-кодов для тех, кто хочет пообедать в ресторанах и кафе. Начиная с 28 июня 2021 года, все посетители ресторанов и баров должны будут использовать приложение, подключающееся к централизованной государственной базе данных, чтобы сгенерировать QR-код, подтверждающий, что они либо: были вакцинированы, либо излечились от COVID-19 за последние шесть лет. месяцев, или имел отрицательный результат ПЦР в утвержденной московской лаборатории в течение последних трех дней.В противном случае им не разрешат войти. Власти Москвы принимают только доказательства вакцинации одной из вакцин, зарегистрированных в Российской Федерации. Вакцины Moderna, Pfizer и Johnson & Johnson в настоящее время не зарегистрированы в Российской Федерации. Для получения дополнительной информации посетите следующий веб-сайт.

В Санкт-Петербурге губернатор приостановил работу аттракционов и аквапарков и усилил режим масок в общественном транспорте, культурных и торговых объектах.

Источники

https://ru.usembassy.gov/covid-19-information/
Источник данных: covidcontrols.co

Четыре человека умерли после введения российской вакцины Sputnik V

Четыре человека недавно умерли в России вскоре после введения антикоррозионного укола Sputnik V в ранее не зарегистрированных случаях, которые рассматриваются регуляторным органом ЕС, Европейским агентством по лекарственным средствам (EMA ) в Амстердаме.

Шесть других россиян также имели медицинские осложнения после вакцинации, согласно внутренним файлам РосПотребнадзора, российского органа, ответственного за проведение вакцинации, с которым ознакомился EUobserver.

  • Несколько стран ЕС стремятся покупать и производить российские лекарства (Фото: imf.org)

Трое из погибших — женщины в возрасте 51, 69 и 74 лет.

Четвертый не был идентифицирован в просочившихся файлах.

Смерть была связана с сердцем, легкими или сахаром в крови и могла быть или не быть вызвана Спутником V, указывается в досье российских документов.

Остальные шесть пациентов были более молодыми мужчинами и женщинами, одному из которых было всего 25 лет.

У них был ряд симптомов, включая затрудненное дыхание, судороги, отеки, мышечную слабость, высокое кровяное давление, головные боли, головокружение и лихорадку после уколов.

Подлинность одного из материалов дела Роспотребнадзора официально подтвердил Денис Логунов, старший вирусолог Московского научно-исследовательского института эпидемиологии и микробиологии имени Гамалеи, который разработал Sputnik V.

«Я запросил информацию по этому делу и… получил ответ. Этот случай не подделка », — сказал он EUobserver в среду (7 апреля), говоря о 51-летней женщине, которая внезапно скончалась после приема второй дозы Спутника V.

«Дело расследовалось. Связи с вакцинацией не обнаружено», — добавил Логунов, который недавно стал соавтором статьи о безопасности Sputnik V в британском издании The Lancet.

Об одном из случаев без смертельного исхода рассказала региональная российская газета PLN Pskov.

Но газета сделала ту же оговорку, что и Логунов.

«Теоретики заговора, пожалуйста, успокойтесь. Этот ужасный синдром [болезнь, которой заразился пациент] может развиться от любой безвредной вакцины», — сказал Псковский злотый.

EUobserver независимо идентифицировал трех других пациентов в просочившихся файлах через их учетные записи в социальных сетях, а еще один был идентифицирован как медсестра в местной больнице в Ульяновске, городе на западе России.

Подтвердить смерти не удалось, так как в России нет открытого реестра смертей.

Российский фонд прямых инвестиций, орган, отвечающий за экспорт Sputnik V, отказался от комментариев.

Роспотребнадзор не ответил на вопросы EUobserver.

Подтверждение EMA

Но, со своей стороны, EMA, которое в настоящее время проверяет Sputnik V на предмет утверждения в масштабах ЕС, подтвердило, что также ознакомилось с материалами дела Роспотребнадзора.

Они были отправлены регулирующему органу ЕС российским информатором, который попросил сохранить анонимность, а не по обычным каналам, однако, согласно электронному письму должностного лица EMA от 26 марта, которое видел этот веб-сайт.

«Мы можем подтвердить, что EMA серьезно относится ко всем сообщениям и оценивает их напрямую», — сказала в четверг EUobserver пресс-секретарь EMA, сославшись на файлы Роспотребнадзора о смертях и других осложнениях.

«В данном конкретном случае отчет указывает на безопасность вакцины, которая является фундаментальным аспектом, который необходимо оценивать как в ходе текущего непрерывного обзора, так и в ходе оценки после подачи заявки на регистрацию сбыта. По этой причине мы не может на данном этапе комментировать факты, изложенные в отчете [Роспотребнадзора] », — добавила она.

Обзор EMA также был «основан на результатах лабораторных исследований и клинических исследований у взрослых», — отметили в нем.

Общее количество случаев (10) в просочившихся файлах было крошечным по сравнению с миллионами людей, которые чувствовали себя хорошо после приема Sputnik V.

Но отсутствие прозрачности в России, а также беспокойство по поводу плохих стандартов сбора данных поставили вопрос, есть ли другие незарегистрированные случаи.

«В России вообще существует проблема с заниженной регистрацией побочных эффектов лекарств», — сказал в среду EUobserver Василий Власов, эпидемиолог НИУ ВШЭ в Москве.

«Все нежелательные эффекты, связанные со временем с применением препарата, следует рассматривать как возможные побочные эффекты препарата. Это фундаментальное правило. Следует учитывать даже смерть под поездом», — заявил соавтор Власова. написал исследование Sputnik V в British Medical Journal.

Нервы сырые

Новости о смертельных случаях после взятия Спутника V стали известны в нервной атмосфере в Европе.

Некоторые страны ЕС недавно приостановили использование вакцины AstraZeneca британского и шведского производства после единичных сообщений о тромбах.

И широкая общественность была встревожена, потому что фармацевтические фирмы и регулирующие органы поспешили одобрить вакцины в чрезвычайной ситуации Covid-19, сказала Джуди Твигг, профессор политологии Университета Содружества Вирджинии в США.

«Даже если бы нежелательные явления [в файлах Роспотребнадзора] не были связаны с вакциной, о них все равно следовало бы сообщать открыто», — сказала она EUobserver.

«Данные по всем вакцинам должны подвергаться тщательной проверке, чтобы свести к минимуму риск подрыва общественного доверия», — добавила она.

«Открытая, хорошо информированная оценка неблагоприятных событий, рисков, которые они несут, и соответствующие меры по снижению этих рисков — лучший путь к такому доверию», — сказал Твигг.

Разоблачение Роспотребнадзора также произошло на фоне политической напряженности по поводу вакцин.

Приостановка джебов AstraZeneca вызвала обвинения некоторых британских голосов в преследованиях ЕС после Брексита.

В то же время Венгрия уже начала использовать Sputnik V, несмотря на то, что у него нет разрешения EMA.

А Австрия, Франция, Германия и Италия ведут активные переговоры с Россией о покупке и совместном производстве ее препарата.

Вакцина геополитика

Ранее на этой неделе EMA также сообщило британской газете Financial Times, что у него есть этические опасения по поводу методов сбора данных в России.

Но на фоне призывов Европы к честной игре Кремль занимает решительную позицию в защите своей продукции от потенциальных негативных отзывов в прессе.

«Сценарий информационной атаки на Sputnik V готовится через подконтрольные неправительственные организации (Агентство США по международному развитию, Фонд Сороса, Фонд Thomson Reuters) и медиа-структуры (BBC, Reuters, Internews)», «высокопоставленный кремлевский источник» сообщил ТАСС в марте.

«[Атака] направлена ​​на подтверждение выдвигаемых тезисов о« неэффективности и опасности »вакцины путем инсценировки массовых смертей, якобы вызванных применением лекарства», — сказал источник в Кремле.

Россия начинает закрывать рестораны McDonald’s

Причиной закрытия точек стали «многочисленные нарушения санитарного законодательства», согласно официальному заявлению Роспотребнадзора. Однако значительное количество наблюдателей в российском бизнес-сообществе считают, что конфликт имеет политическую окраску.

Российские власти закрыли ресторан на Пушкинской площади — первый ресторан McDonald’s в России, который открылся почти одновременно после распада Советского Союза 31 января 1990 года. Этот ресторан был одним из самых успешных в Европе и крупнейшим в России. , в среднем 12 000 клиентов в день. Совокупный доход от всех четырех закрытых ресторанов оценивается примерно в 5 миллионов долларов США в день.

«В настоящее время мы изучаем суть претензий, выдвинутых [Роспотребнадзором], чтобы определить действия, необходимые для открытия ресторана для посетителей», — сказала Светлана Полякова, директор по связям с общественностью McDonald’s в России.

Инспекция ресторанов «Макдональдс» начата практически во всех регионах страны. Поступают сообщения, что они проходят в Московской области, Республике Татарстан, Республике Карелия, Тамбовской области, Свердловской области, Челябинской области и Пермской области.

Решение закрыть рестораны и начать эти проверки стало неожиданностью как для McDonald’s, так и для российского бизнес-сообщества, поскольку ранее представители Роспотребнадзора заявляли, что планов по прекращению работы каких-либо ресторанов не было; план заключался только в том, чтобы убрать из меню несколько гамбургеров.

Игорь Бухаров, президент Федерации рестораторов и отельеров России, в которую входит сеть «Макдональдс», заявил: «Вряд ли Роспотребнадзор обнаружил серьезные нарушения ветеринарного законодательства в московских ресторанах и цвете в целом. сама история до боли очевидна «.

В течение 2013 года, по данным управления Роспотребнадзора по Москве, из 49 000 жалоб на рестораны с питанием у McDonald’s была лишь небольшая доля — 1.6% — в основном жалобы на запахи и шум.

«Я не слышал, чтобы было много жалоб на качество еды в McDonald’s и в целом на качество еды в ресторанах быстрого питания», — добавил Бухаров.

Российские государственные деятели упорно отрицают свою причастность к конфликту. 21 августа заместитель премьер-министра по социальным вопросам Ольга Голодец отрицала, что инициатива нападения на McDonald’s исходила от правительства.Она заявила, что не существует «общего плана» , для проверки сети ресторанов McDonald’s в России, и утверждала, что мероприятия выполнялись «в соответствии с генеральным планом и на основании некоторых случаев нарушения санитарно-гигиенических норм». эпидемиологическое законодательство ».

По мнению некоторых российских экспертов, будущее McDonald’s в России станет ясным в ближайшие недели; если будет объявлено о закрытии других ресторанов, это может свидетельствовать о том, что российские власти приняли окончательное решение полностью вытеснить сеть быстрого питания с рынка.

Фальшивые новости о китайском ядерном взрыве привлекли внимание России

Российское правительственное агентство помогло усилить фальшивую новость американского радиоведущего о том, что китайцы взорвали ядерное устройство. Кредит: Бюллетень. (Изображение Путина через www.kremlin.ru / Creative Commons)

После ночного утра радиоведущий, сторонник превосходства белой расы и бывший федеральный осужденный США Хэл Тернер разместил на своем веб-сайте в прошлом месяце шокирующую «новость» о том, что Китай, возможно, взорвал ядерное оружие. в океане теоретики заговора и предполагаемые источники новостей в одинаковой степени продвигали эту историю в Твиттере.Но оказалось, что не только они последовали этому ложному сообщению. В тот день, когда сайт технических новостей Gizmodo опроверг рассказ радиоведущей, российское правительственное агентство по надзору за потребителями взвесило: у него была информация о радиационном инциденте в Южно-Китайском море.

«Согласно информации, полученной от Глобальной сети мониторинга окружающей среды в Южно-Китайском море, было зарегистрировано повышение уровня радиационного фона в связи с радиационным инцидентом», — переведенная версия ноябрьского номера22 заявление сказано.

Российское агентство «Роспотребнадзор», похоже, полагалось на ту же стороннюю краудфандинговую сеть радиационного мониторинга, которую Тернер цитировал в своем радиошоу — Глобальную сеть мониторинга окружающей среды uRADMonitor. В заявлении не упоминается Организация Договора о всеобъемлющем запрещении ядерных испытаний, которая управляет сложной всемирной системой мониторинга, направленной на выявление ядерных взрывов. Россия имеет доступ к этой системе.

Роспотребнадзор не ответил на неоднократные запросы о комментариях, но основатель uRADMonitor Раду Мотисан сказал, что «весьма вероятно», что агентство получило информацию из диаграммы uRADMonitor, размещенной в сообщении на сайте Тернера.Сеть, созданная в 2013 году, имеет веб-сайт, на котором показаны уровни радиации, зарегистрированные устройствами по всему миру. Но данные, на которые Тернер опирался в своем радио-отчете, поступали с устройств, которые были помечены как отключенные и показывали старые данные, сказал Мотисан. И даже эти старые данные не показали значительного всплеска радиации.

«Авторы фейковых новостей использовали это, чтобы начать ложную дискуссию о вымышленном событии. Почему мнимое? Потому что любое серьезное загрязнение в результате ядерного инцидента приведет к зашкаливанию показаний.Конечно, здесь не так, и авторы определенно знали об этом », — сказал Мотисан.

Последние дни # радиационных данных в # Южное КитайМоре, зарегистрированных сетью @uRADMonitor, НОРМАЛЬНО! @Gizmodo https://t.co/fm9VcFQ5WA pic.twitter.com/IbUHcPFDtE

— Radu Motisan (@RaduMotisan) 22 ноября 2019 г.

Как страна, подписавшая Договор о всеобъемлющем запрещении ядерных испытаний, Россия имеет прямой доступ к Международной системе мониторинга договорной организации — сети из более чем 300 станций и лабораторий для обнаружения ядерных взрывов сейсмологическими и другими средствами.В считанные секунды станции мониторинга по всему миру передают данные в Вену, где ученые анализируют результаты и отправляют информацию странам-участницам договора.

«Наша сеть не зарегистрировала каких-либо событий, представляющих интерес в регионе, которые имеют отношение к миссии ОДВЗЯИ по обнаружению ядерных испытательных взрывов», — написал в электронном письме Гилл Тюдор, руководитель отдела общественной информации Организации Договора о всеобъемлющем запрещении ядерных испытаний. «Точно так же мы не получали никаких запросов на информацию о концентрациях радиоактивности в соответствии с международными соглашениями в случае радиологической или ядерной аварийной ситуации.”

Тернер не ответил на запрос о комментарии. Южный юридический центр бедности описывает Тернера как бывшего федерального заключенного и сторонника превосходства белой расы.

Если Роспотребнадзор не смог установить связь между своим заявлением и теорией заговора Тернера, это не было потеряно для российских СМИ, которые сообщили об этом заявлении. Отчет Тернера был отклонен как «фальшивка» учеными в Gizmodo , The Moscow Times отметила. То же самое с The Siberian Times .

Но российская медиа-сеть RT, давно подозреваемая в том, что является пропагандистским рычагом российского правительства, встала на защиту Роспотребнадзора; Агентство, вероятно, посчитало необходимым отреагировать на слухи о ядерной угрозе. «Сообщение Роспотребнадзора могло быть не самой удачной формулировкой, но в основном говорилось, что до них дошли слухи, и они усилили мониторинг», — сообщает издание.

Конечно, российское агентство использовало слово «информация», а не «слухи». Возможно, что более важно, Роспотребнадзор, вероятно, ссылался на данные uRADMonitor, намекнув на «радиационный инцидент».”

«По нашим данным, инцидентов не было», — сказал Мотисан. «Ставить термин« ядерный взрыв »рядом со значением двойного уровня радиации — это шутка».

Как написать жалобу в СЭС

Вы можете написать жалобу в СЭС (Роспотребнадзор) в письменной или электронной форме. Обязательным условием рассмотрения апелляции является указание ФИО, контактных данных заявителя, отсутствие в тексте жалобы оскорблений и угроз.

Жалобу в СЭС (Роспотребнадзор) может подать любое лицо, в отношении которого допущены нарушения прав потребителя, санитарно-эпидемиологических норм, законных интересов. Жалоба подается в письменной или электронной форме. При необходимости вы можете использовать оба этих метода, а для получения ответа в электронном виде необходимо указать собственный адрес электронной почты.

Форму для подачи жалобы в электронном виде можно найти на официальном сайте Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и социальных служб, для чего необходимо перейти по ссылке «Отправить обращение», расположенной вверху главной страницы.Письменная жалоба отправляется обычным письмом, а при необходимости подтверждение ее получения — заказным письмом с уведомлением о вручении.

Что должно содержаться в жалобе?

СЭС рассматривает жалобы и обращения в соответствии с общими правилами, установленными для административного обжалования неправомерных действий и решений. Обязательными требованиями для рассмотрения жалобы является указание ФИО и контактных данных лица, являющегося заявителем.Кроме того, запрещается включать в жалобу угрозы, нецензурные выражения, оскорбления, при наличии которых должностное лицо имеет право не рассматривать это обращение.
В адресе жалобы также указывается центральный орган Роспотребнадзора или конкретное ведомство, в которое она направлена. В тексте жалобы следует четко и постепенно указывать обстоятельства, при которых права заявителя были нарушены, указывать конкретные правовые нормы (например, на основании Закона о защите прав потребителей), которые были нарушены.

Что можно спросить в жалобе?

Роспотребнадзор имеет право проводить собственные проверки, и при обнаружении признаков преступления отправляет данные в соответствующие органы. Кроме того, органы и должностные лица этой службы могут самостоятельно рассматривать отдельные дела об административных правонарушениях, привлекать виновных к ответственности.
Вот почему в заключительной части жалобы обычно излагаются просьбы о проведении аудита в отношении конкретной организации, для преследования определенных правонарушений.Жалоба подписывается заявителем (кроме случаев подачи электронного заявления), после чего отправляется на рассмотрение. Заявителя всегда уведомляют о результатах и ​​принятых решениях, отправляя ответ по обычной или электронной почте.

  • Закон РФ «О защите прав потребителей»

Совет 2: Как написать письмо в Роспотребнадзор

Вы можете написать жалобу, заявление, комментарий о чем-либо в любом государственном органе. Сделать это можно разными способами.Необходимо максимально правдиво излагать суть проблемы, желательно с приложением необходимых документов, логично и последовательно.

Инструкция

одна

Сначала определите тему письма. Какую цель вы преследуете, отправляя документ в организацию? Определите последовательность изложения. Письмо можно написать и отправить по почте, через Интернет или по электронной почте.

2

Если вы решили отправить письмо по почте, возьмите лист бумаги формата А4.В правом верхнем углу напишите название, почтовый индекс и почтовый адрес Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и Human Services ; затем укажите свои личные данные, место жительства, телефон и электронную почту, если хотите. В середине документа с маленькой буквы напишите слово: заявление, жалоба, претензия.

3

Начните писать с начала, опишите, что побудило вас связаться с организацией по защите прав потребителей.Подробно изложите суть проблемы, избегайте эмоций, пишите только факты. Далее укажите, что вас не устраивает и куда вы пошли для разрешения конфликта или решения вопроса, результаты обращения. В конце письма подробно опишите все требования, пожелания или вопросы. Сосредоточьтесь на конкретных действиях и нарушениях. Ничего не придумывайте и не строите предположений.

четыре

Отнесите письмо в любое почтовое отделение, лучше отправьте заказным письмом с уведомлением.В этом случае будьте уверены, что он дойдет до адресата. Как правило, срок доставки таких писем составляет от 3 до 15 дней.

пять

Вы имеете право отправить письмо через Интернет. Сделать это можно с помощью официальных сайтов. Например, Союз потребителей РФ. Вам необходимо зайти на сайт, найти колонку с названием «обращения граждан» и изложить суть проблемы. Требуется указать ваши персональные данные, когда, где, при каких обстоятельствах возникла ситуация, ваши запросы или требования.Не нужно руководствоваться эмоциями, старайтесь излагать только факты. Все заявки проходят тщательную обработку, изучаются, проверяются и отвечают в соответствии с законодательством в течение 30 дней с момента подачи заявки.

6

Вы можете прийти в Роспотребнадзор лично. В этом случае следует обратиться к администратору к руководителю или оставить обращение в офисе, где находится лицо, уполномоченное на получение таких документов. И здесь, и там вам будет поставлена ​​отметка о принятии на своей копии и будет зафиксирован факт ее подачи.Ответ дается в течение 30 дней по почте. Вы имеете право забрать его лично. Если вас не устраивает такая процедура, запишитесь на прием к начальнику, который проводится в дни, определенные графиком приема граждан.

7

Узнать электронный адрес руководителя Роспотребнадзора . Всю информацию, полученную по этому адресу, чиновник изучает и в разумные сроки дает ответ. В некоторых случаях срок может быть продлен, так как может потребоваться дополнительная экспертиза, проверки и другие действия, но не более чем на 15 дней.

Совет 3. Как написать административную жалобу

Административная жалоба — средство внесудебного разрешения споров. Как правило, граждане подают административные жалобы в вышестоящие инстанции на действия тех или иных должностных лиц.

Вам понадобится

  • — бумага;
  • — компьютер;
  • — Принтер;
  • — сканер;
  • — паспорт;
  • — копии документов.

Инструкция

одна

Перед тем, как подать жалобу, укажите, на чье имя вы ее будете подавать.Текст административной жалобы произвольный, но необходимо соблюдать общие правила написания таких обращений.

2

В правой верхней части листа формата А4 укажите, кому адресована ваша жалоба, а именно имя должностного лица и занимаемую им должность. Чуть ниже через пустую строку напишите, от кого пришла жалоба, то есть укажите свои данные и домашний адрес. Полезно указать свои паспортные данные и номер телефона.

3

Ниже в центре листа напишите слово «Жалоба» и с помощью нового абзаца раскройте суть вашей проблемы.Старайтесь писать кратко и по существу, обязательно уточняя конкретную суть ваших требований. Чем яснее передано сообщение, тем легче адресату дать вам ответ. Если описываете действия или бездействие чиновников, приведите все возможные документальные доказательства. В тексте укажите номера и даты документов, чтобы должностным лицам, рассматривающим вашу жалобу, было легче понять проблему.

четыре

Если к жалобе необходимо приложить копии каких-либо документов, то после основного текста напишите слово «Приложение» и по порядку в графе под цифрами (1, 2, 3 и т. Д.)) укажите наименования прилагаемых документов. Поскольку копии обычно прилагаются, после указания названия документа напишите слово «копия» в скобках.

пять

В конце документа не забудьте поставить дату, ввести свою фамилию и инициалы, поставить свою подпись. Распечатайте готовый документ в двух экземплярах. Один вы передадите в надзорный орган, в который рассматриваете жалобу, на втором вам выдадут записку о ее получении. Жалобу лучше подать лично, а не по почте.В последнем случае велик риск, что ваш бюллетень просто отправят в урну для голосования, так как реальных доказательств его получения нет.

6

Очень важно выбрать надзорный орган. Если вы обратитесь не по адресу, в лучшем случае вам скажут, что ваша жалоба не может быть рассмотрена, и вы вряд ли дадите адрес необходимого органа. В случае, если вы не знаете, куда обратиться, отправьте жалобу в прокуратуру. Оттуда она будет направлена ​​в соответствующий орган с требованием дать вам ответ по существу вопроса.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *