Психология на работе с коллегами: Психология общения на работе

Содержание

Психология общения на работе

Каждый человек хоть раз в жизни, но сталкивался с проблемой взаимоотношений с коллегами по работе, поэтому правильно выстраивать отношения с окружающими вас на работе людьми – это необходимость.

Жизнь в коллективе – это неотъемлемая часть социальных отношений. Коллектив – это общественная среда. Все люди здесь разные – у всех разный темперамент, характер, разная самооценка, поэтому конфликты среди персонала одной компании – это достаточно частое явление. Но следует помнить, что все люди, находящиеся в коллективе, связаны между собой и пребывают именно в этом окружении благодаря какой-либо общей цели. Для того, чтобы рабочий процесс был плодотворным, им приходится взаимодействовать друг с другом. Это и есть психология коллектива.

Психология отношений в коллективе

Замечание 1

Так как все люди в коллективе разные, это может вызвать разного рода проблемы. Но если знать, как правильно вести себя с разными категориями людей, этих проблем можно избежать или решать их сразу же, как только они появляются.

Есть люди, которым всегда что-то не нравится. Они хмурые, раздраженные и любая мелочь может вывести их из себя. С такими людьми нужно общаться на нейтральных тонах, проявлять безразличие, чтобы не подпитывать их настроение негативными эмоциями.

Существует также категория людей, с которыми не следует общаться – это люди, которых интересуют сплетни. Они распространяют различную недостоверную информацию не по причине того, что для них нет никаких занятий им. Главной причиной обычно является зависть. От внимания таких сотрудниц не скроется ни флирт с мужчиной, ни новый стильный аксессуар. Поэтому ни в коем случае нельзя допускать разговоров за вашей спиной, а уж тем более рассказывать им подробности вашей личной жизни.

Есть люди, которые ни при каких обстоятельствах не меняют свою рабочую обстановку, методы работы. Изменить их консервативную точку зрения практически невозможно. На переубеждение этих людей не нужно тратить на времени, ни сил. С ними можно говорить только общепринятыми догмами.

Существуют люди, которые любят интересоваться всем, что их не должно касаться. Также они любят раздавать советы, когда этого никто не просит. В целом они не могут причинить какого-то вреда, но их излишняя назойливость может привести к конфликту. Чтобы избежать подобной ситуации, нужно прибегнуть к хитрости и самому обратиться за помощью к надоедливому сотруднику, терпеливо выслушать, показать его важность в этом деле, благодаря чему встречи с этим человеком сократятся до минимума.

Часто в коллективе встречаются люди, которые все делают напоказ. Они любят быть в центре внимания, любят, когда их внимательно слушают и хвалят. Угодить такому человеку ничего не стоит.

Есть также люди, которые часто меняют свое место работы, но везде их ждут проблемы с коллективом. В таком случае им нужно пересмотреть свое отношение к людям, с которыми ему приходится работать и выяснить причины возникших проблем.

Советы по установлению хороших отношений с коллегами по работе

Существует определенный ряд действий и способов поведения, помогающих наладить и сохранить хорошие отношения в коллективе.

  1. Будьте доброжелательными, общительными. Рекомендуется откликаться на просьбы коллег о помощи, чтобы установить с ними хорошие отношения. В свою очередь, когда вам понадобится помощь, они также вам ее окажут.
  2. Не стоит жаловаться начальству на своих коллег. При любых конфликтах гораздо лучше не привлекать посторонних людей, а разобраться самостоятельно.
  3. Не стоит вымещать свое плохое настроение на коллегах. Существует много способов, как бороться со стрессом: занятия спортом, хобби, сон и другие.
  4. Не навязывайте свое мнение. Выражать его нужно в том случае, если это действительно нужно, чтобы прямолинейность не превратилась в невоспитанность.
  5. Дружба на работе – не всегда хорошо. Частые совместные перерывы могут повлиять на качество работы, что однажды заметит начальник. Это не приведет к хорошим последствиям.
  6. Не нужно бояться перетрудиться, если это общее задание, тем более аврал.
  7. Не берите что-то без спроса со стола коллег.
  8. Нельзя сравнивать место, где вы сейчас работаете, со своей бывшей работой.
  9. Не задавайте неудачные, неуместные и излишние любопытные вопросы. Например, какая у коллег заработная плата, кто в каких отношениях состоит и другие.
  10. Громкие разговоры на личные темы, разговор с коллегами на повышенных тонах, громкая музыка телефона, сильный запах духов, мешают продуктивной работе. Эти моменты могут вывести из себя и вас, и окружающих.
  11. Не нужно стараться быть лучше всех. Каждый должен работать в свое удовольствие, и хорошо, если задания не вызывают трудности, однако у кого-то может не получиться что-то с первого раза. Нужно проявить терпение и не стараться всех учить тому, как нужно работать, иначе коллектив может воспринять это негативно.
  12. Не следует рассказывать про себя абсолютно все, особенно про свои ежедневные или семейные проблемы. Бездумное доверие коллегам может вызвать глупые домыслы, зависть, что принесет еще больше проблем. Достаточно будет нейтральной информации.
  13. В каждом коллективе есть какие-то свои ритуалы, которые собирают вместе и объединяют всех сотрудников. Поэтому не нужно пренебрегать ими и уклоняться от общих корпоративов. Это может вызвать подозрения в вашу сторону.

Поведение женщины в мужском коллективе

Взаимоотношения женщин и мужчин бывают достаточно сложными, особенно когда они коллеги. Существует несколько правил, которые помогут женщине установить хорошие отношения с мужчинами на работе.

  1. Одежда должна быть строгой, без откровенных вырезов и не слишком короткой.
  2. Не следует отвечать на знаки внимания, но и грубить тоже нельзя. Реагировать нужно снисходительно, слегка удивленно или вовсе стараться не замечать кокетства с их стороны.
  3. Не нужно требовать к себе особого отношения. На работе все равны, как женщины, так и мужчины.
  4. Рекомендуется скрывать свои эмоции. Даже если появляются провоцирующие факторы, как конфликты и агрессия, реагировать нужно спокойно, без истерик.

10 простых советов для улучшения общения с коллегами

Секрет в том, что человек, который нравится окружающим, имеет массу преимуществ. Ко всему прочему, умение быть обаятельным и коммуникабельным раскрывает перед нами все двери. Но это еще не все.

Вот несколько полезных рекомендаций, как улучшить мнение окружающих о себе и наладить отношения в коллективе.

  1. Не тратьте слова впустую. Цените свои слова. Если нечего сказать, то лучше промолчать, а не распространяться ни о чем. Учитесь говорить по существу. А также говорить, когда это уместно.
  2. Контролируйте свои позы и жесты. Не старайтесь казаться ниже ростом: вы подсознательно принижаете себя и заставляете почувствовать это других. Кстати, в психологии существует утверждение, что человек, который выше ростом, априори чувствует легкое превосходство. Однако не вытягивайтесь по стойке смирно перед начальством.
  3. Не демонстрируйте сиюминутную готовность выполнить поставленную задачу. Тем более, если это задача коллективная. Показной энтузиазм — не показатель профессионализма. Зато вас могут заподозрить в угодничестве. Более того, коллеги могут ополчиться против вас, и про хорошие отношения в коллективе можно будет забыть.
  4. Следите за внешним видом. Если даже у вас на работе не заведен дресс-код, не надо приходить в офис в футболке с Микки, с идиотскими значками или фиолетовыми волосами. Старую поговорку «встречают по одежке, а провожают по уму» никто не отменял. Так вас никогда в жизни не повысят. Даже если вы не карьерист, согласитесь, 50-летний курьер вызывает смешанные чувства.
  5. Работайте над своей дикцией. Отношения в коллективе складываются и из ваших личных качеств. Красивая речь — одно из них. Если принимаете участие в беседе (не важно с кем), не «глотайте» слова, будто за вами кто-то гонится, и не молчите, как пень. К тому же, не говорите слишком тихо. Это прерогатива больших начальников, к которым все трепетно прислушиваются. В вашем же случае «напрягаться» никто не станет.
  6. Не трепещите перед начальством. Часто эта задача бывает очень трудной. Но уж если вы научитесь вести себя свободно и с достоинством в обществе босса, то все остальные почувствуют к вам уважение. Вот увидите!
  7. Повышайте свою компетенцию. На самом деле, отношения в коллективе — это одно, а профессиональные навыки и качества говорят сами за себя. Вы должны стать лучшим в своем деле.
  8. Воспринимайте людей такими, какие они есть. Никого не осуждайте и не критикуйте. Акцентируйте внимание на их положительных качествах. Находите хорошее даже в трудных людях. К тому же, жизнь коллектива — это маленький мир, в котором действуют свои законы.
  9. Не сплетничайте. Это ведет к потере всеобщего уважения. Плюс вам перестанут доверять. Если вам доверили секрет, ни в коем случае никому его не раскрывайте. Если такая ситуация произошла, не надо делать вид, что вы тут не при чем и мяться у стены. Ведите себя максимально достойно.
  10. Умейте вести конструктивный диалог. В споре старайтесь не переходить на личности и не терять самообладания. В противном случае придется пожалеть о содеянном (или сказанном). Оперируйте фактами и приводите убедительные аргументы. Иначе говоря, покажите себя с лучшей стороны.

три типа неприятных коллег. Особенности работы в коллективе Каким нужно быть в коллективе


Важной составляющей успешной трудовой деятельности являются здоровые отношения в коллективе. Конфликты или скрытая вражда значительно сказываются на общей эффективности трудящихся. Коллектив на работе не выбирают, поэтому нужно научиться правильно вести себя.

При правильной подаче себя конфликтных ситуаций будет значительно меньше

Работа в команде даёт хорошие результаты, если каждый человек стремится внести свою лепту в общее дело. Взаимопонимание и взаимовыручка также играют важную роль.

Разделение на роли

В любом коллективе имеется разделение не только по должности, но и по роли, которую выполняет человек при совместной работе. Для того чтобы занять своё место в команде, нужно определиться с этой самой ролью.

Существует три уровня.

  1. «Рабочая лошадка» – человек, который имеет хорошие знания в определённой теме и умеет общаться с коллегами по работе. Он может выполнять задания и поручения, а также является консультантом, если дело касается практической стороны вопроса.
  2. Новатор – имеет нестандартное мышление и творчески подходит к выполнению задач. Большинство идей принадлежит этой категории сотрудников.
  3. Лидер – умеет собрать коллектив в единое целое, а также распределять обязанности между людьми. Такой человек вдохновляет на работу и контролирует выполнение всех требований.

Самая многочисленная категория – «рабочие лошадки». Это не означает, что данные люди глупее или хуже, просто они хорошо умеют выполнять поручения, чем и занимаются. Главное, найти своё призвание и занять нишу, которая подошла бы по уровню знаний, навыков и умений.

Хороших лидеров сложно найти. В идеале это не тот человек, который пожинает плоды работы всей группы, а направляет и организовывает деятельность. Для настоящего лидера нет понятия «я», есть только «мы».

Поведение в коллективе

В каждой компании есть свои правила

Для тех, кто работает в команде, важно соблюдать правила поведения в коллективе. Главное, соблюдать нейтралитет. Порой это довольно сложно, т. к. приходится общаться с разными людьми. Не нужно делить работников на плохих и хороших. А уж тем более делать это публично или рассказывать кому-то о своих размышлениях по этому поводу.

Причиной многих конфликтов на работе являются сплетни. Не стоит заниматься их распространением. Если нет уверенности в информации, то лучше на неё вообще не реагировать.

Новичкам, которые ещё не вникли в специфику работы, лучше первое время воздержаться от оценочных высказываний. Это негативно воспринимается «старожилами». Рекомендуется больше слушать, чем говорить, и фиксировать для себя основные правила, которые заведены в этом коллективе.

Скромность может сыграть на руку при построении гармоничных отношений в коллективе, но злоупотреблять ею не нужно. Необходимо научиться отвечать «нет» на просьбы коллег о выполнении работы, которая не входит в обязанности. Излишней добротой могут пользоваться.

Также не стоит вмешиваться в работу других людей. Давать советы можно только в том случае, если человек сам об этом попросил. Инициатива наказуема, т. е. может восприниматься в штыки.

Правила поведения в коллективе могут отличаться. Для того чтобы понять, какие негласные правила действуют, нужно некоторое время просто наблюдать за поведением людей на работе.

Проблемы в коллективе

Конфликтные ситуации снижают эффективность рабочего процесса

Между работниками в коллективе могут возникать конфликты, которые выливаются в скрытую или явную агрессию. Это значительно усложняет работу и снижает результативность.

Довольно часто в коллективе имеется один или несколько человек, которые вечно всем недовольны. Они выплёскивают свой негатив на окружающих и саботируют работу всей команды. Постоянные склоки и скандалы делают атмосферу очень напряжённой. Разрешить эту проблему можно серьёзным разговором или постановкой жёстких правил относительно поведения на работе.

Ещё одной не менее распространённой проблемой является враждебное отношение к новым людям. Весь коллектив ополчается против новичка. Такое поведение сложно искоренить, но грамотная расстановка приоритетов может помочь. Заниматься этим должен лидер или человек, занимающий руководящую должность.

В зависимости от специфики работы может произойти разделение коллектива по половым или возрастным признакам. Такое положение дел тоже нарушает гармоничные отношения в команде и вредит рабочему процессу.

Тимбилдинг

Командные игры содействуют сплочению коллектива

В психологии взаимоотношений между коллегами есть одна особенность: практически каждый коллектив можно сплотить. Многие крупные фирмы имеют в штате психолога, который занимается этими вопросами. Если предприятие не имеет на балансе специалиста в этой области, то можно попробовать наладить отношения самостоятельно.

Упражнения, направленные на оздоровление отношений в команде и сплочение людей, называются тимбилдингом.

Имеют они следующие цели:

  • создание чувства единства;
  • обучение методам эффективного взаимодействия и правильной расстановке приоритетов в работе;
  • психологически разгружают работников;
  • укрепляют авторитет начальства.

Чаще всего мероприятия по тимбилдингу проходят в неформальной обстановке, где люди могут чувствовать себя более раскрепощено и уверенно. Деятельность проходит в игровом формате. Самым распространённым примером, являются различные спортивные соревнования. Активная физическая деятельность быстрее вырабатывает командный дух.

Помимо спортивного тимбилдинга бывает также:

  • психологический – прохождение тестирования и беседа с психологом;
  • творческий – совместное создание объектов декора, приготовление блюд, рисование и т. д.;
  • костюмированный – тематические вечеринки, день одного цвета (все приходят на работу одетыми в вещи какого-то определённого цвета).

Выбирать тимбилдинговое мероприятие нужно исходя из потребностей и особенностей контингента. Неопытный в этих вопросах человек может не только не получить положительного результата, но и навредить отношениям в коллективе.

Как влиться в новый коллектив

Сложнее всего приходится новым людям в коллективе. К ним первое время всегда относятся с опаской, не доверяют важные проекты и вообще ставят под сомнение их профессиональную пригодность. Такое негативное отношение вовсе не является нормой. При благоприятной атмосфере в коллективе новичку помогают освоиться на новом месте, вводят его в курс дел компании.

Не стоит ждать тёплого радушного приёма, если речь идёт о первом дне на новом рабочем месте.

Первое впечатление оставляет неизгладимое впечатление на людей. Поэтому нужно как следует подготовиться к этому событию.

В каждом коллективе имеется негласный свод правил. Но есть и универсальные.

  1. Никто не любит выскочек. Не стоит кичиться своими знаниями, материальным положением, знакомствами и другими подобными вещами.
  2. Необходимо с первого дня начать налаживать отношения с коллегами. Лучше быть приветливым и улыбаться в ответ людям. Не стоит создавать образ одиночки или слишком серьёзного человека.
  3. Не нужно жаловаться или выражать своё недовольство относительно работы компании. Вряд ли это понравится людям, которые трудятся тут годами.

Можно принести коллегам символическое угощение к чаю. Не стоит организовывать застолье в честь своего трудоустройства, т. к. это могут истолковать превратно.

Заключение

Работа в коллективе – задача не из простых. Довольно редко встречаются такие команды, где вся деятельность максимально слажена. Этого можно добиться путём многолетнего упорного труда по сплочению коллектива.

Если обстановка на работе слишком агрессивная, и никакие способы не помогают это исправить, то резонно будет задуматься о поиске другого места работы. Ни к чему подвергать себя воздействию дополнительных стрессоров.

Этот тест поможет вам разобраться, какое место вы занимаете в коллективе, насколько ценят вас ваши коллеги и как относится к вам начальство. Выберите один из предложенных вариантов ответа на каждый вопрос.

Вопросы

1. Вы решили посещать спортивный клуб, потому что там занимаются ваши коллеги. Как долго вы будете его посещать?
а) с упорством будете добиваться лучших показателей;
б) все зависит от настроения;
в) не продержитесь и недели.
2. Если кто-то попытается влезть в очередь перед вами, что вы сделаете?
а) выразите свое недовольство;
б) промолчите, но не пропустите;
в) пропустите свою очередь, проклиная свою застенчивость.
3. Ваши коллеги начали спорить о вопросе, в котором вы отлично разбираетесь. Как вы себя поведете?
а) поможете коллегам разобраться;
б) не станете вмешиваться, пока не спросят вашего мнения;
в) останетесь в стороне, потому что уверены, что ваше мнение никого не интересует.
4. На улице к вам обращается с вопросом корреспондент телевидения. Ваша реакция?
а) спокойно ответите на вопросы;
б) будете разговаривать, только если тема вам интересна;
в) откажитесь от разговора.
5. Парикмахер предложил вам попробовать новую стрижку. Согласитесь ли вы на эксперимент?
а) полностью доверитесь мастеру;
б) только если вы сами придумаете стрижку;
в) останетесь верны привычной стрижке.
6. На работе вам поручили важное дело, выполнение которого зависит только от вас одного. Будете ли вы волноваться по этому поводу?
а) нет, любое задание вам по силам;
б) все зависит от того, что вам предстоит сделать;
в) да, постараетесь отказаться от задания.
7. На какое время вы запланируете важную встречу?
а) на раннее утро;
б) на вторую половину дня;
в) узнаете у собеседника, когда у него будет свободное время для встречи с вами.
8. Вы занялись интересным для вас делом, но вам нужно завершить работу с бумагами. Ваши действия?
а) работа важнее всего;
б) доделаете свое любимое дело до конца, а потом приметесь за работу;
в) будете заниматься своим личным делом.
9. Вы дали другу почитать вашу любимую книгу, а он возвратил ее безнадежно испорченной. Что вы предпримете?
а) не станете делать из этого трагедии;
б) потребуете компенсации;
в) промолчите, но больше никогда ему ничего не дадите.

Инструкции

За каждый ответ под буквой «а» поставьте себе 1 балл, «б» – 2 балла, «в» – 3 балла. Суммируйте полученные баллы.

Результаты теста

До 13 баллов.
Вы незаменимый человек в коллективе. Ни один важный вопрос не решается без вашего непосредственного участия. Вы с легкостью справляетесь с любыми заданиями руководства. При полной загруженности вы еще успеваете дать дельный совет тем, кто в нем нуждается. Вы – лидер по своей природе. Вас часто задействуют в новых проектах, так как вы легко ориентируетесь в незнакомой обстановке и быстро реагируете на меняющиеся обстоятельства. Вы уже давно завоевали авторитет среди коллег, и у начальства вы на хорошем счету.
13-20 баллов.
Вы обладаете определенной амбициозностью, но вам не хватает целеустремленности. Вы никогда не откажетесь от нового задания, но и особого энтузиазма не будете проявлять при его выполнении. Коллеги вас уважают, но за советом обращаются редко. Вы не являетесь для них авторитетом. В ближайшем будущем продвижения по службе не предвидится. Вы добиваетесь уважения и признания не напором и быстротой, а усидчивостью и верностью компании. Ваши старания будут вознаграждены.
21-27 баллов.
Вас можно охарактеризовать как очень неуверенного в себе человека. Вам трудно ориентироваться в незнакомой обстановке, а общение с новыми людьми выбивает вас из привычной колеи. Вы довольствуетесь тем малым, что имеете, и к большему даже не стремитесь. Ваши коллеги часто сваливают на вас всю рутинную работу. Вероятнее всего, вы так и будете занимать всю свою жизнь одну и ту же должность. Перспектива смены работы пугает вас настолько, что вы будете держаться за прежнее место даже в том случае, если вам полгода не будут платить заработную плату. Вам просто необходимо поменять свои жизненные принципы.

Не пытайтесь стать лидером коллектива.
Помните, что каждый человек в вашей команде имеет особую роль. Самое главное, что от вас требуется — это осознать вашу собственную роль и понять ценность ролей ваших коллег, чтобы позволить интеграцию всех ролей для достижения общей цели. Вот некоторые распространенные роли:

  • Техник — это тот человек, который имеет углубленные знания о стоящей перед вашей командой задаче и процессах ее выполнения и является отличным источником полезной информации и практических советов.
  • Инноватор — это самый творческий человек в команде, который умеет отлично формулировать новые идеи и решать проблемы неординарными способами.
  • Мотиватор — это член команды, который вдохновляет всех членов команды продолжать выполнять хорошую работу с помощью положительного настроя и открытости всем способам достижения цели.

Работайте поочередно.
Очень важно дать каждому члену коллектива шанс выделиться и высказать свое мнение. Чтобы успешно работать в коллективе, вы должны научиться уважать всех членов этого коллектива, а также их мнения в равной степени. Когда кто-то говорит, внимательно слушайте его и ждите вашей очереди заговорить, и наоборот: когда вы говорите, обращайте внимание на знаки от ваших коллег, которые указывают на то, понимают ли они, что вы говорите, или нет.

Используйте лексику «мы».
Развитие навыков работы в команде включает усвоение неконфронтационных подходов к общению. Вы можете делать это, заменяя местоимения «вы» и «я» на «мы» в ваших предложениях. К примеру, вы можете перефразировать конфронтационное предложение «Ты должен был разрешить эту проблему» в более мягком варианте: «Нам надо решить эту проблему».

Делитесь положительными оценками.
Укрепление и поддержание положительного настроя в коллективной среде является обязанностью каждого члена команды. Поддерживайте эту практику через частые похвалы ваших коллег за их заслуги, позитивный подход ко всем проектам, а также вдохновляя окружающих вас людей вашим настроением.

Выделите время, чтобы узнать каждого члена вашей команды.
Помните, что все люди разные и что все ваши коллеги имеют разные преимущества и недостатки, предпочтения и неприязни. Если вы будете знать, что движет каждым из ваших коллег, вы сможете успешно развить сильные и продуктивные рабочие отношения, а также определить, как дополнять друг друга, работая вместе над различными проектами.

Ведите себя самоотверженно.
Помните о равной значимости каждого члена команды, прежде чем принимать какое-либо решение. Например, если вы будете уходить самым первым вечером, а приходить самым последним утром, это будет попросту неприлично. Более того, время от времени вам может потребоваться компенсировать за болезнь или личный кризис одного из ваших коллег, не думая о том, как это негативно отразится на вас.

— Взаимоотношения в обществе: виды, плюсы и минусы
— Пять типов управления командой
— Отношение в коллективах. Плюсы и минусы дружбы
— Важность коммуникативных связей
— Как наладить отношения в коллективе
— Заключение

Пять типов управления командой

Тип руководства компанией часто подразделяют на пять составляющих, где начальник не вмешивается в управление коллективом, много делает сам и не делегирует свои функции.

Он нацелен сохранить свою должность и больше ничего. Не удивительно, что коллектив его недолюбливает, ведь заботы о себе он не чувствует.Часто страдает в таком случае и производство, ведь руководитель просто физически не может знать все, а так как к помощи других он не прибегает, то и топчется практически на месте.

Второй тип руководства практически панибратство. В такой компании руководитель заботится о каждом, задает удобный темп работы, но результаты его также не особо волнуют, ведь забота о людях их порой невольно расхолаживает, и они садятся на шею. Также могут появляться любимчики, что тоже ведет к снижению результатов, так как с них спрос меньше.

Руководитель, ставящий задачи, но не интересующийся человеческим фактором также не очень хорош в компаниях, так как люди просто работают в них на износ. Задача может быть поставлена сотруднику, не имеющему достаточной компетентности с ней разобраться.

Еще, такой командный стиль выдерживает не каждый, так как приказы обычно не обсуждаются, и инакомыслящих ждет увольнение.

Если руководитель имеет золотую середину в руководстве и психологическом подходе, то он добивается от команды прекрасных результатов, так как он не требует невозможного, но и не дает спуску в решении задач. Это удобно в тех структурах, где коллектив небольшой, и разновозрастной.

Не каждый способен объединить людей с разными интересами и характерами в одну команду, однако у особо одаренных и харизматичных личностей это получается. Естественно такой руководитель должен сам быть образцом самоотверженности и компетентности, чтобы сотрудники тянулись за ним.

Руководитель дает сотруднику уверенность в себе, позволяет ему получить больше управленческих функций, растит из него профессионала. Доверие со стороны руководителя и сокращение опеки позволяет сформировать дополнительные руководящие кадры компании, которые могут самостоятельно справиться с любыми задачами компании.

Отношение в коллективах. Плюсы и минусы дружбы

Позитивные стороны дружеских отношений в рабочем коллективе:

1. Благоприятная атмосфера.

Во многих компаниях руководство согласно тратить много денег на совместное времяпровождение сотрудников, для того, чтобы создать теплые отношения в коллективе, сделать его единым целым с высокой эффективностью работы.

Друзья украшают мрачные рабочие деньки, вносят в них позитив.

2. Помощь.

Редко во всем коллективе найдется человек, который готов бескорыстно потратить свое время и силы, чтобы помочь тебе разобраться с работой, которую ты сделать, просто не успеваешь.

Но близкий друг по работе обязательно выручит в трудную минуту.

3. Информированность.

Человек, который держится в коллективе один, часто страдает от недостатка информации и общения.

Итак, имея на работе друга, Вы будете в курсе всех дел.

4. Предупредят об опасности.

Когда что-то неладно и над Вами собираются тучи, кто первым сообщит Вам об опасности как ни Ваш единомышленник?

Так Вы сможете основательно подготовиться к наступающему разговору, все обдумать, как реагировать на нападение, в некоторых случаях выработать стратегию действий.

5. Надежное прикрытие.

Друзья всегда прикроют Вас, когда Вам, допустим, нужно уйти пораньше.

К примеру, в случае отлучки друг скажет, что Вы отсутствуете, решая вопросы с важным клиентом.

Минусы дружеских отношений в коллективе:

1) Неоднозначное отношение руководства к дружбе.

Большинство руководителей неоднозначно расценивают дружеские отношения в коллективе.

Руководству нравиться, когда в офисе все тихо – нет сплетен, но к дружбе сотрудников они тоже относятся с крайней осторожностью.

Когда коллеги между собой дружат, они легко покрывают друг друга, скрывая при этом ценную информацию от руководства.

Периодически начальство вынуждено выражать свое недовольство, меняя сотрудников кабинетами.

2) Ссоры и низкая эффективность работы.

Известно, что даже у самых неразделимых друзей возникают споры.

Тогда желание идти на работу совсем пропадает вместе с настроением, человек не может спокойно работать при виде своего «друга».

3)Бесконечные разговоры.

Имея на работе друга, Вы будет терять большую часть своего времени только на разговоры.

Это невозможно не заметить, если размер заработной платы зависит от количества сделанной работы.

3) Секреты.

Если у Вас завязался спор с Вашим другом, который слышал все Ваши отклики о руководстве и знает Ваше мнение о них, то можете быть уверенны, что рассказать Ваш секрет не составит для него ни малейшего труда.

Важность коммуникативных связей

Огромное значение для формирования благоприятной психологической обстановки и успешной трудовой деятельности играет характер общения между членами группы. Устойчивые коммуникативные связи позволяют работникам динамично обмениваться информацией, взаимообогощаться необходимыми сведениями.

Психология отношений в коллективе в сфере общения оказывает решающее влияние на формирование ценностно-мотивационных ориентаций и социальных установок работников, их настроения и активности.

По данным исследований, до 35% всего объема информации поступающего через СМИ, объявления и плакаты, сначала опосредуется отдельными членами общества, а затем передается ими дальше с помощью личных контактов.
Основываясь на полученных сведениях, специалисты полагают, что психология отношений на работе, уровень управляемости коллектива, его общее состояние и эффективность зависят от умелого использования и правильного распределения в группе движения потоков информации.

Психологи рекомендуют руководителям организовывать дополнительные перерывы в течение рабочего дня на 5-10 минут. Это будет способствовать формированию среди людей неформальных отношений. Такие временные потери окупятся сторицей за счет увеличения сплоченности коллектива.

Кроме этого, по мнению профессионалов, психология отношений на работе лучше складывается, если работники имеют высокий уровень совместимости, основанный на оптимальном сочетании мотивации, типа поведения, этических норм и ценностей.

Специалисты также отмечают отрицательное взаимодействие между людьми склонными к доминированию, они разворачивают настоящие боевые баталии на рабочем месте за позицию лидера. Для вспыльчивых работников психология межгрупповых отношений советует подбирать спокойного напарника.

И в то же время все без исключения члены коллектива должны иметь способность к терпимости, обладать критичностью к себе, уметь налаживать коммуникативные связи.

Как наладить отношения в коллективе

Человек только первые два-три года своей жизни проводит отдельно от организованного коллектива. А когда приходит время, выходить из дома и направляться к себе подобным, мы и начинаем познавать азы отношений в коллективе.

— Оказавшись в новом коллективе, постарайтесь наладить отношения со своим непосредственным руководством.

Именно оно – тот буфер между вами и выше стоящим начальством, который в случае острой необходимости будет защитой, человеком, который выбьет премию или устроит небольшой нагоняй, чтобы предупредить праведный гнев самого-самого начальства.

— если вы занимаете выше стоящую должность уважайте своих подчиненных и вселяйте в них чувство уверенности в себе, ведь с сильной командой всегда можно достичь лучших результатов.

— если вы крайне негативно относитесь к коллективу, и вам никак не удается не то что понять его, а отыскать хоть парочку единомышленников, тогда лучше найти другую работу.

— Наберитесь терпения и вы сможете наладить отношения в коллективе, если будете с коллегами честны.

Улыбайтесь и шутите – и это обязательно оценят в коллективе, но обязательно все должно быть в меру без пошлых анекдотов и постоянного гоготания, главное не перегнуть палку.

— Нельзя учить начальника.
Если и хотите возразить начальнику, то делайте в корректной форме. А может быть вообще лучше промолчать. Но это актуально в том случае, если руководитель неадекватный. Если же речь идет об адекватном руководстве, то он правильно воспримет даже такое лишенное субординации замечание.

— Уважайте старших и прислушивайтесь к ним.
Если за постоянными придирками вам все-таки удается распознать искренность и хорошее к вам отношение, то будьте учтивы и слушайте старшее поколение внимательно, иногда их советы дорого стоят.

Заключение

Стоит заводить дружбу с коллегами или нет, каждый решает для себя сам. Но чтобы вы не решили, необходимо стремиться к гармоничным отношениям в коллективе. Тогда в случае необходимости ваши сослуживцы всегда придут к вам на помощь и войдут в ваше положение.

Отношения в коллективе зависят от многих факторов, таких как:

— воспитания людей,
— возрастных категорий
— общечеловеческих ценностей.

Воспитанный человек всегда сможет наладить отношения с коллегами. Он знает, где стоит промолчать, а где ответить, а также не забывает о своих обязанностях, не смешивая свою личную жизнь с работой.

Материал подготовлен Дилярой специально для сайт

Хотите, чтобы к вам относились серьезно и давали возможность двигаться по карьерной лестнице? Одного трудолюбия не хватит, если вы работаете в коллективе. О важных деталях, которым нужно уделять внимание, расскажем в нашем материале.

Мы часто слышим об успешных «гаражных компаниях», которые были созданы буквально с нуля. Но даже такие предприятия создавались не силами одного человека, а небольшим коллективом единомышленников. Что уж говорить о больших офисах, где в «курилке» обсуждают всех и каждого и где даже самые мельчайшие особенности поведения становятся материалом для сплетен.

Каждый человек хочет быть собой, но на работе вынужден создавать свой образ с нуля и отклоняться от привычной модели поведения. В каком-то смысле это необходимое зло, и с ним вынужден мириться любой сотрудник, рассчитывающий на карьерный рост.

Но если вы будете следовать достаточно простым правилам, то сможете достичь своей мечты, не перекраивая собственные модели поведения до неузнаваемости. Более того, вы сами же получите удовольствие от плодотворного общения с коллективом. Ученые Гарвардского университета пришли к выводу, что конструктивный разговор может стимулировать те же участки мозга, что и хорошая еда или секс. Иными словами, правильно выстроенное общение — это и удовольствие, и успех. Что же нужно делать?

1. Не пытайтесь понравиться всем

В любом коллективе есть соперничество, и любого сотрудника то и дело затягивает то в один закулисный разговор, то в другой. Сформируйте собственное мнение и не поддакивайте всем подряд, лишь бы не обидеть собеседника. В любом случае кто-то будет вами недоволен. Выберите союзников из тех людей, которые хотят лучшего и для компании, и для себя, и для вас. Не создавайте врагов специально, но и не распускайте язык попусту. Будьте вежливы, но отстаивайте свою точку зрения. Тогда даже ненавидящие вас будут с вами считаться и побоятся перейти вам дорогу.

2. Говорите о себе и позволяйте коллегам рассказывать о себе

Хороший разговор — рассказ двух собеседников о своем опыте и идеях. Плохой разговор — это обсуждение кого-то третьего за его спиной. Мы говорим не о добре и зле как таковом, а о тех разговорах, которые помогут либо помешают наладить отношения с коллегами. Отдавайте предпочтение более личностному общению, где каждый собеседник имеет право рассказать о себе любимом. В таком разговоре люди обмениваются более важной лично для себя информацией и формируют дружеские связи. К тому же вы можете многому научиться либо передать полезные знания коллеге. Это пойдет на благо всему коллективу и повысит ваш авторитет.

3. Здоровайтесь

Любите незаметно пробираться к своему рабочему месту? Заботитесь о гигиене и не хотите жать руку? Выбросьте из головы эту чепуху. Если вы брезгливы, пользуйтесь влажными салфетками. Но ни в коем случае не избегайте приветствий. Окружающие вас люди должны помнить о вашем существовании и знать, что и они для вас существуют. Рукопожатие — отдельное искусство. Обязательно смотрите в глаза и слегка наклоните голову, демонстрируя свое уважение. Не сжимайте руку коллеги, но если уж инициатива принадлежит другой стороне, то и вы напрягите руку в ответ: так вы продемонстрируете уверенность и силу, хотя в целом рукопожатие — это не соревнование.

4. Демократия лучше слепой субординации

В демократическом обществе каждый имеет право голоса. Это касается и рабочего коллектива. Это не значит, что вы должны бесконечно спорить с начальником. Однако если вы будете соглашаться с начальством во всем, оно не будет к вам прислушиваться, ведь ценных замечаний от вас не поступает. Если появилась идея и вы на сто процентов уверены в ней, постарайтесь ее озвучить и не требуйте ничего в ответ. Так вы напомните о том, что судьба коллектива вам небезразлична. Если же коллега допустил или допустила ошибку и вы можете помочь, не идите к начальству, а попробуйте договориться между собой. Такой шаг тоже будет способствовать формированию дружеских связей. Если же к вашему мнению не прислушались и под угрозой оказалось общее дело, смело рассказывайте о проблеме начальству.

5. Следите за внешним видом

Работаете в самом демократичном офисе в мире? Все одеваются как хотят? Это еще не значит, что стиль и опрятность не играют здесь никакой роли. Человеческий глаз всего за 100 миллисекунд оценивает внешний вид и создает первое представление о человеке. Не ходите в офис как на парад, но всегда чистите обувь, стригите ногти, причесывайтесь, принимайте душ и уделяйте внимание правильной осанке. Даже самый гениальный человек может лишиться карьерных перспектив, если коллегам и начальству неприятно находиться с ним рядом.

6. Избегайте закрытых поз

Когда разговариваете с кем-то, старайтесь принимать максимально открытую позу. Прямая спина, расправленные плечи и свободные руки говорят о вашей уверенности и честности. Более того, открытая поза даже влияет на гормональный фон, позволяя вам чувствовать себя более уверенным в себе. Если собеседник «закрывается» от вас, не следуйте его примеру, продемонстрируйте открытость, и он с большой долей вероятности начнет вести себя по зеркальному принципу. В результате общение будет более продуктивным, а атмосфера — дружеской.

7. Разбирайтесь в своей области лучше всех и демонстрируйте любознательность

Посмотрите на самых известных топ-менеджеров и других деловых людей. Тим Кук, Марисса Майер, Уоррен Баффетт, Джек Ма и другие звезды готовы к любым вопросам, потому что ежедневно следят за новостями в профильных секторах экономики и заранее готовят аргументацию, размышляя о том, с какой стороны стоит ждать удара. В то же время интересы преуспевающих карьеристов не ограничиваются только своей отраслью. Они хорошо эрудированы, уделяют внимание важнейшим новостям науки, спорта, экономики, культуры. В идеале вы должны уметь здраво рассуждать практически на любую тему, а в своей отрасли обязаны обладать исчерпывающими знаниями. Иногда одной нелепости, сказанной вами, будет достаточно, чтобы навсегда лишить вас перспектив в конкретном коллективе.

8. Рассказывайте интересные истории

Мы уже говорили о том, что общение должно быть максимально персонифицированным и даже в каком-то смысле интимным. Разумеется, не нужно на каждом шагу рассказывать о своей половой жизни, но даже во время публичного выступления или разговора с высоким начальством стоит попытаться создать атмосферу доверительного общения. Вспомнилась история, которая может стать аллегорией и позволит привлечь внимание к важной идее? Обязательно начните именно с этой истории. Не каждый раз вы будете угадывать, что именно слушатель хочет услышать, и не каждый раз интересный вам случай будет интересен и другим, но речь в любом случае будет более яркой. Очень важно, чтобы история подвертывалась под общую канву беседы и была остроумной.

9. Будьте оратором, следите за интонацией и дикцией

Человеку, работающему в коллективе, необходимо изучить ораторское искусство. Вы должны уметь спорить и приводить аргументы. В ситуациях, когда нужно продемонстрировать спокойствие и уверенность, фразы не должны путаться, а голос — срываться. Даже сами лучшие идеи, озвученные слишком сумбурно, останутся без внимания. Это еще одно доказательство пользы работы в коллективе. Именно общение с коллегами и постоянное соперничество научат вас быть оратором. В итоге вы будете гордиться собой, побеждая в спорах. Если же не общаться с людьми, навык теряется и любой ораторский вызов, даже самый незначительный, заставит вас сомневаться в собственной правоте. Все публичные и вообще все преуспевающие люди в той или иной мере владеют искусством оратора.

10. Не нойте и не бойтесь много работать

В любой компании одна из любимых тем для разговоров — тяжелая жизнь. Работать тяжело, денег мало, вставать надо рано, выспаться не получается, дети болеют, начальники — тираны и так далее. Эти истории в любом случае будут звучать. Но чем меньше вы будете говорить о том, как лично вам тяжело живется, тем лучше. Даже о самых трудных ситуациях рассказывайте с улыбкой или хотя бы без нытья. Ведь если работа и жизнь вам в тягость, какая от вас польза? Все наше существование в каком-то смысле бессмысленно, уж простите за каламбур. Зачем лишний раз напоминать себе и другим о скучных и неприятных вещах, не имеющих отношения к движению вперед? Позитивное мышление, целеустремленность, трудолюбие — все эти качества могут вызывать зависть. Но уж лучше пусть завидуют, зато не считают унылым… Представление о преуспевающем человеке как о толстосуме, который добился всего и теперь почивает на лаврах, ошибочно. Почитайте о том, как много работает любой из миллиардеров, поднявшихся из низов общества. Нам со всем нашим нытьем до них как до звезд.

10 основных правил эффективной коммуникации в трудовом коллективе — Офтоп на vc.ru

  • Если вы новичок…

    Предположим, что вы только что устроились на новую работу. Кажется, все сложилось лучшим образом: вы долго искали подходящую вакансию, успешно прошли все этапы собеседования и наконец-то будете делать то, что вам по душе. Однако, теперь вас окружают чужаки, устойчивые социальные связи и люди, действующие в рамках определенных моделей поведения. В каждом коллективе найдутся неформальные лидеры отдельных групп, абьюзеры, сплетники, нарциссы и интроверты. Возможно, первое время на вас будут смотреть с опаской, приглядываться к вам, показывать пальцем за спиной, спрашивая у коллег – а кто, собственно, это?

    У разных людей период адаптации занимает от пары недель до нескольких месяцев. Однако, если вы хотите как можно скорее создать для себя комфортную рабочую доверительную среду. вам самому придется сделать первый шаг. Гоулстон составил тест на выявление нарциссов и личностей, которые будут самоутверждаться за ваш счет, который можно провести самостоятельно. “Чем раньше вы сможете обнаружить нарцисса”, – объясняет профессор, – “тем выше ваши шансы на то, что вы сможете дистанцироваться и не попасть в сети их драмы”. Оказавшись в новом коллективе, приглядитесь к тому, как общаются между собой ваши новые коллеги: кто с кем ходит курить, кто говорит громче всех, кто считает, что обладает искрометным чувством юмора. Попробуйте завязать с кем-нибудь разговор, уверенным голосом, с улыбкой на лице спросите что-нибудь нейтральное – где ближайший банкомат или где самый вкусный кофе на вынос – это отличная возможность показать что вы открыты и доброжелательно настроены. Однако, если вас не слышат, перебивают или, наоборот, начинают агрессивно давать советы или навязывать свое мнение, то в этом случае стоит задуматься и присмотреться: возможно вас окружают скрытые нарциссы. В общении с ними Марк Гоулстон советует смотреть им прямо в глаза и делать паузы, прежде, чем вы начнете говорить сами — так вы сможете переключить внимание на себя и утвердить свое положение, дав понять, что вы – тот человек, к чьему мнению нужно прислушиваться.

  • Если вы – новый руководитель…

    Если вы думаете, что новым руководителем быть проще, чем новым рядовым сотрудником, то зачастую вы ошибаетесь: новому руководителю необходимо заслужить доверие коллектива точно также, как и любому другому новичку в коллективе. На нем лежит большая ответственность за работу всего коллектива, поэтому стать своим в каждой группе — проблема первостепенной важности, однако далеко не все стремятся или имеют представление о том, как ее решить. Многие руководители приводят на новое место “своих” людей, однако это не решение проблемы, а ее маскировка. Сосредоточившись на них, руководитель лишь сильнее отдалится от старых сотрудников, спровоцировав рост недоверия к себе и своей команде. Но для эффективной работы простого сосуществования недостаточно. Во-первых, говорит Гоулстон, не надо начинать разговор с позиции, что все вокруг вас полные идиоты – здесь новичок вы, а не они. Попробуйте рассказать о себе – возможно, не все знают, где вы работали раньше и чем занимались. Противопоставить себя целому коллективу сложно, однако, если вы начнете вызывать всех сотрудников по одному, во-первых, это может быть слишком долго, а во-вторых – неужели вы хотите, чтобы все они пересказывали друг другу детали ваших личных бесед? Даже если вы не профессиональный спикер и не любите выступать перед собраниями людей, вам придется это сделать, раз вы получили руководящую должность.

  • Если вам необходимо выяснить отношения с подчиненным…

    Допустим, вы уже давно работаете в своей компании, однако коммуникация с подчиненными не выстраивается. В книге “Я слышу вас насквозь” Гоулстон приводит такой пример из своей практики: Дэвид, СЕО, был человеком компетентным в своей области, но очень тяжелым в общении. Его стиль стиль управления можно было бы назвать диктаторским, и многие сотрудники увольнялись, не найдя с ним общий язык. На первом же приеме выяснилось, что дома от Дэвид столь же авторитарен с членами своей семьи. Гоулстон предложил Дэвиду выполнить несколько заданий сначала в рамках семьи, а после – в рабочем коллективе. Они заключались в том, чтобы первому пойти на контакт и дать возможность высказаться тем, чьим мнением он обычно пренебрегал. Дэвид провел совещания, на которых дал своим сотрудникам понять, что готов выслушать их. Он сказал: “Я очень огорчен тем, что набрасывался на всех, вместо того, чтобы выслушать, особенно когда вы искренне пытались защитить нашу компанию от меня же самого. Я не хотел слушать, однако сейчас я готов это сделать”. Дать возможность высказать свое мнение и рассказать о своей компетенции — один из важнейших инструментов, которые есть у руководителя. Им нельзя пренебрегать, особенно если вы новичок в кресле управленца.

  • Если вам необходимо выяснить отношения с начальством…

    Это зеркальная ситуация по отношению к той, что была рассмотрена выше. Возможно, вам необходимо представить себя новому начальству или отчитаться о своей работе. Даже если вы уверены в себе и в том, что вы прекрасно знаете свое дело, у начальства всегда будут комментарии и критика. Это даже хорошо, потому что если начальство вас не критикует — значит оно мало вдается в подробности вашего проекта. Один из главных принципов Гоулстона, который хорош в любой ситуации, когда вам необходимо говорить с людьми, которые считают себя “умнее” или занимают более высокую должность, замолчать на несколько секунд, сделать вдох-выдох и продолжить разговор. Пауза – тот переключатель, который обратит на вас внимание вашего собеседника, каким бы самовлюбленным занудой или всезнайкой он ни был. Этот прием работает даже в тех ситуациях, когда вам придется просить повышения зарплаты или продвижения по службе. Конечно, если вы дружны со своим руководителем и можете написать ему смс с таким вопросом, то, вероятно, для вас это будет наиболее приемлемым вариантом, однако, так бывает далеко не у всех и не в каждой компании это приемлемо. Поэтому в ваших интересах набраться смелости и спокойно, аргументировано рассказать о своих требованиях, глядя в глаза.

  • Если вам необходимо убедить коллег в том, что вы правы…

    На самом деле, статусные рамки и должностная иерархия – это всего лишь формальности. Вы говорите не с начальниками и подчиненными, вы говорите, в первую очередь, с живыми людьми, а не их карьерной позицией. Поэтому, большой разницы в том, с кем вы говорите, не существует, вам так или иначе, в самых сложных ситуациях вам придется убеждать кого-то в правильности своей позиции. “Возможно, вам никогда не придется оказаться в ситуациях, с которыми сталкиваются переговорщики полиции и спецназа. Но разве вам тоже не приходится каждый день кого-нибудь в чем-нибудь убеждать?” – спрашивает Гоулстон в книге “Я слышу вас насквозь”. У каждого человека, с которым вам приходится иметь дело, есть свои внутренние убеждения, проблемы, переживания, ментальные ловушки, которые он пытается от вас скрыть и которые зачастую делают неэффективной любую попытку коммуникации. Однако, утверждает Гоулстон, установить контакт можно с любым человеком, просто поменяв свой подход к общению с ним постепенно продвигая его от сопротивления к слушанию – от слушания к обдумыванию – от обдумывания к желанию сделать – от желания сделать к действию – от действия к чувству радости от сделанного и к продолжению действия. Эти этапы, ставшие основой его курса переговорщиков, психиатр называет “циклами убеждений”. Их основной принцип прост: вам необходимо показать, что вы готовы к диалогу, не давить на человека своими агрессивными требованиями, а дать ему возможность высказать свое мнение и выпустить пар, а уже потом начинать говорить самому.

  • Что делать в случае эскалации конфликта

    В 2015 году Гоулстон опубликовал тест, посвященный определению того, как хорошо вы умеете выруливать в сложных конфликтных ситуациях. Конфликт часто открывает худшее в нас: наши эмоции омрачают наше мнение, и мы фокусируемся на том, чтобы жаловаться, вместо того, чтобы искать решение проблем. Но если мы уделим внимание тому, как мы общаемся в процессе конфликта, мы можем исправить недоразумения, сохранить важные отношения и более эффективно работать с другими людьми. Проблема зачастую заключается в том, что мы не слышим или не интересуемся чужими аргументами и противоположной позицией, и в ответ получаем зеркальную реакцию. “Многие люди – от генеральных директоров и менеджеров до супругов и детей – чувствуют, что в ответ на все их усилия они каждый день сталкиваются только с апатией, враждебностью или с полным отсутствием какой-либо реакции, что, вероятно, хуже всего. Я уверен, что именно этот дефицит объясняет, почему нас так изумляет, когда кто-нибудь сопереживает нашей боли или радуется нашему триумфу”, – пишет Гоулстон в книге “Как разговаривать с м***ками”. Стоит ли говорить, что если вы начнете слушать собеседника, то и он начнет слушать вас? Если, конечно, он адекватен. Впрочем, это уже не ваша проблема: как убеждать других, даже если они не хотят вас слышать, объяснялось выше.

  • Что делать, если вы не поняли задачу

    Гоулстон – психиатр, специализирующийся на коммуникации, а не на повышении эффективности сотрудников. Однако, иногда эффективность может напрямую зависеть от того, как выстроена коммуникация внутри коллектива. Если вы сомневаетесь в том, правильно ли вы все делаете или вам необходим референс, лучше всего спросить, и при этом – знать, у кого. Попытайтесь разложить сложную задачу на несколько более простых и разобраться, что именно вам непонятно, предложите свои варианты решений на выбор. Во-первых это продемонстрирует вашу погруженность в задачу и заинтересованность работой, а во-вторых в дискуссии, аргументируя свои варианты, вы уже сами поймете, какой вариант наиболее оптимальный.

  • Что делать, если не успеваете к дедлайну

    Лучше всего сказать об этом заранее, а не после того, как истекло отведенное на выполнение задачи время. Как и в предыдущем случае, это продемонстрирует вашу ответственность. Постарайтесь разобраться, почему вы не успели? Задача оказалась труднее и на нее потребовалось больше времени? Или вы просто взялись за нее в самый последний момент? Даже если у вас нет видимых причин для задержки, все равно лучше сказать об этом первым, не дожидаясь, пока вас спросят. Это как в шахматах – атакует тот, кто ходит первым.

  • (Не)уместный юмор

    В любом коллективе есть те, кто считает, что их шутки – самые смешные на свете. Эти люди порой не задумываются об их тактичности и переходят все границы, вернее границ для них просто не существует. Первое, что советует Марк Гоулстон тем, кто вынужден общаться с такими людьми, – никогда не ждать, что они перестанут так поступать: работайте с тем, что есть. Второе – сдерживайтесь, пока они провоцируют вас, дайте им высказаться, потому что скорее всего, за своим сарказмом они прячут неуверенность в себе. И традиционное – дайте им небольшую паузу, глядя прямо в глаза. Так вы сможете показать, что их глупая ирония ничуть не расстроила вас. Вы можете даже добавить что-нибудь в духе “Вы должны шутить больше! У вас это отлично получается!” или спросить “Вы действительно думаете, что это могло меня задеть?” Психиатр утверждает, что это сможет обезоружить вашего саркастически настроенного собеседника. “Ну и можете отпустить в ответ какую-нибудь столь же глупую шутку”, – заключает Гоулстон.

  • Начните с себя

    Однако, прежде чем разбираться с чужим безумием и психологическими проблемами, стоит разобраться со своими. Почему все эти шутки, комментарии и чужие проблемы вас так задевают? “В идеальном случае”, – пишет Гоулстон в “Как разговаривать с м***ками”, – “мы все получали бы безукоризненное воспитание и вырастали бы полностью нормальными. Но в реальности никто не выходит из детства невредимым, какими бы хорошими ни были воспитатели”. То, что все проблемы из детства — общеизвестный факт, однако мало кто действительно готов копаться в своем прошлом. Если ваши внутренние голоса говорят вам: “Что бы я не делала, я никогда не буду достаточно хороша”, “Мне надо, чтобы обо мне всегда кто-нибудь заботился”, “Я никому не могу доверять”, “Люди обязательно попытаются обидеть меня” или “Лучше и не пытаться” – значит вам действительно стоит начать разбираться в коммуникативных проблемах с себя. Все это затуманивает ваше понимание других людей, каждый из которых тоже варится в соку своих собственных комплексов. Гоулстон предлагает выполнить небольшое упражнение, которое он называет “Назад в будущее”. Для этого вам необходимо в деталях вспомнить самые яркие жизненные переживания: первый день в школе, первое путешествие, первый сексуальный опыт, проблемы с законом и так далее – для каждого это будет свой уникальный набор воспоминаний. Опишите эти воспоминания и отложите записи на пару дней. После взгляните на эти записи вновь и разделите их на позитивные и негативные и попытайтесь ответить на вопрос, как они отражаются на вашей сегодняшней жизни. Важны ли они сегодня? Может быть отдельные негативные впечатления никак не связаны с вашей нынешней жизнью? Ответив на эти вопросы, вы сами сможете понять, какой груз ненужных комплексов и проблем вы тянете за собой.

  • 7 ошибок в общении с коллегами, которые, увы, совершают все

    Если вам кажется, что взаимоотношения с коллегами — это не самый важный пункт в вашей карьере, то вы ошибаетесь. Исследования показывают, что если у вас дружные отношения с коллективом, то и продуктивность значительно возрастает. Но, к сожалению, приходя на работу, мы можем допускать досадные промахи, которых и сами порой не замечаем. И для того, чтобы это предотвратить, мы предлагаем вам ознакомиться с наиболее распространенными ошибками, ведь предупрежден — значит вооружен.

    Мы в AdMe.ru надеемся, что у вас такой же дружный коллектив, как и у нас, а если что-то не так, то наша статья поможет это исправить.

    Не запоминаете имен

    «Имя человека — самый сладостный и самый важный для него звук на любом языке».

    Знаменитый педагог и оратор Дейл Карнеги в своей книге «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей» рекомендует называть людей по имени с момента знакомства, ведь так вы не только запомните, как кого зовут, но и продемонстрируете уважение к окружающим вас людям.

    Не приносите угощения

    Когда к нам приходят гости, наша прямая обязанность — вкусно их накормить. Но что же делать на работе? Если вам хочется побаловать коллег и заработать себе репутацию приятного человека, принесите на работу какие-нибудь вкусняшки.

    Не обязательно весь день стоять у плиты (хотя это, конечно, высший пилотаж), достаточно принести к чаю печеньки и угостить ими всех. А если это станет традицией для всего коллектива, то голодным вы на работе точно не останетесь.

    Боитесь добавлять коллег в друзья

    Если вы хотите побольше узнать про компанию, в которой работаете, и подружиться с коллегами, стоит узнать их интересы и достижения. Во-первых, так вы найдете точки соприкосновения, а во-вторых, сможете понять, какие темы обсуждать не следует. Главное, не стоит распространять полученную информацию. Ведь вам же не нужна репутация сплетника?

    Слишком активно предлагаете общение

    Конечно, хочется понравиться всем и сразу, но излишнее стремление завести друзей может и оттолкнуть от вас коллег. Присмотритесь к людям, которые вас окружают. Выработайте тактику общения с каждым коллегой, ведь кто-то любит заводить знакомства на работе, а кто-то предпочитает исключительно деловое общение.

    Не торопитесь и не старайтесь понравиться всем и сразу. Не раскрывайте о себе очень личную информацию: помните, что разговоры на доверительные темы лучше вести вне работы.

    Не делаете комплименты

    Тут важен тот же принцип, что мы обсуждали выше. Если вы будете отмечать достоинства и таланты коллег без лести и делать искренние комплименты, то это только создаст вам репутацию открытого и доброго человека. Главное — честность и умеренность.

    И лучше избегать комплиментов, которые могут быть расценены как двусмысленные. Похвалить отчет коллеги и сказать комплимент по поводу его шикарных глаз — это не одно и то же.

    Не соблюдаете нейтралитет

    Если вы заметили, что на рабочем месте стали появляться (или уже были) отдельные группировки сотрудников, не стоит занимать чью-либо сторону. Важно сохранять нейтралитет, так как в ином случае ваша репутация и хорошие отношения со всем коллективом могут пострадать.

    Будьте вежливы и находите добрые слова для всех, вне зависимости от социального положения человека. Пресекайте любые негативные высказывания в адрес коллег. В перспективе такая позиция избавит вас от постоянного негатива, который может отразиться на вашей работе.

    Не следите за языком тела

    Язык тела очень важен при общении с людьми. Мы неосознанно можем транслировать сигналы, которые считывают наши коллеги и из-за которых они могут перестать общаться с нами по-дружески. Закрытая поза, предметы, агрессивно наставленные на собеседника, вечно хмурое выражение лица — все это лишь краткий перечень вещей, которыми мы можем оттолкнуть от себя окружающих. Если вы хотите производить хорошее впечатление на людей, с которыми вы общаетесь, используйте эти приемы:

    • Смотрите на собеседника во время разговора.
    • Поворачивайтесь торсом к людям, когда они с вами разговаривают.
    • Вежливо улыбайтесь, если это возможно.
    • Во время беседы не стоит тыкать в человека пальцем или предметом в руках.
    • Не прикрывайте рот рукой при разговоре.

    Соблюдение этих простых рекомендаций позволит вам на невербальном уровне стать приятным собеседником.

    Надеемся, вам помогут наши советы. Возможно, вы знаете и другие способы наладить общение с коллегами? Поделитесь с нами в комментариях.

    Иллюстратор Igor Polushin специально для AdMe.ru

    Конфликты на работе: что делать?

    Конфликты на работе – явление чрезвычайно распространенное. Идеальных коллективов не существует – даже между самыми дружелюбными сотрудниками могут возникнуть непонимания на профессиональной или личной почве. О разногласиях на службе написаны многочисленные научные труды и рефераты, но найти ответ на вопрос как же выжить простому служащему в трудовом коллективе в случае конфликта, по-прежнему очень сложно. Корреспондент «МИР 24» спросил психологов, что делать, чтобы избежать конфликта и как быть, если конфликт уже возник.

    Уклоняйтесь от ссоры

    Психологи утверждают, что в первую очередь следует во что бы то ни стало уклоняться от создания конфликтной ситуации. Поскольку предотвратить ее куда легче, чем потом бороться с нею.

    По словам специалиста в области психологии конфликта Марины Широковой, кандидата психологических наук, старшего научного сотрудника лаборатории «Психология труда» МГУ, «очень важно в общении с коллегами сохранять баланс во взаимоотношениях, относиться к коллегам так, как хотел бы, чтобы они относились к тебе, применять правила тайм-менеджмента, что является признаком хорошего тона на работе, проявлять искреннее желание сотрудничать». «Чувство юмора тоже очень способствует налаживанию и поддержанию отношений с коллегами и не дает возможность вступать в конфликтные отношения. Работать без конфликтов в коллективе можно и нужно», – говорит она.

    Особенно важно уклоняться от конфликта новичку, ведь для него правила игры в коллективе еще не ясны. Как сказал практикующий психотерапевт Николай Нарицын, «практически в любом коллективе, особенно в давно сложившемся, есть свои негласные законы и правила, подковерные интриги, а также свои коалиции и оппозиции».

    «Да, подчас к новенькому относятся по-доброму – пока еще он не сориентировался и не примкнул к тому или иному негласному объединению. А если он потянется к какой-то неформальной группе, не разобравшись, против кого она дружит (условно говоря) – его подчас могут и подставить под удар группы противника. Сделать, что называется, крайним в некоторых вопросах. Не зря многие за глаза именуют своих коллег «террариумом единомышленников», – добавил Николай Нарицын.

    Как вести себя, если ты новичок

    Приходя на новое место работы, нужно, прежде всего, понять, как действует этот коллектив, по каким законам. Познакомьтесь с людьми, которые там работают, понаблюдайте за ними, чтобы понять, кто ваши новые коллеги и как принято в этом коллективе делать свою работу. Ни в коем случае не следует сразу привносить в коллектив свои порядки, привычки, установки, предъявлять свои требования, даже если вы пришли в роли руководителя. Лучше сконцентрироваться не на своем позиционировании, а на сборе информации о правилах здешней жизни. Хорошо в первое время ограничить круг интенсивного общения теми людьми, с кем вы выполняете непосредственные рабочие задания, но прислушиваясь к тому, что говорят вокруг.

    Как советует заведующая лабораторией психологии труда МГУ, профессор, доктор психологических наук Анна Леонова, надо внимательно усваивать те навыки межличностного общения, которые уже сложились в этом коллективе. «У каждого члена коллектива есть своя позиция, своя роль, – сказала она. – Кто-то начальник, кто-то старожил, кто-то спорщик, кто-то является образцом морального поведения в этой группе». Через 2-3 недели вы поймете, как принято одеваться, допустимы ли личные разговоры по телефону во время рабочего дня, каким образом принято общаться с наиболее авторитетными людьми, насколько соблюдается субординация в отношениях с начальством. Чтобы понять законы и особенности этого коллектива, должно пройти какое-то время.

    Что делать, если конфликт все-таки возник

    Как показывает практика, даже самое корректное поведение на рабочем месте – еще не гарант того, что конфликт с коллегами не возникнет. Если в вашем коллективе уже развился конфликт, то вам необходимо принять решение, хотите ли вы в нем участвовать. Если вы чувствуете, что этот конфликт не затрагивает ваших интересов, то вы можете попробовать уйти от него, не участвовать в нем, избегать его, не дать втянуть себя в перепалку и дебаты. Если вы чувствуете, что конфликт затрагивает ваши интересы, то вам придется вмешаться. Причем открыто заявить о себе как о стороне конфликта, например так: «Я хотел бы высказать свое мнение. Мне тоже важно принять участие в обсуждении этого вопроса». При этом надо соблюдать правила безопасности. Их сформулировал психолог-консультант коуч центра Nekrizis (Санкт-Петербург) Родион Чепалов. Вот его советы: 

    • Главное не втягиваться эмоционально в спор. Не повышайте голоса, даже если на вас кричат.
    • Попытайтесь структурировать информацию: какие есть стороны конфликта и какова их позиция, чего хочет каждый участник.
    • Помогите людям рационально сформулировать свои требования, если они не могут этого сделать.
    • Помогите выработать несколько рациональных решений конфликта и предложите их на обсуждение.
    • Задайте регламент обсуждения: время, способ (письменно, устно).
    • Выясните, кто будет арбитром, судьей (например, начальник).

    Если возник трудовой спор, нужно его решать рационально, с четким прописыванием позиций, возможностей, пожеланий.

    Если конфликт касается вас лично

    Совсем другой может быть тактика, если конфликт с кем-то из коллег возник лично у вас. Ведь кроме объективных причин, может быть масса субъективных, связанных с дележом сфер влияния, завистью, ревностью или личной неприязнью. Это вовсе не причина менять работу или становиться изгоем в трудовом коллективе. Есть правила, соблюдая которые вы сможете держаться на плаву даже в непростой ситуации. В некоторых случаях, производственный конфликт даже можно обратить на пользу себе, если действовать достаточно искусно.

    Будьте сдержанны

    Не терять самообладание – это первое и обязательное правило. Ни одну ситуацию, а тем более конфликтную, нельзя решить под давлением обиды, ярости, паники. Ни в коем случае нельзя давать волю эмоциям. Если трудно – выучите несколько упражнений на расслабление и концентрацию. Работайте со своим внутренним состоянием, включите юмор. Разговаривайте корректно, воздержитесь даже от «шпилек» и сарказма.

    Минимизируйте контакты с противником

    Постарайтесь минимизировать контакты: не ходите обедать в одной компании, не выходите одновременно в курилку, разверните свое рабочее место так, чтобы не видеть оппонента или заслонить его компьютером. Если это допускают внутрикорпоративные правила, пользуйтесь наушниками, чтобы не слышать его голоса. Если вы решаете общую задачу и исключить общение невозможно, старайтесь это общение предельно формализовать и обезличить. Все, что можно, обсуждайте по электронной почте.

    Не оставляйте документальных свидетельств конфликта

    Все написанное может быть использовано против вас. Поэтому вести электронную переписку необходимо в предельно корректной форме. Хорошо, если в компании принято при переписке ставить в копию руководство или всех лиц, участвующих в решении общей рабочей задачи. Это, скорее всего, заставит и вашего оппонента вести себя корректно. А если нет – ему же хуже. Грубые электронные письма, как доказательство несдержанного поведения, которое еще и задокументировано, – это серьезный аргумент против него в глазах коллег и руководства.

    Воздержитесь от обсуждения ситуации с коллегами

    Уклоняйтесь от обсуждения сложившейся ситуации с коллегами. Будьте выше этого. Ведите себя так, как будто конфликта нет, или вы уже забыли о нем. Позиция человека, который находится над ситуацией, а не варится в ней, заведомо более выигрышна. Демонстрируйте спокойное и благожелательное настроение. Иногда этого бывает достаточно, чтобы ситуация постепенно разрешилась сама собой.

    Когда пора сесть за стол переговоров

    Самый непродуктивный путь решения спора – это пытаться выяснять отношения, особенно на людях. Как правило, удержаться от эмоций не получается, и тогда идет прахом вся предварительная работа. Запомните, обсуждать что-либо имеет смысл только тогда, когда вторая сторона явно демонстрирует готовность к примирению и настроена конструктивно. Но даже в этом случае не становитесь первым, кто предложит перемирие. Если в личных отношениях делать шаги к примирению можно и нужно первым, то в трудовых конфликтах это может быть расценено как слабость и признание своего поражения, а то и своей вины. Тем не менее, если вы все же сели за стол переговоров, будьте готовы к взаимным уступкам хоть в чем-то. Иначе конфликт разгорится пуще прежнего.

    Не все средства хороши

    На житейском уровне вы можете получать множество советов от «благожелателей» собрать компромат на своего оппонента, или сплести интригу, в результате которой он в глазах начальства окажется в невыгодном свете. Таких же советов полны популярные психологические сайты и журналы. Не опускайтесь до этих методов! Даже если ваша затея увенчается успехом, вы приобретете в коллективе имидж, который рано или поздно выйдет вам боком. Такая «победа» хуже поражения! Люди не слепы и не глупы, и в конечном счете все знают, кто чего стоит. Лучше станьте еще более корректны и предупредительны по отношению к тем, кто не замешан в конфликте.

    Работайте еще усерднее

    Если вы действительно решили действовать «чистыми» методами, добейтесь, чтобы вас не в чем было укорить. Делайте свою работу еще усерднее, старайтесь браться на себя еще больше ответственности. Это заодно отвлечет вас от ненужных мыслей. Когда человек занят делом, ему не до интриг. И не привлекайте внимания начальства к вашему конфликту! Скорее всего, оно уже в курсе и, возможно, в раздражении по этому поводу.

    Будьте лучше своего противника

    При возникновении конфликтов на работе симпатии коллег и начальства далеко не всегда оказывается на стороне того, кто действительно прав. Поскольку все мы люди и скорее допускаем, что ошибается угрюмый, мрачный и вечно недовольный всем сотрудник, чем тот, кто известен нам как положительный, дружелюбный и общительный человек, который всегда болеет за общее дело, много и честно работает, помогает окружающим и вообще заслуживает доверия. Так трудитесь, чтобы иметь именно такую репутацию! И будьте выше конфликта! Чем быстрее вы забудете о нем сами (или сделаете вид, что забыли), тем быстрее ситуация будет разрешена или предана забвению внутри коллектива.

    Искусство решения конфликтов на работе и правильное понимание причин их возникновения приходит с опытом. Решать такие ситуации придется более или менее постоянно, и важно научиться не придавать им слишком большого значения. В конце концов, не стоит растрачивать на все это силы и нервы. Работа должна оставаться работой. А жизнь, эмоции, страдания и радости оставьте для любимых и близких!

    Поведение с коллегами и подчиненными. Практическая психология для менеджера [litres]

    Читайте также








    Взаимоотношения с коллегами



    Взаимоотношения с коллегами
    Важность.Самое важное качество, которое хотели бы видеть в своих коллегах наши респонденты, – готовность помочь человеку, когда у него трудности или проблемы. На этот счет мнение было почти единодушным. Кроме того, коллеги должны избегать






    Нетворкинг с подчиненными



    Нетворкинг с подчиненными
    На первый взгляд, тема может показаться неуместной, но я вас уверяю, что установление и удержание ценных связей с вашими подчиненными играет важную роль в создании положительного климата внутри коллектива, да и в развитии бизнеса тоже.Однажды я






    Нетворкинг с коллегами



    Нетворкинг с коллегами
    Консультируя различные компании, мне неоднократно приходилось наблюдать недружный и несплоченный коллектив, в котором царило соперничество, нежели взаимовыручка. Безусловно, работа в команде – это сложный многослойный процесс, где






    Проблемы в отношениях с коллегами



    Проблемы в отношениях с коллегами
    Все, кому приходилось где-нибудь работать, вероятно, сталкивались с подобного рода проблемой. Мы явно чувствуем, что один из коллег борется с нами, создает проблемы, открыто или тайно старается создать нам сложности в отношениях с другими






    1. Даёт оценку проделанной его подчинёнными работе



    1. Даёт оценку проделанной его подчинёнными работе
    Сама процедура принятия руководителем отчётности – всегда хороший повод для подведения итогов работы. Если есть герои, то руководителю надо обязательно похвалить отличившихся, желательно прилюдно. Если у кого-то не всё






    Бок о бок с коллегами



    Бок о бок с коллегами

    Коммуникационная политика. Что это такое?
    Чем крупнее компания, тем прозрачнее ее информационные границы для общества. Иными словами, чем больше сотрудников работает в организации, тем быстрее и легче информация проникает за ее пределы.Конечно, вы






    Раздел VII Общение с подчиненными



    Раздел VII
    Общение с подчиненными

    Предисловие к разделу
    Всем известно, что хорошими руководителями не рождаются, ими становятся. Некоторым очень трудно руководить людьми, потому что они постоянно испытывают чувство неуверенности в собственных силах и их одолевают






    Отношения с коллегами



    Отношения с коллегами
    Основной индикатор способности работать в коллективе – это общительность. Выяснить уровень общительности человека можно при помощи нескольких простых вопросов.• Как чувствует себя соискатель, работая в коллективе?• Предпочитает ли он работать






    Умение говорить выразительно в общении с подчиненными



    Умение говорить выразительно в общении с подчиненными
    Прежде всего напомним:– громкость голоса – управляемое качество голоса, и зависит она от способности человека задействовать при разговоре достаточный объем легких, а также от наличия голосовых «зажимов» и






    Взаимоотношения с коллегами по работе



    Взаимоотношения с коллегами по работе
    Личность, уверенная в себе и своих силах, сознательно отсеивающая сквозь невидимый фильтр негативные переживания, которые ей пытаются навязать извне, способна дать отпор самому искушенному мобберу. И тот, чьей целью является






    Отношения между подчиненными и бизнесменом



    Отношения между подчиненными и бизнесменом
    Очень немногие бизнесмены готовы признаться в том, что отношения между сотрудниками компании и владельцем бизнеса по своей сути враждебны. Обычно можно услышать речи о том, что сотрудники разделяют миссию фирмы, заботятся о ее






    Как завоевать реальное уважение в процессе общения с подчиненными



    Как завоевать реальное уважение в процессе общения с подчиненными
    Хорошие манеры поведения – это повседневное хорошее отношение к людям и умение заботиться о них.Самое главное, что следует учитывать:• благодарите публично, критикуйте наедине;• отмечайте














    Друзья и коллеги

    Вашингтонский университет, Сент-Луис, аспирант Адам Патнэм пытается познакомиться со студентами, которых он курирует в лаборатории памяти своего консультанта. Дружелюбие — обедать вместе, играть в пинг-понг, рассказывать анекдоты — делает приход на работу более приятным для него и его коллег, но, как он обнаружил, это также может привести к проблемам.

    В первый семестр он настолько не беспокоился о дедлайнах со своими студентами, что ему пришлось скорректировать некоторые свои исследовательские планы из-за задержек.Этот опыт преподал ему урок: бывают случаи, когда вы можете носить шляпу «друга», но иногда, когда вам нужно быть боссом, — говорит он. В следующем семестре Патнэм позволил лаборантам самостоятельно выбирать крайние сроки, но все они были до определенного срока.

    «Я дал им право решать, но как только они это сделали, я сказал им, что буду их придерживать», — говорит он.

    Патнэм поступает мудро, пытаясь пройти грань между начальником и другом — исследования показывают, что дружба на рабочем месте может повысить удовлетворенность работой, продуктивность и приверженность работе, уменьшая стресс и текучесть кадров.Однако исследования также показывают, что дружба на рабочем месте может вызывать проблемы. Например, по данным исследования Хиллы Дотан, доктора философии, доцента, люди, которые заводят дружбу для продвижения своей карьеры, плохо работают в команде, в то время как более искренние отношения — основанные на общих интересах и доверии — улучшают моральный дух на рабочем месте. в Тель-Авивском университете. Результаты получены в результате исследования, опубликованного в 2009 году в журнале Academy of Management Annual Meeting Proceedings , в котором она опросила 1057 сотрудников из множества U.S. предприятий, включая универмаги, финансовые фирмы и химические компании.

    «Если мы научимся управлять [дружескими отношениями на рабочем месте], понимать их и превращать их в стратегическую часть процесса принятия решений, мы сможем использовать их на благо всех — как сотрудников, так и организаций», — говорит Дотан.

    Недостатки дружбы

    Три десятилетия исследований пришли к выводу, что дружба на рабочем месте в целом улучшает производительность и моральный дух. Так было и с аспиранткой клинической психологии Висконсинского университета Эмили Швайгерт, которая говорит, что наличие близких друзей в ее лаборатории было важным фактором ее успеха в аспирантуре.Они обеспечивают практическую поддержку, обмениваясь знаниями и данными, но самое большое преимущество, по словам Швайгерт, «это эмоциональная и моральная поддержка, которую мы оказываем друг другу. Мы проходим через одни и те же трудности и понимаем проблемы и препятствия друг друга».

    Однако, согласно исследованию организационного психолога Рэйчел Моррисон, доктора философии из Оклендского технологического университета, у дружбы на рабочем месте могут быть и недостатки. В одном исследовании, опубликованном в 2007 году в University of Auckland Business Review , Моррисон опросил 445 рабочих, представляющих самые разные отрасли.Когда их попросили описать примеры того, как дружеские отношения на рабочем месте усложняли их работу, более 200 респондентов рассказали о том, как дружба на рабочем месте стирает границы, отвлекает сотрудников и снижает производительность.

    В исследовании Моррисона не выяснялось, почему одни дружеские отношения вызывают проблемы, а другие нет, но работа профессора бизнеса Университета Аризоны Патрисии Сиас, доктора философии, предполагает, что противоречивые ожидания могут быть проблемой.

    В исследовании 2004 года, опубликованном в журнале Journal of Social and Personal Relationships , Sias брал интервью у сотрудников о том, что дружеские отношения на рабочем месте испортились и что вызвало разногласия.Она обнаружила, что основным фактором было то, что коллега не оправдал «дружеских» ожиданий, например, когда друг-руководитель получил неожиданно негативную оценку или не получил поддержки своего мнения или идеи.

    «Мы ожидаем, что друзья всегда будут поддерживать нас и благосклонно относиться к нам, но на работе нам нужно быть объективными», — говорит Сиас.

    По ее словам, лучший способ избежать конфликта между друзьями по работе — это четко сформулировать свои ожидания и применить правила ко всем одинаково. Она говорит, что чтобы быть уверенным, что вы непреднамеренно не благосклонны к своим друзьям, объясните причины важных или спорных решений всем, кого вы контролируете.«Если это хорошее решение, и ваша дружба функциональна, ваш друг может быть разочарован, но поймет», — говорит она.

    Отношения, основанные на честности

    Так же, как легко сказать своему лучшему другу, что у нее в зубах шпинат, аспирант Технологического университета Луизианы Кристофер Кастилль считает, что легче критиковать студентов в своей лаборатории промышленной / организационной психологии, когда он установил дружеские отношения. Когда один из таких студентов, например, отправил строго сформулированное электронное письмо профессору, который передал его на стажировку, Кастилль, не колеблясь, попросил студента извиниться.

    «Если есть дружелюбный фундамент, расправиться с ними легче», — говорит Кастилль. «Они видят в вас не угрозу, а наставника, заботящегося о них».

    Сиас согласен с тем, что друзья по работе лучше общаются друг с другом. В исследовании 2005 года, которое она опубликовала в Communications Studies , она опросила 190 сотрудников крупного государственного университета о качестве информации, связанной с работой, которую получают сотрудники, о качестве взаимоотношений между руководителем и подчиненными и коллегами, удовлетворенности работой и приверженности работе. .Она обнаружила, что сотрудники обмениваются информацией, связанной с работой, тем быстрее и точнее, чем более коллегиальны их отношения, независимо от того, разговаривали ли они со сверстниками, руководителями или подчиненными. Кроме того, чем лучше отношения на рабочем месте, тем лучше люди осведомлены о проблемах на рабочем месте и тем более удовлетворены своей работой.

    Эксперты говорят, что с учетом этих выводов аспиранты могут свободно заводить друзей в своих исследовательских лабораториях, но при этом они должны помнить о границах, которые они устанавливают.В конце концов, аспирантура — отличное место, чтобы научиться находить баланс между несколькими ролями.

    Это также хорошее время, чтобы научиться делать дела, не управляя тяжелым кулаком, — говорит Дотан. «Никогда не знаешь, кем будут эти люди в будущем», — говорит она.

    Бет Азар — писатель из Портленда, штат Орегон.

    Имея дело с трудным коллегой? Используйте Brain Science!

    Источник: fizkes / Shutterstock

    У каждого на работе был человек, поведение которого вас расстраивает.Это может быть ваш коллега, начальник, ваш отчет или даже ваш генеральный директор. Сложное поведение на рабочем месте искажает динамику команды, подрывает моральный дух и культуру на рабочем месте и приводит к огромным потерям в производительности. Если поведение не выходит за рамки того, о чем можно сообщить в отдел кадров, есть ли что-нибудь, кроме улыбки и терпения?

    Благодаря последним нейропсихологическим исследованиям ответ — да! Но главное — понять, почему некоторые коллеги вообще ведут себя вызывающе.Вопреки расхожему мнению, они ведут себя иначе, потому что просто недостаточно стараются ладить с членами своей команды или потому, что им нравится внимание, которое их поведение привлекает к ним. Они не сложны, потому что хотят им быть. Им не хватает навыков, а не желания вести себя лучше. Какие навыки? Такие навыки, как гибкость, терпимость к разочарованию и решение проблем. Некоторые из этих сотрудников могут быть невероятно талантливыми в других отношениях, привнося уникальные дары в свою работу, но их поведение также может угрожать динамике команды, поэтому с этим необходимо бороться.

    Совместное решение проблем — это подход, который применяет эти ключевые открытия науки о мозге для решения некоторых из наиболее сложных форм поведения в самых сложных условиях. Метод прошел боевые испытания. Оно работает. Уроки, извлеченные из помощи людям в таких местах, как исправительные учреждения и психиатрические учреждения, применимы практически везде, где нам трудно управлять чьим-либо поведением. Вы можете сразу же использовать их на своем рабочем месте.

    Подход начинается с простого мышления, которое помогает нам сохранять некоторое сочувствие и терпение по отношению к нашим коллегам, с которыми иногда бывает довольно сложно работать вместе.Начните с предположения, что за их трудным поведением у вашего коллеги, вероятно, есть разумные опасения, но у него нет навыков, чтобы выразить и преследовать эти опасения более разумно. Затем используйте следующую проверенную схему решения проблем, которая не только сокращает вызывающее поведение и решает проблемы, но также поможет вашему коллеге (и, возможно, даже вам!) Развить навыки, с которыми они могут столкнуться с трудностями. Дорожная карта состоит из трех простых шагов:

    1. СОЗДАВАЙТЕСЬ: Поднимите вопрос как можно более неугрожающим и обнадеживающим образом.Затем постарайтесь понять озабоченность или точку зрения вашего коллеги на любую конкретную проблему, которую вы пытаетесь решить. Возможно, вам придется поработать детективом. Задавайте вопросы и делайте предположения, чтобы попытаться получить от них информацию. Напомните себе, что, хотя вам может не нравиться их поведение, у них, вероятно, есть разумные опасения, побуждающие их вести себя таким образом. Также помните, что сочувствие не означает согласие или несогласие. Это просто означает понимание. Если они вызывают подозрение, просто объясните, что вы пытаетесь сделать.Только после того, как вы поймете их точку зрения, вы переходите ко второму шагу.

    2. ПОДЕЛИТЬСЯ СВОИМИ ЗАБОЛЕВАНИЯМИ. Затем сообщите своему коллеге, что вас беспокоит или что вы думаете о конкретном вопросе, не прибегая к обвинениям. Вы можете подумать об этом до разговора, чтобы вы были готовы к этому моменту. Затем, только после того, как вы прояснили оба набора проблем, вы должны переходить к третьему и последнему шагу.

    3. МОЗГОВЫЙ ШТУРМ: Предложите своему коллеге провести мозговой штурм по возможным решениям проблемы, но убедитесь, что они решают как проблемы вашего коллеги, так и ваши опасения.Попробуйте дать им первый шанс найти решение. Это увеличит инвестиции и бай-ин. Вы также можете высказывать свои идеи. Но кто бы ни предлагал идею, убедитесь, что вы сотрудничаете, чтобы проверить потенциальные решения, чтобы убедиться, что они решают проблемы обеих сторон и являются действенными. Как только вы придете к тому, что кажется хорошим решением, составьте план по его внедрению и проверьте друг друга, чтобы увидеть, как оно сработает. Имейте в виду, что большинство планов требуют небольшой настройки, прежде чем будет найдено надежное решение.

    Если этот процесс кажется слишком простым, чтобы действительно работать, данные не лгут. Вы не только придете к надежным решениям проблем с коллегами, но и вы, и ваш коллега приобретете множество важных навыков в этом процессе. Такие навыки, как общение, взгляд на перспективу, спокойствие в разгар разочарования, сочувствие, гибкость, творчество и сотрудничество.

    Один из ключей к эффективному противодействию сложному поведению — не способствовать этому.Когда кто-то ведет себя плохо, это нас расстраивает, и наша реакция часто усугубляет ситуацию. Это потому, что нарушение регуляции, как мы его называем, психологи, заразно. Когда мы нарушаем регуляцию, у нас нет доступа к умной части нашего мозга. Мы оперируем гораздо более низкими уровнями мозга, а это означает, что часто два человека не имеют доступа к хорошим, рациональным навыкам решения проблем. Итак, как нам сохранять спокойствие в условиях непростого поведения? Во-первых, помните о навыках, а не о воле, чтобы не принимать поведение на свой счет и не мстить.Затем выполните три вышеуказанных шага. Первый шаг поможет успокоить вашего коллегу и убедиться, что он / она с большей вероятностью прислушается к вашей точке зрения на втором шаге. Наконец, сотрудничество в поиске взаимоприемлемого решения на третьем этапе дает обеим сторонам некоторую степень контроля, что также успокаивает.

    Просто будьте готовы к тому, что если вы практикуете этот новый образ мышления и трехэтапный процесс решения проблем с трудным коллегой, вас могут попросить сделать это снова. В конце концов, навыки совместного решения проблем востребованы на каждом рабочем месте.

    Психология, объясняющая, почему вы влюбляетесь в своих коллег

    • Люди много времени проводят со своими коллегами.
    • Это может привести к крепкой дружбе, а иногда и романтическим отношениям.
    • Встречаться с кем-то в вашем офисе до сих пор остается клеймом, поэтому люди, как правило, скрывают это.
    • Но есть и другие вопросы, которые следует учитывать, например, действительно ли вы влюблены друг в друга, или это просто усугубляется вашей близостью.
    • В конечном итоге важно осознавать разницу.

    Рабочие отношения — вещь забавная. Если у вас обычная работа с 9 до 5, вы, вероятно, проводите больше часов в день со своими коллегами, чем с другими друзьями, соседями по квартире или даже со своим супругом.

    Если подсчитать все это время и тот факт, что на то, чтобы стать лучшими друзьями, требуется около 200 часов, неудивительно, что многие люди устанавливают тесные связи со своими товарищами по работе.Около 17% людей также имеют «супругу по работе», с которой они постоянно общаются, говорят о стрессах на работе и общаются.

    Недавнее исследование totaljobs показало, что 22% людей также встречаются со своим настоящим романтическим партнером на работе. Для сравнения: 13% встречаются в Интернете, 18% встречаются через друзей и 10% находят друг друга на вечеринке.

    «Большинство взрослых проводят в офисе не менее 1680 часов в год, поэтому вы, вероятно, будете проводить больше времени со своими коллегами, чем кто-либо другой», — сказал Business Дэвид Брудё, генеральный директор и соучредитель приложения для психического благополучия Remente. Инсайдер.«Хотя вы не можете сказать, кто ваши коллеги, есть вероятность, что у вас будут общие интересы».

    Он добавил, что работа в офисе дает вам возможность узнать кого-то таким образом, который вам не удастся с такой легкостью в приложениях для знакомств «свайп вправо».

    «Работая с кем-то ежедневно, вы увидите, как он реагирует на проблему, действует под давлением и взаимодействует с другими коллегами», — сказал он. «Также легко начать делиться личной информацией и сочувствовать трудностям, с которыми приходится сталкиваться в офисе — возможно, за обедом или за напитками после работы.»

    Общий опрос 5795 британских рабочих показал, что двое из трех человек готовы встречаться с коллегой, в то время как оставшаяся треть никогда не мечтает об этом. Основная причина, по которой они насторожились, заключалась в том, что они просто не считают, что романтика и работа должны сочетаться.

    Среди многих людей существует изрядная стигма, связанная с отношениями с кем-то в вашем офисе, что, вероятно, является одним из факторов, почему 76% опрошенных заявили, что держат свой служебный роман в секрете.

    «Есть давнее правило, что вы не должны встречаться с коллегой», — сказал Брудё.«Причин много: вы рискуете потерять работу, почувствовать себя некомфортно на работе или создать офисную драму, которая может навредить вашей профессиональной репутации.

    «Зная, что, если отношения не сложатся, это может привести к довольно пагубным последствиям и может нанести эмоциональный урон как вам, так и коллеге, с которым вы встречались».

    Есть и другие вещи, которые следует учитывать. Около 60% опрошенных заявили, что чувствуют необходимость действовать более профессионально, когда они находятся в рабочих отношениях, а 51% заявили, что их беспокоят сплетни.Каждый третий сказал, что чувствует себя осужденным коллегами за их отношения, каждый шестой из них высмеивал, а каждый десятый даже подвергался дискриминации в результате.

    Опрос также показал, что женщина, встречающаяся со своим менеджером, с большей вероятностью пострадает от карьерного роста, чем мужчина, встречающийся со своим менеджером, с точки зрения продвижения по службе, заработной платы и бонусов и даже отношений с другими коллегами.

    Непосредственная близость может раздвинуть ваши границы

    Несмотря на это давление, отношения на рабочем месте относительно просты.Но они не всегда срабатывают так, как вы планировали, что может замутить воду.

    Например, один человек может быть более вовлечен в отношения, чем другой — если это вообще во что-то превратится.

    Как отмечает советник Грегори Л. Янц в своем блоге для Psychology Today, интенсивность, создаваемая в рабочей ситуации, может отражать интенсивность, которую мы испытываем в сексуальных отношениях, что приводит к смешанным сообщениям и недоумению.

    «Такие чувства привязанности и единства могут быть достаточно похожи, чтобы вызвать замешательство», — пишет Янц. «Даже если сознание не признает связь, часто подсознание будет. Один или оба партнера могут внезапно обнаружить, что рассматривают другого с сексуальной точки зрения».

    Проведение большего количества времени вместе ведет к более быстрому разрушению защиты между людьми, и это не обязательно приводит к романтической близости. Но, как говорит Янц, иногда одна партия может слишком ослабить, позволяя границам ускользнуть.

    «Если оба партнера не будут постоянно восстанавливать границы, чтобы сохранить свои отношения в определенных рамках, эти« промахи »могут привести к тому, что одна из сторон начнет рассматривать партнерство как нечто большее, чем просто рабочую связь», — пишет он.

    Другими словами, важно четко обозначить свои границы и понять, чего вы действительно хотите от рабочих отношений — вы просто друзья или есть что-то еще? Иногда линии могут размываться, и это сложно понять.Но лучше подумать, прежде чем случится что-то, о чем вы могли бы пожалеть.

    «Сотрудник может легко начать чувствовать себя самым важным человеком в вашей жизни, в романтических или иных отношениях», — сказал Брудё. «Однако важно осознавать разницу между чувством определенной близости с кем-то из-за ситуации, в которой вы находитесь (работая вместе), и фактической влюбленностью».

    Как манипулировать своими коллегами, используя методы обратной психологии | Рэнд Грей | Haven

    Life — это игра в шахматы.Фото Маартена ван ден Хевела

    В этой статье я покажу вам, как использовать приемы обратной психологии для катапультирования вашей карьеры.

    Вы также можете улучшить свое влияние на рабочем месте с помощью:

    • Изгибая волю своих сотрудников, как джедай
    • Получите ваши идеи, услышанные людьми, которые обычно вас игнорируют
    • Получение поддержки от руководителей высшего звена

    Мы ‘ Начнем с простого примера, который вы можете попробовать дома.

    Практика науки обратной психологии дома

    Обычно люди рекомендуют использовать обратную психологию для маленьких детей.Это может быть отличным местом для практики, прежде чем использовать его на рабочем месте. Например, следующее происходит в нашем доме каждую ночь с нашим трехлетним ребенком.

    РЕБЕНОК: «Я не пойду спать!»

    ME: «Иди спать, сейчас же!»

    РЕБЕНОК: «Нет, я не устал!»

    ME: «Мне все равно, иди спать!»

    РЕБЕНОК: «Никогда, никогда, никогда!»

    ME: «Хорошо, хорошо! Я буду преследовать тебя по дому, пока ты не упадешь и не ударишься головой, и мы не вернемся в отделение неотложной помощи! »

    РЕБЕНОК: «Удачи поймать меня, толстый старый ублюдок!»

    Хорошо, это вообще не пример обратной психологии, но мы все согласны с тем, что обратная психология может обманывать других, заставляя их делать то, чего они не хотят.Я перенесла в офис то, что узнала в ходе интенсивного изучения онлайн-блогов мамочек. Я обнаружил, что то, что хорошо работает с детьми, работает еще лучше со взрослыми.

    Подчинять волю своих сотрудников как джедай

    Пример № 1 : Моя цель — заставить Раджа (имя изменено, чтобы защитить невиновных) использовать свой отпуск только тогда, когда в доме нечем заняться. офис. Я говорю ему делать противоположное тому, что я действительно хочу, чтобы он делал.

    ME: «Радж, тебе следует использовать свой отпуск в разгар сезона.Тебе следует прийти в офис к Рождеству, потому что там нечего делать, и там будет супер прохладно ».

    RAJ: «Вы правы! Вместо этого я возьму перерыв, когда у нас будут сумасшедшие сроки. Увидимся 23 декабря! »

    Хм .. Ладно, это был не совсем мой план. Позвольте мне привести еще один пример, в котором я убеждаю Раджа работать дольше, говоря ему, чтобы он работал меньше.

    ME: «Радж, тебе следует уйти с работы раньше. Для баланса работы и личной жизни не рекомендуется работать после 17:00.»

    RAJ:« Хорошо, хороший звонок. Я начинаю уезжать каждый день ровно в 16:00 ».

    Это не очень хорошо. Но, оглядываясь назад, Радж был одним из моих самых преданных сотрудников и устранял почти все наши чрезвычайные ситуации, которые случаются в нерабочее время.

    Получение идей, которые слышат люди, которые обычно игнорируют вас

    Пример № 2 : Моя цель здесь — улучшить продукт моей компании. Допустим, вы хотите добавить в продукт новую функцию, но никто никогда не прислушивается к вашим идеям, потому что они неубедительны.Попробуйте обратную психологию.

    ME: «Дженн, я думаю, нам следует удалить функции, а не добавлять новые».

    ДЖЕНН: «Боже, ты чертов гений! Простота — ключ к успеху. Давай избавимся от этого дерьма, я займусь этим — мы можем отказаться от 50% нашей функциональности! »

    Клиенты были довольны тем, что наш продукт наконец-то действительно хорошо справился с одной задачей. И уровень удовлетворенности клиентов резко повысился. Хотя я не получил желаемой функции, этот маленький гениальный ход принес мне повышение по службе, которое дало мне больше влияния.

    Получение поддержки от руководителей высшего звена

    Пример № 3 : Моя цель здесь — убедить команду высшего звена отдать на аутсорсинг более приземленные проекты. Моя команда инженеров была слишком умна для этой работы, поэтому мне пришлось что-то делать, чтобы их защитить. Опять же, я добиваюсь этого, прося нашего технического директора сделать прямо противоположное тому, что я хочу.

    ME: «У моей команды большая пропускная способность. Я думаю, нам следует уволить некоторых подрядчиков, и моя команда также сможет взять на себя больше рутинной работы.»

    Технический директор:« Отличная идея! Вы человек! Сразу же ваша команда получает в четыре раза больше рабочей нагрузки. Мы потратим бюджет подрядчика на латте ».

    Не то, что я ожидал. И через несколько недель, даже при постоянном потреблении кофеина, моя команда в конце концов сгорела. Большинство из них ушли (за исключением Раджа). Когда все они ушли, компании ничего не оставалось, как перевести 100% работы в офшор. Теперь моя команда полностью оффшорная, и Радж берет на себя все вопросы. Я «работаю» (используя воздушные кавычки) из своего дома на берегу моря в Мексике большую часть года.

    Выход за рамки рабочего места

    Очевидно, у меня все было хорошо. Итак, я решил стать большим. После долгого утра чтения газет и поедания сваренных вкрутую яиц, я подошел к своей супруге с моим самым стратегическим приемом обратной психологии на сегодняшний день.

    ME: «Я считаю, что нам следует реже заниматься сексом. Хочешь просто поговорить ночью? »

    Ну, скажем так, остальное уже история.

    Под «историей» я имею в виду то, что мы в конце концов устали от долгих словесных повторений друг друга всего, что происходило каждый день.Мы стали постоянно носить bluetooth-наушники и постепенно разошлись. Позже я женился на помощнице по дому, которая из-за языковой разницы не понимает, о чем я говорю. Кроме того, у нее ненормально сильное либидо. Радж, как вы уже догадались, был моим шафером.

    Важность позитивных отношений на рабочем месте

    Рабочее место играет центральную роль в жизни многих людей.

    Поскольку в среднем человек проводит на работе больше времени, чем за любой другой повседневной деятельностью, жизненно важно, чтобы люди в любой организации чувствовали себя связанными и поддерживаемыми коллегами, подчиненными и лидерами.

    Действительно, значительный вклад в стресс на рабочем месте вносят психосоциальные опасности, связанные с культурой внутри организации, такие как плохие межличностные отношения и отсутствие политики и практики, связанных с уважением к работникам (Stoewen, 2016).

    Хотя длительное воздействие этих психосоциальных опасностей связано с увеличением психических и физиологических проблем со здоровьем, положительные социальные отношения между сотрудниками — это то, как выполняется работа.

    Таким образом, преуспевают или преуспевают организации и их сотрудники, во многом зависит от качества социальных отношений, которыми они обладают.

    В этой статье мы рассмотрим науку, лежащую в основе позитивных отношений на работе, важность позитивных социальных взаимодействий и обсудим лишь некоторые из способов внедрения и поощрения позитивного взаимодействия с сотрудниками на рабочем месте.

    Если вы хотите узнать больше, наш Мастер-класс по позитивным отношениям © представляет собой полный научно обоснованный шаблон обучения для практиков и тренеров, который содержит все материалы, которые вам понадобятся, чтобы помочь вашим клиентам улучшить их личные и профессиональные отношения, в конечном итоге улучшив их умственные способности. благополучие.

    Наука, лежащая в основе позитивных взаимоотношений на работе

    Психологи давно определили желание чувствовать связь с другими как основную потребность человека, при этом межличностные отношения оказывают значительное влияние на психическое здоровье, поведение в отношении здоровья, физическое здоровье и риск смерти (Umberson & Montez, 2010). Действительно, физиологические системы человека очень чувствительны к позитивным социальным взаимодействиям.

    Gable & Gosnell (2011) предположили, что люди наделены отдельными рефлексивными мозговыми сетями для социального мышления; таким образом, тесные отношения связаны со здоровьем, поскольку они создают определенные биологические системы, которые могут защищать от неблагоприятных последствий стресса.Их исследование показало, что мозг вырабатывает окситоцин в ответ на социальный контакт — мощный гормон, связанный с надежностью и мотивацией помогать другим на рабочем месте.

    Данбар и Данбар (1998) предположили, что, когда люди испытывают социальную боль на рабочем месте, например, из-за ощущения изоляции, активируемая область мозга становится такой же, как если бы они испытывали физическую боль.

    И наоборот, когда отношения на рабочем месте характеризуются сотрудничеством, доверием и справедливостью, активируется центр вознаграждения в мозгу, который поощряет будущие взаимодействия, которые способствуют доверию, уважению и уверенности сотрудников, при этом сотрудники верят друг в друга и вдохновляют друг друга в их исполнении (Geue, 2017).

    Позитивное социальное взаимодействие на работе напрямую влияет на физиологические процессы в организме. Согласно Heaphy & Dutton (2008), позитивное социальное взаимодействие способствует повышению физиологической находчивости, укрепляя сердечно-сосудистую, иммунную и нейроэндокринную системы за счет немедленного и длительного снижения сердечно-сосудистой реактивности, усиления иммунных реакций и улучшения гормонального фона.

    Проще говоря, когда сотрудники испытывают позитивные отношения, способность организма к построению, поддержанию и ремонту улучшается как на рабочем месте, так и во время досуга и отдыха, не связанных с работой.

    Каковы преимущества социального взаимодействия на работе?

    1. Социальные взаимодействия играют важную роль в благополучии, что, в свою очередь, положительно влияет на вовлеченность сотрудников. Организации с более высоким уровнем вовлеченности сотрудников указали на более низкие бизнес-расходы, улучшенные результаты работы, меньшую текучесть кадров и прогулы, а также меньшее количество инцидентов, связанных с безопасностью (Gallup, 2015).

    2. Социальное взаимодействие может привести к передаче знаний и производительности от обученных к неподготовленным работникам, в условиях совместной работы в команде или между старшими и младшими работниками: особенно при выполнении низкоквалифицированных задач и профессий (Cornelissen, 2016).Например, Мас и Моретти (2009) обнаружили, что продуктивность повышалась, когда сотрудников поручали работать вместе с более быстрыми и более осведомленными коллегами.

    3. Сотрудники, которые в целом удовлетворены качеством своих рабочих отношений, скорее всего, будут более привязаны к организации. Таким образом, лидеры, которые поощряют неформальное взаимодействие — например, социальные встречи в нерабочее время, — могут способствовать развитию более позитивных отношений и значительно влиять на удовлетворенность сотрудников и повышать их уровень (Sias, 2005).

    4. Отсутствие социального взаимодействия на рабочем месте может иметь потенциально негативные последствия в отношении социальной поддержки. Несколько исследований показали, что чувство изоляции, возникающее из-за отсутствия социальной поддержки, связано с множеством негативных последствий для здоровья, включая более высокий риск сердечно-сосудистых заболеваний, ослабленный иммунитет, повышенный риск депрессии и сокращение продолжительности жизни (Holt-Lunstad et al., 2015; Cacioppo et al., 2011; Mushtaq et al., 2014).

    5.Прочные «внутригрупповые» связи с коллегами (характеризующиеся частым социальным взаимодействием) предоставляют возможности для развития инновационного мышления. Согласно Wang, Fang, Qureshi, & Janssen (2015), прочные связи, возникающие в результате социального взаимодействия, помогают новаторам в поисках вдохновения, спонсорства и поддержки на рабочем месте.

    6. Социальные взаимодействия на рабочем месте помогают гарантировать, что все в группе находятся на одной странице. Согласно Sias, Krone, & Jablin (2002), отношения между сверстниками (также называемые эквивалентными статусными отношениями) представляют собой наиболее распространенный тип взаимодействия сотрудников.

    Эти равноправные отношения существуют между коллегами, не имеющими формальной власти друг над другом, и действуют как важный источник информационной и эмоциональной поддержки для сотрудников. Сотрудникам, которые обладают знаниями и пониманием своего опыта работы на рабочем месте, дается возможность почувствовать себя связанными и вовлеченными через обмен информацией посредством регулярного социального взаимодействия.

    7. Было обнаружено, что социальное взаимодействие на рабочем месте усиливает самооценку положительных эмоций в конце рабочего дня (Nolan & Küpers, 2009).

    8. Повторяющееся позитивное социальное взаимодействие способствует большему обмену опытом и постепенному развитию более доверительных отношений (Oh, Chung, & Labianca, 2004). Когда между членами команды существует доверие, они с большей вероятностью будут вести себя позитивно, сотрудничать, что, в свою очередь, увеличивает доступ сотрудников к ценным ресурсам.

    Сотрудники, которые участвуют в позитивном социальном взаимодействии, также склонны проявлять более альтруистическое поведение, предоставляя коллегам помощь, рекомендации, советы и отзывы по различным вопросам, связанным с работой (Hamilton, 2007).

    9. Информация, собранная в ходе социального взаимодействия, может помочь команде коллективно улучшить свою работу и точность оценок (Jayles et al., 2017).

    10. Социальное взаимодействие и позитивные отношения важны для различных результатов, связанных с отношением, благополучием и производительностью. Басфорд и Офферманн (2012) обнаружили, что сотрудники, занимающие как должности с низким, так и с высоким статусом, сообщали о более высоком уровне мотивации, когда межличностные отношения с коллегами были хорошими.

    Почему позитивное взаимодействие на рабочем месте так важно?

    Как и любые межличностные отношения, отношения, складывающиеся на рабочем месте, отражают меняющийся и динамичный спектр качества.

    В лучшем случае взаимодействия могут быть источником обогащения и жизненной силы, которые помогают и поощряют отдельных лиц, группы и организации в целом к ​​процветанию и процветанию.

    И наоборот, негативное взаимодействие на рабочем месте может стать источником психологического стресса, истощения и дисфункции.

    Позитивное социальное взаимодействие часто называют аппетитом. Для них характерно стремление к вознаграждению и желаемым результатам, в то время как отрицательные результаты вызывают отвращение и обычно характеризуются нежелательными и карающими результатами (Reis & Gable, 2003).

    Было показано, что позитивное взаимодействие на рабочем месте повышает удовлетворенность работой и положительно влияет на текучесть кадров, поскольку сотрудники, которые получают поддержку со стороны коллег, с большей вероятностью останутся в организации в долгосрочной перспективе (Hodson, 2004; Moynihan and Pandey, 2008).

    Кроме того, позитивное взаимодействие между поддерживающими коллегами, которые предоставляют помощь и разъясняют задачи, может улучшить понимание человеком своей роли, тем самым уменьшая неоднозначность роли и рабочую нагрузку, что, согласно Chiaburu & Harrison (2008), может в конечном итоге повысить удовлетворенность работой и организационная приверженность.

    Позитивное взаимодействие на рабочем месте отличается доверием, взаимным уважением и активным участием. Согласно Розалесу (2015), описанные таким образом взаимодействия могут улучшить осведомленность сотрудников о других, вызвать положительные эмоции, такие как сочувствие и сострадание, и повысить вероятность доверительного и уважительного взаимодействия между людьми.

    Напротив, отрицательно валентные связи между двумя людьми на работе характеризуются враждебностью, изоляцией или избеганием, что может вызвать стресс и неудовлетворенность работой (Rosales, 2015).

    Неудивительно, что это может иметь пагубное влияние на эмоциональное благополучие сотрудника до такой степени, что социальные отношения на работе, которые являются неуважительными, недоверчивыми и лишенными взаимности, являются независимыми предикторами депрессии, диагностированной с помощью медицинских препаратов (Oksanen et al., 2010).

    Сотрудники, как правило, вовлечены во многие диадические отношения на рабочем месте с людьми, обычно имеющими как отрицательные, так и положительные связи.Однако, когда у людей больше негативных ассоциаций с коллегами, чем положительных, они могут испытывать негативное настроение, эмоции и другие неблагоприятные последствия, такие как социальный остракизм (Venkataramani & Dalal, 2007).

    Мастроянни и Сторберг-Уокер (2014) указали, что благополучие повышается за счет рабочего взаимодействия, когда это взаимодействие доверительное, совместное и позитивное, а сотрудники чувствуют, что их ценят и уважают. Было обнаружено, что взаимодействия, лишенные этих характеристик, ухудшают самочувствие и негативно влияют на режим сна и питания, общение, физические упражнения, личные отношения, карьеру и энергию.

    Если учесть, что в среднем люди проводят на работе около 40 часов в неделю, совершенно необходимо, чтобы сотрудники чувствовали связь и поддержку через позитивные социальные отношения. Селигман (2011) отметил, что счастье невозможно достичь без социальных отношений, и хотя социальные отношения не гарантируют счастья, счастье не часто возникает без них (Diener & Seligman, 2002).

    Такие связи и взаимодействия придают энергию отдельным людям и организации, в которой они работают, тогда как отрицательные отношения могут истощать энергию и вести к индивидуальным и корпоративным сбоям (Ragins & Dutton, 2007).

    Как стимулировать взаимодействие сотрудников на рабочем месте?

    Учитывая организационные и личные выгоды, получаемые от позитивных отношений на рабочем месте, создание возможностей и поощрение позитивных социальных взаимодействий должно быть первостепенной задачей для руководителей групп и менеджеров.

    Согласно отчету Общества управления человеческими ресурсами об удовлетворенности работой и сотрудниками за 2016 год (SHRM, 2016), отношения с коллегами считаются основным фактором вовлеченности сотрудников: 77% респондентов указали связи на рабочем месте в качестве приоритета.

    Поэтому крайне важно, чтобы лидеры и менеджеры определяли способы, с помощью которых можно развивать позитивные отношения на рабочем месте. Поступая таким образом, организации могут лучше придерживаться взглядов, в большей степени ориентированных на взаимоотношения, в которых поощрение позитивного взаимодействия сотрудников становится самоцелью. Согласно Geue (2017), «повышение уровня взаимодействия» является критическим требованием для создания благоприятной рабочей среды.

    В целом, повышение уровня вовлеченности можно свести к двум ключевым концепциям; устранение барьеров, которые в настоящее время ограничивают социальное взаимодействие на рабочем месте, и создание возможностей для взаимодействия сотрудников друг с другом.Этих результатов можно достичь несколькими способами, и хотя не все подходы подходят для всех типов организаций, концепции остаются верными.

    Способствовать общению лицом к лицу

    С появлением цифровой связи мы теперь буквально в нескольких щелчках мыши от контакта практически с кем-либо в любой точке мира. Хотя Интернет облегчил общение в не имеющем себе равных масштабе, о традиционном личном общении можно многое сказать.Электронное письмо может быть проще, но мы теряем нюансы невербальных сигналов и тона.

    Для традиционных рабочих мест рассмотрите расположение общих рабочих сред. Способствует ли планировка офиса взаимодействию сотрудников? Принимая во внимание стереотипную офисную среду в виде «загона», буквально устранение барьеров между сотрудниками может открыть двери для возможностей социального взаимодействия.

    Включить удаленных сотрудников

    А как насчет сотрудников, которые работают удаленно? Ожидается, что в ближайшие годы тенденция к росту объемов удаленной работы продолжится, и все больше сотрудников будут работать из дома (или иным образом удаленно), что создаст новые проблемы для организации, ориентированной на отношения.

    В то время как организации стремились воспользоваться преимуществами доступа к более широкому кругу талантов и сокращения накладных расходов на офис, удаленные сотрудники создают проблему для рабочего места, ориентированного на взаимоотношения.

    Там, где личное общение невозможно, общение «лицом к лицу» все же можно облегчить с помощью социальных технологий. Использование программного обеспечения для видеоконференцсвязи и его регулярное использование может способствовать установлению позитивных социальных отношений с работниками, которые физически не присутствуют.

    Планирование совместных мероприятий

    Выделение времени на продвижение позитивных социальных взаимодействий на рабочем месте может стать мощным средством обеспечения того, чтобы подход, ориентированный на взаимоотношения, не потерпел неудачу в условиях организационного давления.

    Выделите время для взаимодействия сотрудников; сосредоточьтесь на интересах и опыте вне работы, чтобы сосредоточить внимание на общих интересах, чтобы сотрудники могли обнаружить общие черты и родство.

    Эффективное посредничество в конфликтах

    И работники, и работодатели требуют конструктивных отношений с другими на рабочем месте, и тем не менее этим потребностям могут препятствовать контрпродуктивные и деструктивные методы работы на рабочем месте (Bolden and Gosling, 2006).

    Руководители организаций должны стремиться свести к минимуму негативные взаимодействия между сотрудниками путем активного посредничества и разрешения разногласий на раннем этапе, а также построения культуры открытого общения, которая способствует доверию и построению отношений.

    Подавать пример

    Создание физической среды, которая способствует положительному социальному взаимодействию между сотрудниками, является важным первым шагом, но для развития отношений хороший руководитель группы, руководитель или менеджер должен практиковать то, что они проповедуют.

    Установив последовательные модели поведения, которые служат примером желаемой культуры, вы можете создать эмоциональную среду, полную инклюзивности и позитивности.

    Не сосредотачиваясь исключительно на позитивных отношениях, модель PERMA отца-основателя позитивной психологии Мартина Селигмана (Селигман, 2011) выделяет пять важнейших элементов психического благополучия, которые бизнес-лидеры могут использовать для развития позитивной культуры, поощряющей принадлежность.

    Пять элементов модели PERMA:

    1. Положительные эмоции
    2. Помолвка
    3. Положительные отношения
    4. Значение
    5. Достижения / достижения

    Узнайте, как применить модель PERMA на практике.

    Сообщение о возвращении домой

    Рабочее место — одна из немногих сред, где людей «заставляют» вступать в отношения. По самой своей природе рабочая среда состоит из смеси различных групп людей, многие из которых были бы очень мало заинтересованы в свободных встречах или общении за пределами рабочего места.Хотя самым большим активом компании являются ее сотрудники, они не всегда работают вместе слаженно.

    Однако есть действия, которые может предпринять любой человек или организация для поощрения взаимодействия сотрудников и развития инклюзивной культуры на рабочем месте. Благодаря поощрению позитивного социального взаимодействия рабочие отношения могут быть источником индивидуального и коллективного роста, обучения и процветания.

    Надеемся, вам понравилась эта статья. Если вы хотите узнать больше, не забудьте посетить наш мастер-класс по позитивным отношениям © .

    • Basford, T.E. И Офферманн, Л. (2012). Помимо лидерства: влияние отношений с коллегами на мотивацию сотрудников и их намерение остаться. Журнал менеджмента и организации , 8, 807-817.
    • Болден, Р. и Гослинг, Дж. (2006). Лидерские компетенции. Лидерство, 2: 147–163.
    • Cacioppo JT, Hawkley LC, Norman GJ, Berntson GG. Социальная изоляция. Ann N Y Acad Sci. 2011; 1231: 17-22.
    • Чиабуру, Д., И Харрисон, Д. А. (2008). Занимают ли место сверстники? Концептуальный синтез и метаанализ латеральных социальных влияний на восприятие, отношения, ОКБ и производительность. Журнал прикладной психологии , 93, 1082–1103.
    • Кларк, С. и Купер, К. Л. (2004). Управление риском стресса на рабочем месте: угрозы здоровью и безопасности . Лондон: Рутледж.
    • Корнелиссен, Т. (2016). Приводит ли социальное взаимодействие на рабочем месте к увеличению производительности среди коллег? IZA Мир труда , 314, 1-10.
    • Динер Э. и Селигман М. Э. (2002). Очень счастливые люди. Психологические науки , 13, 81-84.
    • Данбар Р. и Данбар Р. И. М. (1998). Уход, сплетни и эволюция языка . Кембридж, Массачусетс: Издательство Гарвардского университета.
    • Gallup. (2015). Состояние рабочей силы в мире [Отчет]. Получено с https://www.gallup.com/workplace/238079/state-global-workplace-2017.aspx
    • .

    • Geue, P.E., (2017). Положительные практики на рабочем месте: влияние на командный климат, участие в работе и выполнение задач. Путешествие к новым лидерам , 10, 70-99.
    • Гамильтон, E.A. (2007). Фирменная дружба: изучение функций и результатов совместной работы сотрудников юридической фирмы (неопубликованная докторская диссертация). Бостонский колледж: Бостон, Массачусетс.
    • Heaphy, E.D., & Dutton, J.E. (2008). Позитивное социальное взаимодействие и человеческое тело в действии: связь организаций и физиологии. Academy of Management Review, 33, 137–162.
    • Ходсон Р. (2004). Работа, жизнь и социальная удовлетворенность: есть ли социальная принадлежность на работе кнутом или пряником? Social Science Quarterly , 85, 221–239.
    • Holt-Lunstad J, Smith TB, Baker M, Harris T, Stephenson D. Одиночество и социальная изоляция как факторы риска смертности: метааналитический обзор. Perspect Psychol Sci . 2015 Март; 10 (2): 227-37.
    • Джейлс, Б., Ким, Х. Р., Эскобедо, Р., Сезера, С., Бланше, А., Камеда, Т., Сир, К., и Тераулаз, Г. (2017). Как социальная информация может повысить точность оценки в группах людей. Proceedings of the National Academy of Sciences , 114, 12620-12625.
    • Мас, А., & Э. Моретти. (2009). Сверстники за работой. Американский экономический обзор 99, 112-145.
    • Мастроянни, К., и Сторберг-Уокер, Дж. (2014). Имеют ли значение рабочие отношения? Характеристики взаимодействия на рабочем месте, которые усиливают или ухудшают восприятие сотрудниками благополучия и поведения, связанного со здоровьем. Психология здоровья и поведенческая медицина, 2 , 798–819.
    • Moynihan, D.P. И Панди, С. (2008). Узы, которые связывают: социальные сети, соответствие ценности личности и организации и намерение оборота.Журнал исследований и теории государственного управления, 18, 205–227.
    • Муштак Р., Шоиб С., Шах Т., Муштак С. Взаимосвязь между одиночеством, психическими расстройствами и физическим здоровьем? Обзор психологических аспектов одиночества. J Clin Diagn Res. 2014; 8 (9): WE01-4.
    • Нолан, Т. и Куперс, В. (2009). Организационный климат, Организационная культура и отношения на рабочем месте . 10.1057 / 9780230248359_4.
    • Ох, Х., Чанг, М.-Х., и Лабианка, Г.(2004), Групповой социальный капитал и групповая эффективность: роль неформальных социальных связей. Журнал Академии Менеджмента, 47, 860-75.
    • Оксанен, Т., Коувонен, А., Вахтера, Дж., Виртанен, М., и Кивимяки, М. (2010). Перспективное исследование социального капитала и депрессии на рабочем месте: одинаково ли важны вертикальные и горизонтальные компоненты? Журнал Epidemiol Community Health , 64, 684–689
    • Рэгинс, Б. Р. и Даттон, Дж. Э. (2007). Позитивные отношения на работе: знакомство и приглашение.В J. E. Dutton & B.R. Ragins (Eds.), Изучение позитивных взаимоотношений на работе: создание теоретической и исследовательской основы (стр. 29-45). Махва, Нью-Джерси: Лоуренс Эрлбаум Ассошиэйтс.
    • Рейс, Х. Т., и Гейбл, С. Л. (2003). К позитивной психологии отношений. В К. Л. Киз и Дж. Хайдт (ред.), Расцвет: позитивный человек и хорошая жизнь (стр. 129–159). Вашингтон, округ Колумбия: Американская психологическая ассоциация.
    • Росалес, Р.М. (2015).Активизация социальных взаимодействий на работе: исследование взаимоотношений, способствующих процветанию сотрудников и организации. Магистр прикладной позитивной психологии (MAPP) Capstone Projects. 86.
    • Селигман М. (2018). PERMA и строительные блоки благополучия, Журнал позитивной психологии .
    • Сиас, П. (2005). Качество взаимоотношений на рабочем месте и информационный опыт сотрудников. Коммуникационные исследования, 56 , 375-395.
    • Сиас, П.М., Кроне, К. Дж., И Джаблин, Ф. М. (2002). Взгляд экологических систем на отношения на рабочем месте. В M. L. Knapp & J. Daly (Eds.), Справочник по межличностному общению (3-е изд.) (Стр. 615–642). Ньюбери-Парк, Калифорния: Сейдж.
    • Стоуэн Д. Л. (2016). Хорошее самочувствие на работе: создание здоровых рабочих мест. Канадский ветеринарный журнал, 57, 1188–1190.
    • Амберсон Д. и Монтес Дж. К. (2010). Социальные отношения и здоровье: горячая точка для политики здравоохранения. Журнал здоровья и социального поведения, 51 , S54 – S66.
    • Ван, Х-Н. Ф., Фанг, Ю., Куреши, И., и Янссен, О. (2015). Понимание инновационного поведения сотрудников: интеграция социальной сети и обмена мнениями между лидерами и участниками. Журнал организационного поведения, 36 , 403-420.
    • Венкатарамани, В. и Далал, Р. (2007). Кто кому помогает и вредит? Относительные предшественники межличностной помощи и причинения вреда в организациях. Журнал прикладной психологии, 92 , 952-66.

    Все, что вам нужно знать о психологии на работе

    Когда мы говорим о психологии на работе, , мы имеем в виду применение психологических принципов в рабочей обстановке. Исследования показали, что использование психологии на работе может помочь решить проблемы и улучшить работу. Психология на работе известна под многими названиями, такими как психология труда, производственная организационная психология, организационная психология и т. Д.

    Мы все должны признать, что рабочее место может быть довольно стрессовой обстановкой.Работодатели ищут способы справиться с этим стрессом, потому что он является важной частью производительности сотрудников и удовлетворенности работой. Помните: если ваши работники недовольны, они могут решить не работать так усердно, как ваши довольные.

    Более того, недовольные рабочие могут пропустить работу, что приведет к внеплановым отпускам и отсутствию на работе, даже вызовет болезнь. Вы, как владелец бизнеса, можете предпринять несколько шагов, чтобы улучшить внутреннюю работу своих нынешних и будущих сотрудников.Когда вы используете психологию на работе, вы, в конечном итоге, заметите ее существенное влияние в позитивном подъеме ваших сотрудников и общей рабочей среды.

    © Shutterstock | g-stockstudio

    Обратите внимание, что применение психологии на работе затрагивает многие аспекты рабочего места. В этой статье, в частности, будет обсуждаться психология на работе с точки зрения , насколько она важна при найме, обучении сотрудников, оценке производительности, заработной плате, производительности и мотивации .После этого статья также будет посвящена воздействиям хорошей психологии на рабочем месте , таким как хорошие результаты работы, соответствие персонала компании, производительность и вовлеченность, работа в команде / построение команды, разрешение конфликтов, а также творчество и инновации.

    ОБЪЕДИНЯЮЩАЯ ПСИХОЛОГИЯ В РАБОТЕ

    Набор персонала

    Психология на рабочем месте может помочь вам определить важные навыки, уровень образования и опыт работы, которые вам понадобятся от ваших сотрудников.Зная эти характеристики, вы можете составить наиболее подходящие описания вакансий и объявления.

    Это также ориентирует процесс собеседования, потому что вы уже можете правильно оценить нужные вам характеристики. Принципы психологии на рабочем месте помогут вам понять, как выбирать определенные характеристики у кандидатов на работу. В то же время вы уверены, что не допускаете дискриминации.

    Обучение сотрудников

    Психология на рабочем месте также может помочь вам определить возможные потребности в обучении ваших сотрудников.Он также может подсказать вам, как провести необходимое обучение таким образом, чтобы это было интересно и увлекательно для ваших сотрудников.

    Обратите внимание, что обучение на рабочем месте обычно требует обучения на федеральном уровне или уровне штата. Это очень важно, например, если у вас есть рабочее место, на котором требуются меры предосторожности. Ваши сотрудники должны иметь возможность пройти такое необходимое обучение.

    Оценка производительности

    Это стандарт психологии рабочего места для проведения служебной аттестации сотрудников.Оценки производительности были созданы, чтобы предложить сотрудникам обратную связь и критику их работы. Эта обратная связь и критика должны повысить продуктивность вашего сотрудника.

    Теоретически это помогает облегчить четкие линии связи между вами, вашими сотрудниками и руководством. Оценка эффективности также может помочь в установлении профессиональных целей и выявлении потребностей в обучении.

    Заработная плата / компенсации

    Заработная плата или компенсация — важная составляющая удовлетворенности сотрудников и, конечно же, психологического состояния на работе.Включите психологию в работу при создании стратегии компенсации. Это особенно важно, если вы хотите платить по результатам работы.

    Производительность и мотивация

    Исследования показали, что повышение мотивации сотрудников обычно приводит к повышению производительности. Верно и обратное: более высокая производительность приводит к большей мотивации сотрудников. Психология на работе подчеркивает, что такие методы, как аттестация, конкурсы, комиссионные (если применимо) и квоты продаж (если также применимо), могут повысить мотивацию в целом, что приведет к повышению производительности.

    Устранение запугивания. Независимо от того, в какой бизнес-среде, сотрудники всегда являются наиболее значительным активом компании. Нынешняя экономическая среда и ограниченные рынки труда фактически увеличили стресс сотрудников на работе. Некоторые работодатели используют этот негативный спад в своих интересах — запугивая или неуверенность, чтобы повысить производительность. Однако это хорошо только в краткосрочной перспективе. Многие академики на самом деле предостерегают от использования запугивания для мотивации сотрудников.

    Согласно ряду отчетов, сотрудники, которые довольны, счастливы и ценят свою работу, обычно добиваются большего успеха, чем те, кого не замечают или недовольны своими рабочими ситуациями. Благодаря этим отчетам многие руководители компаний применяют тактику позитивной психологии на рабочем месте. Хотя для некоторых из этих тактик потребуются профессионалы, большинство из них может выполнить кто угодно в любой компании.

    Создание счастливых сотрудников для повышения производительности и инноваций. Положительной психологией на рабочем месте движет вера в то, что более счастливые сотрудники производят больше, становятся все более инновационными и вносят свой вклад в создание более приятных условий труда. Многие специалисты-психологи предлагают обширные тренинги для персонала, а также ретриты перед проведением позитивной кампании. Начало этой позитивной кампании не должно быть всеобъемлющим или драматичным. Бизнес-лидеры, которые делают это день за днем, предлагая небольшие инициативы каждую неделю, обычно добиваются хороших результатов в течение года.

    Узнайте от Шона Ахора, как счастье повышает производительность труда .

    Проявление благодарности. Очевидно, сотрудники могут чувствовать мотивацию, основанную на многих вещах. Однако всем сотрудникам нужна похвала и признание. Обязуясь проявлять благодарность на рабочем месте, вы можете сосредоточиться на обнадеживающих вещах в своей жизни и убедить своих сотрудников сделать то же самое.

    В идеальном мире ваша благодарность должна выражаться вами, вашими руководителями или вашими менеджерами.Однако делать это нужно тонко. Если вы заставляете своих сотрудников говорить то, за что они благодарны, или говорить что-то хорошее о коллеге, это может показаться неискренним. Менеджер, который обычно отправляет электронное письмо в день, признавая вклад человека, или руководителей компании, которые начинают встречи с сосредоточения на исключительном вкладе или позитивных событиях, обычно обнаруживает, что позитивное чувство возникает почти естественно. Чувство признательности, как утверждают эксперты, обычно является первым шагом к истинному удовлетворению.

    Если у вас есть бизнес, который серьезно относится к позитивной рабочей атмосфере, вам следует подумать о том, чтобы нанять «тренера по счастью» для своих ретритов, семинаров или регулярных консультаций. Обратите внимание на то, что методы этих тренеров отличаются от методов обычных тренеров по навыкам. Тренеры счастья используют психологические исследования, а также древние традиции, чтобы научить сотрудников благодарности, миру, доброте и силе перед лицом невзгод. Все это важно на текущем рабочем месте. Однако следует отметить, что наем тренеров по обеспечению счастья может быть дорогостоящим, по крайней мере, вначале.Однако, если методы, которым они учат ваш бизнес, навсегда останутся в вашей голове и в головах ваших сотрудников, ваша компания сможет увидеть, как улучшения процветают.

    Творчество, изменения и новаторство. Многим, если не всем, предприятиям нужны какие-то новаторские или творческие подходы сотрудников. Всякий раз, когда сотрудникам предоставляется возможность поделиться своими мыслями, возникают новые продукты и услуги; упрощаются бизнес-процессы; и линии связи становятся четче.Кроме того, рабочие, чьи голоса слышны, в целом счастливее.

    Даже если поощрение творчества может показаться неоднозначным, все начинается с простого общения. Сообщите своим сотрудникам, что вы хотите услышать их идеи. Конечно, дайте им достаточно места и времени, чтобы они начали свою творческую работу. Psychology Today рекомендует дать им около 30 минут времени на мозговой штурм и изучение их мыслей. Творчество следует ценить независимо от того, где, когда и как возникают идеи.

    Знакомство с оздоровительными и оздоровительными мероприятиями. Доказано, что физические нагрузки снижают стресс. Компании, которые включают упражнения и фитнес в свои льготы, обычно регистрируют более высокую удовлетворенность сотрудников своим балансом между работой и личной жизнью. Для некоторых предприятий это может быть так же просто, как абонемент в тренажерный зал по сниженной цене или спонсирование ярмарок здоровья в вашем офисе.

    Чтобы ощутить все преимущества хорошего самочувствия, когда речь идет о повседневной психологии, многие компании улучшают свое положение, обеспечивая доступность здоровья в своих офисах.Это побуждает сотрудников проводить короткие тренировки даже во время работы. Были университеты, которые исследовали преимущества медитации или йоги с низким уровнем воздействия в деловой среде. Чаще всего для участия в этих мероприятиях не требуется даже переодевания.

    Вот пример упражнений, которые сотрудники могут выполнять на работе :

    Однажды в 2009 году на рабочем месте проходила тестовая группа по йоге и медитации, и результаты были очень положительными.На самом деле, средние значения показывают, что внимательность повысилась на 9,7%, а воспринимаемый стресс снизился на 11% в группе, получившей вмешательство. Участники также сказали, что они быстрее засыпают, у них меньше нарушений во время сна и меньше дисфункций в течение дня.

    Обратите внимание, что это сравнение с группой, в которой не было вмешательства. Кажется, что этим цифрам можно доверять, независимо от того, какие мероприятия или мероприятия спонсируются компанией. В 2012 году CNBC опубликовал отчет о программах оздоровления на рабочем месте, в котором было обнаружено, что сотрудники, которые регулярно участвовали в оздоровительных мероприятиях, показали следующее: 50% были более продуктивными; 40% заявили, что останутся в компании; и 30% сообщили о меньшем количестве дней по болезни.То же самое может быть полезно для вашей компании, особенно если это является частью более масштабных усилий по удовлетворению запросов сотрудников (что действительно находится в центре позитивной психологии).

    Включение программ наставничества. В течение последних десятилетий ожидалось, что сотрудники будут оставаться в одной компании на протяжении всей своей карьеры. Однако сегодняшняя рабочая сила становится все более мобильной. Следовательно, в настоящее время более важно иметь позитивную психологию на рабочем месте. Сотрудник, который считает, что его или ее компания инвестировала в его или ее развитие и прогресс, обычно более продуктивен и, скорее всего, останется с компанией.

    Это диаметрально противоположно тому, кто чувствует себя винтиком в более широкой схеме вещей. Создание наставнических отношений для новых сотрудников, вероятно, является одним из лучших способов с самого начала начать такое товарищество между компанией и работодателем.

    Эксперты по менеджменту все чаще видят, что наставничество — это не просто индивидуальный подход, это часть социальной сети, в которой подопечные получают ценную информацию через взаимодействие со многими опытными людьми.Отношения наставничества показывают, что сотрудник может расслабиться и получать честную критику и обратную связь. В целом, наставничество — это место, где сотрудники могут получить социальную и психологическую поддержку, особенно перед лицом стрессовых ситуаций.

    ВЛИЯНИЕ ХОРОШЕЙ ПСИХОЛОГИИ НА РАБОТУ

    Хорошие результаты работы

    Одним из важнейших факторов успеха вашей компании является производство высококачественных продуктов и услуг. Вам понадобятся высокоэффективные, рассудительные и высокопроизводительные сотрудники.Все они попадают в категорию сотрудников с хорошими результатами работы.

    Хорошая работа определяется психологами как действительно качественная, значимая для человека, выполняющего ее, и социально ответственная. В Гарвардском университете были проведены обширные исследования всей природы хорошей работы — как ее реализовать и как ее продвигать. Было выпущено много публикаций на тему хорошей работы. В целом и в любом случае хорошая психология на рабочем месте также дает хорошие результаты.

    Персонал компании

    Выбор правильных сотрудников для вашего бизнеса, очевидно, является ключевой частью успеха вашей компании. Но кого нанять? Вы должны учитывать несколько факторов. Это включает в себя их индивидуальность, взаимодополняемость их сильных сторон и возможностей с вашим бизнесом, а также их соответствие стратегии, структуре, миссии и целям вашей компании.

    Деловые круги имеют преимущество в том, что они проводят много исследований в области позитивной психологии, особенно потому, что они связаны с дизайном работы, сильными сторонами и трудовой идентичностью (как связанной с бизнес-соответствием).

    Характеристики сотрудников, основанные на хорошей психологии, могут иметь решающее значение для снижения текучести кадров. Это важно, поскольку высокая текучесть кадров может обойтись вашему бизнесу очень дорого, поскольку снижает ваш интеллектуальный капитал и увеличивает финансовое бремя.

    Эффективность и вовлеченность

    Одна из основных причин высокой текучести кадров — выгорание. Выгорание может быть вызвано любым количеством факторов, включая скуку и стресс. Исследователи психологии на рабочем месте, особенно позитивной психологии, изучили несколько решений, касающихся смысла, вовлеченности, самоэффективности и оптимального опыта.

    Все это связано с повышением удовлетворенности работой, сокращением отпусков по болезни, пониженной текучестью кадров и повышением производительности труда. Дополнительные исследования оценивают характеристики работы, которая активирует эти решения. Он включает в себя такие темы, как создание работы и соответствие личности работе. Недавние исследования показали некоторые факторы, влияющие на счастье на работе.

    Работа в команде / Тимбилдинг

    Поскольку существует множество доступных исследований и интенсивность множества проектов, командная работа или построение коллектива стали типичными для корпоративного мира.Хотя эффективность команды изучалась на протяжении многих лет, многие исследователи психологии на работе оценивали командный поток, поскольку исследования показывают, что максимальный опыт создает лучшую командную динамику, а также результаты, которые являются более творческими.

    Динамика командного потока, однако, все еще исследуется; так много открытий еще можно сделать. Тем не менее, хорошая психология на работе может повысить сплоченность команды.

    Разрешение конфликтов

    Хотя решение конфликта или беспокойства сотрудников может показаться вам разумным, они все же могут встретить сопротивление со стороны сотрудника.Если вас беспокоит реальное разрешение конфликтов, вы можете нанять психолога организации, который сможет оценить вашу конкретную ситуацию.

    Однако, в отличие от посредника, психолог не будет сосредотачиваться исключительно на проблемах, но будет включать другие психологические вопросы, такие как потребность в достоинстве, эффективности, уважении и расширении прав и возможностей.

    [slideshare id = 26667955 & doc = conflictresolutionstrategies-130929105823-phpapp01 & w = 640 & h = 330]

    Творчество и инновации

    Одна из основных задач рабочего места — создание уникального, конкурентоспособного и высококачественного продукта или услуги.Это означает, что компания должна обладать способностью проявлять творческий подход, чтобы разрабатывать инновации и приносить пользу их конечным пользователям.

    Поскольку это в значительной степени основной вклад в чистую прибыль предприятия, организациям придется получать результаты исследований от позитивных психологов, которые ищут способы использовать, развивать и применять творческие способности на рабочем месте.

    Текущее исследование оценило процессы, в которых члены группы могут работать вместе, что приведет к творческой работе, характеристики очень творческих и меняющихся людей, а также вероятность того, что люди могут более или менее продвинуться к этим характеристикам.К настоящему времени исследования показали, что более позитивная психология на работе стимулирует творчество и новаторство сотрудников.

    Внедрить, усовершенствовать и улучшить психологию на работе, особенно удовлетворенность сотрудников, несложно. Обычно требуются небольшие шаги и небольшие улучшения, чтобы найти какое-то улучшение на рабочем месте в целом. Чаще всего считайте, что счастливые чувства обычно заразительны. То, что начинается с одного человека, вскоре перейдет в другое подразделение, отдел, этаж и т. Д.Вскоре изменится отношение всей компании.

    4 типа трудных сотрудников и как с ними справляться, не теряя рассудка

    Каждый хочет работать в дружественной и продуктивной среде, но иногда даже один плохой сотрудник может сделать вашу работу практически невозможной.

    Психолог Эми Купер Хаким, эксперт по отношениям между работодателем и работником, говорит, что это проблема, с которой сталкиваются многие люди.

    «Самые большие проблемы возникают из-за неправильного общения, плохой тактики», — сказал Хаким CNBC.«Нам нужно избавиться от эмоций на рабочем месте».

    В исправленной версии книги «Работа с трудными людьми», изначально написанной бабушкой Хакима, Хаким подробно описывает, как обращаться практически с каждым типом изнуряющих сотрудников, включая боссов и подчиненных.

    Вот несколько типов трудных сотрудников, а также несколько советов о том, как с ними справиться:

    1. Захватчики

    «Захватчик» — это сотрудник, который, по словам Хакима, нападает на вас лично во время спора.

    «Эти коллеги настолько полны решимости набрать очки с боссом, что блокируют все, что вы бросаете на рассмотрение, и решают вас вместо проблемы», — пишет она.

    Не прекращайте предлагать отличные идеи только потому, что у вас есть такой коллега. Психолог предлагает сместить акцент с людей на проблему или идею. Или поговорите с коллегой наедине.

    «Скажите, что вы хотите улучшить отношения, и спросите, как, по ее мнению, вы сможете разрешить свои разногласия», — пишет Хаким.

    Если эта тактика все еще не работает, рассмотрите варианты. Хаким советует, что если у игрока, выполняющего захват, много высокопоставленных друзей, постарайтесь просто сосредоточиться на своей работе и завести больше друзей, поскольку продолжающаяся вражда может повредить вашей способности продвигаться вперед.

    Если, с другой стороны, ситуация действительно невыносимая, обратитесь за помощью.

    «В тех случаях, когда вы не можете справиться с враждебным коллегой в одиночку, быстро обратитесь в соответствующие ресурсы, чтобы получить необходимую помощь», — пишет она.

    «Будьте спокойны, но настойчивы, когда имеете дело с плохим коллегой», — пишет Хаким.

    Милтон Браун Creative / Getty Images

    2. Enviers

    «Эти коллеги недовольны, — пишет Хаким. «Они хотят то, что есть у вас. Более того, они верят, что должны иметь то, что есть у вас».

    Даже простое «Поздравление» может показаться неискренним или даже враждебным. Ну так что ты делаешь? «Ограничьте общение с такими коллегами и сделайте свой вклад в дружеские беседы», — советует психолог.

    Если завистливый коллега начинает нападать на вас лично, Хаким предлагает вам попытаться вернуть разговор к обсуждаемой проблеме, убрав эмоции из разговора.

    Можно сказать что-то вроде: «Давай, Блейк, я не хочу спорить об этом. Мы можем быть вежливыми друг с другом». Если ситуация не изменится, уходите.

    Часто, пишет Хаким, эти сотрудники набрасываются на сотрудников, потому что не уверены в своей работе. Поощрение коллег к поиску увлекательного проекта или умения может быть отличным способом отвлечься от любых негативных чувств.

    Если ситуация доходит до того, что вы больше не можете эффективно выполнять свою работу, подумайте о том, чтобы поговорить с менеджером по персоналу или вашим руководителем.

    3. Запугиватели

    Это офисная версия хулигана из средней школы. Запугивающие заставляют вас делать то, что они хотят, намекая, что они могут поставить вас в неловкое положение или навредить вашей карьере.

    Однако важно помнить, что статус человека имеет значение: «Устрашающий босс, который может уволить вас, имеет реальную власть над вами; устрашающий коллега имеет воспринимаемую власть », — пишет Хаким.

    Чтобы чувствовать себя более комфортно при общении с таким типом коллег, психолог предлагает вам отрепетировать ответы, например: «Вы ведь несерьезно?» или «Мне это не совсем комфортно».

    Вы можете постоять за себя и быть напористым, не злясь.

    Создайте своего рода пузырь, — предлагает психолог. Представьте себе барьер между вами и коллегой, который защищает вас от его угроз. Кроме того, оставьте как можно больше реального физического пространства между собой и негативным человеком.

    Ведение электронного журнала взаимодействий между вами и «запугивателем» также может быть полезным в случае, если вам нужно обсудить проблему с руководителем или менеджером по персоналу.

    Нам нужно избавиться от эмоций на рабочем месте.

    Эми Купер Хаким

    Организационный психолог и соавтор книги «Работа с трудными людьми»

    4. Самозванцы

    Вы помогли коллеге адаптироваться к офису или трудному проекту, и она не остановится стучится в твою дверь.

    «Самозванцы несправедливо используют ваше время, талант и добродушие», — пишет Хаким. «Такие коллеги просто эгоистичны и невнимательны к другим».

    Самое простое решение — извиниться, сказать, что вы слишком подкреплены собственной работой, а затем отказаться от помощи. Вы можете предложить ей обратиться к другому коллеге или руководителю.

    Вы можете сказать что-то вроде: «Извини, Майя, я вижу, что ты в затруднительном положении, но я не могу тебе помочь, потому что я так сильно отстал в своей работе.Может быть, Себастьян не так занят и может помочь? »

    Важный вывод

    В любой негативной рабочей ситуации, если вы чувствуете, что не можете справиться с проблемой самостоятельно или действительно чувствуете себя в опасности, не бойтесь просить о помощи. Плохой коллега не означает, что вам следует бояться ходить на работу. По словам Хакима, чаще всего проблема может быть решена.

    «Решение этих проблем на благо всех», — говорит психолог CNBC.

    Вы можете попросить совета у отзывчивого сотрудника, встретиться с менеджером по персоналу или поговорить со своим начальником.Постарайтесь отделить свои эмоции от того, как вы общаетесь. Для получения более подробных советов ознакомьтесь с книгой Хакима.

    Если вам нужно немного вдохновения, ознакомьтесь с советами карьерного стратега по работе, которую вы ненавидите.

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *